《戰(zhàn)略績(jī)效管理》課程提綱

【課程背景】

GE前CEO杰克韋爾奇說：績(jī)效管理是創(chuàng)建一個(gè)偉大企業(yè)的全部秘密。可見績(jī)效管理對(duì)企業(yè)未來發(fā)展的重要性。很多企業(yè)都在推行績(jī)效管理，但實(shí)際操作中卻始終不得要領(lǐng)，要么是形式主義，浪費(fèi)資源；要么是員工抵觸，無法有效推行，即便是強(qiáng)推，也都是怨聲沸騰，根本不能為企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)績(jī)效。很多企業(yè)的績(jī)效管理大多半途而廢，或淪落為形式而沒有真正起到應(yīng)有的作用，使績(jī)效管理成了企業(yè)的“雞肋”！ 究其原因，主要是企業(yè)沒有真正理解績(jī)效管理的本源目的，一是未能與企業(yè)的戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)有效對(duì)接，二是沒有掌握適用的績(jī)效管理工具。

毋庸置疑，績(jī)效管理非常重要，不得不做。企業(yè)的持續(xù)發(fā)展需要績(jī)效管理，企業(yè)的規(guī)范化管理需要績(jī)效管理，企業(yè)的執(zhí)行力提升需要績(jī)效管理，員工的積極性提升需要績(jī)效管理，員工的能力提升需要績(jī)效管理，獨(dú)特的客戶體驗(yàn)更需要績(jī)效管理。怎樣做好績(jī)效管理，并運(yùn)用績(jī)效管理保障績(jī)效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，是每一個(gè)企業(yè)都要思考并實(shí)際破解的難題。

為幫助企業(yè)建立上接戰(zhàn)略、中接管理、下接行為的績(jī)效管理體系，真正體現(xiàn)績(jī)效管理應(yīng)有的作用與價(jià)值，本課程基于目標(biāo)、執(zhí)行、激勵(lì)三大體系，幫助學(xué)員獲得戰(zhàn)略思維與一整套、系統(tǒng)的績(jī)效管理工具。

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【課程收益】

1. 掌握如何將績(jī)效與公司戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)有效對(duì)接
2. 梳理出本企業(yè)的戰(zhàn)略地圖
3. 輸出本企業(yè)的公司、部門、員工三級(jí)績(jī)效目標(biāo)
4. 掌握績(jī)效管理的核心流程和工具方法
5. 掌握有效的績(jī)效激勵(lì)機(jī)制

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【課程特色】課堂講授、案例研討、方案設(shè)計(jì)、方案輸出

【課程時(shí)間】1-2天，6-12小時(shí)

【課程提綱】

1. 戰(zhàn)略績(jī)效目標(biāo)體系設(shè)計(jì)

（一）公司級(jí)目標(biāo)體系的設(shè)計(jì)

公司級(jí)戰(zhàn)略目標(biāo)設(shè)定的兩大工具

• 平衡記分卡

1. 平衡記分卡的應(yīng)用價(jià)值
2. 平衡記分卡四個(gè)維度及內(nèi)在邏輯

• 戰(zhàn)略地圖

1. 戰(zhàn)略地圖的如何呈現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略
2. 戰(zhàn)略地圖的三大價(jià)值
3. 戰(zhàn)略地圖的財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)四個(gè)維度的目標(biāo)如何設(shè)計(jì)，以及案例拆解
4. 戰(zhàn)略地圖的四個(gè)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
5. 如何將戰(zhàn)略地圖轉(zhuǎn)化成為公司級(jí)目標(biāo)體系
6. 如何將目標(biāo)轉(zhuǎn)化成指標(biāo)：因果分析法、多快好省法、流程控制法
7. 案例：某電站運(yùn)維公司的公司級(jí)目標(biāo)轉(zhuǎn)指標(biāo)

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（二）部門級(jí)目標(biāo)與指標(biāo)設(shè)計(jì)

1、部門目標(biāo)的三個(gè)來源：公司級(jí)目標(biāo)、部門職責(zé)、內(nèi)部協(xié)同

2、如何分解公司級(jí)目標(biāo)至部門：目標(biāo)分解矩陣法詳解；目標(biāo)分解的三種情況

3、如何從部門職責(zé)中提取部門目標(biāo)：多快好省法、GS法

4、如何確定內(nèi)部協(xié)同目標(biāo)：內(nèi)部協(xié)同共識(shí)會(huì)

5、公司級(jí)目標(biāo)、部門職責(zé)目標(biāo)、內(nèi)部協(xié)同目標(biāo)在部門整體考評(píng)目標(biāo)中的權(quán)重設(shè)計(jì)原則

