通信工程項(xiàng)目管理全流程 ——一比一學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理核心流程

課程背景：

通信工程項(xiàng)目管理課程旨在培養(yǎng)學(xué)生在通信工程領(lǐng)域的項(xiàng)目管理能力，以應(yīng)對日益復(fù)雜和競爭激烈的通信工程項(xiàng)目。該課程涵蓋了項(xiàng)目計(jì)劃、組織、執(zhí)行、監(jiān)控和收尾等方面的知識和技能，幫助學(xué)生成為優(yōu)秀的通信工程項(xiàng)目經(jīng)理。

課程包括通信工程項(xiàng)目管理的基本概念、方法和工具，項(xiàng)目需求分析和定義，項(xiàng)目范圍管理，項(xiàng)目時(shí)間管理，項(xiàng)目成本管理，項(xiàng)目質(zhì)量管理，項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理，項(xiàng)目溝通管理，項(xiàng)目資源管理等內(nèi)容。通過理論學(xué)習(xí)和實(shí)踐案例分析，學(xué)生將能夠掌握項(xiàng)目管理的核心知識和技能。

課程注重實(shí)踐操作和團(tuán)隊(duì)合作，通過實(shí)際項(xiàng)目案例的分析和模擬項(xiàng)目的實(shí)施，學(xué)生將能夠熟悉項(xiàng)目管理的各個(gè)環(huán)節(jié)和具體操作。此外，該課程還注重培養(yǎng)學(xué)生的綜合能力，如領(lǐng)導(dǎo)力、溝通能力、問題解決能力和團(tuán)隊(duì)合作能力等，以適應(yīng)復(fù)雜多變的項(xiàng)目管理環(huán)境。課程與實(shí)際工作緊密結(jié)合，能夠幫助學(xué)生解決實(shí)際項(xiàng)目管理中的挑戰(zhàn)和問題。通過該課程的學(xué)習(xí)，學(xué)生將能夠在通信工程領(lǐng)域中參與和管理各類項(xiàng)目，提高項(xiàng)目的成功率和效率。

本課程著眼于項(xiàng)目經(jīng)理工作中所必需的的技能，源于理論，出于實(shí)踐，是張老師多年帶項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)及多個(gè)研發(fā)項(xiàng)目過程分析的提煉提煉總結(jié)。課程按照張老師提煉的OPDCE項(xiàng)目管理流程為基礎(chǔ)，把項(xiàng)目管理的各大管理領(lǐng)域的知識點(diǎn)用沖突、理論、工具、案例的方式進(jìn)行闡釋，每個(gè)知識點(diǎn)精心選擇了業(yè)內(nèi)企業(yè)實(shí)際案例（也可以提前準(zhǔn)備企業(yè)自身案例），通過16個(gè)案例分析、13個(gè)問題討論、18個(gè)實(shí)操練習(xí)，使學(xué)員理解項(xiàng)目管理的理論知識、掌握項(xiàng)目經(jīng)理的必備技能。

課程收益：

● 思：拓展項(xiàng)目經(jīng)理認(rèn)知，樹立項(xiàng)目管理的目標(biāo)思維、協(xié)作思維

● 知：學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理基本要素，建立從企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)確定項(xiàng)目目標(biāo)的大局觀

● 行：實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目范圍、進(jìn)度、成本、質(zhì)量的最優(yōu)管理，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)最大限度滿足項(xiàng)目要求，達(dá)成項(xiàng)目

● 合：360度識別項(xiàng)目干系人，實(shí)現(xiàn)溝通促進(jìn)合作，最大化的消除沖突，形成項(xiàng)目推動(dòng)合力

● 升：推動(dòng)全局項(xiàng)目管理，不斷豐富企業(yè)項(xiàng)目管理知識庫，提升企業(yè)整體項(xiàng)目管理能力

課程時(shí)間：3天，6小時(shí)/天

課程對象：項(xiàng)目主管、管理團(tuán)隊(duì)、項(xiàng)目經(jīng)理、職能經(jīng)理、研發(fā)經(jīng)理、業(yè)務(wù)骨干、團(tuán)隊(duì)成員等

