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世界咖啡創(chuàng)新工作坊

培訓講師：張一丹

講師背景：
張一丹老師管理發(fā)展教練25年通信集團內(nèi)部管理/培訓經(jīng)驗原河南移動高級培訓主管國家認證高級企業(yè)培訓師國家高級人力資源管理師PTT國際職業(yè)培訓師國家二級心理咨詢師張老師從1981年到2012年12月歷經(jīng)郵、電分家，尋呼業(yè)務的剝離、中國移動的組建詳細>>

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世界咖啡創(chuàng)新工作坊詳細內(nèi)容

世界咖啡創(chuàng)新工作坊

【背景介紹】
世界咖啡是一種對話、集體交流的方式，營造一個安全、平和的環(huán)境，讓參與者針對特定的問題展開對話。它既可以在組織內(nèi)部開展，也可以在不同組織間開展。想象一下，如同朋友喝咖啡一樣圍坐在桌邊交談，認真聆聽并深入思考對方講話，充分分享及拓展每位朋友的思維。之后，每個人又移往另一張咖啡桌，結(jié)識新朋友，互相交換不同的想法。當不同的觀點發(fā)生碰撞、連結(jié)時，就會迸發(fā)靈感，創(chuàng)新思維也會隨之顯現(xiàn)?！笆澜缈Х取笔钱a(chǎn)生集體智慧的過程。
【適用情境】
1.為了分享知識、激發(fā)創(chuàng)新性思維、建立社群、考究現(xiàn)實問題的可能性。
2.為了深層次地考察重要的機遇和挑戰(zhàn)。
3.為了讓第一次參加匯談的人們能夠進行真正的對話。
【核心思想】
1.核心：匯聚眾人火花，開啟智慧之門
2.方法：匯談，就是在探索。
3.跨界：世界咖啡適合探討有深層意涵的事情，他可以用來探索主題的意
義，通過團隊的力量，用跨界的方式，達到解決問題的目的。
【活動收益】
1.學員收益
掌握一種新的解決問題的思維方法和工具，讓學員突破傳統(tǒng)的分析解決問題的固有模式和習慣做法，走出思維定勢，開發(fā)大腦潛能，激發(fā)聯(lián)想和創(chuàng)意，使學員從多視角、多層次、多維度去思考，從而找到解決問題的方法或開辟新思維的領(lǐng)域。
2.組織收益
學員課堂討論的問題均來自實際工作，以工作中比較棘手的困擾性問題為最佳，因此通過世界咖啡活動后，這些問題有可能得到一個最佳解決方式，幫組織解決一個長期困擾性問題。
【世界咖啡的優(yōu)勢】

【活動時長】2天（具體時間根據(jù)小組數(shù)量和問題數(shù)量而定）。
【操作說明】
世界咖啡的主要特點是“跨界”，即每組準備一個急需解決的問題來參培訓，也可以現(xiàn)場由老師進行問題收集、聚焦、問題再定義等方法，來確定要解決的問題。需要每個組都輪流的匯談各小組準備的問題。
【人數(shù)要求】
由于每個組的問題需要輪流研討會談，建議人數(shù)在40人左右，分組為6組左右。
【操作流程】
步驟內(nèi)容
分組準備分咖啡桌，選桌長
方法介紹 1.老師對“世界咖啡”創(chuàng)新工具進行介紹，適用的場合、如何使用、過程中需要注意的問題等等
2.帶領(lǐng)所有學員以簡單舉例示范操作
問題聚焦 1、聚焦式會話
2、問題再定義
學員實施
（老師穿插過程中進行輔導） Step1：確定主題(可課堂上確定，也可課前由客戶選定主題)
1.每個小組確定本次活動需要解決的問題或達到的目標
2.要求問題或目標結(jié)合崗位實際工作
3.每張咖啡桌固定一個主題
4.小組成員輪到哪張咖啡桌便對這個主題開匯談給出解決方案
5.方法有：導圖法，發(fā)散思維，由講師引導催化
Step2：第一輪匯談
1.小組成員根據(jù)問題或目標進行思考，通過聆聽與理解，提出自己的想法與經(jīng)驗。
2.桌長與大家共同連接各種想法，得出解決方案。
3.記錄員記錄每個創(chuàng)新點和解決方案。
4.老師進行過程引導和催化
Step3：第二輪匯談
1.小組成員根據(jù)問題或目標進行思考，通過聆聽與理解，提出自己的想法與經(jīng)驗。
2.桌長與大家共同連接各種想法，得出解決方案。
3.記錄員記錄每個創(chuàng)新點和解決方案。
4.老師進行過程引導和催化

共進行5論
匯總階段各小組回到原始組，進行匯總
組長進行再一次的激發(fā)
行程成果（ppt、思維導圖、畫板等）
小組分享 1.所有小組輪流研討完所有咖啡桌的問題后，由問題的原始小組總結(jié)匯總所有小組研討得出的方案，并派代表上臺分享各自小組的成果。
2.該小組還需負責在課后進行創(chuàng)新成果的電子版的制作。
講師分析 1.講師對每個小組的匯報成果進行總體分析，由學員再次思考有無更好的方法。
2.講師進行可行性點評，講授進行成果判斷的思維方式，分析可行
成果匯總 1.各小組將最終成果進行分享
2.其他小組可提出質(zhì)疑或更好的建議
成果匯報 1.將成果轉(zhuǎn)化為電子檔文件
2.作為本次項目成果向領(lǐng)導匯報，優(yōu)秀成果可以考慮在工作中實施
3.（可由每小組組長課后整理，也可由現(xiàn)場助教代為整理）
時間總計
注：上述流程之列出了2輪匯談，本次活動需要5輪匯談的話時間還要長一些。
【“世界咖啡”圖解】

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