楓影：產(chǎn)品經(jīng)理系列 C端產(chǎn)品開發(fā) ——用戶模型 商業(yè)模型 增長模型——

【課題背景】

C端產(chǎn)品，是圍繞商業(yè)創(chuàng)意展開的用戶體驗(yàn)和商業(yè)模式的集合。在實(shí)際的產(chǎn)品開發(fā)中通常存在以下的難點(diǎn)：

敏捷性產(chǎn)品開發(fā)，對整體產(chǎn)品敏捷性開發(fā)流程不熟悉

項目經(jīng)理人員，大多是技術(shù)型，缺少對商業(yè)模式的理解

【解決方案】

整體運(yùn)作理念：

產(chǎn)品經(jīng)理，能夠在創(chuàng)意基礎(chǔ)上，通過商業(yè)模式和業(yè)務(wù)分析，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品創(chuàng)意的初步架構(gòu)

依據(jù)產(chǎn)品運(yùn)營的不同階段，逐步從功能性實(shí)現(xiàn)到商業(yè)化實(shí)現(xiàn)

瀑布式敏捷性開發(fā)，實(shí)現(xiàn)全流程閉環(huán)的快速迭代

【參與人員】

本課程適宜于：產(chǎn)品經(jīng)理

【學(xué)員任務(wù)】

【1.5小時】任務(wù)一：了解C端產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)，構(gòu)思產(chǎn)品整體創(chuàng)意設(shè)計

【3小時】任務(wù)二：熟悉產(chǎn)品設(shè)計流程，實(shí)現(xiàn)整體產(chǎn)品設(shè)計

【1.5小時】任務(wù)三：基于商業(yè)模式和增長模型，實(shí)現(xiàn)商業(yè)化產(chǎn)品開發(fā)

?

【課題內(nèi)容】

任務(wù)一：明確產(chǎn)品經(jīng)理職責(zé)，構(gòu)思產(chǎn)品整體創(chuàng)意設(shè)計（1.5小時）

【任務(wù)解析】了解C端產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)、所需的能力結(jié)構(gòu)，基于商業(yè)理解，構(gòu)思產(chǎn)品的整體創(chuàng)意設(shè)計。

一．C端產(chǎn)品經(jīng)理，“業(yè)務(wù)+技術(shù)+運(yùn)營”的多面復(fù)合型人才

1.分析商業(yè)構(gòu)想，依托商業(yè)模式和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，制定產(chǎn)品商業(yè)模型

2.分析用戶與競爭對手，基于用戶體驗(yàn)和商業(yè)實(shí)現(xiàn)，開發(fā)產(chǎn)品并敏捷性迭代

3.基于商業(yè)實(shí)現(xiàn)的增長模型，優(yōu)化整體技術(shù)和商業(yè)構(gòu)想

【案例】

芒果TV，從內(nèi)容型會員制轉(zhuǎn)變?yōu)殒溄有推脚_，商業(yè)模型變化，產(chǎn)品經(jīng)理順勢而為

微信視頻號，完成了內(nèi)容從社交分發(fā)到算法推薦分發(fā)的轉(zhuǎn)變

二．解析創(chuàng)意，多維度構(gòu)思產(chǎn)品設(shè)計

1.圍繞項目愿景、企業(yè)需求，目標(biāo)市場、市場競爭、政策等進(jìn)行市場研究，探討創(chuàng)意的價值和可行性

2.設(shè)計整體商業(yè)模型，以商業(yè)模式指導(dǎo)整體功能架構(gòu)

3.制定業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，從運(yùn)營的層面，思考產(chǎn)品階段性功能的設(shè)計

4.考慮技術(shù)和市場風(fēng)險，回頭審視產(chǎn)品的構(gòu)思

【案例】

橙心優(yōu)選因整體商業(yè)模式缺乏競爭力，業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的競爭優(yōu)勢不足，退出市場

三、做好項目管理，制定產(chǎn)品開發(fā)計劃

1.動態(tài)敏捷性項目管理，圍繞產(chǎn)品開發(fā)周期做好敏捷性反饋

2.板塊化、任務(wù)化、序列化，借助WBS做好任務(wù)分解和計劃

3.動態(tài)監(jiān)控，對任務(wù)清單進(jìn)行維護(hù)

【解析】

1.WBS項目管理

?

任務(wù)二：掌握產(chǎn)品開發(fā)流程（3小時）

【任務(wù)解析】系統(tǒng)性掌握產(chǎn)品開發(fā)流程，能夠借助相應(yīng)的工具和方法，快速敏捷性實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的開發(fā)。

一．產(chǎn)品定義

1.對業(yè)務(wù)、市場和技術(shù)做詳細(xì)評估，確定核心功能

（1）對核心用戶展開調(diào)研，提煉用戶價值點(diǎn)位

· 用戶分群，根據(jù)用戶的行為方式進(jìn)行分類

· 價值點(diǎn)分析：從用戶應(yīng)用場景和心智模型出發(fā)，按照產(chǎn)品生命周期分類價值點(diǎn)位

· 按照用戶價值點(diǎn)權(quán)重，繪制用戶的價值點(diǎn)位圖

（2）對競爭對手的市場、技術(shù)做調(diào)研

（3）繪制用戶價值點(diǎn)位圖，提煉價值主張

2.設(shè)計簡單產(chǎn)品原型，獲得早期市場契合度反饋

（1）商業(yè)模式驗(yàn)證

種子期用戶體驗(yàn)反饋

3.產(chǎn)品開發(fā)成本，預(yù)估產(chǎn)品開發(fā)周期及成本

二．原型設(shè)計（MVP）

1.為新產(chǎn)品做好市場競爭調(diào)研，創(chuàng)建財務(wù)模型，并對市場做好預(yù)期假設(shè)

