高績效團(tuán)隊管理與有效溝通

  培訓(xùn)講師:張城瑋

講師背景:
張城瑋老師中高層管理人才系統(tǒng)訓(xùn)練專家中國科技大學(xué)MBA澳大利亞西悉尼大學(xué)EMBA萬容科技股份有限公司(股票代碼833311)管理顧問曾任:宏馬國際集團(tuán)(日資)丨運營總監(jiān)現(xiàn)任:中正行地產(chǎn)投資股份有限公司丨獨立董事現(xiàn)任:鹿克家公寓(Luckcc 詳細(xì)>>

張城瑋
    課程咨詢電話:

高績效團(tuán)隊管理與有效溝通詳細(xì)內(nèi)容

高績效團(tuán)隊管理與有效溝通

課程背景:

“卓有成效的團(tuán)隊管理和溝通是企業(yè)成功的保障”!

所有的企業(yè)都在追尋卓有成效的團(tuán)隊管理方法,然而,大多數(shù)企業(yè)卻忽略了團(tuán)隊高績效的基本面是:團(tuán)隊文化打造、內(nèi)在驅(qū)動力激勵、團(tuán)隊管理、有效溝通等。只有從團(tuán)隊的內(nèi)在基本面進(jìn)行訓(xùn)練、引導(dǎo)提升,才有可能在團(tuán)隊成員的行為中體現(xiàn)出真正自動自發(fā)和高績效。

本課程挖掘團(tuán)隊管理技能的內(nèi)核,幫助管理者建立團(tuán)隊管理的有效思維和意識,訓(xùn)練團(tuán)隊執(zhí)行力和部屬激勵的實戰(zhàn)方法,傳授提升團(tuán)隊績效必備的工作技能,讓管理者本身技能提升的同時,帶動團(tuán)隊績效成果得到大幅上升。

《高績效團(tuán)隊管理與有效溝通》課程粹取了最精典的實戰(zhàn)內(nèi)容,從本質(zhì)通透高績效團(tuán)隊管理與目標(biāo)提升的方法工具,用十分有效和實戰(zhàn)的心理行為學(xué)方法演繹執(zhí)行,讓學(xué)員在工作中擁有支持工作成果的“裝備庫”,盡顯職業(yè)風(fēng)采,讓企業(yè)的團(tuán)隊更具戰(zhàn)斗力、績效倍增。

課程收益:

  1. 學(xué)習(xí)高績效理念,提升團(tuán)隊管理的認(rèn)知和思維
  2. 高績效團(tuán)隊文化建設(shè),提升績效激勵的意識和方法
  3. 掌控績效目標(biāo)達(dá)成必備的團(tuán)隊管理技能
  4. 了解有效溝通的技巧實戰(zhàn),提升團(tuán)隊溝通技能

課程優(yōu)勢及特色:

張城瑋老師課程“行動轉(zhuǎn)換系統(tǒng)”實施流程(本流程根據(jù)企業(yè)實際需求選擇采用):

課程時間:2天,6小時/天

授課對象:管理人員

授課方式(靈活高效,愉悅吸收):

課程大綱

第一部分高績效團(tuán)隊管理的思維和認(rèn)知

一、高績效團(tuán)隊管理的核心思維模式

互動講授:思維是管理者頭腦的“windows”

1.業(yè)務(wù)團(tuán)隊系統(tǒng)思維的建立

1)管理崗位在組織溝通系統(tǒng)中才能體現(xiàn)價值

2)如何用系統(tǒng)的溝通思維保障管理的高效性

二、高績效團(tuán)隊特征

視頻講授:業(yè)務(wù)團(tuán)隊凝聚力的啟示

1.目標(biāo)共識—有共同的愿景與目標(biāo)

2.能力互補–各有所長的團(tuán)隊互補

3.信任互助–以團(tuán)隊共同結(jié)果為重,信任靠譜

4.有責(zé)任和擔(dān)當(dāng)–同榮辱、共進(jìn)退

第二部分、高績效團(tuán)隊管理與激勵技能

一、執(zhí)行要到位,目標(biāo)必明確

1.目的和標(biāo)準(zhǔn)的準(zhǔn)確內(nèi)涵

2.目標(biāo)不清晰,執(zhí)行無基礎(chǔ)

3.目標(biāo)的兩大核心

1)激勵

2)控制

二、以終為始的任務(wù)統(tǒng)籌

1.緊盯目標(biāo)---以終為始的任務(wù)

2.完成任務(wù)---任務(wù)達(dá)成的四大步驟

3.檢查到位---檢查掌控的三個階段

4.反饋復(fù)盤---經(jīng)驗傳承的絕招

三、游戲式團(tuán)隊激勵實戰(zhàn)方法

1.游戲式激勵

1)激勵80、90后的有效方法

2)目標(biāo)成就激勵

3)即時反饋激勵

4)榮譽激勵

第三部分、高績效團(tuán)隊溝通技能提升

一、有效團(tuán)隊溝通的方法和技能

案例互動:打破慣性的輔佐-管理你的上司

1.輔佐上司的溝通技能

1)輔佐的心態(tài)

2)高估你的上司

3)了解工作類型

--閱讀型、聆聽型、觸摸型/上午型、下午型

4)及時匯報不意外

2.平級協(xié)作的溝通方法

1)認(rèn)同與妥協(xié)

2)主動溝通

3)放下專業(yè)的傲慢

3.激勵部屬的溝通方法

第四部分、高績效團(tuán)隊文化建設(shè)

一、高績效團(tuán)隊的要素

互動啟示:什么叫真正的團(tuán)隊

1.打造高執(zhí)行力文化團(tuán)隊的4個維度

1)組織期望、團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者、團(tuán)隊成員和資源配置

2.團(tuán)隊成員的特點分析風(fēng)格風(fēng)析

二、高績效團(tuán)隊文化打造的方法

1.以終為始的文化

1)目標(biāo)的真實來源,企業(yè)目標(biāo)和個人目標(biāo)統(tǒng)一的方法

2.信任文化

1)建立信任的基礎(chǔ)

2)信任的預(yù)存原理

3.分工與協(xié)作文化

1)崗位清晰與責(zé)任清晰

2)貢獻(xiàn)的力量



 

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課程背景:團(tuán)隊管理與客戶服務(wù)關(guān)系建設(shè)是每個經(jīng)銷商必須要掌握的技能!團(tuán)隊管理不止于內(nèi)部,它應(yīng)該能幫助我們快速達(dá)成我們要的工作成果,而客戶服務(wù)更是一門可以即時學(xué)會和運用的客戶關(guān)系建設(shè)的工具。本課程內(nèi)容幫助學(xué)員學(xué)習(xí)最有效管理團(tuán)隊的方法和知識,運用簡單實用的心理行為學(xué)知識和影響力技能提升客戶服務(wù)成果,幫助學(xué)員掌握自身的“影響力”,從心理行為學(xué)上改善客戶互動效果。學(xué)習(xí)

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