華麗轉(zhuǎn)型-從TTT到FTT的轉(zhuǎn)型之路

  培訓(xùn)講師:張一丹

講師背景:
張一丹老師管理發(fā)展教練25年通信集團(tuán)內(nèi)部管理/培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)原河南移動(dòng)高級(jí)培訓(xùn)主管國家認(rèn)證高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師國家高級(jí)人力資源管理師PTT國際職業(yè)培訓(xùn)師國家二級(jí)心理咨詢師張老師從1981年到2012年12月歷經(jīng)郵、電分家,尋呼業(yè)務(wù)的剝離、中國移動(dòng)的組建 詳細(xì)>>

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華麗轉(zhuǎn)型-從TTT到FTT的轉(zhuǎn)型之路

【培訓(xùn)背景】
TTT:Training the Trainer to Train,即“培訓(xùn)培訓(xùn)師的培訓(xùn)”,也是企業(yè)培訓(xùn)培訓(xùn)師的一門重要入門級(jí)課程,大多數(shù)的內(nèi)訓(xùn)師是學(xué)著“TTT”進(jìn)入了培訓(xùn)師的行列,也因有了企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的經(jīng)歷,綜合能力得到的提升。
那么,你遇到過這樣的困惑嗎?
1.學(xué)了初級(jí)TTT,中級(jí)TTT,乃至高級(jí)TTT,培訓(xùn)師還需要學(xué)什么?
2.今年學(xué)TTT、明年學(xué)TTT,后年,我們學(xué)什么?
3.我們學(xué)習(xí)了課程的精準(zhǔn)呈現(xiàn)、學(xué)習(xí)了課程開發(fā)、學(xué)習(xí)了教學(xué)活動(dòng)設(shè)計(jì),我們還需要提升,應(yīng)該學(xué)什么?
4.學(xué)習(xí)了這么多,培訓(xùn)師的授課效果依舊不明顯,應(yīng)該這么辦?
這不僅是是企業(yè)培訓(xùn)部門的困惑,更是培訓(xùn)師的一個(gè)困惑!
FTT Facilitation Technologies of the Trainer,來啦!——當(dāng)TTT遇上FTT!看看有什么不同?
FTT:與TTT最大的不同在于“F”,即:引導(dǎo)技術(shù)。是“培訓(xùn)師”向“引導(dǎo)師”轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵路徑,“引導(dǎo)技術(shù)”的關(guān)注點(diǎn)由“灌輸”到“引導(dǎo)”,由“告知”到“發(fā)現(xiàn)”,引導(dǎo)技術(shù)能夠使內(nèi)訓(xùn)師掌握有效的激發(fā)團(tuán)隊(duì)智慧的引導(dǎo)工具,能夠快速提高培訓(xùn)師互動(dòng)式教學(xué)活動(dòng)的效果,在績效改進(jìn)研討、戰(zhàn)略規(guī)劃研討、組織文化傳播、業(yè)務(wù)問題分析與決策研討、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)活動(dòng)等方面發(fā)揮出奇特的效果。進(jìn)而幫助傳統(tǒng)培訓(xùn)師向引導(dǎo)師的轉(zhuǎn)型。
【培訓(xùn)目標(biāo)】
1.掌握?qǐng)鲇驙I造的方法,提高培訓(xùn)師授課的藝術(shù)
2.掌握引導(dǎo)技術(shù)在授課中的應(yīng)用領(lǐng)域
3.掌握提問的切入點(diǎn)
4.學(xué)會(huì)問題的設(shè)計(jì)方法,建立講師引導(dǎo)提問庫
5.提高培訓(xùn)師應(yīng)變能力,通過提問題有效激發(fā)學(xué)員興趣,使學(xué)員注意力更集中、參與更積極、思考更主動(dòng)
6.掌握幾種引導(dǎo)式的開場(chǎng)白以及幾種引導(dǎo)式的授課方法
7.掌握視覺思維在培訓(xùn)中的幾種應(yīng)用方法
【適用人群】專職講師、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師、企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理
【課程時(shí)長】3天
【課程大綱】
第一單元:引導(dǎo)核心、場(chǎng)域營造
一、什么是場(chǎng)域
案例分析
1.什么樣的場(chǎng)域最有效?
2.現(xiàn)場(chǎng)感
3.畫面感
4.身臨其境感
二、場(chǎng)域營造的方法
1.問題設(shè)計(jì)
2.引導(dǎo)情景設(shè)計(jì)
3.引導(dǎo)話術(shù)設(shè)計(jì)
4.現(xiàn)場(chǎng)管理的方法

