工作作風(fēng)與執(zhí)行力 -----“4式“拿結(jié)果

課程背景

工作中，有沒有類似問題：

1. 領(lǐng)導(dǎo)的指令到了中層就會(huì)打折，就會(huì)走偏，導(dǎo)致戰(zhàn)略不落實(shí)
2. 每天自己特別忙，下屬卻無事可做
3. 自己很厲害，下屬不成長
4. 給了馬兒吃草，馬兒也不跑，很想去激勵(lì)下屬，總是事倍功半
5. 安排完工作，下屬還總是出現(xiàn)執(zhí)行問題
6. 執(zhí)行中，檢查多了太辛苦，檢查少了，問題多
7. 相同錯(cuò)誤重復(fù)犯，按下葫蘆起來瓢
8. ?你讓他執(zhí)行，他希望快樂，你讓他加班，他要去約會(huì)
9. 工作中，抱怨委屈多，推諉扯皮多，就是責(zé)任承擔(dān)少
10. 規(guī)則與人情，平衡特?zé)?/li>

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? 課程目標(biāo)

• 能夠闡述中層管理者四大定位；
• 根據(jù)課程內(nèi)容，當(dāng)堂完成激勵(lì)設(shè)計(jì)表；
• 能用自己的語言闡述5R執(zhí)行模式的相關(guān)要點(diǎn)；
• 能夠運(yùn)用4A工具當(dāng)堂完成模擬練習(xí)；
• 能夠運(yùn)用課堂知識(shí)當(dāng)堂完成標(biāo)準(zhǔn)版的周計(jì)劃；
• 能夠闡述中層的五大關(guān)鍵職能

課程運(yùn)營

1.分組：課程開始前以分組的形式進(jìn)行PK，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的概念，模擬企業(yè)的實(shí)際情況進(jìn)行PK與訓(xùn)練，借此也能發(fā)現(xiàn)每個(gè)員工對企業(yè)的貢獻(xiàn)度與心態(tài)。

2.品牌分：設(shè)置品牌積分榜，將品牌分比作企業(yè)的業(yè)績，每個(gè)小組通過不斷參與互動(dòng)，參與訓(xùn)練，參與學(xué)習(xí)與PK來獲取業(yè)績，激發(fā)學(xué)員的積極性與創(chuàng)造力。

3.分享：每半天結(jié)束，所有學(xué)員都會(huì)領(lǐng)到分享卡，按照老師對分享內(nèi)容的要求對半天所學(xué)內(nèi)容進(jìn)行書面分享，由主講老師進(jìn)行評分、公布并納入品牌積分。每天的早上課前都會(huì)對頭一天培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行小組內(nèi)的分享會(huì)，分享會(huì)的維度為5有:有主題，有主持，有嘉賓，有自由，有總結(jié)。

4.互動(dòng)：課程中有大量的互動(dòng)，讓學(xué)員參與其中，投入其中，我們認(rèn)為經(jīng)營的最高境界是讓客戶參與經(jīng)營，管理的最高境界是讓員工參與管理，只有不斷參與，不斷投入學(xué)員學(xué)習(xí)才會(huì)高效。

5.紀(jì)律：課程前介紹本次課程紀(jì)律，并且由講師把關(guān)，保證紀(jì)律堅(jiān)定執(zhí)行。

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課程大綱

課程內(nèi)容：

第一講 識(shí)：我是誰？——作為中層，該如何定位更卓越？

1. 什么是團(tuán)隊(duì)？

優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的三個(gè)要素：a勇于承擔(dān)責(zé)任的領(lǐng)導(dǎo)

b清晰明確的共同目標(biāo)

c統(tǒng)一的思想；統(tǒng)一的聲音；統(tǒng)一的行動(dòng)；

二、工作作風(fēng)建設(shè)

1.堅(jiān)定

2.奉獻(xiàn)

3.服從

4.主動(dòng)

5.自律

三、三大統(tǒng)一強(qiáng)化執(zhí)行

1.統(tǒng)一思想

2.統(tǒng)一聲音

3.統(tǒng)一動(dòng)作

視頻案例：許木木

工具“三守“作風(fēng)

四、執(zhí)行——以規(guī)則為前提，把目標(biāo)變成結(jié)果的行動(dòng)

五、中層角色認(rèn)知案例：申請資金的尷尬

六、中層：一個(gè)字的學(xué)問“中”

