楓影:新媒體活動(dòng)策劃與社群運(yùn)營(yíng)

  培訓(xùn)講師:楓影(王鴻華)

講師背景:
楓影老師10年互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)老兵3年蘇寧采銷(xiāo)管理3年阿里天貓運(yùn)營(yíng)6年新零售私域運(yùn)營(yíng)電子科技大學(xué)科園教育特聘顧問(wèn)導(dǎo)師西南財(cái)經(jīng)大學(xué)特聘教授四川大學(xué)“互聯(lián)網(wǎng)”創(chuàng)業(yè)大賽評(píng)委四川省人社廳就業(yè)訓(xùn)練中心、省雙創(chuàng)中心電商創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師中國(guó)國(guó)際“互聯(lián)網(wǎng)”大賽四川賽 詳細(xì)>>

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楓影:新媒體活動(dòng)策劃與社群運(yùn)營(yíng)詳細(xì)內(nèi)容

楓影:新媒體活動(dòng)策劃與社群運(yùn)營(yíng)

【課程背景】

數(shù)字化時(shí)代碰到疫情,讓整體營(yíng)銷(xiāo)工作變得嚴(yán)峻而復(fù)雜,當(dāng)傳統(tǒng)企業(yè)開(kāi)始借助線(xiàn)上互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)和工具開(kāi)展新型營(yíng)銷(xiāo)時(shí),囿于傳統(tǒng)線(xiàn)下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的局限,缺少更多外部視角的分享,導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷(xiāo)策略的效果差強(qiáng)人意。本節(jié)課從更多跨界視角分享做好一個(gè)活動(dòng)策劃的原則、出發(fā)點(diǎn)、策略以及如何管理好社群,做好通過(guò)社群實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的策略和方法。

【參與人員】相關(guān)產(chǎn)業(yè)公司營(yíng)銷(xiāo)負(fù)責(zé)人

【課程時(shí)長(zhǎng)】1天(6小時(shí)/天)

【學(xué)習(xí)收獲】

  1. 【3小時(shí)】了解當(dāng)前各領(lǐng)域主流活動(dòng)策劃的原則、方向
  2. 【3小時(shí)】掌握社群運(yùn)營(yíng)的方法和技巧

【課程綱要】

Part1?創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo),玩轉(zhuǎn)各類(lèi)活動(dòng)策劃

一、解析營(yíng)銷(xiāo)和活動(dòng)策劃
1.市場(chǎng)渠道、營(yíng)銷(xiāo)與銷(xiāo)售功能界定
2.營(yíng)銷(xiāo)的核心目的是創(chuàng)造客戶(hù)
(1)營(yíng)銷(xiāo)的是為了發(fā)展新客戶(hù)
(2)老客戶(hù)是客戶(hù)體驗(yàn)與客戶(hù)運(yùn)營(yíng)
(3)客戶(hù)體驗(yàn)在發(fā)展新客戶(hù)的作用

