數(shù)字化全域營銷訓(xùn)練營

課程背景：

隨著5G時(shí)代帶來，互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入新媒體時(shí)代。尤其是疫情影響，改變了人們的工作習(xí)慣和消費(fèi)習(xí)慣。無論是實(shí)體企業(yè)，還是服務(wù)型企業(yè)，都面臨引流獲客增長的難題，打開公域流量是解決這一問題的關(guān)鍵。打開公域流量的主要方式和短視頻和直播，做好短視頻和直播才是企業(yè)引爆業(yè)績倍增的標(biāo)準(zhǔn)答案。

隨著新媒體流量越來越貴，如果能夠充分挖掘流量價(jià)值，成為一個(gè)全新的課題，私域運(yùn)營就是這個(gè)問題的最好答案。

所以，今天的營銷已經(jīng)進(jìn)入到了全域增長時(shí)代，全域營銷需要的是一套全面的方法論，誰能夠率先掌握全域營銷的方法，誰就獲得了在新時(shí)代打造第二增長曲線的鑰匙。

全域營銷并不是一個(gè)單純泛泛的概念，而是一個(gè)可以系統(tǒng)化、可視化、批量復(fù)制的閉環(huán)工作方法，孫大斌老師親自操刀了多個(gè)百萬大V，輔導(dǎo)了多家企業(yè)的新媒體戰(zhàn)略規(guī)劃和商業(yè)架構(gòu)，為你還原一個(gè)真實(shí)的、實(shí)操落地的全域營銷課程。

課程收益：

▲ 明確短視頻的主要平臺(tái)與工具，做到有的放矢

▲ 了解企業(yè)新媒體矩陣的戰(zhàn)略規(guī)劃，少走彎路

▲ 了解各種短視頻平臺(tái)的運(yùn)營方式，大大提升運(yùn)營效率

▲ 掌握從公域流量獲客引流的方法論，獲得源源不斷的精準(zhǔn)流量

▲ 了解新媒體團(tuán)隊(duì)搭建的關(guān)鍵因素，快速建立起能打的團(tuán)隊(duì)

課程時(shí)間：5天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象：機(jī)構(gòu)新媒體營銷人員與營銷人員

課程方式：講師授課+案例研討+小組討論+現(xiàn)場(chǎng)演練

☆講師講解——深入淺出的講解讓學(xué)員身臨其境感受這場(chǎng)營銷變革的來臨

☆案例分析——從戰(zhàn)術(shù)型小案例到戰(zhàn)略性全案營銷讓學(xué)員可以舉一反三

☆實(shí)戰(zhàn)演練——制作屬于自己的量身定制的短視頻、直播、私域營銷方案

☆小組討論——讓學(xué)員互動(dòng)充分進(jìn)一步理解知識(shí)

課程大綱

第一篇：認(rèn)知和算法篇——打開新媒體時(shí)代的營銷密碼

學(xué)習(xí)目標(biāo)：全面構(gòu)建對(duì)新媒體的認(rèn)知，了解新媒體平臺(tái)的底層邏輯和算法

第一講：知當(dāng)下——了解當(dāng)下新媒體的形式方法

一、新媒體時(shí)代演進(jìn)（互聯(lián)網(wǎng)1.0-3.0的演進(jìn)）

PC時(shí)代→移動(dòng)1.0→移動(dòng)2.0

案例：完美日記

二、主流新媒體渠道的特點(diǎn)和功能對(duì)比

1.?新媒體平臺(tái)矩陣（主要傳播媒體、分發(fā)模式、信息傳播特點(diǎn)、營銷方式）

2.?主流新媒體平臺(tái)的特點(diǎn)

1）抖音：廣泛曝光

2）視頻號(hào)：微信生態(tài)的流量入口

3）小紅書：深度種草

4）B站：好物分享

三、主流短視頻平臺(tái)內(nèi)容推薦邏輯

1.?抖音爆款>標(biāo)簽>關(guān)系

2.?微信視頻號(hào)爆款>關(guān)系>標(biāo)簽

3.?快手關(guān)系>爆款>標(biāo)簽

4.?小紅書標(biāo)簽>爆款>關(guān)系

四、新渠道匹配新打法

導(dǎo)入：為什么需要新打法（渠道變化、行為變化、新機(jī)會(huì)、新打法）

1.?美團(tuán)點(diǎn)評(píng)——怎么開餐廳

2.?抖音——怎么做商學(xué)院

3.?知識(shí)付費(fèi)——怎么賣保險(xiǎn)

