更上層樓——醫(yī)藥制造車間經(jīng)理的團(tuán)隊(duì)管理

課程背景

醫(yī)藥制造部門的車間是制造業(yè)的核心業(yè)務(wù)單元，車間主任/經(jīng)理的管理水平，直接關(guān)系到一線人員的工作水準(zhǔn)，進(jìn)而影響到整個(gè)生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)的狀態(tài)。新生代不斷補(bǔ)充進(jìn)一線操作崗位，針對(duì)新生代的管理則對(duì)傳統(tǒng)管理理念提出了很多新的挑戰(zhàn)。在新時(shí)代，醫(yī)藥制造部門車間主任/經(jīng)理如果管理能力不足，就可能拖累整體生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)和效率。

帶人經(jīng)理在“管人理事”能力線上，具有與其他行業(yè)共同的賦能課程，但由于行業(yè)的特殊性，也有著自身獨(dú)特要求，他們的管理技巧面臨更大的挑戰(zhàn)，原因如下：

1. 醫(yī)藥制造生產(chǎn)線對(duì)工藝、品質(zhì)的要求非常嚴(yán)格，不僅一線操作人員必須精益求精，所有管理人員也都面臨著巨大的壓力，爭取“無虞”之上的超越。
2. 新生代的不斷加入，給生產(chǎn)管理帶來全新挑戰(zhàn)。
3. 制造生產(chǎn)線的管理者也都大多來源于一線，相對(duì)缺乏管理方法和技巧，可以說他們的一舉一動(dòng)直接影響著整體生產(chǎn)效率和品質(zhì)。

解決典型問題：

1. 如何分配任務(wù)，分解動(dòng)作，如何傳遞信息。
2. 人員調(diào)整的考慮原則，如何發(fā)現(xiàn)、利用不同人員的特點(diǎn)和擅長點(diǎn)。
3. 如何在相對(duì)枯燥的工作中對(duì)下屬進(jìn)行激勵(lì)、鼓舞士氣、保留。

2）如何對(duì)新生代人員進(jìn)行有效的績效管理和追責(zé)

綜上，本課程從生產(chǎn)線帶人經(jīng)理的幾大必修能力模塊入手，加速車間主任/經(jīng)理成長，提升車間主任/經(jīng)理和其所管理下屬的工作滿意度，助力盡快實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)在工作任務(wù)、品質(zhì)達(dá)標(biāo)等方面的高度達(dá)成。

課程收益：

?明白作為車間主任/經(jīng)理都承擔(dān)著哪些權(quán)利、義務(wù)和職責(zé)

?布置任務(wù)、調(diào)配人員時(shí)的表達(dá)溝通方法與技巧

?如何確保生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力，如何進(jìn)行跟蹤和績效評(píng)估談話

■ 掌握如何與下屬進(jìn)行輔導(dǎo)教練對(duì)話的科學(xué)流程和方法

■ 學(xué)會(huì)靈活調(diào)整自己的管理風(fēng)格以匹配不同狀態(tài)的下屬

■ 如何激勵(lì)一線生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象：生產(chǎn)車間主管/經(jīng)理

課程特色：理論講解+案例解析+游戲互動(dòng)

課程定位與模型（右圖）：

課程工具：

工具一：執(zhí)行力管理三要素

工具二：有效激勵(lì)五個(gè)方式

工具三：實(shí)地輔導(dǎo)對(duì)話

工具四：績效面談技巧

工具五：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格改善記錄表

工具六：新生代管理的八大雷區(qū)和五個(gè)激勵(lì)點(diǎn)

課程大綱

導(dǎo)入：

1. 新時(shí)代生產(chǎn)制作車間經(jīng)理的管理難點(diǎn)

2、生產(chǎn)制造車間經(jīng)理的能力進(jìn)階模型

第一講：立形——發(fā)展自己的領(lǐng)導(dǎo)力

一、領(lǐng)導(dǎo)力五要素

1. 視頻欣賞討論：

（吉米將15位失業(yè)的沒有餐廳經(jīng)驗(yàn)的年輕人，在短時(shí)間內(nèi)把他們組合變成一流的廚師團(tuán)隊(duì)。通過吉米開餐廳的故事視頻教學(xué)，使學(xué)員認(rèn)識(shí)到領(lǐng)導(dǎo)力是一項(xiàng)活動(dòng)）

2、領(lǐng)導(dǎo)力五要素：指引方向、親身示范、信任團(tuán)隊(duì)、處理問題、學(xué)習(xí)并適應(yīng)

二、團(tuán)隊(duì)管理四階段

1、團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段：形成期、調(diào)整期、規(guī)范期、運(yùn)作期；

