金牌面試官---實(shí)戰(zhàn)招聘與精準(zhǔn)識(shí)人

課程背景：

吸引和招聘到優(yōu)秀人才，是企業(yè)發(fā)展的重要保障。在實(shí)踐中，招聘工作包含招聘需求管理、招聘標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)建、人才招募渠道開(kāi)發(fā)和人才甄選等諸多環(huán)節(jié)。這些環(huán)節(jié)中，人力資源部門和用人部門各自承擔(dān)著相應(yīng)責(zé)任。但在實(shí)踐中，這些責(zé)任的劃分，存在著不一致的理解，特別是作為用人部門，容易忽視在招聘工作中的重要職責(zé)，勢(shì)必影響企業(yè)招聘工作的開(kāi)展。

在招聘工作中，都希望能夠精準(zhǔn)識(shí)人，但應(yīng)聘者為了順利找到工作，拿到理想企業(yè)的“offer”,應(yīng)聘者會(huì)精心準(zhǔn)備，這些經(jīng)過(guò)認(rèn)真準(zhǔn)備的候選人在面試中說(shuō)著“面試語(yǔ)言”，讓面試官看到的表現(xiàn)也是“面試行為”，如果面試考官不能識(shí)別這層偽裝，加上招聘任務(wù)緊急，將會(huì)出現(xiàn)選人的失誤，給后續(xù)的管理造成太多的被動(dòng)。作為企業(yè)的面試考官，需要掌握兩方面的技能，一方面，正確識(shí)別應(yīng)聘者在面試中的表現(xiàn)，從完美的包裝后面看到應(yīng)聘者的真實(shí)水平和潛力，另一方面，吸引和打動(dòng)求職者，提升他們的求職動(dòng)機(jī)。本課程將圍繞這些問(wèn)題結(jié)合具體案例進(jìn)行展開(kāi)講解。

課程收益：

△ 掌握作為用人部門領(lǐng)導(dǎo)在人才招聘中應(yīng)配合完成的工作以及如何提升招聘工作的系統(tǒng)性；

△ 學(xué)會(huì)如何制定和完善企業(yè)的崗位說(shuō)明書和勝任素質(zhì)模型等基礎(chǔ)性文件；

△ 學(xué)會(huì)如何篩選簡(jiǎn)歷，找出簡(jiǎn)歷中的問(wèn)題和面試的提問(wèn)方向；

△ 學(xué)會(huì)如何設(shè)計(jì)筆試.?面試問(wèn)題.?如何應(yīng)用性格測(cè)評(píng)，評(píng)價(jià)中心等技術(shù)對(duì)候選人進(jìn)行全方位的識(shí)別；

△ 學(xué)會(huì)面試官的基本素質(zhì)要求，掌握對(duì)候選人關(guān)鍵行為提取與考察的方法技巧；

△ 學(xué)會(huì)通過(guò)觀察.?傾聽(tīng).?提問(wèn)等方法對(duì)應(yīng)聘者觀點(diǎn)和行為進(jìn)行考察，識(shí)別候選人的各方面素質(zhì)；

△ 學(xué)會(huì)如何打動(dòng)和吸引求職者應(yīng)聘，如何進(jìn)行薪資談判；

△ 如何進(jìn)行新員工試用期管理。

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象：經(jīng)營(yíng)管理層、人力資源總監(jiān)、經(jīng)理、招聘主管、招聘專員、對(duì)招聘工作感興趣人員

課程方式：講授、小組討論、案例研討、現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)等

課程大綱

第一講：招聘概述與人才識(shí)別思路

話題討論：

-?招聘工作有哪些工作需要考慮

-?人力資源部和用人部門在招聘工作中的職責(zé)分工

一、用人部門如何提報(bào)更加精準(zhǔn)的招聘需求和招聘標(biāo)準(zhǔn)

1.?招聘需求應(yīng)該包含哪些信息

2.?招聘標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)建的思路

3.?如何確定招聘標(biāo)準(zhǔn)

互動(dòng)：我們招合適的人還是優(yōu)秀的人

互動(dòng)：人員緊缺的情況下，是求質(zhì)還是求量

4.?崗位勝任力模型的維度與刻度

5.?崗位勝任力模型構(gòu)建實(shí)例

工具表：招聘需求表模板

二、人才識(shí)別的思路和方向

案例：我們選誰(shuí)

1.?冰山模型與人才甄選

1）模型介紹

2）人才選拔的四個(gè)維度：價(jià)值觀、性格、知識(shí)與能力

3）人才甄選的三個(gè)層面：結(jié)果、行為、觀點(diǎn)

2.?如何構(gòu)建人才選拔標(biāo)準(zhǔn)

三、如何進(jìn)行面試評(píng)價(jià)

模板：面試評(píng)分表的參考模板

工具表：面試評(píng)分表參考模板

第二講：簡(jiǎn)歷篩選與相關(guān)測(cè)試

一、明確簡(jiǎn)歷的硬性篩選標(biāo)準(zhǔn)

