克服團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五大障礙

課程背景

那些偉大而卓越的企業(yè)背后，也一定要有強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)做支撐。我們是什么團(tuán)隊(duì)？是不是一個(gè)真正的團(tuán)隊(duì)？我們團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)如何？存在哪些障礙？我們是否具備足夠能力去運(yùn)作團(tuán)隊(duì)？該如何修煉領(lǐng)導(dǎo)力？我們應(yīng)該如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)？如何達(dá)成團(tuán)隊(duì)要挑戰(zhàn)的目標(biāo)？這些問(wèn)題已成為各層級(jí)管理者們最頭疼的問(wèn)題。

目前，大多數(shù)企業(yè)中的團(tuán)隊(duì)協(xié)作仍然讓人難以駕馭。究其原因，是因?yàn)樗鼈兿萑肓藞F(tuán)隊(duì)合作的五大障礙。而這五大障礙并非各自獨(dú)立，相反它們共同形成了一個(gè)協(xié)作模式，這使得它們中的任何一個(gè)都可能成為企業(yè)團(tuán)隊(duì)致命的殺手。這五個(gè)障礙分別是：缺乏信任、害怕沖突、欠缺投入、逃避責(zé)任和忽視結(jié)果。本課程講師根據(jù)學(xué)員學(xué)習(xí)的特點(diǎn)及需求，進(jìn)行學(xué)習(xí)模式的全新創(chuàng)新，一改很多培訓(xùn)課程一貫的說(shuō)教，采用學(xué)員最喜歡、也是最能引發(fā)學(xué)員觸動(dòng)和思考的方式：情境模擬！通過(guò)管理情境的設(shè)計(jì)，結(jié)合管理過(guò)程中實(shí)際問(wèn)題，學(xué)員參與，分析探討，講師引導(dǎo)與提煉，學(xué)員為主。

培訓(xùn)收獲

1．了解團(tuán)隊(duì)協(xié)作存在的五大障礙的根源，并進(jìn)行有針對(duì)性的破解；

2．提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，規(guī)避五大障礙陷阱，打造高凝聚力團(tuán)隊(duì)；

3．了解障礙的存在，突破障礙心態(tài)，結(jié)合企業(yè)實(shí)際，熔煉團(tuán)隊(duì)精神。

授課對(duì)象

中層管理者、項(xiàng)目經(jīng)理等既有上司又有下屬的中堅(jiān)干部 。

授課形式

理論講授+案例分析+角色扮演+分組討論+情景模擬+互動(dòng)答疑。

【課程內(nèi)容】

【課程大綱】

障礙一、缺乏信任（信任是高效團(tuán)隊(duì)的核心）

1、 什么是與團(tuán)隊(duì)相關(guān)的信任？

2、 基于弱點(diǎn)的信任

3、 破壞團(tuán)隊(duì)協(xié)作最主要的原因之一就是：我們?nèi)菀追富練w因錯(cuò)誤

個(gè)人經(jīng)歷練習(xí)：團(tuán)隊(duì)活動(dòng)

4、 團(tuán)隊(duì)真正建立信任的唯一方法就是：敞開(kāi)心扉，毫無(wú)保留。

5、 信任是團(tuán)隊(duì)的核心，也是團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)。

6、 “建立信任”的關(guān)鍵點(diǎn)

n?信任是團(tuán)隊(duì)協(xié)作的基礎(chǔ)

n?信任與不害怕承認(rèn)自己的弱點(diǎn)有關(guān)，而團(tuán)隊(duì)做到這一點(diǎn)很難

n?建立團(tuán)隊(duì)信任需要時(shí)間，但可以加速這個(gè)過(guò)程

n?建立信任不可能是一勞永逸的，需要不斷地花時(shí)間進(jìn)行維護(hù)

障礙二、掌握沖突

1、 缺乏信任的團(tuán)隊(duì)沖突

練習(xí)：影響沖突風(fēng)格的因素

案例研討：消極的代價(jià)