課程特色：

通過痛點(diǎn)分析形成定制化課程內(nèi)容；課堂以經(jīng)典實(shí)際案例引入知識點(diǎn)進(jìn)行理論講解，以工具配合理論教學(xué)，由淺入深帶動(dòng)學(xué)院實(shí)際操作。使用企業(yè)自身案例引導(dǎo)學(xué)員討論、練習(xí)，在課堂中對案例進(jìn)行分析、研討，碰撞出火花形成解決方案；課后提供項(xiàng)目管理工具模板用于實(shí)際工作，并對實(shí)際工作中的問題提供答疑和輔導(dǎo)。

課堂中輔以大量的視頻展示、小組討論、角色演練、案例分析形式，在老師的點(diǎn)評、反饋中引導(dǎo)學(xué)員掌握知識、技能。

課程模型：

課程大綱：

課程開始前，需要收集本公司部分項(xiàng)目案例，如基站建設(shè)、寬帶安裝等，用于課堂上面做練習(xí)，直接對本公司的項(xiàng)目輸出成果。

第一講：項(xiàng)目管理基礎(chǔ)

一、認(rèn)識是項(xiàng)目

1. 項(xiàng)目管理的五大要素：目標(biāo)性、協(xié)作性、臨時(shí)性、唯一性、漸進(jìn)明細(xì)

2、項(xiàng)目管理的兩個(gè)方向：管人——集中人力攻堅(jiān)；管事——完成特定交付

3、項(xiàng)目管理的一個(gè)中心：以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)為核心

討論：哪些是項(xiàng)目，哪些不是項(xiàng)目？

4. 項(xiàng)目管理的思維構(gòu)建

5. 項(xiàng)目vs運(yùn)營差異分析

6. 用項(xiàng)目管理的思維做運(yùn)營工作

7、運(yùn)營工作自我優(yōu)化項(xiàng)目的運(yùn)行

案例練習(xí)：識別項(xiàng)目

二、項(xiàng)目經(jīng)理的角色

1. 職能型、項(xiàng)目型、矩陣型組織架構(gòu)特點(diǎn)

2.項(xiàng)目經(jīng)理在3類組織架構(gòu)中的角色與職能

1）職能型：協(xié)調(diào)員

2）項(xiàng)目型：項(xiàng)目經(jīng)理

3）矩陣型：協(xié)調(diào)員→項(xiàng)目經(jīng)理

案例練習(xí)：苦惱的項(xiàng)目經(jīng)理

3. 項(xiàng)目經(jīng)理3大角色

1）團(tuán)隊(duì)建設(shè)者

2）項(xiàng)目管理者

5）技術(shù)領(lǐng)頭者

4. 項(xiàng)目經(jīng)理的5種權(quán)力：兩種拉力，三種推力

討論：項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)力識別

案例練習(xí)：角色錯(cuò)位的項(xiàng)目經(jīng)理

三 甲方項(xiàng)目管理特點(diǎn)

1. 知己知彼：甲乙方項(xiàng)目管理差異分析
2. 千斤重?fù)?dān)：甲方項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)分析

?? 甲方項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)創(chuàng)造條件，以溝通、協(xié)調(diào)、監(jiān)控為主

? ?乙方項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)完成交付，以滿足項(xiàng)目范圍、要求為主

3.?個(gè)人修煉：甲方項(xiàng)目經(jīng)理六項(xiàng)必備技能

1) 會(huì)溝通

2) 會(huì)技術(shù)

3) 要細(xì)心

4) 帶團(tuán)隊(duì)

5) 會(huì)學(xué)習(xí)

6) 會(huì)決策

4.?任重道遠(yuǎn)：甲方項(xiàng)目管理的3個(gè)方向

1) 合同執(zhí)行情況

2)?人員工作紀(jì)律

3) 人員對質(zhì)量控制

第二講：項(xiàng)目整體管理

一、準(zhǔn)確識別項(xiàng)目目標(biāo)

1. 現(xiàn)代管理理論的基礎(chǔ)：目標(biāo)管理

討論：smart原則哪里用錯(cuò)了？

2. 理解項(xiàng)目目標(biāo)的本質(zhì)

1）項(xiàng)目目標(biāo)的本質(zhì)是驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)

2）項(xiàng)目目標(biāo)鐵三角：協(xié)調(diào)范圍、進(jìn)度、成本三者均衡

工具使用：SMART原則進(jìn)行目標(biāo)管理

3. 項(xiàng)目目標(biāo)只能來自于上級

4. 客戶期望的項(xiàng)目目標(biāo)三角形與項(xiàng)目經(jīng)理期望的質(zhì)量約束三角形

5. 項(xiàng)目成功的標(biāo)準(zhǔn)一定要符合企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)