第二單元:引導(dǎo)技術(shù)、提升效果
一、什么是引導(dǎo)技術(shù)
1.引導(dǎo)是一種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
2.引導(dǎo)師的角色定位
a)引導(dǎo)師——助產(chǎn)士
b)引導(dǎo)師——觀察者
c)引導(dǎo)師——幫助者
二、引導(dǎo)技術(shù)的作用
1.現(xiàn)場(chǎng)有產(chǎn)出成果
2.成果質(zhì)量更高、成果高度共識(shí)
3.團(tuán)隊(duì)更加融合
4.思維得到激活
5.注意力更集中
6.參與更積極、思考更主動(dòng)
三、課堂引導(dǎo)的原則
1. 分層設(shè)問,有效切人:提問一定要有效
2. 準(zhǔn)確認(rèn)知,難易適度:提問應(yīng)把握好度?
3. 賞識(shí)鼓勵(lì),激發(fā)自信:對(duì)課堂答問多做鼓勵(lì)性評(píng)價(jià)
4. 平等對(duì)待,全面參與:提問要堅(jiān)持平等性
三、引導(dǎo)師能做什么?
1.設(shè)計(jì)流程
2.鼓勵(lì)每個(gè)人參與
3.確保中立
4.呈現(xiàn)參與者真實(shí)想法
5.提供準(zhǔn)確反饋

第三單元:提問引導(dǎo)、激發(fā)興趣
一、高效的提問方式
1.以問作答式:如果、那么式
2.架橋提問式: 用提問架起新舊知識(shí)間的橋梁
3.引導(dǎo)式提問:引發(fā)學(xué)員提出問題是關(guān)鍵
4.情境式提問:設(shè)計(jì)情境是解答問題的梯子
5.擴(kuò)展式提問:讓“問題”處在擴(kuò)展中
6.反向式提問:反問更能打破思維定式
7.聯(lián)想啟智式提問:通過聯(lián)想,啟發(fā)心智
? ? ? ? ? ?現(xiàn)場(chǎng)演練:設(shè)計(jì)提問庫
二、用提問引導(dǎo)學(xué)習(xí)
討論:你愿意提問嗎?為什么?
分享:提問的誤區(qū)
? ? ??1、提問難在哪里?
a)自我保護(hù)
b)操之過急
c)缺乏技巧
2、問好問題兩個(gè)步驟
a)首先要知道要問哪些問題
b)并知道如何問那些問題
? ? ? 課堂測(cè)試:測(cè)測(cè)你的提問能力
三、怎樣提出問題
1.問對(duì)的問題
2.賦能式引導(dǎo)
3.好問題的根源
4.找出好問題
5.問問題的話術(shù)
四、提問的6個(gè)幫手
1.是什么
2.為什么
3.怎么辦
4.何時(shí)
5.何地
6.何人
五、提問式思維
??1、一組對(duì)比問句
??2、如何構(gòu)思問題
??3、提問的時(shí)機(jī)
第四單元:引導(dǎo)工具、深層互動(dòng)
一、引導(dǎo)式傾聽
二、ORDI聚焦需求
三、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng),集思廣益
四、欣賞式探尋
五、決策矩陣
六、視覺思維、畫廊瀏覽
課堂演練:每個(gè)工具的演練
說明:工具演練的個(gè)數(shù)根據(jù)時(shí)間確定
第五單元:有效答問、黃金點(diǎn)評(píng)
一、把握問答時(shí)機(jī)
1.創(chuàng)造良好的氣氛
2.引導(dǎo)學(xué)員自己置疑
二、選擇提問的方法
1.鼓勵(lì)學(xué)員積極發(fā)言
2.選擇好提問的方法
三、正面評(píng)價(jià)藝術(shù)
1.訓(xùn)培師“黃金三問”
2.注意及時(shí)反饋調(diào)控
3.加強(qiáng)評(píng)價(jià)正面強(qiáng)化
4.答問后的處理藝術(shù)