4.?匿名聊天+BTC——怎么抓毒販

五、新媒體下的業(yè)績?cè)鲩L公式

1.?銷量=流量*轉(zhuǎn)化率*客單價(jià)*復(fù)購率

2.?流量在哪里——短視頻平臺(tái)

案例分析：各大電商平臺(tái)流量數(shù)據(jù)對(duì)比

六、短視頻營銷的三大核心法則

1.?營銷法則：大數(shù)據(jù)算法下的生意邏輯

——大數(shù)據(jù)算法，比你自己還了解自己

案例分析：用戶的標(biāo)簽

2. 傳播法則：讓產(chǎn)品像病毒一樣的傳播（進(jìn)入平臺(tái)基礎(chǔ)流量池）

案例分析：一家理發(fā)店的生意可以做多遠(yuǎn)？

3. 獲客法則：從人找貨到貨找人的變化（從潛在需求的興趣優(yōu)先到理性需求的搜索比價(jià)）

案例分析：廖恒悅、口罩哥

第二講：明算法——掌握新媒體平臺(tái)算法機(jī)制

一、新媒體的八大底層思維

1.?用戶思維? ? ??

2.?場(chǎng)景思維? ??

3.?三道自媒體思維? ? ? ??

4.?變現(xiàn)思維

5.?抄作業(yè)思維? ??

6.?算法思維? ??

7.?公域私域結(jié)合的思維? ??

8. IP即資產(chǎn)思維

二、視頻拍了給誰看？

1.?系統(tǒng)看——建立精準(zhǔn)標(biāo)簽，觸達(dá)精準(zhǔn)客戶

2.?目標(biāo)用戶看——內(nèi)容帶來流量，流量帶來轉(zhuǎn)化

案例分析：錯(cuò)誤標(biāo)簽的幾種問題

三、爆款短視頻的兩大關(guān)鍵

關(guān)鍵一：算法精準(zhǔn)推送

方法：8級(jí)流量池算法、內(nèi)容環(huán)境用戶算法

關(guān)鍵二：用戶精準(zhǔn)匹配

1）抖音標(biāo)簽機(jī)制（樹根：賬號(hào)標(biāo)簽、樹葉：視頻標(biāo)簽、客戶：興趣標(biāo)簽）

2）打標(biāo)簽的4大方法（dou+打標(biāo)簽法、文案打標(biāo)簽法、話題打標(biāo)簽法、評(píng)論打標(biāo)簽法）

四、算法推送機(jī)制

1.?初級(jí)流量池推送

2. A/B? Test

3.?冷啟動(dòng)

第二篇：短視頻篇——百萬大V親授爆款短視頻實(shí)操秘法

學(xué)習(xí)目標(biāo)：

1）把握企業(yè)短視頻賬號(hào)定位的方向，掌握短視頻選題和爆款文案腳本創(chuàng)作方法論

2）現(xiàn)場(chǎng)撰寫30條選題和10條爆款文案，現(xiàn)場(chǎng)制作并發(fā)布10條上熱門的爆款短視頻

第一講：定戰(zhàn)略——明確短視頻模式定位

一、短視頻變現(xiàn)模式

1.?短視頻帶貨/課——適合行業(yè)：零售業(yè)，在線交易產(chǎn)品&虛擬產(chǎn)品、客單價(jià)低，等等

2.?廣告營銷——適合行業(yè)：MCN、傳媒公司、達(dá)人、企業(yè)品牌宣傳等

3.?線索轉(zhuǎn)化變現(xiàn)——適合行業(yè)：生產(chǎn)制造業(yè)，服務(wù)業(yè)，非標(biāo)產(chǎn)品，大額和復(fù)雜交易

二、企業(yè)短視頻賬號(hào)類型

1.?產(chǎn)品營銷號(hào)：以產(chǎn)品營銷為目標(biāo)的賬號(hào)，可以是直播號(hào)

2.?專家IP號(hào)：以個(gè)人IP為主體承擔(dān)品牌宣傳和產(chǎn)品推廣的賬號(hào)

3.?品牌號(hào)：企業(yè)品牌宣傳的主陣地

案例分析：口罩哥60秒

三、短視頻矩陣高級(jí)玩法（企業(yè)短視頻賬號(hào)定位）

——1+N+X：一個(gè)品牌號(hào)，N個(gè)IP號(hào)，X個(gè)產(chǎn)品營銷號(hào)

