實(shí)戰(zhàn)式項(xiàng)目管理工作坊 ——項(xiàng)目管理43210法則

課程背景：

隨著企業(yè)對(duì)于項(xiàng)目管理的重視程度日益提高，越來越多的職業(yè)人士開始關(guān)注項(xiàng)目管理這一領(lǐng)域。然而，傳統(tǒng)的項(xiàng)目管理課程往往偏重于理論知識(shí)講解，缺乏實(shí)際操作；重視課堂知識(shí)灌輸，缺乏有效工具練習(xí)；重視對(duì)學(xué)員啟發(fā)啟迪，缺乏可落地的工具。這樣的課程很難滿足現(xiàn)代企業(yè)的實(shí)際需求。

為了解決這一問題，我們研發(fā)了實(shí)戰(zhàn)式項(xiàng)目管理課程。該課程以實(shí)際項(xiàng)目為基礎(chǔ)，將理論知識(shí)和實(shí)踐技能相結(jié)合，幫助學(xué)員在實(shí)際操作中掌握項(xiàng)目管理的核心技能和應(yīng)對(duì)策略。

本項(xiàng)目管理課程著眼于項(xiàng)目經(jīng)理工作中所必需的的技能，源于理論，出于實(shí)踐。張老師按照項(xiàng)目管理五大過程組提煉出項(xiàng)目管理43210法則，結(jié)合項(xiàng)目特點(diǎn)，把項(xiàng)目管理的各大管理領(lǐng)域的知識(shí)點(diǎn)用沖突、理論、工具、案例的方式進(jìn)行闡釋，每個(gè)知識(shí)點(diǎn)精心選擇了業(yè)內(nèi)企業(yè)實(shí)際案例（也可以提前準(zhǔn)備企業(yè)自身案例），通過案例分析、問題討論，使學(xué)員理解項(xiàng)目管理的理論知識(shí)、掌握項(xiàng)目經(jīng)理的必備技能。

課程收益：

● 思：拓展項(xiàng)目經(jīng)理認(rèn)知，樹立項(xiàng)目管理的目標(biāo)思維、協(xié)作思維

● 知：學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理基本要素，建立從企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)確定項(xiàng)目目標(biāo)的大局觀

● 行：通過14個(gè)工具模板的使用，掌握項(xiàng)目管理常用工具和技能

● 合：360度識(shí)別項(xiàng)目干系人，實(shí)現(xiàn)溝通促進(jìn)合作、消除沖突，形成項(xiàng)目推動(dòng)力

● 省：梳理風(fēng)向防范意識(shí)，構(gòu)建風(fēng)險(xiǎn)跟蹤矩陣，時(shí)刻防范風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生；培養(yǎng)項(xiàng)目總結(jié)匯報(bào)習(xí)慣，及時(shí)對(duì)外圍環(huán)境的異響作出反應(yīng)，使項(xiàng)目貼近需求、響應(yīng)變化

● 升：推動(dòng)全局項(xiàng)目管理，不斷豐富企業(yè)項(xiàng)目管理知識(shí)庫，提升企業(yè)整體項(xiàng)目管理能力

課程時(shí)間：2-3天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象：項(xiàng)目主管、管理團(tuán)隊(duì)、項(xiàng)目經(jīng)理、職能經(jīng)理、研發(fā)經(jīng)理、業(yè)務(wù)骨干等

授課方式：

課程采用工作坊形式開展，課前學(xué)員選擇企業(yè)真實(shí)的項(xiàng)目課堂上門進(jìn)行操作練習(xí)。課程通過痛點(diǎn)分析形成定制化課程內(nèi)容；課堂以經(jīng)典實(shí)際案例引入知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行理論講解，以工具配合理論教學(xué)，結(jié)合自身真實(shí)項(xiàng)目引導(dǎo)學(xué)員討論、練習(xí)，在課堂中對(duì)自身項(xiàng)目進(jìn)行分析、研討，碰撞出火花形成解決方案；通過學(xué)習(xí)實(shí)踐工具模板現(xiàn)場(chǎng)輸出成果，并在課后提供通過練習(xí)輔導(dǎo)幫助學(xué)員解決實(shí)際難題。

課堂中輔以大量的視頻展示、小組討論、角色演練、案例分析形式，在老師的點(diǎn)評(píng)、反饋中引導(dǎo)學(xué)員掌握知識(shí)、技能。

課程模型：

課程大綱：

第一講：項(xiàng)目價(jià)值目標(biāo)