二、項(xiàng)目實(shí)施的計(jì)劃

1.?立項(xiàng)階段的項(xiàng)目范圍分解：粗粒度Wbs，估算時(shí)間、資源投入

2.?用WBS產(chǎn)生時(shí)間進(jìn)度計(jì)劃、資源計(jì)劃

計(jì)劃是項(xiàng)目經(jīng)理的唯一產(chǎn)出。

練習(xí)：下個(gè)季度工作計(jì)劃制定

3.?制定計(jì)劃的最佳實(shí)踐：拆解、統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)

4.?完美計(jì)劃不存在，存在的只是最優(yōu)選擇

練習(xí)：下個(gè)季度工作計(jì)劃修訂

5． 計(jì)劃的根本作用：統(tǒng)一認(rèn)識、資源調(diào)配、目標(biāo)協(xié)同

第三講：干系人管理

一、干系人識別——干系人決定項(xiàng)目的成敗

1. 干系人管理：找出一切要團(tuán)結(jié)的人

討論：識別干系人

2. 干系人識別：4個(gè)步驟召開六方會(huì)談

1）第一步：識別干系人

2）第二步：和干系人溝通

3）第三步：分析干系人

4）第四步：完成干系人登記冊

案例練習(xí)：失敗的干系人識別

3. 管理重要干系人的工具：重要干系人的DANCE

1）Decisions決策

2）Authority權(quán)限

3）Need需求

4）Connections關(guān)系

5）Energy能量

4. 干系人管理的3種矩陣

1）受益-權(quán)力矩陣

2）影響力-權(quán)力矩陣

3）影響力-作用矩陣

5. 用變化的眼光來管理干系人的期望、影響力

6. 利用相似性、一致性原則管理干系人

案例練習(xí)：XX?移動(dòng)公司項(xiàng)目干系人分析與干系人溝通管理案例

二、干系人影響與管理

1. 重中之重的項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)

2. 項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)的根本目的是造勢、借力、搭橋

案例練習(xí)：苦惱的項(xiàng)目經(jīng)理

3. 項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)的會(huì)前：帶著計(jì)劃去溝通

1）讓上級領(lǐng)導(dǎo)放心；

2）讓職能部門配合；

3）讓團(tuán)隊(duì)成員齊心協(xié)力

討論：如何開好項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)？

4. 項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)用三個(gè)價(jià)值動(dòng)員所有人

1）最高價(jià)值征服信念；

2）中間價(jià)值激發(fā)情感；

3）最低價(jià)值聯(lián)結(jié)自身

5. 項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)常見5種錯(cuò)誤

1）領(lǐng)導(dǎo)不來

2）兄弟不來

3）定位不清

4）目標(biāo)不清

5）職責(zé)不

第四講：項(xiàng)目規(guī)劃

一、范圍管理——項(xiàng)目管理的基礎(chǔ)

1. 項(xiàng)目管理的基礎(chǔ)：范圍管理

2. 范圍管理核心：WBS分解

第一步：識別

第二步：判斷

第三步：再識別

第四步：檢查

案例練習(xí)：混亂的范圍管理

3. 分解WBS

1）按照功能組成分解

2）按照工作流程分解

4. 5P法分解WBS：保證分清、分盡。

1）Project：項(xiàng)目

2）Part：功能分解

3）Package：功能包

4）Phases：階段，任務(wù)

5）Person week：人周

練習(xí)：本公司某項(xiàng)目范圍分解WBS

5. 分解WBS的5項(xiàng)守則：

1）唯一性 ?2）包容性 ?3）一致性 ?4）全局性 ?5）集體性

6. 范圍管理必須識別“漸進(jìn)明細(xì)和范圍蔓延”

案例練習(xí)：某省移動(dòng)公司某項(xiàng)目的范圍失控分析

二、時(shí)間管理——永遠(yuǎn)要記得時(shí)間要求

工具分享：甘特圖工具學(xué)習(xí)與使用場景

案例練習(xí)：項(xiàng)目的時(shí)間計(jì)劃

1. 里程碑節(jié)點(diǎn)選擇：
2. 檢查點(diǎn)
3. 決策點(diǎn)
4. 重要活動(dòng)
5. 可交付成果
6. 重大事件

2.?制定里程碑的步驟：

1）定目標(biāo) ?

2）找節(jié)點(diǎn) ?

3）調(diào)順序 ?

4）畫邏輯 ?