【案例】

  1. 滴滴的新客補(bǔ)貼策略與老客積分權(quán)益策略
  2. 歷奇營(yíng)地千萬(wàn)業(yè)績(jī),3%營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用的案例剖析
3.活動(dòng)策劃與營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)系
(1)業(yè)績(jī)目標(biāo)的分解與營(yíng)銷(xiāo)周期
(2)活動(dòng)策劃與業(yè)績(jī)目標(biāo)的關(guān)系
(3)定位活動(dòng)策劃:業(yè)績(jī)完成率與新客戶(hù)拓展
【案例】解析618年中慶活動(dòng)的活動(dòng)意義
二、活動(dòng)策劃的主要類(lèi)型
1.基于流量思維的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的活動(dòng)策劃
  1. 模型:S=UV*CVR*P,從流量、用戶(hù)和產(chǎn)品價(jià)格出發(fā)
  1. 優(yōu)勢(shì):銷(xiāo)售額大致與投入的資源成正比
  1. 活動(dòng)焦點(diǎn):獲取流量、成交和客戶(hù)價(jià)值
  1. 難點(diǎn):流量獲取的技巧:從平臺(tái)-社交-內(nèi)容的逐漸轉(zhuǎn)變
【案例】618年中慶,各商家通過(guò)平臺(tái)、社交和內(nèi)容方面不斷獲取流量
2.基于用戶(hù)思維的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的活動(dòng)策劃
(1)模型:S=S1+S2+Sn,從不同用戶(hù)群體出發(fā)做定制業(yè)務(wù)
(2)優(yōu)勢(shì):低能耗,有利于鍛造品牌價(jià)值
(3)活動(dòng)焦點(diǎn):用戶(hù)研究和敏捷性業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)
(3)難點(diǎn):用戶(hù)分形模型、敏捷性產(chǎn)品開(kāi)發(fā)能力
【案例】芒果TV,策劃不同的節(jié)目活動(dòng),實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)
3.基于賦能思維的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的活動(dòng)策劃
(1)模型:S=N*Σp(1~n),從不同的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)單元出發(fā)做活動(dòng)定制
(2)優(yōu)勢(shì):靈活性強(qiáng),能夠快速應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)變化
(3)活動(dòng)焦點(diǎn):活動(dòng)費(fèi)用預(yù)算與人員權(quán)限
(4)難點(diǎn):賦能體系
【案例】歷奇營(yíng)地為每個(gè)項(xiàng)目組制定費(fèi)用預(yù)算和常規(guī)活動(dòng)類(lèi)型,交由業(yè)務(wù)組長(zhǎng)自我運(yùn)營(yíng)
三、新媒體活動(dòng)策劃的主要構(gòu)成要素
1.活動(dòng)策劃=活動(dòng)主題+時(shí)間段+產(chǎn)品+活動(dòng)形式+活動(dòng)攻略
(1)活動(dòng)主題:常見(jiàn)的活動(dòng)主題
(2)活動(dòng)產(chǎn)品:產(chǎn)品組合
(3)活動(dòng)形式:秒殺、團(tuán)購(gòu)、認(rèn)籌、膨脹券、積分、預(yù)售等的適用場(chǎng)景
(4)活動(dòng)攻略:如何寫(xiě)好一篇活動(dòng)攻略
2.活動(dòng)策劃執(zhí)行流程
(1)活動(dòng)策劃
(2)活動(dòng)素材制作
(3)素材推廣
(4)活動(dòng)裂變
(5)活動(dòng)引爆
(6)活動(dòng)復(fù)盤(pán)
3.不同增長(zhǎng)模型對(duì)應(yīng)的活動(dòng)執(zhí)行差異
(1)流量模型:觸點(diǎn)思維,對(duì)能夠連接的用戶(hù)展開(kāi)精準(zhǔn)觸達(dá)
(2)用戶(hù)模型:特權(quán)思維,站在用戶(hù)運(yùn)營(yíng)的角度差異化觸達(dá)
(3)賦能模型:賦能模型,開(kāi)放能力組件指導(dǎo)個(gè)體差異化觸達(dá)

【案例】

  1. 辣媽學(xué)院基于流量模型的活動(dòng)策劃及落地執(zhí)行全流程解析
  2. 歷奇營(yíng)地教育基于用戶(hù)模型,做好用戶(hù)特權(quán)的活動(dòng)策劃落地
  3. 國(guó)美家電,賦能門(mén)店督導(dǎo),通過(guò)藍(lán)卡A券積分等多種營(yíng)銷(xiāo)方式靈活處理競(jìng)爭(zhēng)

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Part2?精細(xì)化深耕社群,做好粉絲轉(zhuǎn)化和老客戶(hù)的價(jià)值提升

一.社群的通用基礎(chǔ)設(shè)置
1.基于用戶(hù)分層建群:粉絲群、會(huì)員群、VIP群
2.基于用戶(hù)場(chǎng)景建群:標(biāo)簽拉群、關(guān)鍵詞拉群
3.群基礎(chǔ)設(shè)置:群名、群規(guī)、群歡迎語(yǔ)、群內(nèi)公告、群成員及職責(zé)
4.群SOP設(shè)置:群定向+群內(nèi)容制定+群定時(shí)消息推送
5.群成員的數(shù)字化:借助SCRM系統(tǒng)完成群成員的資料信息數(shù)字化

