項(xiàng)目管理訓(xùn)練營(yíng)——項(xiàng)目管理核心流程與技能

課程背景：

制造業(yè)的項(xiàng)目通常涉及復(fù)雜的流程和資源，需要有效的規(guī)劃、組織和控制，以確保項(xiàng)目的順利實(shí)施和交付。項(xiàng)目管理提供了一種系統(tǒng)化的方法和工具，幫助制造業(yè)企業(yè)更好地管理和執(zhí)行項(xiàng)目，提高項(xiàng)目的成功率和交付的質(zhì)量。制造業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，企業(yè)需要不斷創(chuàng)新和提高效率，以保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。項(xiàng)目管理可以幫助制造業(yè)企業(yè)進(jìn)行創(chuàng)新和改進(jìn)，通過(guò)項(xiàng)目的規(guī)劃和實(shí)施，引入新技術(shù)、新產(chǎn)品和新工藝，提高產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)效率。項(xiàng)目管理還可以幫助企業(yè)優(yōu)化資源配置，降低成本，并提升企業(yè)的靈活性和適應(yīng)性。制造業(yè)項(xiàng)目通常涉及多個(gè)部門和團(tuán)隊(duì)的合作和協(xié)作。項(xiàng)目管理提供了一種跨部門和跨團(tuán)隊(duì)的協(xié)調(diào)和溝通機(jī)制，幫助不同團(tuán)隊(duì)之間建立良好的合作關(guān)系，共同努力實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)。項(xiàng)目管理還可以幫助企業(yè)更好地管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)和變更，及時(shí)應(yīng)對(duì)問(wèn)題和挑戰(zhàn)，確保項(xiàng)目按時(shí)、按質(zhì)量要求完成。

制造業(yè)開展項(xiàng)目管理是為了有效管理和執(zhí)行項(xiàng)目，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和適應(yīng)能力。通過(guò)項(xiàng)目管理，制造業(yè)企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)優(yōu)化資源、降低成本、提高質(zhì)量和效率的目標(biāo)，從而取得持續(xù)的發(fā)展和成功。

本課程著眼于項(xiàng)目經(jīng)理工作中所必需的的技能，源于理論，出于實(shí)踐，是張老師多年帶項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)及多個(gè)研發(fā)項(xiàng)目過(guò)程分析的提煉提煉總結(jié)。課程按照張老師提煉的項(xiàng)目管理六門神技為基礎(chǔ)，把項(xiàng)目管理的各大管理領(lǐng)域的知識(shí)點(diǎn)用沖突、理論、工具、案例的方式進(jìn)行闡釋，每個(gè)知識(shí)點(diǎn)精心選擇了業(yè)內(nèi)企業(yè)實(shí)際案例（也可以提前準(zhǔn)備企業(yè)自身案例），通過(guò)案例分析、問(wèn)題討論，使學(xué)員理解項(xiàng)目管理的理論知識(shí)、掌握項(xiàng)目經(jīng)理的必備技能。

課程收益：

● 思：拓展項(xiàng)目經(jīng)理認(rèn)知，樹立項(xiàng)目管理的目標(biāo)思維、協(xié)作思維

● 知：學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理基本要素，建立從企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)確定項(xiàng)目目標(biāo)的大局觀

● 行：準(zhǔn)確把握項(xiàng)目范圍，制定最合適的進(jìn)度計(jì)劃，管控項(xiàng)目成本預(yù)算，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目核心目標(biāo)

● 合：360度識(shí)別項(xiàng)目干系人，實(shí)現(xiàn)溝通促進(jìn)合作，最大化的消除沖突，形成項(xiàng)目推動(dòng)合力

● 升：推動(dòng)全局項(xiàng)目管理，不斷豐富企業(yè)項(xiàng)目管理知識(shí)庫(kù)，提升企業(yè)整體項(xiàng)目管理能力

課程時(shí)間：2天1晚，共14個(gè)小時(shí)

課程對(duì)象：項(xiàng)目主管、管理團(tuán)隊(duì)、項(xiàng)目經(jīng)理、職能經(jīng)理、研發(fā)經(jīng)理、業(yè)務(wù)骨干、團(tuán)隊(duì)成員等

課程特色：通過(guò)痛點(diǎn)分析形成定制化課程內(nèi)容；課堂以經(jīng)典實(shí)際案例引入知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行理論講解，以工具配合理論教學(xué)，由淺入深帶動(dòng)學(xué)院實(shí)際操作。使用企業(yè)自身案例引導(dǎo)學(xué)員討論、練習(xí)，在課堂中對(duì)案例進(jìn)行分析、研討，碰撞出火花形成解決方案；課后提供項(xiàng)目管理工具模板用于實(shí)際工作，并對(duì)實(shí)際工作中的問(wèn)題提供答疑和輔導(dǎo)。

