《獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)——非人》課綱2天1晚

獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
——非人力資源經(jīng)理的人力資源管理

【課程背景】
在經(jīng)濟(jì)全球化的今天，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是人的
競(jìng)爭(zhēng)。人力資源管理和企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)如何聯(lián)系起來(lái)？在發(fā)展中和趨于穩(wěn)定的企業(yè)，關(guān)
于人員的招聘、績(jī)效、培訓(xùn)、薪酬福利、和諧員工關(guān)系等人力資源管理，部門經(jīng)理的人
力資源管理意識(shí)和能力就顯得尤為重要。
本課程將通過(guò)人力資源管理的“晰”“選”“用”“育”“留”等主題，幫助部門經(jīng)理建立系統(tǒng)
和比較專業(yè)的人力資源管理知識(shí)和技能，從而構(gòu)建企業(yè)獨(dú)一無(wú)二的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。


【課程收益】
? 掌握基本的、實(shí)用的、關(guān)鍵的人力資源管理管理方法
? 學(xué)會(huì)并運(yùn)用競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的方法，提升部門人力資源管理技能
? 對(duì)HR有全局、深入理解，并能夠結(jié)合自身工作找到改進(jìn)重點(diǎn)
?
提高部門工作效率和部門業(yè)績(jī)，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體目標(biāo)，獲取獨(dú)一無(wú)二的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

【學(xué)員對(duì)象】企業(yè)中高層經(jīng)理、MBA學(xué)員、HR

【授課方式】系統(tǒng)講解、精彩個(gè)案分析，方法指導(dǎo)，學(xué)員實(shí)務(wù)演練，思考題和測(cè)驗(yàn)，互
動(dòng)問(wèn)答

【授課時(shí)長(zhǎng)】 15小時(shí)/兩天一晚

【課程內(nèi)容】
模塊一 “晰”——角色認(rèn)知、以達(dá)共贏
一、重新認(rèn)識(shí)人力資源
? 案例：《故事中的人力資源管理》
? 研討：部門下屬都出現(xiàn)哪些問(wèn)題？
1、人力資源是什么？
? 分享：優(yōu)秀企業(yè)家對(duì)人力資源的認(rèn)識(shí)
? 研討：管理者自畫像
2、優(yōu)秀管理者的日常管理工作
? 案例：“七大角色”定位
二、人力資源定義
? 圖示：我國(guó)人力資源管理演變史
1、樹立正確的人力資源觀念
? 案例：胖東來(lái)公司的人力資源觀
2、基于戰(zhàn)略價(jià)值的企業(yè)人力資源運(yùn)行系統(tǒng)
三、人力資源主要工作
? 圖示：人力資源管理在企業(yè)中的工作范疇
四、部門經(jīng)理與HR共舞共贏
? 研討：部門經(jīng)理與人力資源專業(yè)人員的角色和職責(zé)分工
? 圖示：人力資源專業(yè)人員角色及部門經(jīng)理的職責(zé)
? 自檢：部門經(jīng)理需修煉的“八項(xiàng)”人力資源管理技能
五、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與人力資源管理
1、何為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？
? 案例：連鎖店是如何獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的
2、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和人力資源管理的關(guān)系
? 案例：人力資源管理與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的“三大”聯(lián)系
? 工具：競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與人力資源管理聯(lián)系模型
? 實(shí)踐：“十六”大提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的人力資源管理
? 互動(dòng)體驗(yàn)：作為客戶你是如何看待這些企業(yè)的？


模塊二 “選”——慧眼識(shí)才、招賢納士
一、部門經(jīng)理與人力資源專業(yè)人員的分工
? 圖示：部門經(jīng)理與人力資源專業(yè)人員的招聘職責(zé)分工圖
二、工作崗位分析引起的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
? 案例：關(guān)羽大意失荊州的啟示錄
? 研討：工作崗位分析的目的是什么？
? 表格：工作內(nèi)容、工作背景、工作必要條件
? 工具：工作崗位分析信息匯編文件
三、招聘求職者、招賢納士
? 案例：電機(jī)生產(chǎn)制造商的創(chuàng)新性招聘策略
? 圖示：求職者接受工作的決策影響因素
1、了解招聘渠道
? 案例：北京某文化傳媒公司的招聘新渠道
? 研討：你所了解的招聘渠道
2、內(nèi)部招聘與外部招聘的方法
? 研討：你都運(yùn)用接觸過(guò)哪些方法
3、招聘流程解析
? 圖示：企業(yè)招聘流程圖
? 流程1：面試中的注意事項(xiàng)
? 流程2：透視面試中非語(yǔ)言的信息
? 流程3：記錄完整的行為表現(xiàn)
? 流程4：如何結(jié)束面試
? 流程5：背景調(diào)查
4、部門經(jīng)理在招聘中扮演的“三大”角色
四、慧眼識(shí)人才、工作模擬
? 案例：美國(guó)西南航空公司的面試案解讀
? 圖示：面試流程圖解讀
1、面試有效性引起的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
? 研討：工作成果可能需要的品質(zhì)有哪些？
2、面試技巧“四大”節(jié)奏
? 圖示：面試面什么內(nèi)容？——KSA
? 分享：看懂并鑒別簡(jiǎn)歷和申請(qǐng)表真?zhèn)?br /> ? 案例：有效面試技巧——行為面試法
? 工具：面試評(píng)分表
? 互動(dòng)體驗(yàn)：兩人一組，練習(xí)行為面試法
3、人才測(cè)評(píng)遴選
? 研討：誰(shuí)來(lái)測(cè)評(píng)遴選？部門經(jīng)理？還是人力資源專業(yè)人員？
? 案例：谷子地是如何被選中的？
? 工具：測(cè)評(píng)遴選——評(píng)價(jià)中心法
? 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論
? 管理游戲
? 情境模擬文件筐
4、部門經(jīng)理在面試中扮演的“五大”角色
5、面試官常犯的錯(cuò)誤深層次剖析