5）達(dá)共識

3. 里程碑的真實(shí)作用是選擇重點(diǎn)

討論：XX電信監(jiān)控項(xiàng)目里程碑選擇與設(shè)定

4. 用網(wǎng)絡(luò)圖估算項(xiàng)目時(shí)間

課堂練習(xí)：練習(xí)網(wǎng)絡(luò)圖計(jì)算項(xiàng)目時(shí)間

5. 抓住項(xiàng)目關(guān)鍵工作：CPM關(guān)鍵鏈

6. 警惕次關(guān)鍵路徑成為新的關(guān)鍵路徑，導(dǎo)致項(xiàng)目延期。

7. 縮短項(xiàng)目工期選擇與決策

案例練習(xí)：時(shí)間估算CPM

三、成本管理——不能忽略成本意識

1. 成本管理流程

1)?資源計(jì)劃

2)?成本估算

3)?成本預(yù)算

4)?成本控制

2. 成本估算的4種常用方法

1）專家估算法

2）類比估算法

3）參數(shù)計(jì)算法

4）工料清單法

討論：要去數(shù)1億粒米的老師錯(cuò)了嗎？

3. 成本預(yù)算的利器：WBS-CBS矩陣。

4. 成本控制的基本技巧：成本跟蹤矩陣

案例練習(xí)：某省移動(dòng)公司系統(tǒng)升級成本失控的原因分析

第五講：項(xiàng)目執(zhí)行與監(jiān)控

一、質(zhì)量管理

視頻分享：中美火箭升空失敗的原因

討論：工作中常用的質(zhì)量管理方法

1. 甲方項(xiàng)目經(jīng)理質(zhì)量管理職責(zé)
2. 制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
3. 監(jiān)測質(zhì)量情況
4. 防范質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)
5. 處置質(zhì)量問題

2. 常用質(zhì)量管理工具PDCA適用場景分析

討論：本公司某項(xiàng)目是不是適合用PDCA來管理質(zhì)量？

3. 從PDCA到更能發(fā)揮員工主動(dòng)性、創(chuàng)造性的PDCI

1）結(jié)果驅(qū)動(dòng)

2）計(jì)劃到位

3）責(zé)任到位

4）監(jiān)督到位

5）激勵(lì)到位

4.?項(xiàng)目安全管理4A原則

1. Account——集中賬號管理
2. Authenticntion——集中認(rèn)證管理
3. Authorization——集中權(quán)限管理
4. Audit——集中審計(jì)管理

案例練習(xí)：糟糕的質(zhì)量管理

二、人力資源管理——激活項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

1. 明確團(tuán)隊(duì)管理的本質(zhì)：成員互相之間的預(yù)期承諾得到兌現(xiàn)

2. 項(xiàng)目經(jīng)理的團(tuán)隊(duì)管理職責(zé)：

1）確定工作范圍、工作方向、工作紀(jì)律

2）放大綠線，及時(shí)鼓勵(lì)正能量

3）放大紅線，堅(jiān)決杜絕負(fù)能量

4）建設(shè)團(tuán)隊(duì)，激發(fā)團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力

3. 項(xiàng)目經(jīng)理有3拍——拍的領(lǐng)導(dǎo)、同級、下屬都滿意

1）向上級領(lǐng)導(dǎo)拍胸脯：我保證能

2）向職能經(jīng)理拍肩膀：咱們一起來完成

3）對下級成員拍巴掌：我看好你

4.?消除、化解沖突的4種方法

1）達(dá)成共識，雙贏合作

2）擱置爭議，先滿足共同利益

3）各讓一步，互惠互利

4）一進(jìn)一退，暫時(shí)滿足一方利益

案例練習(xí)：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中出現(xiàn)沖突，如何管理

5.?雙因素、EGB等理論和馬斯洛理論的差異

6.?利用馬斯洛理論評優(yōu)，讓團(tuán)隊(duì)激情滿滿

7.?善用榮譽(yù)稱號比發(fā)錢更有效果

練習(xí)：獎(jiǎng)金發(fā)了，團(tuán)隊(duì)散了，哪里做錯(cuò)了？

8.?公平比內(nèi)容更重要，下屬缺的不是內(nèi)容而是形式

練習(xí)：用激勵(lì)理論給女朋友送禮物

三、溝通管理——溝通促進(jìn)合作

1. 溝通的根本目的：達(dá)成期望目標(biāo)