【案例】

1.企業(yè)微信社群的基礎(chǔ)功能講解

2.歷奇營(yíng)地企業(yè)微信群的內(nèi)容設(shè)置參考

二.配合活動(dòng)策劃,玩轉(zhuǎn)快閃社群的營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)化
1.場(chǎng)景性活動(dòng)策劃的六大要素:主題、時(shí)間、產(chǎn)品、活動(dòng)形式、活動(dòng)攻略、活動(dòng)發(fā)布
2.活動(dòng)策劃的流程:引流+裂變+鎖客+轉(zhuǎn)化+升級(jí)
3.粉絲裂變活動(dòng):拼購(gòu)、分享有禮、支付有禮、瓜分券的應(yīng)用
4.粉絲鎖客活動(dòng):定金膨脹、付費(fèi)券的使用
5.粉絲轉(zhuǎn)化活動(dòng):秒殺、限時(shí)限量折扣、特權(quán)等的使用
6.升級(jí)活動(dòng):儀式感、權(quán)益數(shù)字化與極致體驗(yàn)
7.會(huì)員活動(dòng):鍛造差異化特權(quán),凸顯高價(jià)值會(huì)員權(quán)益,促成會(huì)員Arpu值提升

【案例】

  1. 歷奇營(yíng)地一個(gè)活動(dòng)推文銷(xiāo)售100萬(wàn)的夏令營(yíng)粉絲轉(zhuǎn)化活動(dòng)策劃解析
  2. 蘇寧易購(gòu)818整體活動(dòng)策劃及執(zhí)行解析
三、老客戶(hù)微信群的運(yùn)營(yíng):洞察客戶(hù)需求,敏捷性創(chuàng)建新業(yè)務(wù)
1.什么是場(chǎng)景性項(xiàng)目?和成長(zhǎng)性項(xiàng)目的區(qū)別是什么?
2.猜不透的用戶(hù),個(gè)性化、場(chǎng)景化和多元化的用戶(hù)之變
3.用戶(hù)畫(huà)像,借助用戶(hù)標(biāo)簽,還原用戶(hù)場(chǎng)景,策劃場(chǎng)景內(nèi)容
4.三層級(jí)社群,粉絲、會(huì)員、VIP對(duì)照?qǐng)鼍靶皂?xiàng)目的設(shè)定原則和方法
5.場(chǎng)景的場(chǎng)景型項(xiàng)目社群分享:產(chǎn)品群、興趣群、攝影群、城市群、美食分享群、相親群、讀書(shū)群

【案例】

  1. 網(wǎng)易嚴(yán)選,三層用戶(hù)等級(jí)機(jī)制實(shí)現(xiàn)用戶(hù)價(jià)值快速升級(jí)
  2. 靈慧讀書(shū),標(biāo)簽社群群的場(chǎng)景型運(yùn)營(yíng)
四、三類(lèi)常見(jiàn)形式的社群活動(dòng)的內(nèi)容創(chuàng)作技巧
1.常規(guī)性短消息:社群內(nèi)是否需要每天進(jìn)行短消息互動(dòng)?
2.活動(dòng)型圖文撰寫(xiě):優(yōu)質(zhì)活動(dòng)型推文的結(jié)構(gòu)解析和撰寫(xiě)技巧
3.群直播:借助微信群+直播的方式,可以快速實(shí)現(xiàn)注意力的捕獲,促成成交
4.素材庫(kù)建設(shè):云素材庫(kù)的建設(shè),讓內(nèi)容的生產(chǎn)和使用更加高效

【案例】:

1.歷奇營(yíng)地一個(gè)活動(dòng)推文銷(xiāo)售100萬(wàn),秘訣在哪?