案例：某電站運(yùn)維公司的不同部門目標(biāo)與指標(biāo)設(shè)計(jì)

6、戰(zhàn)略目標(biāo)設(shè)計(jì)與組織結(jié)構(gòu)調(diào)整

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（三）員工級(jí)目標(biāo)與指標(biāo)設(shè)計(jì)

1、員工目標(biāo)的三個(gè)來源：部門級(jí)目標(biāo)、崗位職責(zé)、關(guān)鍵任務(wù)

（1）如何將部門目標(biāo)分解至員工：目標(biāo)分解矩陣；分解目標(biāo)指標(biāo)的三種情況

（2）如何根據(jù)崗位職責(zé)確定員工目標(biāo)

（3）如何根據(jù)關(guān)鍵任務(wù)設(shè)定員工目標(biāo)

（4）員工目標(biāo)管理中如何靈活運(yùn)用kpi和OKR

2、管理層目標(biāo)與指標(biāo)設(shè)計(jì)

（1）如何設(shè)計(jì)管理層的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

（2）如何設(shè)計(jì)管理層的團(tuán)隊(duì)發(fā)展目標(biāo)

（3）如何設(shè)計(jì)管理層的個(gè)人目標(biāo)

3、實(shí)操演練

（1）公司到目標(biāo)的目標(biāo)分解矩陣圖練習(xí)

（2）部門季度目標(biāo)與指標(biāo)設(shè)計(jì)練習(xí)

（3）基于戰(zhàn)略目標(biāo)的組織架構(gòu)調(diào)整練習(xí)

（4）三個(gè)關(guān)鍵崗位員工的月度KPI/OKR設(shè)計(jì)

（四）績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)六要素

1、目標(biāo)值設(shè)定：經(jīng)驗(yàn)法、預(yù)期法、標(biāo)桿法、雙線法

2、指標(biāo)權(quán)重設(shè)定：戰(zhàn)略導(dǎo)向、結(jié)果導(dǎo)向、平衡導(dǎo)向

3、指標(biāo)計(jì)算方式：如何描述指標(biāo)計(jì)算模式

4、評(píng)分方法：比率計(jì)算法、區(qū)間賦分法、0-1評(píng)分法、加減分法

5、指標(biāo)評(píng)估周期的設(shè)定

6、指標(biāo)數(shù)據(jù)來源五問

案例：某企業(yè)的公司級(jí)、部門級(jí)、員工級(jí)指標(biāo)六要素案例設(shè)計(jì)

實(shí)操練習(xí)：

1. 公司級(jí)年度績(jī)效指標(biāo)六要素設(shè)計(jì)
2. 1-2個(gè)部門季度指標(biāo)六要素設(shè)計(jì)
3. 三個(gè)關(guān)鍵崗位員工績(jī)效指標(biāo)六要素設(shè)計(jì)

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二、績(jī)效評(píng)估與改進(jìn)體系

（一）戰(zhàn)略績(jī)效評(píng)估體系與目標(biāo)體系的關(guān)系

（二）戰(zhàn)略績(jī)效委員的設(shè)置

（三）如何進(jìn)行公司績(jī)效評(píng)估：戰(zhàn)略推進(jìn)會(huì)

（四）如何進(jìn)行部門績(jī)效評(píng)估：運(yùn)營(yíng)改進(jìn)會(huì)

（五）如何進(jìn)行員工績(jī)效評(píng)估：績(jī)效評(píng)估表

（六）如何做好績(jī)效輔導(dǎo)

1、什么是績(jī)效教練

2、績(jī)效教練和傳統(tǒng)管理者的區(qū)別

3、績(jī)效教練的溝通技巧

4、績(jī)效輔導(dǎo)的七個(gè)問題

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1. 績(jī)效激勵(lì)體系
2. 為什么要進(jìn)行績(jī)效激勵(lì)
3. 績(jī)效激勵(lì)的六度理論
4. 績(jī)效薪酬激勵(lì)模式
5. 績(jī)效工資模式

案例：小劉的波折任務(wù)

• 如何確定基礎(chǔ)工資與績(jī)效工資的比例
• 如何確定績(jī)效工資的發(fā)放額度
• 如何確定績(jī)效工資的發(fā)放周期

1. 績(jī)效加薪

• 如何確定績(jī)效加薪幅度

1. 績(jī)效獎(jiǎng)金

獎(jiǎng)金的類別：特別獎(jiǎng)金、年度獎(jiǎng)金

年度獎(jiǎng)金的計(jì)算方式

1. 案例

某單位的績(jī)效激勵(lì)方案

四、課程回顧

趙泊瑜老師的其它課程