從心改變——角色認(rèn)知與管理修為

  培訓(xùn)講師:齊磊

講師背景:
齊磊老師——團隊執(zhí)行實戰(zhàn)輔導(dǎo)專家?曾任香港彭氏集團大區(qū)經(jīng)理兼培訓(xùn)總監(jiān)、培訓(xùn)師?曾任捷誼集團分公司總經(jīng)理?曾任銀色世紀(jì)集團(國家級高新技術(shù)企業(yè))核心講師?曾任錫恩英才講師部經(jīng)理?中國人社部首屆“我是好講師”百強、中國講師500強?MTP-10 詳細(xì)>>

齊磊
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從心改變——角色認(rèn)知與管理修為詳細(xì)內(nèi)容

從心改變——角色認(rèn)知與管理修為

【課程背景】

工作中,有沒有類似問題:

  1. 習(xí)慣于過去,用過去的方式在做事
  2. 困難挫折特別多,先交給領(lǐng)導(dǎo)回頭再說
  3. 遇到原則和人情,平衡總是特?zé)?/li>
  4. 他還不如我,為什么獲得比我多
  5. 做不好,不要緊,有領(lǐng)導(dǎo)給頂著
  6. 辛苦工作很委屈,領(lǐng)導(dǎo)還要來回批
  7. 不求有功,但求無過,不求上進(jìn),沒有激情
  8. 工作忙亂無重點,領(lǐng)導(dǎo)一催很茫然
  9. 溝通數(shù)次無結(jié)果,干脆不如干等著
  10. 說了很多沒有效,聽了很多沒明白

? 【課程目標(biāo)】

  1. 闡述獨立人格的兩大標(biāo)準(zhǔn);
  2. 運用百分百責(zé)任思維句式,進(jìn)行模擬演練;
  3. 當(dāng)堂完成個人戰(zhàn)略的邏輯梳理;
  4. 現(xiàn)場完成九段體系的案例模擬
  5. 運用復(fù)述承諾法完成角色扮演
  6. 能運用重點法,當(dāng)堂完成工作情景的分類
  7. 運用相關(guān)知識內(nèi)容完成同理心測試
  8. 闡述結(jié)構(gòu)化思維四個特點,并完成相應(yīng)的案例分析

【課程運營】

1.分組:課程開始前以分組的形式進(jìn)行PK,加強團隊的概念,模擬企業(yè)的實際情況進(jìn)行PK與訓(xùn)練,借此也能發(fā)現(xiàn)每個員工對企業(yè)的貢獻(xiàn)度與心態(tài)。

2.品牌分:設(shè)置品牌積分榜,將品牌分比作企業(yè)的業(yè)績,每個小組通過不斷參與互動,參與訓(xùn)練,參與學(xué)習(xí)與PK來獲取業(yè)績,激發(fā)學(xué)員的積極性與創(chuàng)造力。

3.分享:每半天結(jié)束,所有學(xué)員都會領(lǐng)到分享卡,按照老師對分享內(nèi)容的要求對半天所學(xué)內(nèi)容進(jìn)行書面分享,由主講老師進(jìn)行評分、公布并納入品牌積分。每天的早上課前都會對頭一天培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行小組內(nèi)的分享會,分享會的維度為5有:有主題,有主持,有嘉賓,有自由,有總結(jié)。

4.互動:課程中有大量的互動,讓學(xué)員參與其中,投入其中,我們認(rèn)為經(jīng)營的最高境界是讓客戶參與經(jīng)營,管理的最高境界是讓員工參與管理,只有不斷參與,不斷投入學(xué)員學(xué)習(xí)才會高效。

5.紀(jì)律:課程前介紹本次課程紀(jì)律,并且由講師把關(guān),保證紀(jì)律堅定執(zhí)行。

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【課程大綱】

第一講:?從心改變:心態(tài)一變天地寬

一、找到職業(yè)發(fā)展的方向的三板斧:

  1. 樹三觀:是非觀、得失觀、優(yōu)劣觀
  2. 造夢想:我有一個夢想訓(xùn)練
  3. 定戰(zhàn)略:個人戰(zhàn)略梳理

涉及工具:個人戰(zhàn)略成長工具、團隊八榮八恥工具

二、找到職業(yè)發(fā)展路徑的四位圖

  1. 定位:高中基層定位

該做的事、想做的事、能做的事、你怎么排序?

  1. 到位:超出預(yù)期給予感動

反思:讓哪些同事感動過

工具:內(nèi)部客戶價值措施梳理

  1. 補位:聚焦問題做好預(yù)防

工具:主動反饋的六大時機

  1. 換位:當(dāng)作對方,設(shè)身處地

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第二講:角色轉(zhuǎn)換:認(rèn)清角色,做對事

  1. 角色轉(zhuǎn)換之思維啟蒙:什么是公司?公司是不是家?什么是人性化?
  2. 職場我們該做哪些事情?
  3. 該做的事
  4. 想做的事
  5. 能做的事

四、職業(yè)人:獨立承擔(dān)責(zé)任 獨立履行原則? ?