四、專家IP號(hào)定位策略

1. IP定位可能存在的幾個(gè)問題

1）有流量，但粉絲不知道你的專業(yè)是什么，粉絲不知道你賣的是什么

2）太垂直，無法獲取更大自然流量

3）導(dǎo)進(jìn)私域，無法順利轉(zhuǎn)化

思考：我們自己認(rèn)為的定位跟粉絲心中不一致

2.?什么是好的IP定位？

——人品合一、垂直破圈合一、公域私域合一

3.?兩張圖看懂公域、私域IP的定位策略

訓(xùn)練：利用IP定位執(zhí)行表格，把定位體系填空，做出自己的IP定位，完成賬號(hào)名稱、簡介

五、產(chǎn)品營銷號(hào)的捷徑=新聞體短視頻

1.?直擊人心的音樂+粗大的標(biāo)題+不用說話的片段=新聞體

2.?新聞體短視頻制作攻略

——建立BGM庫、新聞標(biāo)題庫、視頻素材庫

訓(xùn)練：制作一條新聞體短視頻

第二講：打爆款——獨(dú)家秘笈引爆爆款流量

爆款短視頻萬能公式=熱門話題+吸睛標(biāo)題+爆款文案+洗腦BGM+超級(jí)符號(hào)

一、熱門選題——熱點(diǎn)事件，緊跟時(shí)下熱點(diǎn)內(nèi)容

1.?短視頻選題的四大象限

——行業(yè)產(chǎn)品象限、人群畫像象限、真實(shí)人設(shè)象限、相關(guān)熱點(diǎn)象限

2.?熱門選題的三大獲取途徑

——巨量算數(shù)、創(chuàng)作靈感、今日熱榜

3.?熱門選題的五大要素

——覆蓋面廣、戳中痛點(diǎn)、時(shí)效性強(qiáng)、互動(dòng)性強(qiáng)、屬性相關(guān)

方法：九宮格選題法（產(chǎn)品關(guān)聯(lián)標(biāo)簽+用戶興趣標(biāo)簽）

5.?如何1小時(shí)生產(chǎn)30條選題？

——定出關(guān)鍵詞，搜索出相關(guān)有數(shù)據(jù)選題，深度篩選加工，深度加工出爆款選題的方法論，用三句話深度理解選題

訓(xùn)練：現(xiàn)場(chǎng)寫出自己賬號(hào)的30個(gè)選題

二、即學(xué)即用——吸精必備標(biāo)題

導(dǎo)入：標(biāo)題黨的重要性——提高打開率、提高完播率、提高價(jià)值感

1.?一學(xué)就會(huì)的8種爆款標(biāo)題

——提問型、數(shù)字型、故事型、比較型、懸念型、背書型、共鳴型、干貨型標(biāo)題

2.?吸睛標(biāo)題的五大技巧

——字?jǐn)?shù)控制在10個(gè)以內(nèi)，用阿拉伯?dāng)?shù)字，多提及目標(biāo)群體，多使用能激發(fā)用戶情緒的詞匯，適當(dāng)加入前后綴

三、打造爆款文案腳本——流量提升3倍

1.?五種內(nèi)容腳本模型

——曬過程、說產(chǎn)品、教知識(shí)、談特色、講故事

2.?高效引流腳本的固定結(jié)構(gòu)

——問題+塑造+答案+引流

3.?快速產(chǎn)出爆款文案的三步法

創(chuàng)作者中心找出低粉爆款視頻——對(duì)標(biāo)爆款賬號(hào)——熱門話題，自我演繹

訓(xùn)練：寫出7條爆款短視頻腳本

四、短視頻的4種呈現(xiàn)形式

——真人口述（口播、走播、采訪體）、PPT、畫面+配音、情景劇

五、洗腦BGM——熱歌榜、流行榜

六、超級(jí)符號(hào)——差異化服、化、道、效、景

訓(xùn)練：給一張寫腳本的執(zhí)行表格，現(xiàn)場(chǎng)拍攝10條爆款短視頻，并分別使用不同的形式制作

第三講：精運(yùn)營——0-1000萬流量的運(yùn)營方法論

一、賬號(hào)運(yùn)營的作用在哪里？

——決定了賬號(hào)能不能0-1起來，賬號(hào)的流量是10還是100，賬號(hào)的變現(xiàn)是100還是1000

二、一張圖看懂抖音賬號(hào)運(yùn)營的三大策略

——重復(fù)發(fā)策略、彈頭投放策略、拼數(shù)量策略

三、一定要構(gòu)建的爆款短視頻庫有幾種

1.?播放型——刷賬號(hào)活躍度

2.?漲粉型——漲粉

3.?線索型——變現(xiàn)