2、團(tuán)隊(duì)管理3要點(diǎn)：

1）階段只能加速不能跳躍

2）團(tuán)隊(duì)發(fā)展可能倒退

3）分界線是模糊的；

3.增進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員的互相理解，共識(shí)目標(biāo)，共創(chuàng)價(jià)值。

三、新生代管理

1、新生代管理八大雷區(qū)

2、新生代管理可能無效的激勵(lì)點(diǎn)

3、新生代管理可能有效的激勵(lì)點(diǎn)

第二講：立事——提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力

一、什么是“執(zhí)行力差”

1.?“執(zhí)行力差”的多種含義

1）做得不夠

2）走上歪路

3）暗藏隱患

2.?員工執(zhí)行力低下的原因

1）任務(wù)不明確

2）動(dòng)機(jī)不強(qiáng)烈

3）結(jié)果無法衡量

4）員工無法勝任

5）監(jiān)控不到位

案例分析：老鼠的會(huì)議

二、前提要明——澄清任務(wù)和確保勝任

1.?任務(wù)下達(dá)不是單向輸出

1）要保持雙向溝通

2）要盡可能交待任務(wù)背景

3）澄清階段性復(fù)雜任務(wù)

4）明確標(biāo)準(zhǔn)：沒有標(biāo)準(zhǔn)就沒能交付

2.?確保下屬勝任的方法

1）預(yù)判下屬能力與工作的匹配度

2）適當(dāng)做行為指導(dǎo)和輔導(dǎo)

3）對(duì)工作技能進(jìn)行復(fù)制培訓(xùn)的方法

練習(xí)：如何讓下屬掌握一項(xiàng)全新工作的運(yùn)作方法

游戲互動(dòng)：樂高積木

三、動(dòng)力要足——激發(fā)下屬的承諾

1.?創(chuàng)造承諾的環(huán)境

2.?提高承諾的能力

——沒有動(dòng)力，就不會(huì)達(dá)或超預(yù)期

四、跟蹤有法——對(duì)任務(wù)執(zhí)行進(jìn)行科學(xué)的監(jiān)探

——由人完成任務(wù)，就必須要“監(jiān)控”

1.?如何建立監(jiān)控系統(tǒng)

1）控制什么（哪里，什么，標(biāo)準(zhǔn)）

2）明確得到信息來源

3）糾偏的方法

2.?結(jié)果追責(zé)或績效面談

討論：如何對(duì)新生代人員結(jié)果進(jìn)行追責(zé)

視頻：如何與不同的下屬展開績效面談

第三講：立言——激勵(lì)與績效談話

一、如何激勵(lì)團(tuán)隊(duì)士氣

視頻欣賞與討論：他為何沒動(dòng)力了

1、士氣的不同表現(xiàn)

2、影響激勵(lì)的因素

3、有效激勵(lì)的八個(gè)方式

1. 如何對(duì)下屬進(jìn)行績效談話

視頻欣賞與討論：這位經(jīng)理的苦惱

1、績效談話的惡夢(mèng)

2、如何應(yīng)對(duì)棘手的被評(píng)估者

3、一般表現(xiàn)（表揚(yáng)肯定和事情追責(zé)）談話技巧

4、周期性績效談話流程與技巧

1）回顧過去的績效

2）討論現(xiàn)在的問題

3）展望將來的發(fā)展

4）行動(dòng)計(jì)劃

第四講：立人——使用輔導(dǎo)技巧培育下屬成長

一、輔導(dǎo)教練技術(shù)的由來和應(yīng)用

1.?教練技術(shù)的由來

案例：網(wǎng)球教練的故事

2.?工作中輔導(dǎo)教練技術(shù)的應(yīng)用分類（成功/發(fā)展型、進(jìn)改型、處理不良績效）

3．新時(shí)代發(fā)展和新生代管理的要求

4.?輔導(dǎo)教練要義

1）要義一：輔導(dǎo)教練在于激發(fā)每個(gè)人的潛力（績效=潛能-干擾）

2）要義二：先改變思想，才能改變行為

3）要義三：用提問引發(fā)思考

二、改進(jìn)型輔導(dǎo)教練對(duì)話

1.?實(shí)地輔導(dǎo)認(rèn)知

1）實(shí)地輔導(dǎo)的定義

2）對(duì)不同員工進(jìn)行輔導(dǎo)的要有不同權(quán)重（根據(jù)潛力和自身能力進(jìn)行九宮格分類）

2.?輔導(dǎo)對(duì)話技巧

2）產(chǎn)生操作中的觀察和反饋的技巧

3）實(shí)地觀察后談話的流程和內(nèi)容

練習(xí)：輔導(dǎo)對(duì)話演練

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