1. 承上啟下
2. 事前事后
3. 一劍洞穿
4. 不偏不倚
5. 有始有終

七、四大角色定位

1.戰(zhàn)略執(zhí)行者：做放大鏡不做大氣層

2.監(jiān)督檢查者：當(dāng)司機(jī)不當(dāng)乘客

3.團(tuán)隊(duì)打造者：當(dāng)教官不當(dāng)保姆

4.團(tuán)隊(duì)激勵(lì)者：當(dāng)沖鋒號不當(dāng)集結(jié)號

第二講 是 執(zhí)行到底是什么？——為什么忙而無果，累而無獲？

1. 執(zhí)行的誤區(qū)；

員工的角度：努力了，領(lǐng)導(dǎo)總是不滿意；

領(lǐng)導(dǎo)的角度：做事無結(jié)果，借口一大堆；

1. 區(qū)分任務(wù)與結(jié)果；

1.案例：種樹與挖井

2.結(jié)果意識(shí)訓(xùn)練：生活中的結(jié)果

3.結(jié)果意識(shí)訓(xùn)練：工作中的結(jié)果

三、結(jié)果的層級：九段秘書

? ? ?案例：天津白總的案例

? ? ?互動(dòng)：一段貴還是九段貴？

? ? ?結(jié)論：優(yōu)秀的人才是免費(fèi)的。

? ? ?課后作業(yè)：梳理本崗位的九段

1. 任務(wù)三事與結(jié)果三有
2. 例行公事、應(yīng)付了事、完成差事
3. 有時(shí)間、有價(jià)值、有證據(jù)
4. 做結(jié)果的兩大思維

外包思維：用要求別人的標(biāo)準(zhǔn)要求自己

重點(diǎn)思維：保證重點(diǎn)防走偏

案例：車間主任的外包思維

案例：企業(yè)的接車司機(jī)

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第三講 事：如果通過人完成事？——如何保證指令變結(jié)果，讓結(jié)果可以預(yù)見？

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1. 案例：小和尚撞鐘；

互動(dòng)訓(xùn)練：管理者犯了哪些錯(cuò)誤

案例：濫竽充數(shù)

1. 5R執(zhí)行流程：從指令到結(jié)果的保障
2. R1：結(jié)果定義，凡事必有結(jié)果；

互動(dòng)訓(xùn)練：領(lǐng)導(dǎo)與下屬

方法：把工作描述變成結(jié)果定義

操作要點(diǎn)：執(zhí)行人重復(fù)一遍結(jié)果定義，做出承諾

工具：周報(bào)周計(jì)劃

1. R2:一對一責(zé)任，有結(jié)果必須落實(shí)到我

互動(dòng)訓(xùn)練：鬧事追殺

案例：廠長責(zé)任與安全事故

操作要點(diǎn)：責(zé)任面前沒有我們，只有我

1. R3：過程檢查，對我不相信就必須檢查

互動(dòng)案例：交警與電子眼

操作要點(diǎn)：只相信事實(shí)數(shù)據(jù)不相信人

1. R4：即時(shí)獎(jiǎng)懲，有檢查必須有獎(jiǎng)罰

案例：超額完成的優(yōu)秀員工

操作要點(diǎn)：獎(jiǎng)懲不過夜，形成大家的集體記憶

1. R5:改進(jìn)復(fù)制，有獎(jiǎng)罰必有復(fù)制改進(jìn)

案例：銷售冠軍的復(fù)制

方法：建立分享機(jī)制

案例：愛斯基摩人和北極熊

方法：建立流程優(yōu)化機(jī)制

三、周報(bào)周計(jì)劃體系講解

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第四講? 式：選對方式做溝通——如何讓執(zhí)行一箭洞穿？

1. 溝通的概念
2. 目標(biāo)
3. 信息、思想、情感
4. 共識(shí)

二、溝通最大的奧秘——冰山模型

1.技巧與心態(tài)哪一個(gè)更重要

2.溝通的絕招——讓他人喜歡

三、360度溝通技巧

1.與上級溝通——匯報(bào)與總結(jié)

2.與下級溝通——安排與監(jiān)督

3.與平級溝通——合作、逃避、遷就、妥協(xié)、競爭

四、執(zhí)行溝通互動(dòng)訓(xùn)練

本內(nèi)容為訓(xùn)練體驗(yàn)課為主，是將前面內(nèi)容進(jìn)行串聯(lián)運(yùn)用的檢測，也是大家共同參與完成任務(wù)的過程。

1.角色分配：高層、中層、基層

2.講規(guī)則，確認(rèn)回復(fù)

3.計(jì)時(shí)活動(dòng)

4.總結(jié)訓(xùn)練

5.給方法

二、團(tuán)隊(duì)分享、個(gè)人分享與總結(jié)

三、課程結(jié)束，課程總結(jié)

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課程回顧? 課程結(jié)束

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