一、項(xiàng)目價(jià)值導(dǎo)向

1. 價(jià)值核心：價(jià)值是項(xiàng)目成功的基石。

2. 價(jià)值識(shí)別技巧：找到關(guān)鍵客戶、識(shí)別真實(shí)需求，并進(jìn)行價(jià)值評(píng)估與排序。

3. 價(jià)值的作用：項(xiàng)目立項(xiàng)、溝通、決策、變更及關(guān)閉時(shí)的核心地位。

4. 價(jià)值識(shí)別誤區(qū)：常見的價(jià)值識(shí)別錯(cuò)誤分析。

討論：當(dāng)前執(zhí)行項(xiàng)目的價(jià)值討論分析

二、項(xiàng)目目標(biāo)——目標(biāo)是利益相關(guān)方的粘合劑

1. 現(xiàn)代管理理論的基礎(chǔ)：目標(biāo)管理

工具使用：SMART原則進(jìn)行目標(biāo)管理

討論：smart原則哪里用錯(cuò)了？

2.?項(xiàng)目目標(biāo)演進(jìn)：傳統(tǒng)鐵三角與現(xiàn)代鐵三角

3. 項(xiàng)目是為了解決特定問題

案例：1、不賺錢的項(xiàng)目

2、搶市場(chǎng)的項(xiàng)目

3、因?yàn)橘|(zhì)量太好導(dǎo)致失敗的項(xiàng)目

三、項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃——實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的最佳路徑

1.?計(jì)劃是分解項(xiàng)目目標(biāo)為可交付物的過程

2.?計(jì)劃是設(shè)計(jì)、識(shí)別出最優(yōu)的實(shí)現(xiàn)路徑的過程

3.?計(jì)劃是協(xié)調(diào)資源的一系列活動(dòng)

4.?計(jì)劃是項(xiàng)目執(zhí)行的地圖和指南針

課堂輸出物：本公司某項(xiàng)目目標(biāo)設(shè)定

第二講：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建

一、干系人識(shí)別——干系人決定項(xiàng)目的成敗

1. 干系人識(shí)別：4個(gè)步驟召開六方會(huì)談

1）第一步：識(shí)別干系人

2）第二步：和干系人溝通

3）第三步：分析干系人

4）第四步：完成干系人登記冊(cè)

案例練習(xí)：失敗的干系人識(shí)別

2. 干系人管理的3種矩陣

1）受益-權(quán)力矩陣

2）影響力-權(quán)力矩陣

3）影響力-作用矩陣

3.管理干系人的預(yù)期，制定差異化溝通計(jì)劃

練習(xí)：制定公司某項(xiàng)目的溝通計(jì)劃

4. 內(nèi)部干系人溝通：求同排異

5. 外部干系人溝通：求同存異

課堂輸出物：本公司某項(xiàng)目干系人識(shí)別與溝通計(jì)劃

二、項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)

1. 項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)的根本目的是造勢(shì)、借力、搭橋

案例練習(xí)：苦惱的項(xiàng)目經(jīng)理

2. 項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)的會(huì)前：帶著計(jì)劃去溝通

1）讓上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)放心；

2）讓職能部門配合；

3）讓團(tuán)隊(duì)成員齊心協(xié)力

討論：如何開好項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)？

3.?項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)一般流程學(xué)習(xí)

4. 項(xiàng)目目標(biāo)意義化、具體化、數(shù)字化

5. 項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)常見5種錯(cuò)誤

1）領(lǐng)導(dǎo)不來

2）兄弟不來

3）定位不清

4）目標(biāo)不清

5）職責(zé)不清

三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與協(xié)作

1. 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)：成員互相之間的預(yù)期承諾得到兌現(xiàn)

2. 項(xiàng)目經(jīng)理的團(tuán)隊(duì)管理職責(zé)：

1)?確定工作范圍、工作方向、工作紀(jì)律

2)?放大綠線，及時(shí)鼓勵(lì)正能量

3)?放大紅線，堅(jiān)決杜絕負(fù)能量

4)?建設(shè)團(tuán)隊(duì)，激發(fā)團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力

3. 項(xiàng)目經(jīng)理3拍：

1)?向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)拍胸脯：我保證能

2)?向職能經(jīng)理拍肩膀：咱們一起來完成

3)?對(duì)下級(jí)成員拍巴掌：我看好你

4.?消除、化解沖突的4種方法

1）達(dá)成共識(shí)，雙贏合作

2）擱置爭議，先滿足共同利益

3）各讓一步，互惠互利

4）一進(jìn)一退，暫時(shí)滿足一方利益

案例練習(xí)：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中出現(xiàn)沖突，如何管理

5.?團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)：橫向拉通，縱向打穿

課堂輸出物：本公司某項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)協(xié)作流程圖

第三講：項(xiàng)目規(guī)劃

一、明確范圍——項(xiàng)目管理的基礎(chǔ)