課堂中輔以大量的視頻展示、小組討論、角色演練、案例分析形式，在老師的點(diǎn)評(píng)、反饋中引導(dǎo)學(xué)員掌握知識(shí)、技能。

課程模型：

課程大綱

第一講：項(xiàng)目管理基礎(chǔ)

一、認(rèn)識(shí)是項(xiàng)目

1. 項(xiàng)目管理的五大要素：目標(biāo)性、協(xié)作性、臨時(shí)性、唯一性、漸進(jìn)明細(xì)

2、項(xiàng)目管理的兩個(gè)方向：管人——集中人力攻堅(jiān)；管事——完成特定交付

討論：哪些是項(xiàng)目，哪些不是項(xiàng)目？

3.?項(xiàng)目管理的思維構(gòu)建

4. 項(xiàng)目vs運(yùn)營(yíng)差異分析

案例練習(xí)：識(shí)別項(xiàng)目

二、項(xiàng)目經(jīng)理的角色

1. 項(xiàng)目經(jīng)理3大角色

1）團(tuán)隊(duì)建設(shè)者

2）項(xiàng)目管理者

3）技術(shù)領(lǐng)頭者

2. 項(xiàng)目經(jīng)理的5種權(quán)力：兩種拉力，三種推力

討論：項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)力識(shí)別

案例練習(xí)：角色錯(cuò)位的項(xiàng)目經(jīng)理

3．項(xiàng)目管理的5大過(guò)程10大知識(shí)領(lǐng)域

4. 項(xiàng)目管理點(diǎn)線面體構(gòu)建

第二講：目標(biāo) — 有的放矢

一、目標(biāo)管理——準(zhǔn)確識(shí)別項(xiàng)目目標(biāo)

1. 現(xiàn)代管理理論的基礎(chǔ)：目標(biāo)管理

工具使用：SMART原則進(jìn)行目標(biāo)管理

討論：smart原則哪里用錯(cuò)了？

2. 理解項(xiàng)目目標(biāo)的本質(zhì)

1）項(xiàng)目目標(biāo)的本質(zhì)是驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)

2）項(xiàng)目目標(biāo)鐵三角：協(xié)調(diào)范圍、進(jìn)度、成本三者均衡

3) 項(xiàng)目目標(biāo)是所有項(xiàng)目干系人的共同目標(biāo)。

3. 項(xiàng)目目標(biāo)三角形與質(zhì)量約束三角形

4. 項(xiàng)目成功的標(biāo)準(zhǔn)一定要符合企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)

案例：1、嚴(yán)格把控交付時(shí)間的項(xiàng)目

?? ? ?2、優(yōu)先考慮成本管理的項(xiàng)目

?? ? ?3、打造標(biāo)桿樣板的項(xiàng)目

課堂輸出物：本公司某項(xiàng)目目標(biāo)確定，該項(xiàng)目將貫穿整個(gè)課程，完成后面所有知識(shí)點(diǎn)的練習(xí)和輸出

二、項(xiàng)目實(shí)施的計(jì)劃

1.?項(xiàng)目計(jì)劃四要素：

1)?核心目標(biāo)：項(xiàng)目是為了實(shí)現(xiàn)特定目標(biāo)

2)?設(shè)定期限：關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)、里程碑計(jì)劃

3)?責(zé)任到人：人人頭上有目標(biāo)

4)?保證措施：人財(cái)物支持

討論：計(jì)劃與目標(biāo)區(qū)別和聯(lián)系

2.?項(xiàng)目計(jì)劃兩個(gè)方向

1)?自上而下：保證措施，包括人財(cái)物、制度

2)?自下而上：逐級(jí)保證目標(biāo)達(dá)成

3.?制定計(jì)劃的最佳實(shí)踐：拆解、統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)

練習(xí)：下個(gè)季度工作計(jì)劃修訂

4．計(jì)劃的根本作用：

??1)?統(tǒng)一意志

??2)?分解目標(biāo)

??3)?最佳路徑

??4)?資源地圖

??5)?規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)

5.?完美計(jì)劃不存在，存在的只是最優(yōu)選擇

練習(xí)：下個(gè)季度工作計(jì)劃修訂

第三講：干系人 — 和衷共濟(jì)