4.?人設(shè)型——人設(shè)

四、彈頭投放策略的4個(gè)關(guān)鍵動(dòng)作

——有錨點(diǎn)，投放給自己粉絲，重復(fù)拍，重復(fù)投

五、再來說說拼數(shù)量策略

——單賬號(hào)三條線并進(jìn)、矩陣多賬號(hào)并進(jìn)

六、矩陣模式的核心邏輯

要點(diǎn)：一堆原始素材，剪成不同的短視頻片段，在不同賬號(hào)發(fā)，每個(gè)賬號(hào)有統(tǒng)一的變現(xiàn)動(dòng)作

第一步：每天?產(chǎn)品效合?的彈頭視頻在?號(hào)發(fā)出來

第二步：把?號(hào)曾經(jīng)爆過的視頻變換拍攝剪輯在其他矩陣號(hào)發(fā)出來。

第三步：所有的矩陣號(hào)都采?私信?式集中導(dǎo)流

第四步：給矩陣號(hào)設(shè)置不同的運(yùn)營?員實(shí)現(xiàn)規(guī)?；?/p>

訓(xùn)練：給一張抖音賬號(hào)操盤手的執(zhí)行表格，利用執(zhí)行表形成你的執(zhí)行動(dòng)作

第四講：巧運(yùn)營，讓你的賬號(hào)流量放大10倍

一、精規(guī)劃——3個(gè)月的計(jì)劃設(shè)計(jì)

1. 7天啟動(dòng)期：賬號(hào)搭建、視頻模板、視頻儲(chǔ)備

2. 15天探索期：賬號(hào)打標(biāo)簽、視頻破播放

3. 60天增長期：破100萬播放、20%爆款率

4. 90天穩(wěn)定期：產(chǎn)品矩陣、品牌矩陣、區(qū)域矩陣、其他矩陣

5.?運(yùn)營30天sop

二、懂運(yùn)營，搜刮平臺(tái)免費(fèi)流量

1. 轉(zhuǎn)化漏斗模型：播放*互動(dòng)*漲粉*咨詢*導(dǎo)流

2. 標(biāo)簽算法分發(fā)機(jī)制：中心化分發(fā)機(jī)制，關(guān)注機(jī)制分發(fā)，推薦機(jī)制分發(fā)

三、懂算法，6大機(jī)制快速提高賬號(hào)權(quán)重

1.?完播率如何提高

技巧1：能短則短? ? ??

技巧2：黃金3秒，白金1秒? ? ??

技巧3：設(shè)置懸念

2.?復(fù)播率如何提高

1）設(shè)置循環(huán)? ? ??

2）主動(dòng)引導(dǎo)? ? ??

3）設(shè)置彩蛋

3.?點(diǎn)贊率如何提高

1）情緒宣泄? ? ??

2）害怕失去? ? ??

3）有成就感

4.?評(píng)論率如何提高

1）增加槽點(diǎn)? ? ??

2）引導(dǎo)評(píng)論? ? ??

3）評(píng)論互動(dòng)

5.?分享率如何提高

1）引發(fā)共鳴? ? ??

2）提供素材? ? ??

3）引發(fā)互動(dòng)

6.?關(guān)注率如何提高

1）長期價(jià)值? ? ??

2）粉絲維護(hù)

四、巧投放，以小博大撬動(dòng)流量（抖加投放技術(shù)）

1. dou+的本質(zhì)和作用

——打標(biāo)簽，破播放，撬動(dòng)量

2. dou+投放3大技巧

3、對(duì)標(biāo)賬號(hào)尋找的3大方法

訓(xùn)練：快速找到20個(gè)對(duì)標(biāo)賬號(hào)

六、引變現(xiàn)，玩轉(zhuǎn)公域?qū)接?/strong>

1.?巧用五個(gè)廣告位，實(shí)現(xiàn)導(dǎo)流翻倍

2.?巧用企業(yè)號(hào)工具，24小時(shí)自動(dòng)導(dǎo)粉

3.?巧用藍(lán)V組件，智能咨詢導(dǎo)粉

案例：小紅書賣保險(xiǎn)

