直播帶貨運營模型、數(shù)據(jù)分析與要點運營策略提升（家電）
培訓(xùn)講師：楓影（王鴻華）
講師背景：
楓影老師10年互聯(lián)網(wǎng)項目運營老兵3年蘇寧采銷管理3年阿里天貓運營6年新零售私域運營電子科技大學(xué)科園教育特聘顧問導(dǎo)師西南財經(jīng)大學(xué)特聘教授四川大學(xué)“互聯(lián)網(wǎng)”創(chuàng)業(yè)大賽評委四川省人社廳就業(yè)訓(xùn)練中心、省雙創(chuàng)中心電商創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師中國國際“互聯(lián)網(wǎng)”大賽四川賽 詳細>>
直播帶貨運營模型、數(shù)據(jù)分析與要點運營策略提升（家電）詳細內(nèi)容
直播帶貨運營模型、數(shù)據(jù)分析與要點運營策略提升（家電）
【課程背景】
1. 對整體運營模型不清楚，抓不住直播帶貨中的關(guān)鍵核心要點
2. 對要改進優(yōu)化的點不清楚，需要通過數(shù)據(jù)分析來識別和判定
3. 對找到的問題就如何進行提升，缺乏深度的策略和技巧
【參與人員】
本課程適宜于：直播運營人員
【學(xué)員任務(wù)】
1. 任務(wù)一：直播運營模型與運營管理
2. 任務(wù)二：直播間運營關(guān)鍵策略
3. 任務(wù)三：直播間運營數(shù)據(jù)分析
【課程時長】1天（6小時）
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任務(wù)一：直播運營模型與運營管理——明確關(guān)注點
【任務(wù)解析】GMV=Σ主播業(yè)績，單個主播業(yè)績=Σ直播周期銷售，單周期銷售=流量*轉(zhuǎn)化率*爆款單品單價，透過直播運營模型，解析直播帶貨中的關(guān)鍵要素，做好直播運營管理。
一、主播管理
1. 銷售目標的制定與分解
2. 業(yè)績分解到團隊，團隊分解到主播
3. MCN化主播管理
（1）啟動項目（項目背景、目標、計劃、組織形式、成功標準）
（2）招募與篩選主播
（3）主播的激勵體系：賽馬模式
（4）主播的賦能體系：產(chǎn)品、培訓(xùn)、直播間、促銷資源等
（5）精細化主播管理
【案例】杭州某MCN公司主播管理體系
二、一個直播周期
1. 目標分解：主播分解到場次，場次分解到周期
2. 一個直播周期的定義
3. 一個直播周期的主要評估指標
1）銷售額 2）流量 3）成交轉(zhuǎn)化率 4）展現(xiàn)量 5）有效停留時長 6）詢單轉(zhuǎn)化率
【案例】某品牌抖音直播間的銷售分解與關(guān)鍵指標
三、單場直播的關(guān)鍵要素
2. 選品與產(chǎn)品講解
3. 流量
4. 殺單技巧
任務(wù)二：直播間運營數(shù)據(jù)分析——找到原因
一、銷售目標的分解
1. 按照主播分解
2. 按照場次分解
3. 按照周期分解
4. 分解到具體的流量、轉(zhuǎn)化、產(chǎn)品指標（五維四率）
二、主要的分析場景
1. 銷售預(yù)測與趨勢分析
2. 偏差分析（判定是否出現(xiàn)了異常）
3. 常見的分析內(nèi)容
（1）主播分析
（2）場次分析
（3）產(chǎn)品分析
（4）流量分析
4. 歸因分析（尋找到具體的原因）：主播、場次、產(chǎn)品、流量、轉(zhuǎn)化
（1）假設(shè)檢驗法
（2）A/B對照法
（3）邏輯樹分析法
三、數(shù)據(jù)分析的流程
1.直播數(shù)據(jù)分析模型：GMV=Σ主播業(yè)績，單個主播業(yè)績=Σ直播周期銷售，單周期銷售=流量*轉(zhuǎn)化率*爆款單品單價
2.數(shù)據(jù)來源：抖店羅盤、飛瓜智投等
4.找到原因，并進行優(yōu)化提升
【解讀】抖音直播間的五維四率分析法
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任務(wù)三：直播間運營關(guān)鍵策略——改進提升
【任務(wù)解析】當(dāng)流量到達直播間后，如何在直播間實現(xiàn)直播帶貨，是對主播、運營、產(chǎn)品等一切成員的綜合考核，強化直播互動技巧和產(chǎn)品講解能力，可以有效提升直播間的轉(zhuǎn)化率，實現(xiàn)銷售任務(wù)。
一．項目管理：5分鐘的一個直播周期
1. 定義一個爆品直播周期
2. 導(dǎo)入-熱場-高潮-落幕-導(dǎo)入
3. 每個階段的關(guān)鍵點
二、流量提升
1. 打造賬號基礎(chǔ)權(quán)重（認證、動態(tài)、直播時長和頻次），為帶貨直播帶來基礎(chǔ)推薦流量
（1）賬號權(quán)重模型
（2）打造賬號權(quán)重的方法
2. 自然免費流量
（1）推薦feed流
（2）“短視頻吸粉+直播召回”，借助預(yù)熱短視頻引導(dǎo)粉絲和訪客預(yù)約直播間