2. 溝通管理的重點(diǎn)是管理干系人的預(yù)期

3. 跨部門跨地域項(xiàng)目溝通效率是重點(diǎn)

討論：溝通的信息傳遞有效率

4. 根據(jù)溝通對象制定差異化溝通計(jì)劃

練習(xí)：制定公司某項(xiàng)目的溝通計(jì)劃

5. 對內(nèi)溝通項(xiàng)目

1）強(qiáng)調(diào)共同目標(biāo)

2）消除部門隔閡

3）制定共同的行動(dòng)計(jì)劃

6. 給上級匯報(bào)項(xiàng)目

1）給項(xiàng)目全局

2）給領(lǐng)導(dǎo)信心

3）有困難出選擇題并準(zhǔn)備答案

練習(xí)：把你的項(xiàng)目現(xiàn)狀給領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)

8. 跨部門溝通項(xiàng)目

1）主動(dòng)溝通項(xiàng)目情況

2）體諒職能部門難處

3）尋找共同目標(biāo)

4）分享項(xiàng)目績效

5）告知資源使用情況

6）協(xié)商項(xiàng)目后期資源計(jì)劃

7）減少資源沖突

9. 對外溝通項(xiàng)目

1）尋找共同利益點(diǎn)

2）認(rèn)可目標(biāo)差異

3）達(dá)成一致行動(dòng)計(jì)劃

4）減少利益沖突

練習(xí)：跟你的項(xiàng)目中供應(yīng)商做一次項(xiàng)目溝通

第六講：風(fēng)險(xiǎn)管理——風(fēng)險(xiǎn)！風(fēng)險(xiǎn)！

重要認(rèn)知：項(xiàng)目成功，需要集齊所有的成功因素。項(xiàng)目失敗，只要犯一個(gè)錯(cuò)誤就夠了

一、風(fēng)險(xiǎn)識別——視而不見灰犀牛

1. 風(fēng)險(xiǎn)識別5個(gè)基本方法

1）專家訪談

2）問卷調(diào)查

3）歷史資料

4）頭腦風(fēng)暴

5）基于WBS分析

2. 一個(gè)升級版的頭腦風(fēng)暴：創(chuàng)意圈

練習(xí)：識別本公司某項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)

3. 360度識別風(fēng)險(xiǎn)：人、事、時(shí)、機(jī)、物、法、環(huán)

4. 風(fēng)險(xiǎn)識別常見問題原因、癥狀、解決方案

1）風(fēng)險(xiǎn)失明癥

2）認(rèn)知混亂癥

5. 用風(fēng)險(xiǎn)描述公式來描述風(fēng)險(xiǎn)，才能使風(fēng)險(xiǎn)管理到位

練習(xí)：用準(zhǔn)確的語言描述本公司某項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)

二、風(fēng)險(xiǎn)分析——風(fēng)險(xiǎn)管理有的放矢

1.?風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生概率與影響評估

2.?風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生概率和影響矩陣

3.?風(fēng)險(xiǎn)緊迫性評估

4.?風(fēng)險(xiǎn)定量分析

1） 學(xué)習(xí)敏感性分析和龍卷風(fēng)圖

2） 決策樹分析工具的應(yīng)用

練習(xí)：通過決策樹分析，確定項(xiàng)目選擇

5.?項(xiàng)目中常見十大風(fēng)險(xiǎn)

6.?風(fēng)險(xiǎn)登記冊內(nèi)容更新不及時(shí)

7.?風(fēng)險(xiǎn)分析常見問題原因、癥狀、解決方案：風(fēng)險(xiǎn)短視癥

三、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控——時(shí)刻注意風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生

1.?風(fēng)險(xiǎn)管理不是一勞永逸的工作

2.?謹(jǐn)防并識別殘余風(fēng)險(xiǎn)和二次風(fēng)險(xiǎn)

3.?建立風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控系統(tǒng)，持續(xù)更新風(fēng)險(xiǎn)跟蹤表

4.?利用中期評估來調(diào)整戰(zhàn)略方向

練習(xí)：失敗的風(fēng)險(xiǎn)管理導(dǎo)致失敗的項(xiàng)目

1. 風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控常見問題原因及解決：
2. 風(fēng)險(xiǎn)癱瘓癥
3. 風(fēng)險(xiǎn)失語癥

四、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對——謹(jǐn)小慎微or追求極致

1. 學(xué)習(xí)風(fēng)險(xiǎn)跟蹤矩陣，及時(shí)排除風(fēng)險(xiǎn)

