上下一致，左右協(xié)同——目標(biāo)管理與計(jì)劃執(zhí)行

課程背景

在充滿挑戰(zhàn)的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)的成功依賴于全體員工的共同努力。學(xué)員學(xué)習(xí)目標(biāo)管理和工作計(jì)劃的必要性越發(fā)凸顯。首先，從企業(yè)目標(biāo)到部門目標(biāo)再到個(gè)人目標(biāo)，保持上中下的一致性至關(guān)重要。這就如同一個(gè)緊密運(yùn)轉(zhuǎn)的齒輪系統(tǒng)，只有各個(gè)環(huán)節(jié)相互配合，才能推動(dòng)企業(yè)不斷前進(jìn)。而 OGSM 工具恰似連接各個(gè)齒輪的鏈條，通過(guò)將企業(yè)的宏大目標(biāo)層層分解，明確各部門的具體目標(biāo)以及個(gè)人的工作方向，確保上中下目標(biāo)高度一致。其次，跨部門協(xié)作必不可少。不同部門如同拼圖的各個(gè)板塊，只有協(xié)同合作才能構(gòu)成完整的畫面。OGSM 能幫助各部門在統(tǒng)一的目標(biāo)框架下明確職責(zé)，促進(jìn)跨部門溝通與協(xié)作，提升整體效率。再者，對(duì)于個(gè)人而言，OGSM 助力實(shí)現(xiàn)目標(biāo)到計(jì)劃到結(jié)果的完美轉(zhuǎn)化。它讓個(gè)人目標(biāo)更加清晰具體，制定出切實(shí)可行的計(jì)劃，并通過(guò)有效的衡量指標(biāo)確保結(jié)果的達(dá)成。

讓我們借助目標(biāo)管理與工作計(jì)劃，尤其是強(qiáng)大的 OGSM 工具，為企業(yè)的蓬勃發(fā)展和個(gè)人的職業(yè)成功共同努力。

課程收益

經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，學(xué)員將能夠

• 應(yīng)用OGSM“一頁(yè)紙模板”呈現(xiàn)你的公司、部門或個(gè)人的目標(biāo)和計(jì)劃



• 建立系統(tǒng)的視角分析員工績(jī)效缺陷的原因，避免“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”



• 說(shuō)出組織目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)的來(lái)源，設(shè)置和分解目標(biāo)的原則和方法



• 識(shí)別需要制定跨部門協(xié)作才能完成的目標(biāo)時(shí)，可能的障礙及解決方法



• 在給下屬布置目標(biāo)和任務(wù)時(shí)，必要的原則和溝通要點(diǎn)



• 展開內(nèi)省式的自我對(duì)話，激勵(lì)自己制定挑戰(zhàn)性的目標(biāo)和計(jì)劃



• 制定課后落實(shí)工作的計(jì)劃表

授課對(duì)象

總經(jīng)理、部門總監(jiān)，經(jīng)理、部門負(fù)責(zé)人，分公司負(fù)責(zé)人，中基層干部

授課方式

講師講授、案例分析、情境模擬、小組討論、視頻教學(xué)等

課程收獲工具或表單

《OGSM目標(biāo)分解與任務(wù)計(jì)劃表》

課程大綱

第一章影響組織績(jī)效目標(biāo)的系統(tǒng)

1. 影響目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的四維因素

• 案例分析《乘客為什么不聽話——對(duì)員工有利的政策，員工為什么也不執(zhí)行？》



• 影響目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的四維因素

2. 績(jī)效目標(biāo)系統(tǒng)圖

• 影響組織目標(biāo)設(shè)定的四項(xiàng)外部因素



• 影響員工實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的五項(xiàng)內(nèi)部管理因素



• 影響上下級(jí)信息傳遞有效性的因素



• 影響部門之間信息傳遞有效性的因素



• 員工實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需的資源分析



• 基于崗位特點(diǎn)的差異化激勵(lì)措施



• 影響團(tuán)隊(duì)文化氛圍的三項(xiàng)因素

3. 影響員工實(shí)現(xiàn)績(jī)效目標(biāo)的系統(tǒng)

• 外部因素分析



• 組織內(nèi)部因素分析



• 管理與領(lǐng)導(dǎo)力措施



• 員工個(gè)人因素

第二章目標(biāo)的來(lái)源與設(shè)定

1. 組織目標(biāo)的來(lái)源

• 企業(yè)的愿景使命



• 企業(yè)的社會(huì)責(zé)任



• 企業(yè)所處的市場(chǎng)特征



• 領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)性



• 企業(yè)自身的現(xiàn)狀



• 案例故事《跟諸葛亮學(xué)如何幫劉備制定戰(zhàn)略目標(biāo)》



• 設(shè)定目標(biāo)的工具：SWOT分析



• 練習(xí)：嘗試?yán)斫馄髽I(yè)年度目標(biāo)的意義

2. 個(gè)人目標(biāo)的來(lái)源

• 崗位職責(zé)



• 當(dāng)期績(jī)效考核的任務(wù)



• 臨時(shí)或項(xiàng)目的任務(wù)



• 個(gè)人興趣和愛好

3. 衡量目標(biāo)的參考工具

• 六要素法



• 平衡記分卡



• 生命平衡輪



• 討論：“研發(fā)崗位如何量化目標(biāo)？”

4. 三種目標(biāo)管理工具對(duì)比分析：OGSM、OKR、KPI

• 三種工具使用的前提條件



• 三種工具適合的企業(yè)類型



• 三種工具的利弊分析

5. 什么是OGSM

• 目的、目標(biāo)、策略、措施



• 企業(yè)OGSM目標(biāo)管理的三個(gè)階段



• OGSM+“行人日出狀”