核心觀點(diǎn)：項(xiàng)目管理不僅僅是交付合格的產(chǎn)出物，更重要是管理干系人的期望和利益。

一、識(shí)別、管理項(xiàng)目干系人

1.?啟動(dòng)階段快速識(shí)別項(xiàng)目干系人：專家判斷法

2.?持續(xù)識(shí)別干系人并形成干系人登記冊(cè)

3.?用變化的眼光來(lái)管理干系人的期望、影響力

4.?根據(jù)權(quán)力、影響力、利益、期望管理、控制干系人參與

案例練習(xí)：XX公司系統(tǒng)建設(shè)干系人

演練：選擇本公司項(xiàng)目干系人識(shí)別

5.?根據(jù)干系人需求來(lái)制定溝通計(jì)劃

實(shí)操練習(xí)：制定項(xiàng)目干系人溝通計(jì)劃

課堂輸出物：本公司某項(xiàng)目干系人識(shí)別與干系人溝通計(jì)劃制定

二、項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)

1.?重中之重的項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)

2.?項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)的根本目的是造勢(shì)、借力、搭橋

案例練習(xí)：苦惱的項(xiàng)目經(jīng)理

3.?項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)的會(huì)前：帶著計(jì)劃去溝通

1）讓上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)放心；

2）讓職能部門配合；

3）讓團(tuán)隊(duì)成員齊心協(xié)力

討論：如何開好項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)？

4.?項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)用三個(gè)價(jià)值動(dòng)員所有人

1）最高價(jià)值征服信念；

2）中間價(jià)值激發(fā)情感；

3）最低價(jià)值聯(lián)結(jié)自身

5.?項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)常見5種錯(cuò)誤

1）領(lǐng)導(dǎo)不來(lái)

2）兄弟不來(lái)

3）定位不清

4）目標(biāo)不清

5）職責(zé)不清

第四講：規(guī)劃 — 集思廣益

一、范圍管理——項(xiàng)目管理的基礎(chǔ)

1. 項(xiàng)目管理的基礎(chǔ)：范圍管理

2. 范圍管理核心：WBS分解

第一步：識(shí)別

第二步：判斷

第三步：再識(shí)別

第四步：檢查

案例練習(xí)：混亂的范圍管理

3. 分解WBS

1）按照功能組成分解

2）按照工作流程分解

練習(xí)：分解本企業(yè)某項(xiàng)目的WBS

4. 范圍管理必須識(shí)別“漸進(jìn)明細(xì)和范圍蔓延”?

案例練習(xí)：新業(yè)務(wù)的WBS

5. 分解WBS的5項(xiàng)守則：

1）唯一性 ?2）包容性 ?3）一致性 ?4）全局性 ?5）集體性

6. WBS分解最佳實(shí)踐

課堂輸出物：項(xiàng)目范圍wbs分解

二、進(jìn)度管理——永遠(yuǎn)要記得時(shí)間要求

工具分享：甘特圖工具學(xué)習(xí)與使用場(chǎng)景

案例練習(xí)：項(xiàng)目的時(shí)間計(jì)劃

1. 里程碑節(jié)點(diǎn)選擇：

1)?檢查點(diǎn)

2)?決策點(diǎn)

3)?重要活動(dòng)

4)?可交付成果

5)?重大事件

2.?制定里程碑的步驟：

1）定目標(biāo) ?

2）找節(jié)點(diǎn) ?

3）調(diào)順序 ?

4）畫邏輯 ?

5）達(dá)共識(shí)

3. 里程碑的作用：匯報(bào)資料、選擇重點(diǎn)

課堂練習(xí)：制定本公司某項(xiàng)目里程碑節(jié)點(diǎn)

4. 用網(wǎng)絡(luò)圖估算項(xiàng)目時(shí)間

課堂練習(xí)：練習(xí)網(wǎng)絡(luò)圖計(jì)算項(xiàng)目時(shí)間

5. 抓住項(xiàng)目關(guān)鍵工作：CPM關(guān)鍵鏈

6. 警惕次關(guān)鍵路徑成為新的關(guān)鍵路徑，導(dǎo)致項(xiàng)目延期。

7. 縮短項(xiàng)目工期選擇與決策

練習(xí)：制定自己項(xiàng)目的進(jìn)度計(jì)劃，估算自己項(xiàng)目的工作時(shí)間

課堂輸出物：本公司某項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃

三、項(xiàng)目經(jīng)理要有成本意識(shí)