訓(xùn)練：設(shè)計(jì)你的導(dǎo)粉模型，分析每條引流500人到私域的視頻設(shè)計(jì)你的見面禮，設(shè)計(jì)你的導(dǎo)粉觸點(diǎn)和導(dǎo)粉通道，設(shè)計(jì)你的引流話術(shù)

第三篇：私域運(yùn)營篇——零成本打造第二增長曲線

學(xué)習(xí)目標(biāo)：

1）打通私域運(yùn)營的認(rèn)知體系，了解私域運(yùn)營實(shí)戰(zhàn)打法和策略，提升運(yùn)營效率，節(jié)約運(yùn)營成本

2）了解各模塊的實(shí)操模型，快速復(fù)制，建立起打通全域體系，實(shí)現(xiàn)流量到變現(xiàn)的完美閉環(huán)

導(dǎo)入案例：瑞幸咖啡

第一講：認(rèn)知破局——私域增長的底層邏輯

一、私域的本質(zhì)

私域=用戶關(guān)系資產(chǎn)運(yùn)營

二、為什么要關(guān)注用戶關(guān)系資產(chǎn)運(yùn)營？

1. CAC：獲客成本

2. LTV：用戶生命價(jià)值（提升LTV，后流量時(shí)代的無奈）

三、用戶關(guān)系資產(chǎn)經(jīng)營模型

導(dǎo)入：把用戶關(guān)系當(dāng)做資產(chǎn)來運(yùn)營，資產(chǎn)運(yùn)營視角/用戶關(guān)系資產(chǎn)=私域流量？

1.?建立關(guān)系資產(chǎn)

2.?經(jīng)營關(guān)心資產(chǎn)

3.?變現(xiàn)關(guān)系資產(chǎn)

四、私域運(yùn)營的三大思考

思考一：商業(yè)價(jià)值——私域運(yùn)營幫企業(yè)解決什么問題？

1）高價(jià)低頻：提高頻次??

2）低價(jià)高頻：提高客單價(jià)??

3）高價(jià)高頻：提高復(fù)購

總結(jié)：不只是轉(zhuǎn)化，而是讓高價(jià)值客戶露出

思考二：用戶價(jià)值——能為客戶提供什么價(jià)值？

討論：有哪些微信是你舍不得刪的？

1）有用——貼心服務(wù)? ??

2）有趣——專業(yè)內(nèi)容? ??

3）有料——真福利

總結(jié)：本質(zhì)：先交朋友再聊生意

思考三：效果周期同頻——私域多久見效果？

分析：私域效果的滯后性與用戶關(guān)系及行業(yè)關(guān)系

討論：如何評(píng)估私域的效果？

五、私域運(yùn)營效果衡量的三個(gè)階段

第一階段：過程性指標(biāo)：加粉率、留存率、互動(dòng)情況

第二階段：階段性效果：轉(zhuǎn)化率、復(fù)購率、客單價(jià)

第三階段：GMV、ROI

六、私域選品

選品的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)：明明有大量好產(chǎn)品，卻為什么賣不動(dòng)？

案例：用戶不同生命周期的選品建議

訓(xùn)練：重新設(shè)計(jì)客戶引流私域后的選品，根據(jù)用戶生命周期表推薦產(chǎn)品計(jì)劃

第二講：私域落地實(shí)戰(zhàn)——用戶生命全周期的實(shí)戰(zhàn)技巧

一、建立關(guān)系資產(chǎn)

1.?動(dòng)力——用戶為什么要跟我們建立連接

動(dòng)力一：福利

案例：完美日記的化妝蛋、淘寶卡片的領(lǐng)紅包

動(dòng)力二：服務(wù)

案例：寶島眼鏡領(lǐng)電子報(bào)告、滔博體育退換貨免小票

動(dòng)力三：信息交流

案例：李佳琦粉絲群

動(dòng)力四：流程設(shè)計(jì)

案例：太二酸菜魚，掃碼點(diǎn)餐關(guān)注公眾號(hào)

2.?觸點(diǎn)——在哪里建立連接

——個(gè)微轉(zhuǎn)企微、微信群、公眾號(hào)、小程序、視頻號(hào)、朋友圈

3.?連接——關(guān)系類型

——客服、福利官、專家顧問、偶像/精神領(lǐng)袖

4.?多觸點(diǎn)連接——建立連接的套路

1）趁熱打鐵：第一次連接盡可能多觸點(diǎn)