6. OGSM的重要步驟

• 戰(zhàn)略解碼



• 全面預(yù)算



• 部門目標(biāo)評(píng)審



• 部門預(yù)算評(píng)審



• 策略共識(shí)



• 復(fù)盤

7. 設(shè)定目標(biāo)的原則

• 原則一：新SMART法



• 原則二：位置決定視角



• 討論：“你設(shè)定目標(biāo)時(shí)先想原因，還是先想方法？”



• 原則三：上下一致，跨部門左右協(xié)同



• 示例：企業(yè)的OGSM，如何落實(shí)到部門的OGSM



• 原則四：心錨、協(xié)同、賦能



• 討論：“制定目標(biāo)時(shí)，上下級(jí)如何避免‘討價(jià)還價(jià)’？”



• 原則五：“三三制”（三贏、三有、三要）



• 練習(xí)：運(yùn)用以上原則，設(shè)定新目標(biāo)或評(píng)估改善既定目標(biāo)。

第三章目標(biāo)分解與制定計(jì)劃

1. 分解目標(biāo)的方法與原則

• 要素分解法



• 流程分解法



• 層層窮盡



• 彼此獨(dú)立

2. 要素分解法

• “加緊乘除原則”



• 示例：“如何提升銷售業(yè)績(jī)”



• 練習(xí)：分析某企業(yè)年度不達(dá)標(biāo)的原因

3. 流程分解法

• 根據(jù)工作流程設(shè)計(jì)分析框架



• 收集每個(gè)流程的數(shù)據(jù)



• 分析數(shù)據(jù)，找出關(guān)鍵信息



• 練習(xí)：分析如何達(dá)成新員工招聘目標(biāo)？

4. 綜合應(yīng)用

• 寫出本企業(yè)、本部門或者個(gè)人的OGSM目標(biāo)

5. 實(shí)施計(jì)劃

• 計(jì)劃的格式：OGSM+“行人日出狀”



• 示例：某施工項(xiàng)目的計(jì)劃表



• 計(jì)劃中的RACI職責(zé)分工法



• 示例：《項(xiàng)目職責(zé)分工表》



• 工具《部門績(jī)效跟蹤表》

第四章設(shè)定目標(biāo)過(guò)程中的領(lǐng)導(dǎo)力

1. 溝通目標(biāo)的技巧

• 示例：上下級(jí)對(duì)目標(biāo)的理解差異



• 區(qū)分事實(shí)與觀點(diǎn)



• 激發(fā)下屬內(nèi)驅(qū)力的語(yǔ)言特點(diǎn)



• 練習(xí)：通過(guò)溝通，強(qiáng)化下屬對(duì)于目標(biāo)的意義感

2. 布置目標(biāo)的步驟

• 5W1H法



• 教練式輔導(dǎo)六步驟



• 《教練式目標(biāo)輔導(dǎo)參考話術(shù)》



• 情境模擬：運(yùn)用參考話術(shù)，給下屬做教練式輔導(dǎo)，激發(fā)下屬自主制定挑戰(zhàn)性的目標(biāo)和計(jì)劃

3. 設(shè)定目標(biāo)應(yīng)有的思維和心態(tài)

• 討論：“過(guò)去半年，你最大的工作業(yè)績(jī)是什么？”



• 區(qū)分工作任務(wù)與工作業(yè)績(jī)



• 做難事，必有所得



• 識(shí)別自己的舒適區(qū)、學(xué)習(xí)區(qū)、恐慌區(qū)



• 從外求思維，到內(nèi)求思維

第五章實(shí)踐應(yīng)用與轉(zhuǎn)化輔導(dǎo)（以個(gè)人或小組為單位，從理解企業(yè)目標(biāo)，到制定工作計(jì)劃）

步驟1. 如何設(shè)定目標(biāo)

• 參考知識(shí)點(diǎn)：“組織目標(biāo)的來(lái)源與影響因素”、“三贏目標(biāo)設(shè)置”



• 產(chǎn)出：學(xué)員理解組織目標(biāo)的意義

步驟2. 與員工達(dá)成目標(biāo)共識(shí)

• 參考知識(shí)點(diǎn)：“保底目標(biāo)與挑戰(zhàn)目標(biāo)”“員工的六種內(nèi)在動(dòng)機(jī)”



• 輔助知識(shí)點(diǎn)：同理心傾聽的步驟、賦能式表達(dá)、非正式溝通與正式溝通的利弊分析



• 產(chǎn)出：制定與員工溝通的目標(biāo)的方法

步驟3. 工作目標(biāo)分解

• 參考知識(shí)點(diǎn)：“目標(biāo)分解的兩種方法”“增值工作與浪費(fèi)”“內(nèi)部客戶意識(shí)”



• 產(chǎn)出：列出上下游、跨部門崗位需求，分析現(xiàn)狀與目標(biāo)差距，思考改進(jìn)工作，促進(jìn)協(xié)作效率的工作方法

步驟4. 職責(zé)分工與承諾

• 參考知識(shí)點(diǎn)：“RACI職責(zé)劃分法”



• 產(chǎn)出：制定行動(dòng)計(jì)劃表，列出職責(zé)分工與時(shí)間節(jié)點(diǎn)，公示個(gè)人承諾

備注：課綱可以根據(jù)客戶需求進(jìn)行定制化設(shè)計(jì)。

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