1.?學(xué)歷和專業(yè)

2.?工作經(jīng)歷

3.?其他（行業(yè)、跳槽次數(shù)、性別等）

二、如何審閱簡(jiǎn)歷

1.?不容忽視的細(xì)節(jié)

2.?尋找簡(jiǎn)歷中的矛盾點(diǎn)

3.?內(nèi)容審閱要點(diǎn)

4.?簡(jiǎn)歷結(jié)構(gòu)審閱

5.?制定簡(jiǎn)歷審核標(biāo)準(zhǔn)

6.?根據(jù)簡(jiǎn)歷，提煉出面試問(wèn)題

互動(dòng)：找出給定簡(jiǎn)歷中存在的問(wèn)題

三、如何考察應(yīng)聘者的專業(yè)知識(shí)技能與性格特點(diǎn)

專業(yè)知識(shí)測(cè)試案例：某大型企業(yè)的專業(yè)知識(shí)測(cè)試題

邏輯能力測(cè)試案例：邏輯測(cè)試題實(shí)例

學(xué)習(xí)能力測(cè)案例：學(xué)習(xí)能力考察方法

四、性格測(cè)試

1.?經(jīng)典的性格測(cè)評(píng)問(wèn)卷分享（16PF、MBTI、DISC測(cè)試等）

2.?性格測(cè)評(píng)結(jié)果的分析

第三講：面試的組織與實(shí)施

一、當(dāng)下面試中存在的問(wèn)題

1.?不專業(yè)與不重視面試禮儀

1）面試問(wèn)題隨意，缺乏結(jié)構(gòu)化

2）面試官形象塑造不夠職業(yè)化

3）面試官容易“居高臨下”

2.?人才選拔誤區(qū)

3.?考官的主觀誤區(qū)

二、面試前應(yīng)做的準(zhǔn)備工作

1.?候選人情況的熟悉（簡(jiǎn)歷、基本經(jīng)歷等）

2.?面試問(wèn)題的準(zhǔn)備

三、面試的實(shí)施流程

1.?建立良好的面試氛圍

2.?簡(jiǎn)單介紹公司和崗位情況

3.?了解應(yīng)聘者的基本情況

4.?評(píng)估求職者是否具備核心才能

四、面試問(wèn)題的設(shè)計(jì)

1.?設(shè)計(jì)面試問(wèn)題的基本要求

-?問(wèn)題聚焦、動(dòng)機(jī)隱藏、問(wèn)題結(jié)構(gòu)化

2.?面試問(wèn)題類型

五、行為面試法的實(shí)施技巧

1.?行為面試法介紹

1）實(shí)質(zhì)和前提

2）行為描述面試四要素（情景、任務(wù)、行動(dòng)、結(jié)果）

2.?行為面試法的使用要點(diǎn)：?jiǎn)栠^(guò)去，追問(wèn)細(xì)節(jié)

3.?只說(shuō)不做的員工如何識(shí)別？

六、壓力面試法的實(shí)施技巧

1.?施壓技巧

2.?不適合使用的候選人

1）應(yīng)聘崗位比面試者級(jí)別高的

2）高度緊張的應(yīng)聘者

七、面試問(wèn)題的提問(wèn)技巧

1.?追問(wèn)技巧

2.?避免誘導(dǎo)式提問(wèn)

3.?亂序提問(wèn)法

面試問(wèn)題實(shí)操與練習(xí)：求職動(dòng)機(jī)的考察，進(jìn)取心的考察，穩(wěn)定性的考察

八、面試中的其他要點(diǎn)

1.?察言觀色，細(xì)心傾聽(tīng)

2.?樹(shù)立良好的職業(yè)心態(tài)

3.?給對(duì)方反問(wèn)的機(jī)會(huì)

九、面試中應(yīng)該做的和不應(yīng)該做的

十、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論在面試中的應(yīng)用

1.?無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組介紹

2.?無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的題目類型

練習(xí)：無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的實(shí)操

十一、如何進(jìn)行薪資談判與吸引求職者

1.?薪資談判需注意問(wèn)題

2.?企業(yè)薪酬策略有哪些

3.?提升招募效果的建議

4.?吸引與打動(dòng)求職者建議

第四講：人才錄用與試用期管理

一、如何作出錄用決策

1.?明確錄用標(biāo)準(zhǔn)

2.?誰(shuí)做決策？

3.?決策方式

二、背景調(diào)查相關(guān)方法及注意事項(xiàng)

1.?背景調(diào)查的內(nèi)容

2.?背景調(diào)查的渠道

3.?背景調(diào)查的話術(shù)

4.?背景調(diào)查資料的存檔

工具分享：某企業(yè)背景調(diào)查表統(tǒng)計(jì)模板及話術(shù)

三、入職環(huán)節(jié)需要做什么

四、員工的試用期考核辦法怎么制定

案例：關(guān)于試用期案例

新員工的培養(yǎng)建議

課程總結(jié)與回顧

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