2. 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對策略之回避

1）消極的風(fēng)險(xiǎn)回避—取消項(xiàng)目

2）積極的風(fēng)險(xiǎn)回避—消除風(fēng)險(xiǎn)源

討論：南寧鐵路局的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對

3.?風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對策略之緩解

1）風(fēng)險(xiǎn)緩解策略應(yīng)用說明

討論：某市新冠肺炎應(yīng)對策略

4.?風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對策略之轉(zhuǎn)移

1）項(xiàng)目外包

2）購買保險(xiǎn)

練習(xí)：失敗的風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移：911事件之風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移

4.?風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對策略之接受

1）積極的風(fēng)險(xiǎn)接受—應(yīng)急儲(chǔ)備

2）積極的風(fēng)險(xiǎn)接受—管理儲(chǔ)備

3）消極的風(fēng)險(xiǎn)接受

練習(xí)：動(dòng)用管理儲(chǔ)備

1. 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對常見問題原因及解決：
2. 風(fēng)險(xiǎn)厭惡癥
3. 風(fēng)險(xiǎn)貪婪癥
4. 風(fēng)險(xiǎn)精神分裂癥

7. 分析、管理領(lǐng)導(dǎo)、客戶的風(fēng)險(xiǎn)期望

練習(xí)：本公司某項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)信息需求表

8. 團(tuán)隊(duì)要埋頭苦干，項(xiàng)目經(jīng)理要時(shí)刻注意抬頭看路

討論：如何保證項(xiàng)目一直在正確的道路上？

9. 通過項(xiàng)目中期評估保證執(zhí)行過程不犯錯(cuò)

案例練習(xí)：面對突變，項(xiàng)目走向何處？

10. 做好項(xiàng)目中期匯報(bào)

案例練習(xí)：項(xiàng)目中期評估匯報(bào)

第七講：項(xiàng)目收尾

一、完美結(jié)束一個(gè)項(xiàng)目

1. 項(xiàng)目結(jié)束的三種情形

1）順利完成

2）轉(zhuǎn)為運(yùn)營

3）意外終止

2. 項(xiàng)目收尾三個(gè)一工程，提升項(xiàng)目管理能力

一實(shí)：項(xiàng)目范圍全部履行

一虛：項(xiàng)目文檔豐富、實(shí)用、適用

一承諾：確保后期維護(hù)，建立雙方互信

3. 項(xiàng)目驗(yàn)收的關(guān)鍵是明確驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)

4. 成本控制持續(xù)到項(xiàng)目結(jié)束最后一刻

案例練習(xí)：無休止的項(xiàng)目

5.?甲方項(xiàng)目收尾：

1）檢查合同內(nèi)容

2）制定培訓(xùn)計(jì)劃

3）評估項(xiàng)目成果

二、項(xiàng)目復(fù)盤

1. 項(xiàng)目的成功包含利潤、團(tuán)隊(duì)、能力各個(gè)方面的提升

2. 成功的經(jīng)驗(yàn)要成為公司的組織資產(chǎn)

3. 失敗的教訓(xùn)要成為公司的警鐘

4. 總結(jié)發(fā)現(xiàn)商機(jī)、機(jī)會(huì)，為組織發(fā)展獻(xiàn)言獻(xiàn)策

討論：項(xiàng)目結(jié)束后都有哪些收獲？

課后回顧

1.?后續(xù)落實(shí)措施：

1)?制定1份當(dāng)前工您的項(xiàng)目WBS結(jié)構(gòu)分解

2)?檢查、更新當(dāng)前您的項(xiàng)目進(jìn)度、資源、成本計(jì)劃

3)?找出當(dāng)前你的項(xiàng)目中干系人

4)?分析干系人期望，制定干系人溝通計(jì)劃

5)?檢查、更新當(dāng)前你的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)跟蹤表

2.?答疑解惑

課程內(nèi)容可根據(jù)客戶需求剪裁

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張景濤老師 ?項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)專家

20+年項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

工信部認(rèn)證高級項(xiàng)目管理師

美國項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)PMP認(rèn)證

信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師（高級）

曾任：中國電信廣東廣州公司（世界500強(qiáng)）|項(xiàng)目經(jīng)理

曾任：亞信集團(tuán)（中國最大通信行業(yè)系統(tǒng)集成商）|項(xiàng)目管理總監(jiān)