1.?項(xiàng)目管理的基礎(chǔ)：范圍管理

2. 范圍管理核心：WBS分解

第一步：識(shí)別

第二步：判斷

第三步：再識(shí)別

第四步：檢查

案例練習(xí)：混亂的范圍管理

3. 分解WBS

1）按照功能組成分解

2）按照工作流程分解

4. 5P法分解WBS：保證分清、分盡。

1）Project：項(xiàng)目

2）Part：功能分解

3）Package：功能包

4）Phases：階段，任務(wù)

5）Person week：人周

練習(xí)：本公司某項(xiàng)目范圍分解WBS

5. 分解WBS的5項(xiàng)守則：

1）唯一性 ?2）包容性 ?3）一致性 ?4）全局性 ?5）集體性

課堂輸出物：本公司某項(xiàng)目wbs分解

二、制定計(jì)劃

工具分享：甘特圖工具學(xué)習(xí)與使用場(chǎng)景

案例練習(xí)：項(xiàng)目的時(shí)間計(jì)劃

1. 里程碑節(jié)點(diǎn)選擇：
2. 檢查點(diǎn)
3. 決策點(diǎn)
4. 重要活動(dòng)
5. 可交付成果
6. 重大事件

2.?制定里程碑的步驟：

1）定目標(biāo) ?

2）找節(jié)點(diǎn) ?

3）調(diào)順序 ?

4）畫邏輯 ?

5）達(dá)共識(shí)

3.?里程碑的真實(shí)作用是選擇重點(diǎn)

課堂輸出物：本公司某項(xiàng)目里程碑設(shè)定

4. 用網(wǎng)絡(luò)圖估算項(xiàng)目時(shí)間

課堂練習(xí)：練習(xí)網(wǎng)絡(luò)圖計(jì)算項(xiàng)目時(shí)間

5. 抓住項(xiàng)目關(guān)鍵工作：CPM關(guān)鍵鏈

6. 縮短項(xiàng)目工期選擇與決策

案例練習(xí)：時(shí)間估算CPM

課堂輸出物：本公司某項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃

第四講：項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理與階段評(píng)估匯報(bào)

重要認(rèn)知：項(xiàng)目成功，需要集齊所有的成功因素。項(xiàng)目失敗，只要犯一個(gè)錯(cuò)誤就夠了

一、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別——視而不見灰犀牛

1.?風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別5個(gè)基本方法

1）專家訪談

2）問卷調(diào)查

3）歷史資料

4）頭腦風(fēng)暴

5）基于WBS分析

2. 一個(gè)升級(jí)版的頭腦風(fēng)暴：創(chuàng)意圈

練習(xí)：識(shí)別本公司某項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)

3. 360度識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)：人、事、時(shí)、機(jī)、物、法、環(huán)

4. 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別常見問題原因、癥狀、解決方案

5. 用風(fēng)險(xiǎn)描述公式來描述風(fēng)險(xiǎn)，才能使風(fēng)險(xiǎn)管理到位

課堂輸出物：本公司某項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

二、風(fēng)險(xiǎn)分析——風(fēng)險(xiǎn)管理有的放矢

1.?風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生概率與影響評(píng)估

2.?風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生概率和影響矩陣

3.?風(fēng)險(xiǎn)管理優(yōu)先級(jí)評(píng)估

5.?風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生先決條件、征兆、預(yù)警分析

課堂輸出物：本公司某項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析

三、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)——謹(jǐn)小慎微or追求極致

1. 學(xué)習(xí)風(fēng)險(xiǎn)跟蹤矩陣，及時(shí)排除風(fēng)險(xiǎn)

2. 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略之回避

1）消極的風(fēng)險(xiǎn)回避—取消項(xiàng)目

2）積極的風(fēng)險(xiǎn)回避—消除風(fēng)險(xiǎn)源

討論：南寧鐵路局的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)

3.?風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略之緩解

1）風(fēng)險(xiǎn)緩解策略應(yīng)用說明

討論：某市新冠肺炎應(yīng)對(duì)策略

4.?風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略之轉(zhuǎn)移

1）項(xiàng)目外包

2）購買保險(xiǎn)