案例：XX項(xiàng)目成本管理過(guò)程分析

1. 成本管理流程

1)?資源計(jì)劃

2)?成本估算

3)?成本預(yù)算

4)?成本控制

2. 成本估算的4種常用方法

1）專家估算法

2）類比估算法

3）參數(shù)計(jì)算法

4）工料清單法

討論：要去數(shù)1億粒米的老師錯(cuò)了嗎？

3. 成本預(yù)算的利器：WBS-CBS矩陣。

4. 成本控制的基本技巧：成本跟蹤矩陣

案例練習(xí)：制定本企業(yè)項(xiàng)目掙值分析圖

第五講：責(zé)任 — 責(zé)無(wú)旁貸

一、質(zhì)量管理——用計(jì)劃保證質(zhì)量

1. 質(zhì)量管理的五個(gè)階段:計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、改進(jìn)和控制

2. 常用質(zhì)量管理工具PDCA適用場(chǎng)景分析

討論：兩個(gè)人為什么不能種樹

3. 從PDCA到更能發(fā)揮員工主動(dòng)性、創(chuàng)造性的PDCI管理

1）結(jié)果驅(qū)動(dòng)

2）計(jì)劃到位

3）責(zé)任到位

4）監(jiān)督到位

5）激勵(lì)到位

案例練習(xí)：糟糕的質(zhì)量管理如何改善

二、團(tuán)隊(duì)協(xié)作與分工

1.?團(tuán)隊(duì)協(xié)作界面與流程

練習(xí)：繪制本公司項(xiàng)目跨職能協(xié)作界面

2.?團(tuán)隊(duì)成員協(xié)作與分工

3.?團(tuán)隊(duì)分工RASCI矩陣

練習(xí)：選擇本公司項(xiàng)目制作RASCI矩陣

4. 人人有責(zé)、人人擔(dān)責(zé)保證進(jìn)度與質(zhì)量。

課堂輸出物：跨職能協(xié)作流程與分工

三、溝通與協(xié)調(diào)

1. 溝通的根本目的：達(dá)成期望目標(biāo)

2. 溝通管理的重點(diǎn)是管理干系人的預(yù)期

3. 根據(jù)溝通對(duì)象制定差異化溝通計(jì)劃

練習(xí)：制定公司某項(xiàng)目的溝通計(jì)劃

4. 不同場(chǎng)景下的溝通：

1) 向上溝通：展示全貌、內(nèi)容結(jié)構(gòu)、控制時(shí)間

2) 平行溝通：共同目標(biāo)、求同排異、主動(dòng)溝通

3) 向外溝通：共同利益、求同存異、計(jì)劃協(xié)同

4) 向下溝通：描繪愿景、理解訴求、善用激勵(lì)

練習(xí)：不同溝通場(chǎng)景下的溝通練習(xí)

第六講：檢查 — 日省月試

重要認(rèn)知：項(xiàng)目成功，需要集齊所有的成功因素。項(xiàng)目失敗，只要犯一個(gè)錯(cuò)誤就夠了

一、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別——視而不見灰犀牛

1. 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別5個(gè)基本方法

1）專家訪談

2）問(wèn)卷調(diào)查

3）歷史資料

4）頭腦風(fēng)暴

5）基于WBS分析

2. 一個(gè)升級(jí)版的頭腦風(fēng)暴：創(chuàng)意圈

練習(xí)：識(shí)別本公司某項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)

3. 360度識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)：人、事、時(shí)、機(jī)、物、法、環(huán)

4. 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別常見問(wèn)題原因、癥狀、解決方案

5. 用風(fēng)險(xiǎn)描述公式來(lái)描述風(fēng)險(xiǎn)，才能使風(fēng)險(xiǎn)管理到位

課堂輸出物：本公司某項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

二、風(fēng)險(xiǎn)分析——風(fēng)險(xiǎn)管理有的放矢

1.?風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生概率與影響評(píng)估

2.?風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生概率和影響矩陣

3.?風(fēng)險(xiǎn)管理優(yōu)先級(jí)評(píng)估

5.?風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生先決條件、征兆、預(yù)警分析

6.?風(fēng)險(xiǎn)分析常見問(wèn)題原因、癥狀、解決方案：風(fēng)險(xiǎn)短視癥

課堂輸出物：本公司某項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析

三、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)——謹(jǐn)小慎微or追求極致

1. 學(xué)習(xí)風(fēng)險(xiǎn)跟蹤矩陣，及時(shí)排除風(fēng)險(xiǎn)