2、 什么是團(tuán)隊(duì)沖突？

3、 良性沖突

n?良性沖突的三個(gè)特點(diǎn)

n?練習(xí)：沖突契約

n?沖突契約范例

4、 “掌控沖突”的關(guān)鍵點(diǎn)

n?良性的沖突產(chǎn)生在團(tuán)隊(duì)信任的基礎(chǔ)上，大家會(huì)圍繞沖突的議題毫無(wú)保留地、有建設(shè)性地爭(zhēng)論

n?即使在最好的團(tuán)隊(duì)中，沖突也會(huì)讓大家不舒服

n?不同團(tuán)隊(duì)處理沖突的標(biāo)準(zhǔn)不同，團(tuán)隊(duì)要討論出這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，并加以明確

n?成員之間偶爾的個(gè)人沖突，不應(yīng)該妨礙團(tuán)隊(duì)繼續(xù)進(jìn)行正常積極、有建設(shè)性的爭(zhēng)論

障礙三、做出承諾

1、 什么是團(tuán)隊(duì)承諾？

案例研討：部門管理團(tuán)隊(duì)出了什么問(wèn)題？

2、 明確承諾：認(rèn)同和澄清

n?如何做出團(tuán)隊(duì)承諾？

n?逐級(jí)逐層地溝通

3、 主題目標(biāo)

n?主題目標(biāo)練習(xí)

n?練習(xí)：輪胎公司的高管團(tuán)隊(duì)主題目標(biāo)

n?在未來(lái)的6個(gè)月里，如果你的團(tuán)隊(duì)只能做一件事？

4、 “做出承諾”的關(guān)鍵點(diǎn)

n?團(tuán)隊(duì)承諾需要認(rèn)同和澄清

n?為了做到理解，團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該避免出現(xiàn)對(duì)決議的猜測(cè)和含糊不清的解釋，在討論結(jié)束的時(shí)候，應(yīng)該明確理解我們做出的決定

n?認(rèn)同并不要求全體一致同意。卓越團(tuán)隊(duì)的成員們明白，即使互相之間存在不同意見(jiàn)，也可以對(duì)某個(gè)決議做出承諾！

障礙四、共同責(zé)任（責(zé)任勝于能力，無(wú)責(zé)任，不團(tuán)隊(duì)）

1、 逃避責(zé)任團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)

2、 團(tuán)隊(duì)有效性練習(xí)

n?團(tuán)隊(duì)練習(xí)：團(tuán)隊(duì)議事規(guī)則

3、 約定的議事規(guī)則

4、 “共擔(dān)責(zé)任”的關(guān)鍵點(diǎn)

n?對(duì)強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)而言，責(zé)任存在于同事之間

n?在強(qiáng)調(diào)責(zé)任感的團(tuán)隊(duì)文化里，領(lǐng)導(dǎo)者必須有能力面對(duì)棘手的問(wèn)題

n?平等地相互負(fù)責(zé)，團(tuán)隊(duì)通過(guò)定期回顧計(jì)分板，在定期的團(tuán)隊(duì)會(huì)議上評(píng)估當(dāng)前的進(jìn)展情況

障礙五、關(guān)注結(jié)果（團(tuán)隊(duì)協(xié)作無(wú)結(jié)果，那就是勞民傷財(cái)）

1、 何為“關(guān)注結(jié)果”？

2、 個(gè)人興趣和個(gè)人防衛(wèi)

3、 關(guān)注團(tuán)隊(duì)目標(biāo)：可視化的計(jì)分板

4、 關(guān)注結(jié)果的重要行動(dòng)：開(kāi)好會(huì)議

1)?健康組織這樣開(kāi)會(huì)

2)?健康組織會(huì)議的四種基本類型

n?每日?qǐng)?bào)到會(huì)

n?六步周會(huì)議法

n?月度戰(zhàn)略會(huì)議

n?季度外出總結(jié)會(huì)

5、 “關(guān)注結(jié)果”的關(guān)鍵點(diǎn)

n?評(píng)價(jià)一個(gè)團(tuán)隊(duì)是否卓越，真正的標(biāo)準(zhǔn)就是團(tuán)隊(duì)是否獲得了之前設(shè)定的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)應(yīng)達(dá)成的結(jié)果

n?要避免對(duì)團(tuán)隊(duì)結(jié)果的干擾，團(tuán)隊(duì)成員必須將團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)，放到個(gè)人業(yè)績(jī)和本部門業(yè)績(jī)之上

n?一直堅(jiān)持關(guān)注團(tuán)隊(duì)結(jié)果，團(tuán)隊(duì)必須公布我們想要的結(jié)果，并讓大家共見(jiàn)整個(gè)過(guò)程

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