1.案例:IBM小沃森先生與門衛(wèi)

2.案例:責(zé)任是怎么沒的

五、職業(yè)人的兩大要素:靠原則做事,拿結(jié)果交換;

1.麥當(dāng)勞立即解聘的23條原則

2.華為軍規(guī)

六、職業(yè)人的兩大標(biāo)準(zhǔn):成年人邏輯,社會人心態(tài)

1.視頻案例:小孩心態(tài);

2.職業(yè)道德:職業(yè)人的生存底線;

3.職業(yè)人宣言,完成從社會人到職業(yè)人的完美蛻變;

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第三講:管理素養(yǎng)——扛起責(zé)任,拿結(jié)果

  1. 職業(yè)人的共同特征:對自己百分百負(fù)責(zé);
  2. 百分百責(zé)任:凡是代價的承擔(dān)者之一,就要為此承擔(dān)百分百責(zé)任;
  3. 案例分析:買火車票故事
  4. 責(zé)任是一種信托,也是一種契約;
  5. 百分百責(zé)任核心:契約精神

雇傭就是一種契約

契約是有形的,更是無形的

契約就是自覺、負(fù)責(zé)、公平

六、工具:個人戰(zhàn)略訓(xùn)練

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第四講:問題解決——帶著答案找領(lǐng)導(dǎo)

  1. 問題與問題意識
  2. 問題是期望與現(xiàn)狀的差距
  3. 意識是發(fā)現(xiàn)問的意愿
  4. 問題出現(xiàn)要如何處理?
  5. 先不急于解決
  6. 分析原因再解決

工具:牛眼法

工具:魚骨圖

  1. 問題解決五步驟
  2. 描述問題
  3. 分析問題
  4. 提供方案
  5. 拿出計劃
  6. 實施反饋

? ? ? ? ? ?工具:甘特圖

課程回顧? ? ?課程結(jié)束

課后作業(yè):用甘特圖梳理下周五項工作。



 

齊磊老師的其它課程

【課程對象】一年以上企業(yè)培訓(xùn)師;兩年以上在校中小學(xué)老師;有過PTT初級班、兩天班中級班、TTT培訓(xùn)、人社部企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)學(xué)習(xí)經(jīng)歷的老師;經(jīng)常組織企業(yè)會議、早會、例會的員工級干部;工作現(xiàn)場督導(dǎo)及工作指導(dǎo)員;經(jīng)常在會議發(fā)言等相關(guān)人員學(xué)習(xí)。?【課程收益】1.?幫助培訓(xùn)師掌握課程中全方位互動能力,從此課程氛圍活躍;2.?幫助培訓(xùn)師掌握課程感性能力,從此課程中學(xué)員注意

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?【學(xué)習(xí)對象】專兼職培訓(xùn)師、業(yè)務(wù)專家、管理人員等對授課技術(shù)有真實需要的人群【學(xué)習(xí)時長】每天標(biāo)準(zhǔn)課時6小時【課程背景】您是否在授課中有如下的技術(shù)困惑:自我感覺良好,學(xué)員卻不買賬——如何將課程與學(xué)員典型工作情境對接,更貼合實際?學(xué)員對課程興趣不夠——如何讓學(xué)員沉浸到課程當(dāng)中去,參與學(xué)習(xí),喜歡學(xué)習(xí)?講了很多內(nèi)容,學(xué)員聽不明白——如何讓課程內(nèi)容組織有序,表達(dá)清晰?內(nèi)

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【學(xué)習(xí)對象】專兼職培訓(xùn)師、業(yè)務(wù)專家、管理人員等對授課技術(shù)有真實需要的人群【學(xué)習(xí)時長】0.5天【課程背景】您是否在授課中有如下的技術(shù)困惑:學(xué)員對課程興趣不夠——如何引起學(xué)員對課程內(nèi)容的興趣,讓學(xué)員對課程內(nèi)容產(chǎn)生期待?課程內(nèi)容枯燥、沉悶——如何運用感性技巧、幽默技術(shù)讓課程變得生動有趣?互動生硬、老套——如何設(shè)計貼近課程內(nèi)容的互動技術(shù),讓互動為內(nèi)容服務(wù)?授課發(fā)揮忽