曾任：廣州立信企業(yè)集團(tuán) ?|? 產(chǎn)品經(jīng)理、技術(shù)總監(jiān)

現(xiàn)任：廣州沃捷信息科技有限公司 | CTO、副總經(jīng)理

擅長領(lǐng)域：全流程管理、項(xiàng)目研發(fā)管理、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理、項(xiàng)目溝通管理、項(xiàng)目干系人管理、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)等

100+個(gè)項(xiàng)目的主導(dǎo)操盤手：為中國移動(dòng)、中國聯(lián)通、中國電信、中廣傳播、金稅工程等企業(yè)承建100+個(gè)項(xiàng)目

21年軟件研發(fā)和工程實(shí)施項(xiàng)目服務(wù)提供者：通信行業(yè)客戶管理系統(tǒng)、廣電行業(yè)營業(yè)支持系統(tǒng)、河南省金稅工程等

10+年企業(yè)培訓(xùn)講師：擅于項(xiàng)目管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、問題分析與解決等課程，累計(jì)授課了100+期，并獲得廣東省“優(yōu)秀培訓(xùn)師”榮譽(yù)。

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

張景濤老師曾在多家名企擔(dān)任產(chǎn)品經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)總監(jiān)等職務(wù)，熟悉項(xiàng)目管理全流程，對于項(xiàng)目管理中的人員的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、風(fēng)險(xiǎn)控制等項(xiàng)目管理細(xì)節(jié)有一套獨(dú)特的方法，為近百家企業(yè)的項(xiàng)目運(yùn)作提供“硬件”支持：

01-【通信行業(yè)-28個(gè)省、市客戶管理系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目】

——曾承建三大運(yùn)營商IBSS、CRM系統(tǒng)建設(shè)、割接、運(yùn)維項(xiàng)目，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)遷移、功能開發(fā)、業(yè)務(wù)上線。在茂名電信IBSS系統(tǒng)建設(shè)中，僅用40天完成項(xiàng)目建設(shè)，對比同類型同規(guī)模項(xiàng)目提前32天完成，為電信新業(yè)務(wù)517電信日的順利開展提供技術(shù)保障。

02-【廣電行業(yè)-6個(gè)省級營業(yè)支持系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目】

——曾主導(dǎo)中廣傳播集團(tuán)總部、上海公司、遼寧公司、云南公司、山東公司、四川公司等CMMB營業(yè)支持系統(tǒng)建設(shè)，從企業(yè)的全量數(shù)據(jù)收集、全網(wǎng)融合服務(wù)營銷等維度入手，構(gòu)建移動(dòng)音視頻權(quán)益生態(tài)圈，系統(tǒng)初驗(yàn)通過率超行業(yè)平均水平5%+，項(xiàng)目落地當(dāng)年業(yè)務(wù)、效益雙增長20%+。

03-【金稅工程-河南省多地市金稅工程】

——曾作為河南航天金穗公司產(chǎn)品研發(fā)經(jīng)理，負(fù)責(zé)鄭州、南陽、信陽、許昌等多個(gè)地市金稅工程的實(shí)施、本地化開發(fā)，當(dāng)年為公司實(shí)現(xiàn)超2億的營收。

部分返聘案例：

——張景濤老師總結(jié)自己多年的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，形成《實(shí)戰(zhàn)式項(xiàng)目管理實(shí)》、《項(xiàng)目研發(fā)管理》等多門項(xiàng)目管理課程，先后為康佳集團(tuán)、亞信集團(tuán)、萬邦集團(tuán)等企業(yè)授課：

→為亞信集團(tuán)等企業(yè)授課《實(shí)戰(zhàn)式項(xiàng)目管理》、《項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理》等共計(jì)20+期

→增城區(qū)中新鎮(zhèn)黨群服務(wù)中心授課《項(xiàng)目管理全流程》共計(jì)4期

→為廣東省項(xiàng)目管理學(xué)會(huì)學(xué)員分享《項(xiàng)目管理》共計(jì)4期

→萬邦集團(tuán)、NTN株式會(huì)社等提供《項(xiàng)目管理全流程》、《研發(fā)項(xiàng)目管理》等課程共計(jì)5+期

主講課程：

《研發(fā)項(xiàng)目管理——5大過程組管理研發(fā)項(xiàng)目》

《項(xiàng)目威脅與機(jī)遇——項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理與常見問題分析》