2. 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略之回避

1）消極的風(fēng)險(xiǎn)回避—取消項(xiàng)目

2）積極的風(fēng)險(xiǎn)回避—消除風(fēng)險(xiǎn)源

討論：南寧鐵路局的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)

3.?風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略之緩解

1）風(fēng)險(xiǎn)緩解策略應(yīng)用說(shuō)明

4.?風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略之轉(zhuǎn)移

1）項(xiàng)目外包

2）購(gòu)買保險(xiǎn)

練習(xí)：失敗的風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移：911事件之風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移

4.?風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略之接受

1）積極的風(fēng)險(xiǎn)接受—應(yīng)急儲(chǔ)備

2）積極的風(fēng)險(xiǎn)接受—管理儲(chǔ)備

3）消極的風(fēng)險(xiǎn)接受

練習(xí)：動(dòng)用管理儲(chǔ)備

5. 風(fēng)險(xiǎn)處理產(chǎn)生的次生風(fēng)險(xiǎn)與二次風(fēng)險(xiǎn)

課堂輸出物：本公司某項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃

四、項(xiàng)目階段匯報(bào)

1. 項(xiàng)目經(jīng)理要根據(jù)外部環(huán)境調(diào)整項(xiàng)目策略

討論：如何保證項(xiàng)目一直在正確的道路上？

2. 通過(guò)項(xiàng)目中期評(píng)估保證執(zhí)行過(guò)程不犯錯(cuò)

案例練習(xí)：面對(duì)突變，項(xiàng)目走向何處？

3. 做好項(xiàng)目中期匯報(bào)

課堂輸出物：項(xiàng)目階段評(píng)估匯報(bào)表

第六講：收尾 — 承前啟后造價(jià)值

一、項(xiàng)目驗(yàn)收交付

案例：1、XX項(xiàng)目收尾流程

?? ? ?2、XX項(xiàng)目收尾管理不善導(dǎo)致的延期

1. 越臨近結(jié)束客戶越緊張，不愿意驗(yàn)收

討論：咱們自己的項(xiàng)目是如何收尾的？

2. 用項(xiàng)目收尾三個(gè)一工程打消客戶疑慮

1）一實(shí)：項(xiàng)目范圍全部履行

2）一虛：項(xiàng)目文檔豐富、實(shí)用、適用

3）一承諾：確保后期維護(hù)，建立雙方互信

3. 成本控制、干系人管理持續(xù)到項(xiàng)目結(jié)束

案例練習(xí)：無(wú)休止的項(xiàng)目

二、復(fù)盤，為了更好

核心觀點(diǎn)：復(fù)盤不是項(xiàng)目經(jīng)理一個(gè)人的事

1. 回顧項(xiàng)目目標(biāo)。

1）項(xiàng)目的目標(biāo)和收益

2）項(xiàng)目執(zhí)行計(jì)劃

3）預(yù)期的風(fēng)險(xiǎn)和應(yīng)對(duì)措施

2. 評(píng)估項(xiàng)目結(jié)果

1）最初的目標(biāo)和收益差距

2）計(jì)劃執(zhí)行有何偏差

3）預(yù)期風(fēng)險(xiǎn)、應(yīng)對(duì)措施是否有效？

4）發(fā)生了哪些意料之外的事情

3. 分析目標(biāo)和結(jié)果之間差異的原因

4. 總結(jié)找出不足和改進(jìn)計(jì)劃；找出優(yōu)勢(shì)并進(jìn)行推廣

5. 形成企業(yè)知識(shí)庫(kù)

討論：項(xiàng)目結(jié)束后都有哪些收獲？

演練：選擇本公司項(xiàng)目進(jìn)行復(fù)盤

6. 復(fù)盤中常見問(wèn)題分析

1)?目標(biāo)迷失

2)?結(jié)果不能量化

3)?原因分析不聚焦

4)?經(jīng)驗(yàn)規(guī)律不能復(fù)制傳播

課后作業(yè)：項(xiàng)目復(fù)盤表

課后回顧

1.?后續(xù)落實(shí)措施：

1)?制定1份當(dāng)前工您的項(xiàng)目WBS結(jié)構(gòu)分解

2)?檢查、更新當(dāng)前您的項(xiàng)目進(jìn)度、資源、成本計(jì)劃

3)?找出當(dāng)前你的項(xiàng)目中干系人

4)?分析干系人期望，制定干系人溝通計(jì)劃

5)?檢查、更新當(dāng)前你的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)跟蹤表

2.?答疑解惑

課程內(nèi)容可根據(jù)客戶需求剪裁

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