2.根據(jù)商業(yè)模式，明確業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，發(fā)布產(chǎn)品交互原型

3.制定產(chǎn)品開發(fā)的項目管理方案，對相關(guān)功能的開發(fā)做好排期

4.根據(jù)種子用戶的反饋，完善整個產(chǎn)品的原型設(shè)計

5.分析產(chǎn)品未來價值，評估產(chǎn)品開發(fā)的必要性

三．產(chǎn)品設(shè)計

1.制定產(chǎn)品開發(fā)路線圖，編寫PRD文檔

2.UI設(shè)計，提升用戶使用體驗(yàn)

（1）良好用戶體驗(yàn)產(chǎn)品的特征

（2）可用性與愉悅感設(shè)計

（3）沖刺設(shè)計

（4）易用性測試

【案例】咪咕音樂、微信等產(chǎn)品用戶體驗(yàn)設(shè)計

3.程序設(shè)計，實(shí)現(xiàn)商業(yè)化功能

4.與種子用戶展開不斷地測試，完成產(chǎn)品的快速迭代

5.營銷人員開始籌備發(fā)布平臺

四、驗(yàn)證和測試

1.站在用戶和客戶的角度檢驗(yàn)商業(yè)模式的可行性

2.與開發(fā)前的需求做對比，確保功能的完整性實(shí)現(xiàn)

3.確保所有的檢測是在“真實(shí)世界”條件下進(jìn)行的

4.確定基礎(chǔ)功能性、經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)、增長模型、算法、技術(shù)等方面的完善

【案例】

元美匯產(chǎn)品開發(fā)過程

咪咕音樂的多次迭代

?

任務(wù)三：基于商業(yè)模式和增長模型，實(shí)現(xiàn)商業(yè)化開發(fā)（1.5小時）

【任務(wù)解析】商業(yè)化產(chǎn)品，必然是圍繞商業(yè)目的來展開的設(shè)計，商業(yè)模式和C端產(chǎn)品的增長模型及技術(shù)算法在整體商業(yè)化產(chǎn)品開發(fā)中是非常重要的。

一、創(chuàng)新數(shù)字化商業(yè)模式，實(shí)現(xiàn)業(yè)績新增長

1.價值顛覆型（價值創(chuàng)造和流通由我方全部解決）項目盈利設(shè)計

價值消費(fèi)付費(fèi)（會員收費(fèi)）：會員付費(fèi)、產(chǎn)品付費(fèi)、會員+耗材，會員+配件、會員+特權(quán)，會員+付費(fèi)

【案例】小米有品價值顛覆型盈利模式

2.平臺型（價值創(chuàng)造由第三方，我方做流通）項目盈利設(shè)計

價值流通付費(fèi)（三方收費(fèi)）：廣告費(fèi)、交易傭金、產(chǎn)品價差

價值賦能付費(fèi)（三方收費(fèi)）：資源費(fèi)、物料費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、硬件軟件使用費(fèi)、服務(wù)費(fèi)

【案例】淘寶、京東

3.跨界型（價值創(chuàng)造由三方和我方共同創(chuàng)造，我方做流通）項目盈利設(shè)計

價值創(chuàng)造付費(fèi)（三方+會員付費(fèi)）：聯(lián)合產(chǎn)品、定制產(chǎn)品、版權(quán)產(chǎn)品和會員使用費(fèi)

【案例】芒果TV、樊登讀書

4.共同體（價值創(chuàng)造、流通由多方共同參與）項目盈利設(shè)計

（1）價值利潤分成（無人前置付費(fèi)或投資人付費(fèi)）：后期參與利潤分成

【案例】元美匯

二、圍繞商業(yè)模型和業(yè)務(wù)情況，制定業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。

1.圍繞核心用戶，從使用場景和心智模型出發(fā)，分析用戶潛在需要的價值點(diǎn)位

2.對比競爭對手，繪制用戶價值點(diǎn)位圖

3.結(jié)合自身戰(zhàn)略定位，開發(fā)業(yè)務(wù)產(chǎn)品組合

4.審視護(hù)城河，構(gòu)建新型的核心競爭力（非技術(shù)和資本可以替代）

5.數(shù)據(jù)監(jiān)控，敏捷性反饋，打造明星類業(yè)務(wù)產(chǎn)品（具備增長第二曲線的潛質(zhì)）

【案例】

滴滴旗下新業(yè)務(wù)橙心優(yōu)選的進(jìn)入與關(guān)停

網(wǎng)易云與咪咕音樂，從價值主張出發(fā)的業(yè)務(wù)單元分析

三、根據(jù)運(yùn)營需求，搭建相應(yīng)的用戶增長模型

1.AARRR，圍繞用戶生命周期價值管理的增長黑客模型

2.全渠道公域+產(chǎn)品私域，構(gòu)建基于漏斗模型的增長

3.金字塔模型，依托達(dá)人IP+內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)用戶的增長

4.私域精細(xì)化算法、游戲化增長模型

【案例】

1.微信視頻號基于內(nèi)容+算法，實(shí)現(xiàn)快速的用戶增長

2.微信公眾號基于精細(xì)化運(yùn)營，開發(fā)標(biāo)簽、用戶分組功能

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