2）循序漸進(jìn)：每一個(gè)新觸點(diǎn)建立連接，都應(yīng)該自然

3）見縫插針：有機(jī)會(huì)，有動(dòng)力，就建立新的觸點(diǎn)連接

案例：完美日記的建立連接全鏈路

二、經(jīng)營關(guān)系資產(chǎn)

1.?關(guān)系資產(chǎn)的原理

1）有了解，才有關(guān)系

案例：喝大酒互訴衷腸

2）有交道，才有交情

案例：全家買咖啡，第二杯1元，買兩杯存一杯

案例：羅永浩，花點(diǎn)時(shí)間，鮮花翻車

2.?經(jīng)營關(guān)系資產(chǎn)的方法論：讓用戶看見，讓用戶更懂我

1）展示自己＝專業(yè)動(dòng)態(tài)＋生活動(dòng)態(tài)＋成交動(dòng)態(tài)

2）展示自己有用：孩子王的育兒顧問

3）展示自己有趣：太二酸菜魚彩妝系列

4）展示自己品牌：讓用戶更懂我

案例：太二酸菜魚

5）展示自己產(chǎn)品：吸引興趣

討論：如果你是開酒店的，之前3次該客人入住都多要了3瓶水，你這次有能力告訴服務(wù)員提前準(zhǔn)備么?

討論：你的用戶來自于不同渠道，你是否能夠知道他是同一個(gè)用戶？

案例：孩子王、鏈家網(wǎng)

3.?觀察用戶的屬性

1）觀察用戶：行為

2）看見用戶：狀態(tài)＆機(jī)會(huì)（不同階段/不同視角）

三、變現(xiàn)關(guān)系資產(chǎn)（關(guān)系資產(chǎn)變現(xiàn)四大系統(tǒng)）

關(guān)系資產(chǎn)變現(xiàn)的本質(zhì)：信任——消費(fèi)

系統(tǒng)一：私聊成交——基于精準(zhǔn)標(biāo)簽，對(duì)客戶精準(zhǔn)營銷

系統(tǒng)二：社群成交——制造成交氛圍，帶動(dòng)批量成交與裂變

案例：樂凱撒社群

系統(tǒng)三：朋友圈成交——優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，改變用戶心智，促成成交（五大秘訣）

1）發(fā)布IP生活日常，建立親密度

2）發(fā)布正向靠譜人設(shè)，加強(qiáng)信任

3）發(fā)布產(chǎn)品種草，吸引好奇興趣

4）發(fā)布干貨認(rèn)知，建立專業(yè)性

5）營造緊迫和稀缺，引導(dǎo)下單

系統(tǒng)四：直播成交——更直接的感官刺激，極快建立信任，加速成交

直播成交的兩個(gè)場(chǎng)景：企業(yè)微信直播，視頻號(hào)直播

第三講：私域運(yùn)營實(shí)操模型——四大模型助你業(yè)績倍增

一、粉絲經(jīng)營模型

1.?什么是粉絲？——點(diǎn)名購買，無腦追隨

2.?粉絲經(jīng)濟(jì)的邏輯

1）粉絲是用來疼的，不是用來“睡”的

2）粉絲資產(chǎn)是最重要的私域資產(chǎn)

3）粉絲管理模型——存儲(chǔ)管理、便簽管理（分層管理）、價(jià)值管理

3. 3大運(yùn)營關(guān)鍵動(dòng)作

動(dòng)作一：超級(jí)VIP客戶——轉(zhuǎn)介紹

動(dòng)作二：重點(diǎn)培養(yǎng)客戶——提頻次

動(dòng)作三：核心促活客戶——召回

4.?大客戶服務(wù)

1）專人（高情商＼有靈性）

2）獨(dú)立檔案

3）個(gè)性化服務(wù)（靈魂需求＼思念榮耀＼親友圈＼特殊服務(wù)）

4）嬌生慣養(yǎng)

5）量身定做

6）獨(dú)特體驗(yàn)（起走戈壁＼一起游學(xué)＼一起扛槍）

二、私聊轉(zhuǎn)化模型

1.?樹立人設(shè)

1）打招呼，作介紹

2）拋問題，給價(jià)值

2.?關(guān)系升級(jí)

1）拉家常，套近乎（一級(jí)信任）

2）拉專業(yè)，給思路（二級(jí)信任）

3.?產(chǎn)品成交

1）用工具，點(diǎn)名邀請(qǐng)

2）拋爽點(diǎn)、痛點(diǎn)、癢店

3）打節(jié)點(diǎn)，限時(shí)限量，制造緊迫感

三、社群模型

1.?社群的本質(zhì)——人與人鏈接、價(jià)值為核心、感情為紐帶

2.?社群運(yùn)營的3個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)

