中層經(jīng)理的360溝通
中層經(jīng)理的360溝通詳細(xì)內(nèi)容
中層經(jīng)理的360溝通
一、課程背景
在當(dāng)今快速變化的商業(yè)環(huán)境中，中層經(jīng)理作為企業(yè)組織架構(gòu)中的關(guān)鍵樞紐，承擔(dān)著上通下達(dá)、左右協(xié)調(diào)的重要角色。他們不僅需要與高層領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行有效溝通，確保戰(zhàn)略目標(biāo)的準(zhǔn)確傳達(dá)與實施，還需要對下屬團(tuán)隊進(jìn)行精細(xì)管理，激發(fā)團(tuán)隊潛能，確保工作的高效執(zhí)行。
然而，許多中層經(jīng)理在向上溝通與向下管理的過程中常常面臨諸多挑戰(zhàn)。例如，在與高層溝通時，他們可能感到難以把握領(lǐng)導(dǎo)的意圖，或者在傳達(dá)信息時出現(xiàn)失真；而在管理團(tuán)隊時，又可能遇到激勵不足、溝通不暢、團(tuán)隊協(xié)同不力等問題。這些問題不僅影響了中層經(jīng)理的工作成效，也制約了企業(yè)的整體發(fā)展。
通過這門課程，中層經(jīng)理可以學(xué)習(xí)如何更有效地與高層領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，準(zhǔn)確理解并貫徹企業(yè)的戰(zhàn)略意圖；同時，他們還可以掌握一系列團(tuán)隊管理的實用技巧，提升團(tuán)隊士氣，促進(jìn)團(tuán)隊協(xié)作，確保團(tuán)隊目標(biāo)的順利實現(xiàn)。
這門課程不僅有助于提升中層經(jīng)理的個人職業(yè)素養(yǎng)和領(lǐng)導(dǎo)能力，更將對企業(yè)的整體運營效率和競爭力產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。通過培養(yǎng)一批既懂溝通又善管理的中層骨干，企業(yè)將更加穩(wěn)健地應(yīng)對市場變化，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
課程特色：
- 課程有大量實操練習(xí)、討論共創(chuàng)，使用主動學(xué)習(xí)方式，達(dá)致培訓(xùn)效果最大化。
- 課程工具豐富，對員工工作中的應(yīng)用都有非常大的促進(jìn)作用。
- 以小組合作、團(tuán)隊競賽的方式完成培訓(xùn)，有利于學(xué)員之間的了解和融合，建立工作網(wǎng)絡(luò)
課程時間：1天，6小時/天
課程對象：團(tuán)隊中層管理者
第一講：中層經(jīng)理的立場與職責(zé)
- 中層經(jīng)理管理的四大職責(zé)：
- 計劃
- 控制（案例：控制過度與制度過嚴(yán)的不同后果）
- 命令指揮（五種不同下達(dá)命令的類型）
- 組織
- 如何向上輔佐（從五個方面進(jìn)行輔佐）
- 如何管理下屬
- 如何協(xié)助其他部門
- 管理者的六大基本姿態(tài)
案例分析：老婦人和泰勒提升生產(chǎn)效率的不同作法與結(jié)果
- 達(dá)成意愿
- 打破現(xiàn)狀
- 效率意識
- 科學(xué)的方法
- 全面的判斷
- 有意識的管理
第二講：向上溝通與管理
1、 什么是向上管理
1） 為什么需要向上管理
2）向上管理的原則
2、建立有效的溝通機(jī)制
1）了解上級的需求和期望
2）有效溝通的技巧
3）及時反饋與定期匯報
4）處理與上級的沖突和分歧
3、如何處理上級對項目的變更
視頻欣賞：焦頭爛額的小張
1）不是盲目執(zhí)行
2）調(diào)查了解情況
3）向上級反映變更的權(quán)衡方案
4）提供全面信息供重新決策
第三講：向下管理與績效達(dá)成
1.?木桶理論與優(yōu)勢管理
2.?讓員工做擅長的事，會讓效果加倍
3.?貝爾賓團(tuán)隊角色測試
4.?解讀學(xué)員測試結(jié)果