《實(shí)戰(zhàn)式項(xiàng)目管理——面對面帶你做項(xiàng)目管理》

《項(xiàng)目管理全流程——一比一學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理核心流程》

《卓越項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)力——項(xiàng)目管理中的團(tuán)隊(duì)管理》

《從技術(shù)精英到項(xiàng)目管理——項(xiàng)目經(jīng)理修煉之路》

《用溝通激活項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)——研發(fā)人員高效溝通與沖突管理》

授課風(fēng)格：

● 實(shí)操性：以PMP理論體系為道，以多年工作總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、工具為術(shù)。通過道與術(shù)相結(jié)合使學(xué)員既能學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理的理論知識，又能掌握項(xiàng)目管理的實(shí)際技能、工具

● 通透性：輕松、愉悅、互動(dòng)性強(qiáng)，課程中配恰到好處的視頻、圖片、案例，使整個(gè)課程輕松愉悅，能快速的與學(xué)員產(chǎn)生共鳴

● 互動(dòng)性：思維獨(dú)特，深入淺出，精煉時(shí)尚，內(nèi)容豐富，講解明晰，剖析準(zhǔn)確透徹，授課方式輕松活潑，強(qiáng)調(diào)互動(dòng)，讓你在做中學(xué)，在學(xué)中做，幫助學(xué)員學(xué)有所獲，學(xué)有所悟

部分曾服務(wù)過的客戶：

國網(wǎng)數(shù)字科技控股有限公司、國網(wǎng)智能電網(wǎng)研究院有限公司、中國航發(fā)南方工業(yè)有限公司（331）、NTN株式會(huì)社（廣州NTN）、康佳集團(tuán)股份有限公司、亞信科技控股有限公司、富士高-中名（東莞）電子有限公司、中石化江漢是有管理局、東莞陽光雨黨群服務(wù)中心、中信銀行股份有限公司信用卡中心、廣州奧吉網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司、湖南萬事利餐飲管理有限公司、大連愛斯米餐飲管理有限公司、河南益常青生物科技有限公司、華南農(nóng)業(yè)大學(xué)、中新鎮(zhèn)黨委、廣州天資教育集團(tuán)、杭州萬邦控股集團(tuán)有限公司、廣東德生科技股份有限公司、廣東省項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)、河南益常青生物科技有限公司、廣東驛通高速公路服務(wù)區(qū)有限公司、廣州沃捷科技有限公司、廣州市廣高五金有限公司等

部分客戶評價(jià)：

老師案例翔實(shí)且通俗易懂、結(jié)構(gòu)清晰、內(nèi)容運(yùn)用范圍廣；老師授課設(shè)置了積分制進(jìn)行激勵(lì)，提高大家的積極性；語言平實(shí)且平易近人，迅速拉近和學(xué)員的距離。感謝老師的認(rèn)真講解！

——天資教育集團(tuán) 培訓(xùn)部總監(jiān) 董曉濤

張老師，我們的學(xué)員都很興奮、開心！參加您的兩次培訓(xùn)，員工們都成長很大，對于今后的課程非常期待！

——萬邦集團(tuán)-蘭瑟公司商學(xué)院 ?楊總監(jiān)

張老師授課詼諧幽默，課程邏輯性強(qiáng)，案例選擇很貼近我們公司，作為項(xiàng)目管理人員，了解了如何管理團(tuán)隊(duì)，如何與不同相關(guān)方溝通，如何管理項(xiàng)目，非常受用！

——德生科技公司人力資源 ?葉總監(jiān)

頭一次參加項(xiàng)目管理培訓(xùn)，感受到這是一個(gè)非常好的管理方法和思路，老師提供的工具都很適用，對今后工作有幫助！

——廣東驛通高速公路服務(wù)區(qū)有限公司古珊花副總

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《項(xiàng)目管理全流程》 NTN株式會(huì)社（廣州 NTN）	《實(shí)戰(zhàn)式項(xiàng)目管理》 廣州天資教育集團(tuán)
《研發(fā)項(xiàng)目管理》 亞信科技（中國）有限公司	《從技術(shù)骨干走向項(xiàng)目經(jīng)理》 康佳集團(tuán)
《項(xiàng)目管理全流程》 德生科技股份有限公司	《實(shí)戰(zhàn)式項(xiàng)目管理——面對面帶你做項(xiàng)目管理》 云南鐵通 優(yōu)秀學(xué)員獲得張老師編撰的《項(xiàng)目管理101問》

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