關(guān)鍵1：社群要人以群分，三近客戶，更容易聊得來

關(guān)鍵2：第1周必做的3件事

——鐵桿粉絲先入群，每天私聊培養(yǎng)“響應(yīng)者”，鼓勵(lì)群友曬照片；開始營造群氛圍

關(guān)鍵3：抓住社群里的重點(diǎn)用戶

案例：塔莎花園

3.?付費(fèi)社區(qū)經(jīng)營模型

1）做原點(diǎn)——解決核心成員的立場(chǎng)問題

2）控節(jié)奏——融合動(dòng)作

3）做密度——讓成員找到歸屬感

4.?社群的價(jià)值

1）屹立不倒的核心價(jià)值：志同道合

2）有吸引力的附加價(jià)值：學(xué)習(xí)成長＼人脈鏈接＼業(yè)務(wù)合作等

3）有驚喜的娛樂價(jià)值：吃喝玩樂\粉絲節(jié)等

4）社群成員參與感：降低活動(dòng)門檻\群聯(lián)歡、群表彰

5.?免費(fèi)粉絲群經(jīng)營模型

1）三種免費(fèi)粉絲群類型：自媒體群、產(chǎn)品介紹群、福利群

2）自媒體群的運(yùn)營策略：進(jìn)群動(dòng)機(jī)、群運(yùn)營節(jié)奏、群運(yùn)營?標(biāo)

3）產(chǎn)品介紹群的核?邏輯：圈意向——推節(jié)奏——拉關(guān)系——做私聊——解散群

4）福利群的核?邏輯：圈?群——推節(jié)奏——拉關(guān)系

訓(xùn)練：建立自己的免費(fèi)粉絲群的運(yùn)營模型

6. VIP粉絲群經(jīng)營模型

——一張圖看懂付費(fèi)社群的經(jīng)營策略：做原點(diǎn)、控節(jié)奏、做密度

訓(xùn)練：利用社群成員密度執(zhí)行表形成自己的社群落地計(jì)劃

四、朋友圈成交模型

1. 朋友圈成交本質(zhì)：優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，改變用戶心智，促成成交

2.?朋友圈內(nèi)容5大秘訣

1）發(fā)布IP生活日常，建立親密度? ? ?

2）發(fā)布正向靠譜人設(shè)，加強(qiáng)信任

3）發(fā)布產(chǎn)品種草，吸引好奇興趣? ? ??

4）發(fā)布干貨認(rèn)知，建立專業(yè)性

5）營造緊迫和稀缺，引導(dǎo)下單

訓(xùn)練：根據(jù)朋友圈成交模型，建立朋友圈內(nèi)容框架，每天發(fā)5條朋友圈，打卡30天

第四篇：直播篇——親身實(shí)地操作一場(chǎng)高質(zhì)量的直播

學(xué)習(xí)目標(biāo)：了解抖音直播間流量的六大模塊、直播策劃和優(yōu)質(zhì)腳本規(guī)劃、培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)主播方法

現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練：策劃并實(shí)施一次高質(zhì)量的直播

第一講：直播的底層邏輯和新玩法

一、直播的底層邏輯

1.?顛覆傳統(tǒng)，所見即所得

2.?一對(duì)多高效成交場(chǎng)景

3.?新媒體時(shí)代效率最高的營銷方式

二、直播的意義在哪里？

1.?和短視頻完全不同的一個(gè)獨(dú)立流量入口

2.?他的變現(xiàn)效率比短視頻高

3.?他的起號(hào)比短視頻更容易

三、直播的變現(xiàn)方式

1.?直播間引流私域

2.?直播帶貨（保險(xiǎn)等產(chǎn)品）

3.?直播間引流咨詢

4.?直播間引流線下活動(dòng)

四、常用的直播營銷事件

1. 12小時(shí)直播活動(dòng)

2.?店鋪?zhàn)圆?/p>

3.?達(dá)人合作直播

第二講：直播營銷活動(dòng)策劃和流程梳理

一、把直播活動(dòng)當(dāng)成營銷事件來策劃

1.?整體活動(dòng)方案策劃

2.?活動(dòng)嘉賓邀約

3.?活動(dòng)造勢(shì)、預(yù)熱宣傳排期、宣傳物料準(zhǔn)備

4.?活動(dòng)執(zhí)行，現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控

5.?活動(dòng)后持續(xù)宣傳，繼續(xù)造勢(shì)