5.?九種不同角色的特點分析
6.?單一角色及不同角色組成團(tuán)隊的風(fēng)險防控
7.?團(tuán)隊的“執(zhí)行力”
1）做得不夠
2）走上歪路
3）暗藏隱患
8.?任務(wù)下達(dá)不是單向輸出
1）要保持雙向溝通
2）要盡可能交待任務(wù)背景
3）澄清階段性復(fù)雜任務(wù)
4）明確標(biāo)準(zhǔn)：沒有標(biāo)準(zhǔn)就沒能交付
9.?確保下屬勝任的方法
1）預(yù)判下屬能力與工作的匹配度
2）適當(dāng)做行為指導(dǎo)和輔導(dǎo)
3）對工作技能進(jìn)行復(fù)制培訓(xùn)的方法
練習(xí)：如何讓下屬掌握一項全新工作的運作方法
游戲互動：樂高積木
10.?結(jié)果追責(zé)或績效面談
討論：如何對新生代人員結(jié)果進(jìn)行追責(zé)
視頻：如何與不同的下屬展開績效面談
第四講：跨部門溝通與影響說服技巧
1、跨部門溝通的原則
??? 換位思考
??? 不卑不亢
??? 雙贏原則
??? 尊重與欣賞
??? 講授、練習(xí)、演練
2、換位思考
討論：與其他部門沖突時，為什么總認(rèn)為是其他部門的錯？
3、知己知彼
??? 怎樣了解其他部門的運作
??? 促進(jìn)部門間合作的制度安排
4、跨部門溝通中的共情力
??? 你是否理解了對方的工作角色
??? 你是否聽懂了上級和別人的“話”
??? 如何確認(rèn)聽懂：復(fù)述和澄清
??? 你的話如何讓別人接受：想法-理由-感受
??? 對不同工作角色人物的信任建立
5、跨部門溝通中的說服力
??? 轉(zhuǎn)化-建設(shè)性反對技術(shù)（對話演練）
??? 遠(yuǎn)行-隱喻影響技術(shù)（對話演練）
付小東老師的其它課程
MTP中層管理技能訓(xùn)練 12.30
課程背景：中層經(jīng)理的管理水平，直接關(guān)系到下屬的表現(xiàn)績效，也就影響到整個團(tuán)隊的業(yè)績達(dá)成。如果管理能力不足，就可能拖累整體業(yè)績表現(xiàn)。中高基層干部們決定了企業(yè)的各項戰(zhàn)略舉措落地的效果，決定了組織團(tuán)隊成員的狀態(tài)，決定了企業(yè)的組織優(yōu)勢與執(zhí)行成果。管理者在組織中需發(fā)揮戰(zhàn)略設(shè)計、工作創(chuàng)新、承上啟下的作用，需要建設(shè)高績效團(tuán)隊，系統(tǒng)提升自己管理素能與管理能力，讓自己能更加順利
講師：付小東詳情
課程背景沒有完美的個人，但有完美的團(tuán)隊。我知道了自己和別人的性格特征，可是改善起來仍然很困難？——找準(zhǔn)貢獻(xiàn)位置即可我調(diào)和自己的行為風(fēng)格，下屬和別人都覺得我不真誠？——失去風(fēng)格是最大失誤項目管理中最大的困難就是團(tuán)隊配合——要盡早明確擅長角色和分工基于性格內(nèi)核的MBTI、基于行為類型的DISC和基于角色貢獻(xiàn)的貝爾賓，由內(nèi)而外探索了人在團(tuán)隊中越來越可能發(fā)展和改善的
講師：付小東詳情
課程背景：這門課程旨在幫助那些儲備主管，或剛剛晉升為經(jīng)理職位的同學(xué)們提升他們的管理能力，使他們能夠更好地適應(yīng)并成功應(yīng)對新的職責(zé)和挑戰(zhàn)。在現(xiàn)代商業(yè)環(huán)境中，管理者扮演著至關(guān)重要的角色。他們不僅需要領(lǐng)導(dǎo)和激勵團(tuán)隊成員，還需要制定戰(zhàn)略和目標(biāo)，解決問題，處理沖突，并確保業(yè)務(wù)的順利運營。然而，對于那些沒有經(jīng)驗或準(zhǔn)備不足的新任經(jīng)理而言，這些任務(wù)可能會帶來很大的壓力和困惑。
講師：付小東詳情