 

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課程背景:視覺引導(dǎo)是當(dāng)下非常流行的引導(dǎo)技術(shù)之一,視覺引導(dǎo)讓人們的思維更加立體,在培訓(xùn)中的應(yīng)用也是非常的廣泛,例如當(dāng)下流行的“丟掉ppt,邊畫邊講”說的就是,用視覺引導(dǎo)學(xué)員的思維,使得培訓(xùn)師的講授更加生動(dòng)形象,因?yàn)?,人們是先學(xué)會(huì)畫之后才學(xué)習(xí)寫字的,而且人們對(duì)色彩和圖畫記憶非常深刻,而老師在講授某些復(fù)雜理念時(shí),用視覺呈現(xiàn)的形式也同樣更容易表達(dá)的透徹。所以,視覺引

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課程背景:初階培訓(xùn)師會(huì)有較強(qiáng)的表達(dá)意愿,但是工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)雖豐富,可總難自信自如的傳授給員工;也許您他們希望輕松面對(duì)群體,有效的傳達(dá)自己的信息與思想,增強(qiáng)個(gè)人的影響力;卻又不能有效的調(diào)動(dòng)學(xué)員的興趣,專業(yè)的知識(shí)、枯燥的內(nèi)容難以生動(dòng)呈現(xiàn),期望精彩的演繹課程內(nèi)容,卻難以講得完整、精彩,課堂上遇到學(xué)員不配合的現(xiàn)象難以有效應(yīng)對(duì),課程結(jié)束后,學(xué)員仍然懵懵懂懂,不是一問三不

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課程背景:面對(duì)多樣復(fù)雜的管理工作,作為一個(gè)追求卓越的職場(chǎng)人員,我們需要掌握隨境而變的「動(dòng)態(tài)管理思維」和舉一反三的「行為管理能力」。課程課程設(shè)計(jì)了向上、向下、平行管理3個(gè)維度,通過20個(gè)真實(shí)具體的管理實(shí)戰(zhàn)案例,運(yùn)用情景模擬方式,透過一個(gè)個(gè)真實(shí)的關(guān)鍵性事件,使學(xué)員身臨其境,營造深度體驗(yàn),收獲管理經(jīng)驗(yàn),掌握人際交往的奧秘。管理藝術(shù)實(shí)戰(zhàn)情景演練課程,基于成人學(xué)習(xí)的心

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課程背景:“微課程”是一種在線教學(xué)視頻文件,主要用于在線學(xué)習(xí)、即時(shí)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。微課程是課程改革與信息化進(jìn)程中的學(xué)習(xí)資源創(chuàng)新,是學(xué)習(xí)內(nèi)容與學(xué)習(xí)方式整合為一體的新型資源。我們已然身處“微”時(shí)代,面對(duì)無“微”不至你準(zhǔn)備好了么?微課程的價(jià)值在于開發(fā)出的微課程可以直接使用,可以在線學(xué)習(xí),學(xué)員可以通過網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)隨時(shí)隨地的學(xué)習(xí),也可以運(yùn)用在培訓(xùn)課程中。微課程的特點(diǎn)在于短小