6.?活動(dòng)復(fù)盤

二、直播帶貨核心架構(gòu)

——賬號(hào)運(yùn)營、發(fā)布作品、粉絲積累、選品排款、營銷玩法（福利、優(yōu)惠、抽獎(jiǎng)、折扣、滿減）、腳本設(shè)計(jì)（流程表、執(zhí)行明細(xì)表）……

三、直播職能分工

1.?主播（直播的核心人物）：熟悉并介紹產(chǎn)品，控場(chǎng)帶節(jié)奏，粉絲互動(dòng)，測(cè)品等

2.?副播：協(xié)助主播直播，幫助場(chǎng)控

3.?助理：配合直播間瑣事，傳遞商品，直播工具，有時(shí)副播兼任

4.?運(yùn)營：直播運(yùn)營，中控運(yùn)營，內(nèi)容運(yùn)營，數(shù)據(jù)運(yùn)營

四、直播六大模塊

1.?直播上熱門的6大指標(biāo)

——點(diǎn)贊、評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)、加團(tuán)、消費(fèi)、停留

2.?直播間如何引流

——免費(fèi)流量入口、付費(fèi)直播流量、直播間留人、視頻推薦、直播推薦、付費(fèi)推廣、組合拳

3.?直播間場(chǎng)景搭建

1）優(yōu)質(zhì)場(chǎng)景的作用及優(yōu)勢(shì)

2）策劃直播間定位及搭建（身份、場(chǎng)景、形式、燈光、背景、道具、設(shè)備、音樂）

第三講：直播腳本規(guī)劃

一、直播腳本作用

——掌控直播節(jié)奏，提升保持人氣，達(dá)成銷售目標(biāo)

二、活動(dòng)策略目的

——調(diào)動(dòng)情緒，促進(jìn)留存，實(shí)現(xiàn)變現(xiàn)

三、常見的活動(dòng)

——開場(chǎng)滿送、整點(diǎn)抽獎(jiǎng)、問答抽獎(jiǎng)、限量秒殺、入團(tuán)福利、神秘福袋

四、如何做好電影級(jí)的直播腳本策劃

——開場(chǎng)拉互動(dòng)、直播卡片，循環(huán)滾動(dòng)、準(zhǔn)備福袋、帶入情緒

案例：一場(chǎng)公域私域結(jié)合的直播營銷活動(dòng)，收款180萬

訓(xùn)練：現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)一場(chǎng)直播活動(dòng)，撰寫直播腳本

第四講：優(yōu)質(zhì)主播的培養(yǎng)與訓(xùn)練

1.?優(yōu)秀主播的四個(gè)勝任力

——展現(xiàn)力、表達(dá)力、互動(dòng)力、把握力

2. 主播人設(shè)打造

3. 直播技巧培養(yǎng)-互動(dòng)表現(xiàn)技巧

4. 直播技巧培訓(xùn)-銷售技巧

第五講：直播數(shù)據(jù)分析及權(quán)重

1.?直播間互動(dòng)

2.?直播間音浪

3.?粉絲停留時(shí)長

4.?新增粉絲數(shù)量

第六講：玩轉(zhuǎn)視頻號(hào)——打通公域和私域

一、主流短視頻平臺(tái)內(nèi)容推薦邏輯

1.?抖音爆款>標(biāo)簽>關(guān)系

2.?微信視頻號(hào)爆款>關(guān)系>標(biāo)簽

3.?快手關(guān)系>爆款>標(biāo)簽

4.?小紅書標(biāo)簽>爆款>關(guān)系

總結(jié)：視頻號(hào)是公域和私域的連接器，爆款視頻是公域和私域流量的核心

二、視頻號(hào)直播效果翻倍攻略

1.?瘋狂拉預(yù)約人數(shù)

2.?提升關(guān)注你的粉絲進(jìn)入你直播間的數(shù)量

——每一條短視頻末尾都導(dǎo)向直播間

3.?提升直播和附近的流量

——固定開播時(shí)間養(yǎng)成粉絲觀看習(xí)慣，做好互動(dòng)留人，上熱門推薦

4.?提升朋友圈的即時(shí)進(jìn)入流量

——從頭到尾不停分享

5.?視頻號(hào)付費(fèi)推廣

訓(xùn)練：策劃一場(chǎng)半小時(shí)直播，直播全流程演練和輔導(dǎo)