課程背景：在現(xiàn)代商業(yè)環(huán)境中，目標(biāo)管理和高效達(dá)成是組織和個人取得成功的重要因素。無論是企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)還是個人的職業(yè)目標(biāo)，有效地設(shè)定、管理和實現(xiàn)目標(biāo)對于提高工作效率和實現(xiàn)卓越績效至關(guān)重要。然而，許多人在實踐中面臨著各種挑戰(zhàn)，如目標(biāo)模糊、缺乏計劃和執(zhí)行能力等。因此，有必要提供相關(guān)培訓(xùn)，幫助個人和組織掌握目標(biāo)管理的方法和技巧，實現(xiàn)高效的目標(biāo)達(dá)成。有目標(biāo)才有管理，所以
講師：付小東詳情
課程背景沒有完美的個人，但有完美的團(tuán)隊?？绮块T溝通與團(tuán)隊協(xié)作的障礙，有時來源于行為特質(zhì)，有時來源于分工壁壘。隨著時代的發(fā)展，外部競爭壓力和客戶壓力之下，跨職能協(xié)作非常重要，推動項目中出現(xiàn)溝通能力不佳、不夠精致的對話和互動模式：“他們部門不及時報我數(shù)字啊”“你弄了半天結(jié)果不是我要的啊”“他怎么這樣說話”“一點都不合拍”……不理解，也就不諒解。當(dāng)這些溝通矛盾慢慢
講師：付小東詳情
課程背景“領(lǐng)導(dǎo)就是對話的藝術(shù)”。中層經(jīng)理人員的管理與對話水平，直接關(guān)系到下屬人員的工作水準(zhǔn)，進(jìn)而影響到整個團(tuán)隊的狀態(tài)。VUCA時代要求組織不斷適應(yīng)時代，進(jìn)行調(diào)整與變化。同時新時代人的生存環(huán)境發(fā)生了質(zhì)的飛躍，疊加新生代的加入，對傳統(tǒng)管理理念提出了很多新的挑戰(zhàn)。同時，中層經(jīng)理也要處理好與其他部門、團(tuán)隊和外部供應(yīng)商的利益協(xié)調(diào)。管理中許多沖突和關(guān)鍵時刻的對話水平，是
講師：付小東詳情
課程背景醫(yī)藥制造部門的車間是制造業(yè)的核心業(yè)務(wù)單元，車間主任/經(jīng)理的管理水平，直接關(guān)系到一線人員的工作水準(zhǔn)，進(jìn)而影響到整個生產(chǎn)團(tuán)隊的狀態(tài)。新生代不斷補(bǔ)充進(jìn)一線操作崗位，針對新生代的管理則對傳統(tǒng)管理理念提出了很多新的挑戰(zhàn)。在新時代，醫(yī)藥制造部門車間主任/經(jīng)理如果管理能力不足，就可能拖累整體生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)和效率。帶人經(jīng)理在“管人理事”能力線上，具有與其他行業(yè)共同的賦能課
講師：付小東詳情
課程背景現(xiàn)在所謂的“新時代”，不是說說而已。對醫(yī)藥企業(yè)（從生產(chǎn)、營銷到終端銷售）來說，更疊加國家醫(yī)藥政策的加碼，造成前所未有的生存壓力。新時代的領(lǐng)導(dǎo)與管理，不是“技巧”“流程”“制度”就能武裝完全的，需要管理人員更新底層價值觀與追求。傳統(tǒng)的管理，是建立在以牛頓物理力學(xué)為基礎(chǔ)之上的一切確定、規(guī)范有序的管理理論與實踐。牛頓式的管理，所追求的正是從無序到有序，遵循
講師：付小東詳情
克服團(tuán)隊協(xié)作的五大障礙 12.30
課程背景那些偉大而卓越的企業(yè)背后，也一定要有強(qiáng)有力的團(tuán)隊做支撐。我們是什么團(tuán)隊？是不是一個真正的團(tuán)隊？我們團(tuán)隊的表現(xiàn)如何？存在哪些障礙？我們是否具備足夠能力去運作團(tuán)隊？該如何修煉領(lǐng)導(dǎo)力？我們應(yīng)該如何進(jìn)行團(tuán)隊建設(shè)？如何達(dá)成團(tuán)隊要挑戰(zhàn)的目標(biāo)？這些問題已成為各層級管理者們最頭疼的問題。目前，大多數(shù)企業(yè)中的團(tuán)隊協(xié)作仍然讓人難以駕馭。究其原因，是因為它們陷入了團(tuán)隊合作
講師：付小東詳情
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