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【課程背景】內(nèi)部培訓(xùn)的授課技巧和課程開發(fā)技巧對(duì)培訓(xùn)管理者來說是非常重要的,如何將企業(yè)內(nèi)部”隱性知識(shí)”“顯性化”,是企業(yè)經(jīng)驗(yàn)傳承的有效手段,將企業(yè)的精神、優(yōu)秀員工的成長經(jīng)歷、成功的經(jīng)驗(yàn)和案例萃取其精華,開發(fā)適合企業(yè)需要的模塊化課程,并在企業(yè)內(nèi)傳播,形成屬于企業(yè)的課程體系。會(huì)大大提高培訓(xùn)效果,節(jié)約培訓(xùn)成本。本課程設(shè)計(jì)了四個(gè)步驟,使企業(yè)的培訓(xùn)師不僅是企業(yè)的優(yōu)秀管理

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【課程背景】課程核心:激活大腦、“引”出效果。大家知道,成人學(xué)習(xí)具有明顯的特點(diǎn),他們除非自己想學(xué)才行,他們只學(xué)自己認(rèn)為有價(jià)值的東西,所以培訓(xùn)師要保證課堂上使學(xué)員將學(xué)到的知識(shí),并運(yùn)用于實(shí)踐是企業(yè)內(nèi)訓(xùn)期望的關(guān)鍵目標(biāo)。那么,如何實(shí)現(xiàn)從單純講授布置型向啟發(fā)引導(dǎo)型授課的轉(zhuǎn)變呢?課堂上的引導(dǎo)與賦能是一項(xiàng)藝術(shù)性很強(qiáng)的授課技巧,由于成人有著一定的經(jīng)驗(yàn),當(dāng)接受新的知識(shí)時(shí)會(huì)運(yùn)用

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【課程背景】視覺引導(dǎo)是當(dāng)下非常流行的引導(dǎo)技術(shù)之一,視覺引導(dǎo)讓人們的思維更加立體,在培訓(xùn)中的應(yīng)用也是非常的廣泛,例如當(dāng)下流行的“丟掉ppt,邊畫邊講”說的就是,用視覺引導(dǎo)學(xué)員的思維,使得培訓(xùn)師的講授更加生動(dòng)形象,因?yàn)?,人們是先學(xué)會(huì)畫之后才學(xué)習(xí)寫字的,而且人們對(duì)色彩和圖畫記憶非常深刻,而老師在講授某些復(fù)雜理念時(shí),用視覺呈現(xiàn)的形式也同樣更容易表達(dá)的透徹。所以,視覺

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【課程背景】企業(yè)最大的浪費(fèi)是經(jīng)驗(yàn)的浪費(fèi)。經(jīng)驗(yàn)萃?。ㄆ髽I(yè)內(nèi)訓(xùn)落地版)可以解決以下問題:1、一個(gè)員工調(diào)崗或離職時(shí),能夠“將經(jīng)驗(yàn)?zāi)芰舸嫦聛怼贝_保崗位工作的傳承過渡;2、管理者、老員工、高績效員工的經(jīng)驗(yàn)可以轉(zhuǎn)化成集體智慧,提升團(tuán)隊(duì)整體能力;3、將零散經(jīng)驗(yàn)系統(tǒng)化、偶然經(jīng)驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)化,避免“個(gè)人經(jīng)驗(yàn)主義”和重復(fù)錯(cuò)誤發(fā)生;4、將隱性經(jīng)驗(yàn)顯性化,成為組織內(nèi)的最佳實(shí)踐成果,優(yōu)化工

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【課程背景】“微課程”是一種在線教學(xué)視頻文件,主要用于在線學(xué)習(xí)、即時(shí)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。微課程是課程改革與信息化進(jìn)程中的學(xué)習(xí)資源創(chuàng)新,是學(xué)習(xí)內(nèi)容與學(xué)習(xí)方式整合為一體的新型資源。我們已然身處“微”時(shí)代,面對(duì)無“微”不至你準(zhǔn)備好了么?微課程的價(jià)值在于開發(fā)出的微課程可以直接使用,可以在線學(xué)習(xí),學(xué)員可以通過網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)隨時(shí)隨地的學(xué)習(xí),也可以運(yùn)用在培訓(xùn)課程中。微課程的特點(diǎn)在于短

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