《溝通與演講》內(nèi)訓(xùn)篇 --打破溝而不通的魔咒
《溝通與演講》內(nèi)訓(xùn)篇 --打破溝而不通的魔咒詳細(xì)內(nèi)容
《溝通與演講》內(nèi)訓(xùn)篇 --打破溝而不通的魔咒
【設(shè)計(jì)原理與思路】
1.管理溝通需要轉(zhuǎn)變觀念、訓(xùn)練行為,固化習(xí)慣。
2.統(tǒng)一思想,啟發(fā)學(xué)員觸類旁通,在工作中做到知行合一。
【課程目標(biāo)】
- 幫助學(xué)員掌握系統(tǒng)、先進(jìn)、實(shí)用的管理技巧和溝通技能;
- 啟發(fā)學(xué)員觸類旁通,在管理實(shí)踐中知行合一,在日常工作中藝術(shù)性應(yīng)用所學(xué)的技能;
- 站在企業(yè)變革必須的角度,幫助參訓(xùn)人員更新營(yíng)銷理念,轉(zhuǎn)變思維模式,統(tǒng)一思想;
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【課程運(yùn)營(yíng)模式】
1.分組:課程開始前以分組的形式進(jìn)行PK,加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的概念,模擬企業(yè)的實(shí)際情況進(jìn)行PK與訓(xùn)練,借此也能發(fā)現(xiàn)每個(gè)員工對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)度與心態(tài)。
2.品牌分:設(shè)置品牌積分榜,將品牌分比作企業(yè)的業(yè)績(jī),每個(gè)小組通過(guò)不斷參與互動(dòng),參與訓(xùn)練,參與學(xué)習(xí)與PK來(lái)獲取業(yè)績(jī),激發(fā)學(xué)員的積極性與創(chuàng)造力。
3.分享:每半天結(jié)束,所有學(xué)員都會(huì)領(lǐng)到分享卡,按照老師對(duì)分享內(nèi)容的要求對(duì)半天所學(xué)內(nèi)容進(jìn)行書面分享,由主講老師進(jìn)行評(píng)分、公布并納入品牌積分。每天的早上課前都會(huì)對(duì)頭一天培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行小組內(nèi)的分享會(huì),分享會(huì)的維度為5有:有主題,有主持,有嘉賓,有自由,有總結(jié)。
4.互動(dòng):課程中有大量的互動(dòng),讓學(xué)員參與其中,投入其中,我們認(rèn)為經(jīng)營(yíng)的最高境界是讓客戶參與經(jīng)營(yíng),管理的最高境界是讓員工參與管理,只有不斷參與,不斷投入學(xué)員學(xué)習(xí)才會(huì)高效。
5.紀(jì)律:課程前介紹本次課程紀(jì)律,并且由講師把關(guān),保證紀(jì)律堅(jiān)定執(zhí)行。
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【課程大綱】
課程內(nèi)容:
一、團(tuán)隊(duì)如何建設(shè)?
團(tuán)隊(duì)是由個(gè)體組成,只有互相提供價(jià)值,才有合作可能。沒有內(nèi)心的強(qiáng)大的員工,就沒有強(qiáng)大的公司。
二、建立高效的學(xué)習(xí)環(huán)境
學(xué)習(xí)現(xiàn)場(chǎng)形成一種競(jìng)爭(zhēng)PK的學(xué)習(xí)方式,用這種方式讓學(xué)員快速進(jìn)入學(xué)習(xí)和體驗(yàn)的狀態(tài)。
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第一講:管理溝通的正確認(rèn)知:管理是行為 溝通是結(jié)果
課程內(nèi)容:
一、關(guān)于溝通的概念
1.溝通:溝是動(dòng)作,通是結(jié)果
2.溝通的三大要素:表達(dá) 傾聽? 反饋
3.溝通的冰山理論
4.溝通的同理心修煉:價(jià)值40萬(wàn)的測(cè)試題
二、溝通視頻:緊急報(bào)案
1.表達(dá)的主要問(wèn)題有哪些
2.傾聽的主要問(wèn)題有哪些
3.反饋的主要問(wèn)題有哪些
三、溝通的三大修煉
? ?1.表達(dá):簡(jiǎn)單? 直接?