練習(xí)：失敗的風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移：911事件之風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移

4.?風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略之接受

1）積極的風(fēng)險(xiǎn)接受—應(yīng)急儲(chǔ)備

2）積極的風(fēng)險(xiǎn)接受—管理儲(chǔ)備

3）消極的風(fēng)險(xiǎn)接受

練習(xí)：動(dòng)用管理儲(chǔ)備

5. 風(fēng)險(xiǎn)處理產(chǎn)生的次生風(fēng)險(xiǎn)與二次風(fēng)險(xiǎn)

課堂輸出物：本公司某項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略

第五章：項(xiàng)目執(zhí)行把好關(guān)

一、成本監(jiān)控

1. 成本估算的4種常用方法

1）專家估算法

2）類比估算法

3）參數(shù)計(jì)算法

4）工料清單法

討論：你的項(xiàng)目適合用那種方式估算成本？

2. 成本估算的利器：WBS-CBS矩陣。

3. 成本控制的基本技巧：成本跟蹤矩陣

案例練習(xí)：某IT系統(tǒng)升級(jí)成本失控的原因分析

課堂輸出物：本公司某項(xiàng)目成本估算WBS-CBS矩陣及成本控制

二、項(xiàng)目變更管理

1.?識(shí)別項(xiàng)目蔓延和漸進(jìn)明細(xì)

2.?和客戶一起成立變更控制委員會(huì)，對(duì)范圍進(jìn)行有效控制

3.?變更管理流程

1）第一步：提出變更

2）第二步：分析影響

3）第三步：評(píng)審變更

4）第四步：實(shí)施變更

4.?范圍變更必然引起進(jìn)度、成本變更

練習(xí)：如何處理范圍失控的項(xiàng)目

課后作業(yè)：項(xiàng)目變更登記及管理

三、有效監(jiān)督

1. 團(tuán)隊(duì)要埋頭苦干，項(xiàng)目經(jīng)理要時(shí)刻注意抬頭看路

討論：如何保證項(xiàng)目一直在正確的道路上？

2.?通過項(xiàng)目中期評(píng)估保證執(zhí)行過程不犯錯(cuò)

案例練習(xí)：面對(duì)突變，項(xiàng)目走向何處？

3. 做好項(xiàng)目中期評(píng)審

案例練習(xí)：項(xiàng)目中期評(píng)審匯報(bào)

課堂輸出物：本公司某項(xiàng)目階段評(píng)審報(bào)告

第六講：承前啟后——項(xiàng)目收尾與復(fù)盤

一、完美結(jié)束一個(gè)項(xiàng)目

1.?項(xiàng)目結(jié)束的三種情形

1）順利完成

2）轉(zhuǎn)為運(yùn)營

3）意外終止

2. 項(xiàng)目收尾三個(gè)一工程，提升項(xiàng)目管理能力

一實(shí)：項(xiàng)目范圍全部履行

一虛：項(xiàng)目文檔豐富、實(shí)用、適用

一承諾：確保后期維護(hù)，建立雙方互信

3.?項(xiàng)目驗(yàn)收的關(guān)鍵是明確驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)

4. 成本控制持續(xù)到項(xiàng)目結(jié)束最后一刻

案例練習(xí)：無休止的項(xiàng)目

二、項(xiàng)目復(fù)盤總結(jié)

1. 項(xiàng)目的成功包含利潤、團(tuán)隊(duì)、能力各個(gè)方面的提升

2. 成功的經(jīng)驗(yàn)要成為公司的組織資產(chǎn)

3. 失敗的教訓(xùn)要成為公司的警鐘

4. 總結(jié)發(fā)現(xiàn)商機(jī)、機(jī)會(huì)，為組織發(fā)展獻(xiàn)言獻(xiàn)策

課課后作業(yè)：本公司某項(xiàng)目復(fù)盤

三、項(xiàng)目經(jīng)營

1. 從組織、項(xiàng)目、個(gè)人層面的考慮項(xiàng)目經(jīng)營的重要性

2. 理解項(xiàng)目經(jīng)營管理：

1)?用財(cái)務(wù)語言量化項(xiàng)目目標(biāo)與價(jià)值

2)?經(jīng)營管理貫穿項(xiàng)目管理全程

3. 項(xiàng)目經(jīng)營管理的核心方法

1)?啟動(dòng)：概算估算

2)?規(guī)劃：預(yù)算編制

3)?執(zhí)行/監(jiān)控：核算實(shí)施

4)?收尾：決算總結(jié)

張景濤老師的其它課程