模塊三 “用”——適崗適才、把握核心
? 案例：唐太宗的用人之道
一、員工使用與調(diào)配
? 分享：楚將子發(fā)妙用“神偷”之人
? 案例：青島啤酒公司的用人之道
? 表格：?jiǎn)T工使用與調(diào)配的原則與內(nèi)容
? 研討：“人情化管理”還是“人性化管理”
二、員工福利管理
? 案例：美國(guó)航空公司的“自助式福利計(jì)劃”
? 研討：彈性福利計(jì)劃的優(yōu)勢(shì)
三、部門經(jīng)理在薪酬福利方面的責(zé)任
? 薪酬方面的“四大”責(zé)任
? 福利方面的“兩項(xiàng)”責(zé)任
四、員工績(jī)效管理
1、績(jī)效是管理者工作的核心
? 圖示：績(jī)效管理中的常見(jiàn)問(wèn)題
? 研討：績(jī)效管理與績(jī)效考核的區(qū)別和聯(lián)系是什么？
? 工具：績(jī)效管理
2、績(jī)效目標(biāo)的構(gòu)成
? 如何找到改進(jìn)目標(biāo)
? 從崗位說(shuō)明書中提取改進(jìn)目標(biāo)
? 與員工一起制定改進(jìn)性目標(biāo)
? 制定目標(biāo)“七大”法則
? 研討：部門經(jīng)理與人力資源專業(yè)人員在績(jī)效管理中的角色分工
3、績(jī)效管理步驟
? 圖示：績(jī)效管理七步驟
? 練習(xí)：行動(dòng)目標(biāo)如何實(shí)現(xiàn)
? 視頻：如何使下屬自動(dòng)自發(fā)執(zhí)行，并保證完成任務(wù)
4、績(jī)效面談
? 績(jī)效面談：正確評(píng)價(jià)下屬中的業(yè)績(jī)
? 工具：績(jī)效改進(jìn)報(bào)告
? 績(jī)效面談的原則、環(huán)境準(zhǔn)備、步驟與技巧
? 案例：如何與下屬商討改進(jìn)
? 案例：如何改進(jìn)下屬的不良行為
? 視頻：如何有效地責(zé)備下屬
? 工具：如何避免考核結(jié)果平均化

模塊四 “育”——?jiǎng)?chuàng)造佳績(jī)、成就下屬
一、培養(yǎng)人才引起的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
? 案例：樂(lè)購(gòu)超市的培訓(xùn)經(jīng)
? 研討：樂(lè)購(gòu)超市的培訓(xùn)有哪些特點(diǎn)？
? 分享：培養(yǎng)人才的重要性
? 圖示：培訓(xùn)的最終目的
二、培訓(xùn)的決定因素
? 圖示：決定了培訓(xùn)的因素
? 工具：培訓(xùn)需求的分析模型
? 研討：到底誰(shuí)來(lái)培訓(xùn)？是部門經(jīng)理還是人力資源專業(yè)人員？
? 案例：新員工入職培訓(xùn)的關(guān)鍵
? 案例：部門經(jīng)理要做“Facilitator”
三、培養(yǎng)員工的兩種方式
1、OJT——工作指導(dǎo)培訓(xùn)
建立詳細(xì)的工作標(biāo)準(zhǔn)
工具：?jiǎn)T工崗位培訓(xùn)計(jì)劃表
工具：在崗培訓(xùn)五步法
指導(dǎo)時(shí)機(jī)、關(guān)鍵
2、OFF JT——工作外訓(xùn)練方法
? 工具：系統(tǒng)化的訓(xùn)練
? 工具：階梯式的提升
四、培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化
? 案例：將培訓(xùn)進(jìn)行轉(zhuǎn)移
? 案例：專業(yè)技能有效傳承
? 工具：培訓(xùn)后效果強(qiáng)化方案
? 研討：部門可開展的培訓(xùn)內(nèi)容與形式
五、部門經(jīng)理在培訓(xùn)中扮演的“四大”角色
? 為員工提供常規(guī)通用培訓(xùn)
? 評(píng)估培訓(xùn)需求
? 提供在崗培訓(xùn)
? 確保培訓(xùn)轉(zhuǎn)移

模塊五 “留”——激勵(lì)機(jī)制、留住人才
一、員工流失
? 視頻：離職面談的技巧
? 研討：這段視頻給了我們什么啟示
? 圖示：?jiǎn)T工離職的前“五大”原因
? 分享：離職面談技巧，留住核心人員
? 案例：胖東來(lái)公司的離職管理
二、員工激勵(lì)
? 案例：激勵(lì)是管理者的必修課
? 表格：下屬最關(guān)心的12個(gè)問(wèn)題
1、激勵(lì)下屬的步驟
? 案例：羅森塔爾實(shí)驗(yàn)
? 圖示：誰(shuí)是成功的激勵(lì)者
? 案例：戈?duì)柊蛦谭虻囊惶?br /> ? 研討：化腐朽為神奇的策略
? 在下屬失誤時(shí)表達(dá)期望
? 用期望創(chuàng)造生產(chǎn)力
? 寄予期望，因人而異
? 研討：您正在做的激勵(lì)方法是什么？有無(wú)改進(jìn)。
? 表格：?jiǎn)T工哪些需求
2、多種不同的激勵(lì)方式
? 待遇留人
? 事業(yè)留人
? 感情留人
? 文化留人
——獲取人才競(jìng)爭(zhēng)工具，贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

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