（3）標簽搜索流量
3. 付費推廣——巨量千川
（1）巨量千川
（2）巨量千川流量投放技巧
（3）基于五維四度數(shù)據(jù)分析，優(yōu)化投放
4.其他流量
（1）粉絲站內(nèi)信，通過站內(nèi)信告知粉絲
（2）參加官方直播活動，獲得整體流量加成
（3）個人主頁標識，引導(dǎo)訪客和粉絲訂閱
（4）通過外部推廣（微信、小紅書、線下資源）進行預(yù)熱
【解析】
1.抖音直播各流量廣告位解析
3.巨量千川投放技巧解析
三、產(chǎn)品講解：FABE法則話術(shù)和場景沖突話術(shù)技巧
1.產(chǎn)品講解的原則：以用戶為中心，用戶聽得懂的語言
2.產(chǎn)品講解內(nèi)容解析：FABE法則、話術(shù)及案例剖析
3.產(chǎn)品講解內(nèi)容解析：場景帶入，痛點挖掘話術(shù)技巧
【案例】美的、海爾等品牌家電產(chǎn)品講解技巧對比
四．互動殺單：活動、殺單、應(yīng)急處理技巧及話術(shù)
1.常見的直播間互動活動分析：抽獎、蓋樓、連麥、秒殺等話術(shù)
2.直播間常見殺單技巧：限時、限量、權(quán)益門檻購買、演繹性殺單話術(shù)
3.直播間突發(fā)問題處理：庫存問題、系統(tǒng)設(shè)置問題、惡性刷屏、卡頓冷場亂節(jié)奏的處理及話術(shù)技巧
4.直播間團隊配合：運營、場控、演繹助理的作用解析
【案例】海爾某款產(chǎn)品直播間互動殺單技巧拆解
楓影（王鴻華）老師的其它課程
【課題背景】C端產(chǎn)品，是圍繞商業(yè)創(chuàng)意展開的用戶體驗和商業(yè)模式的集合。在實際的產(chǎn)品開發(fā)中通常存在以下的難點：敏捷性產(chǎn)品開發(fā)，對整體產(chǎn)品敏捷性開發(fā)流程不熟悉項目經(jīng)理人員，大多是技術(shù)型，缺少對商業(yè)模式的理解【解決方案】整體運作理念：產(chǎn)品經(jīng)理，能夠在創(chuàng)意基礎(chǔ)上，通過商業(yè)模式和業(yè)務(wù)分析，實現(xiàn)產(chǎn)品創(chuàng)意的初步架構(gòu)依據(jù)產(chǎn)品運營的不同階段，逐步從功能性實現(xiàn)到商業(yè)化實現(xiàn)瀑布式敏
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【課題背景】當(dāng)前，企業(yè)基于自己的業(yè)務(wù)開啟了自己的電商類APP或小程序，試圖通過app或小程序的運營，實現(xiàn)用戶增長和業(yè)績的增長，但在實際的運營過程中，往往都會碰到以下問題：產(chǎn)品注冊下載量低，新用戶增長推廣投入費用高，效果不明顯存量用戶活躍度低，基本上很少在平臺上自主消費新業(yè)務(wù)內(nèi)容缺乏核心競爭力，無法帶來新的業(yè)績增長【解決方案】整體運作理念：借助2B的跨界、2b
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產(chǎn)品經(jīng)理系列建行生活A(yù)PP運營實戰(zhàn)——新商業(yè)、新戰(zhàn)略、新增長——【課題背景】當(dāng)前各大金融銀行都基于自己的客戶構(gòu)建了為客戶服務(wù)的app產(chǎn)品應(yīng)用，以電商的形式為注冊用戶提供線上電商+線下本地服務(wù)的業(yè)務(wù)內(nèi)容。但在實際的運營過程中，往往都會碰到一下問題：App注冊下載量低，新用戶增長推廣投入費用高，效果不明顯存量用戶活躍度低，基本上很少在平臺上自主消費新業(yè)務(wù)內(nèi)容缺乏
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【課程背景】內(nèi)容產(chǎn)品運營核心在于爆款內(nèi)容的生產(chǎn)及有效的營銷分發(fā)，通過爆款內(nèi)容的策劃創(chuàng)作實現(xiàn)在社區(qū)、社交及外部多渠道的引爆，從而帶動產(chǎn)品用戶的增長及用戶粘性。本節(jié)課聚焦爆款內(nèi)容策劃及營銷，通過引導(dǎo)式教學(xué)幫助學(xué)員深刻理解爆款內(nèi)容的創(chuàng)作標準和策劃方法，同時掌握在后期實戰(zhàn)營銷的技巧，助力生產(chǎn)更多有趣、有料有分享的內(nèi)容?！菊n程收獲】掌握爆款產(chǎn)品策劃的能力系統(tǒng)了解爆款內(nèi)