? ?2.傾聽:核心? 目的
? ?3.反饋:認(rèn)可? 引導(dǎo)
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第二講:?對(duì)上溝通:有膽有識(shí)有想法
- 中層溝通的關(guān)鍵詞“中”
承上啟下 事前事后 一箭洞穿 不偏不倚 有始有終
- 對(duì)上溝通的“三有”認(rèn)知
- 角色定位:有序
- 主動(dòng)反饋:有心
- 基于事實(shí):有據(jù)
三、對(duì)上溝通中接受指令
1.明確指令
2.權(quán)衡任務(wù)
3.資源調(diào)配
4.責(zé)任承諾
參考方法:復(fù)述承諾法
四、對(duì)上溝通的結(jié)構(gòu)性匯報(bào)
1.結(jié)論先行
2.上下對(duì)應(yīng)
3.分類清楚
4.排序邏輯
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第三講:對(duì)下溝通:定果定責(zé)定模式
- 對(duì)下溝通的指令下達(dá)
1.指令下達(dá)的目的:對(duì)方接受嗎?
2.命令的五種方式:強(qiáng)制VS自主
3.命令的五項(xiàng)注意
4.命令的內(nèi)容5W1H
5.命令的流程:兩講三做
- 對(duì)下溝通的表?yè)P(yáng)
1.表?yè)P(yáng)的順序
2.表?yè)P(yáng)的時(shí)機(jī)
3.表?yè)P(yáng)的內(nèi)容
4.表?yè)P(yáng)案例演練
四、對(duì)下溝通的批評(píng)
1.批評(píng)的時(shí)機(jī)
2.批評(píng)的原則
3.批評(píng)的內(nèi)容
4.批評(píng)演練
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第四講:演講技巧
一、演講的三種類型
- 告知
- 娛樂
- 說(shuō)服
二 、演講的結(jié)構(gòu)
- 內(nèi)容
- 邏輯
- 修辭
- 演講的兩種語(yǔ)言:感性語(yǔ)言與理性語(yǔ)言
- 感性語(yǔ)言的演繹
- 理性語(yǔ)言的升華
- 聲音的修飾
- 肢體語(yǔ)言
- 緊張的處理與應(yīng)對(duì)
- 緊張?zhí)幚硇姆?/li>
- 緊張?zhí)幚砑挤?/li>
- 開場(chǎng)的五個(gè)事情
1.注意力?2.連接? 3.問(wèn)題? 4.目的? ?5.內(nèi)容
六、演講的套路六講法
課程回顧? 課程結(jié)束
齊磊老師的其它課程
【課程對(duì)象】一年以上企業(yè)培訓(xùn)師;兩年以上在校中小學(xué)老師;有過(guò)PTT初級(jí)班、兩天班中級(jí)班、TTT培訓(xùn)、人社部企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)學(xué)習(xí)經(jīng)歷的老師;經(jīng)常組織企業(yè)會(huì)議、早會(huì)、例會(huì)的員工級(jí)干部;工作現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)及工作指導(dǎo)員;經(jīng)常在會(huì)議發(fā)言等相關(guān)人員學(xué)習(xí)。?【課程收益】1.?幫助培訓(xùn)師掌握課程中全方位互動(dòng)能力,從此課程氛圍活躍;2.?幫助培訓(xùn)師掌握課程感性能力,從此課程中學(xué)員注意
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【課程背景】您是否在授課中有如下的困惑:需求不明確,設(shè)計(jì)靠感覺標(biāo)題不規(guī)范,內(nèi)容直接搬目標(biāo)不清晰,評(píng)估是難題內(nèi)容無(wú)邏輯,關(guān)系難梳理結(jié)構(gòu)不科學(xué),吸收難解決技巧策略少,授課易枯燥形式不豐富,學(xué)員記不住內(nèi)容不聚焦,學(xué)員聽著飄課程不評(píng)估,狀況漏洞出評(píng)估靠感覺,偏執(zhí)不科學(xué)總之,如何讓課程更美麗——形式美麗、內(nèi)容美麗、學(xué)員體驗(yàn)美麗、課程效果美麗!……本課程結(jié)合大腦學(xué)習(xí)科學(xué)
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