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【課程背景】TTT是英文“TrainTheTrainer”的縮寫,意為“企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的培訓(xùn)”,是美國國際訓(xùn)練協(xié)會職業(yè)培訓(xùn)經(jīng)典課程,世界500強企業(yè)職業(yè)經(jīng)理人的必修課程。齊磊老師以國際通用的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ),結(jié)合自身多年授課經(jīng)驗,加之其獨到精深的講解呈現(xiàn)和訓(xùn)練點評的專業(yè)實力,對企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師進(jìn)行科學(xué)、專業(yè)、先進(jìn)的系統(tǒng)化訓(xùn)練。為您提供從理念到技能的全面訓(xùn)練,幫助

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【學(xué)習(xí)對象】專兼職培訓(xùn)師、業(yè)務(wù)專家、管理人員等對授課技術(shù)有真實需要的人群【學(xué)習(xí)時長】4天,每天標(biāo)準(zhǔn)課時6小時或3天2夜【課程背景】您是否在授課中有如下的技術(shù)困惑:課程干貨很多,學(xué)員卻不買賬——如何高效設(shè)計課程內(nèi)容匹配學(xué)員實際工作情景?學(xué)員對課程興趣不夠——如何引起學(xué)員對課程內(nèi)容的興趣,讓學(xué)員對課程內(nèi)容產(chǎn)生期待?關(guān)鍵內(nèi)容講了很多次,學(xué)員還是聽不明白——如何讓課

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【課程背景】你的培訓(xùn)還在傳統(tǒng)式灌輸嗎?你的培訓(xùn)還在強迫學(xué)員坐下來聽嗎?你的培訓(xùn)是否還在讓老師告訴學(xué)員,學(xué)員告訴筆記,筆記成了秘密?如何讓學(xué)員積極參與,如何讓學(xué)員引燃自己,學(xué)員不是不知道,只是你沒意識到??ㄅ婆嘤?xùn),連接學(xué)員智慧與課程需求的橋梁卡牌培訓(xùn),連接學(xué)員興趣與課程品質(zhì)的紐帶卡牌培訓(xùn),連接學(xué)員參與和課程互動的媒介目前市面上的課程有三種教學(xué)方式純體驗課程。結(jié)

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【課程背景】這樣的場景在日常的工作中是否很常見?場景1:你的下屬對你說:“領(lǐng)導(dǎo),最近技術(shù)部說有幾個項目不得不延期,還有剛才客戶打電話詢問解決方案的設(shè)計進(jìn)展,另外,我看到……;對了,張總建議最近要開一次產(chǎn)品創(chuàng)新會,如果……可能……”聽了半天你還是不知道他究竟要說明什么,或者需要給你提供什么幫助!場景2:洋洋灑灑寫了幾十頁的PPT報告,并在會議上跟大家滔滔不絕的

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【課程背景】您是否在授課中有如下的困惑:需求不明確,設(shè)計靠感覺標(biāo)題不規(guī)范,內(nèi)容直接搬目標(biāo)不清晰,評估是難題內(nèi)容無邏輯,關(guān)系難梳理結(jié)構(gòu)不科學(xué),吸收難解決技巧策略少,授課易枯燥形式不豐富,學(xué)員記不住內(nèi)容不聚焦,學(xué)員聽著飄課程不評估,狀況漏洞出評估靠感覺,偏執(zhí)不科學(xué)總之,如何讓課程更美麗——形式美麗、內(nèi)容美麗、學(xué)員體驗美麗、課程效果美麗!……本課程結(jié)合大腦學(xué)習(xí)科學(xué)

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【課程時長】2天,6小時/天【課程對象】企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師、職業(yè)培訓(xùn)師、中高層管理者、有課程開發(fā)需要的相關(guān)人員【課程背景】您是否在授課中有如下的技術(shù)困惑:內(nèi)容講了一堆,發(fā)現(xiàn)根本是學(xué)員需要的——如何掌握學(xué)員需求,做到方向正確?課程命題太俗,無法吸引學(xué)員積極報名——如何設(shè)計有吸引力的標(biāo)題,讓學(xué)員主動向往?課程目標(biāo)虛華,無法被大家驗證和考核——如何撰寫科學(xué)、可測評的教學(xué)目

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案例管理   12.29

案例一:李龍接手團隊的兩把火提升士氣營造氛圍針對目標(biāo)制定措施工具:4A工具案例二:青島某公司的目標(biāo)目標(biāo)達(dá)成共識比準(zhǔn)確更重要制動定目標(biāo)的頭腦風(fēng)爆法方法:頭腦風(fēng)暴法案例三:美國科學(xué)家的實驗顯規(guī)則與潛規(guī)則冰山模型方法:制度落地三步驟方法:潛規(guī)則的一句話口訣案例四:你身邊的“陸強華”目標(biāo)問題機制問題文化問題方法:解決此問題的5步驟案例五:淄博某公司張總每天工作18小

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