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【課程背景】內(nèi)容型會員制產(chǎn)品，在經(jīng)歷過去幾年的會員付費模式后，面臨著內(nèi)容差異化、版權(quán)內(nèi)容、會員權(quán)益服務(wù)等全方面的要素型競爭。如何在當(dāng)下會員制基礎(chǔ)上，突破當(dāng)前業(yè)務(wù)局限，開拓業(yè)績增長的第二曲線？本節(jié)課，將會從整體業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、商業(yè)模式和會員制基礎(chǔ)上提出當(dāng)下內(nèi)容會員制為基礎(chǔ)的新型增長業(yè)務(wù)?！菊n程收獲】了解數(shù)字化時代新型業(yè)務(wù)戰(zhàn)略（第二曲線）構(gòu)建的核心理念及重要要素重點掌
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【課題背景】B端產(chǎn)品，是圍繞產(chǎn)業(yè)數(shù)字化、企業(yè)內(nèi)部和外部協(xié)同，展開的基于應(yīng)用場景而開發(fā)的數(shù)字化產(chǎn)品。旨在提升企業(yè)運營效率，目前基于企業(yè)的屬性、規(guī)模和所處的業(yè)態(tài)，但具體到相關(guān)產(chǎn)品開發(fā)，在實際中仍存在以下難點：企業(yè)差異化，對部署要求不同，私有化、云化和混合云部署對產(chǎn)品技術(shù)要求不同對企業(yè)業(yè)務(wù)了解不夠深入，所開發(fā)的產(chǎn)品與實際業(yè)務(wù)耦合度不足【解決方案】整體開發(fā)理念：B端
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【課程背景】醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的好壞，直接影響了居民的生活幸福指數(shù)。2010年后，隨著IT技術(shù)的進一步成熟，以及互聯(lián)網(wǎng)的爆發(fā)，醫(yī)療信息化進入新的2.0階段。越來越多的醫(yī)院推出了遠程手機app，來為病人服務(wù)。如今，在5G和人工智能新型技術(shù)的推動下，醫(yī)療信息化進入了新階段。數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化的醫(yī)療設(shè)施和解決方案融入到了傳統(tǒng)醫(yī)療場景，賦能醫(yī)療機構(gòu)和醫(yī)護人員，為醫(yī)療行
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【課程背景】隨著5G+AICDE的發(fā)展和技術(shù)的不斷成熟，依托物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)和人工智能等技術(shù)打造新型教育形態(tài)和教育模式，本著開放、共享、交互、協(xié)作的理念，以教育信息化促進教育現(xiàn)代化改革，完成智慧校園、智慧教育、智慧教室、智慧課堂的新型改造。教育行業(yè)是一個宏大的課題，本節(jié)課主要從智慧教育的定義、內(nèi)容和應(yīng)用場景來剖析智慧教育，并探討智慧教育的未來發(fā)展趨勢。
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【課程背景】無人機作為一種新型的科技產(chǎn)品，在我們生活中的用途越來越多，從最開始娛樂性的飛行表演到航拍、物流、巡檢等各個領(lǐng)域都可以看見無人機的身影。如今，無人機行業(yè)發(fā)展迅速，使其對于移動通訊網(wǎng)絡(luò)的需求越來越旺盛。5G+無人機的應(yīng)用也正在滲透到各行各業(yè)。本節(jié)課系統(tǒng)講述無人機的發(fā)展現(xiàn)狀和核心應(yīng)用場景，以及探討未來的發(fā)展趨勢。幫助無人機解決方案的團隊能夠了解到更多的
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【課程背景】對于作為發(fā)展中國家的中國來說，加快智慧農(nóng)業(yè)建設(shè)，利用物聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代信息技術(shù)提升農(nóng)業(yè)生產(chǎn)管理水平，是實現(xiàn)本國農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的重要舉措。在現(xiàn)階段，我國智慧農(nóng)業(yè)的發(fā)展仍面臨著很多制約因素，這就需要加快農(nóng)業(yè)農(nóng)村信息化基礎(chǔ)設(shè)施等多方面建設(shè)。本節(jié)課，主要剖析在5G+AI下的智慧農(nóng)業(yè)的應(yīng)用場景，解析智慧農(nóng)業(yè)的底層邏輯，并分析其未來的發(fā)展趨勢?！菊n程收獲】了解智慧農(nóng)
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