2.四川電信社群直播,百萬(wàn)粉絲在線(xiàn)持續(xù)2小時(shí),他們做對(duì)了什么

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楓影(王鴻華)老師的其它課程

【課題背景】C端產(chǎn)品,是圍繞商業(yè)創(chuàng)意展開(kāi)的用戶(hù)體驗(yàn)和商業(yè)模式的集合。在實(shí)際的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中通常存在以下的難點(diǎn):敏捷性產(chǎn)品開(kāi)發(fā),對(duì)整體產(chǎn)品敏捷性開(kāi)發(fā)流程不熟悉項(xiàng)目經(jīng)理人員,大多是技術(shù)型,缺少對(duì)商業(yè)模式的理解【解決方案】整體運(yùn)作理念:產(chǎn)品經(jīng)理,能夠在創(chuàng)意基礎(chǔ)上,通過(guò)商業(yè)模式和業(yè)務(wù)分析,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品創(chuàng)意的初步架構(gòu)依據(jù)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的不同階段,逐步從功能性實(shí)現(xiàn)到商業(yè)化實(shí)現(xiàn)瀑布式敏

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【課題背景】當(dāng)前,企業(yè)基于自己的業(yè)務(wù)開(kāi)啟了自己的電商類(lèi)APP或小程序,試圖通過(guò)app或小程序的運(yùn)營(yíng),實(shí)現(xiàn)用戶(hù)增長(zhǎng)和業(yè)績(jī)的增長(zhǎng),但在實(shí)際的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中,往往都會(huì)碰到以下問(wèn)題:產(chǎn)品注冊(cè)下載量低,新用戶(hù)增長(zhǎng)推廣投入費(fèi)用高,效果不明顯存量用戶(hù)活躍度低,基本上很少在平臺(tái)上自主消費(fèi)新業(yè)務(wù)內(nèi)容缺乏核心競(jìng)爭(zhēng)力,無(wú)法帶來(lái)新的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)【解決方案】整體運(yùn)作理念:借助2B的跨界、2b

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產(chǎn)品經(jīng)理系列建行生活A(yù)PP運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)——新商業(yè)、新戰(zhàn)略、新增長(zhǎng)——【課題背景】當(dāng)前各大金融銀行都基于自己的客戶(hù)構(gòu)建了為客戶(hù)服務(wù)的app產(chǎn)品應(yīng)用,以電商的形式為注冊(cè)用戶(hù)提供線(xiàn)上電商+線(xiàn)下本地服務(wù)的業(yè)務(wù)內(nèi)容。但在實(shí)際的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中,往往都會(huì)碰到一下問(wèn)題:App注冊(cè)下載量低,新用戶(hù)增長(zhǎng)推廣投入費(fèi)用高,效果不明顯存量用戶(hù)活躍度低,基本上很少在平臺(tái)上自主消費(fèi)新業(yè)務(wù)內(nèi)容缺乏

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【課程背景】?jī)?nèi)容產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)核心在于爆款內(nèi)容的生產(chǎn)及有效的營(yíng)銷(xiāo)分發(fā),通過(guò)爆款內(nèi)容的策劃創(chuàng)作實(shí)現(xiàn)在社區(qū)、社交及外部多渠道的引爆,從而帶動(dòng)產(chǎn)品用戶(hù)的增長(zhǎng)及用戶(hù)粘性。本節(jié)課聚焦爆款內(nèi)容策劃及營(yíng)銷(xiāo),通過(guò)引導(dǎo)式教學(xué)幫助學(xué)員深刻理解爆款內(nèi)容的創(chuàng)作標(biāo)準(zhǔn)和策劃方法,同時(shí)掌握在后期實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)的技巧,助力生產(chǎn)更多有趣、有料有分享的內(nèi)容?!菊n程收獲】掌握爆款產(chǎn)品策劃的能力系統(tǒng)了解爆款內(nèi)

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【課程背景】?jī)?nèi)容型會(huì)員制產(chǎn)品,在經(jīng)歷過(guò)去幾年的會(huì)員付費(fèi)模式后,面臨著內(nèi)容差異化、版權(quán)內(nèi)容、會(huì)員權(quán)益服務(wù)等全方面的要素型競(jìng)爭(zhēng)。如何在當(dāng)下會(huì)員制基礎(chǔ)上,突破當(dāng)前業(yè)務(wù)局限,開(kāi)拓業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的第二曲線(xiàn)?本節(jié)課,將會(huì)從整體業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、商業(yè)模式和會(huì)員制基礎(chǔ)上提出當(dāng)下內(nèi)容會(huì)員制為基礎(chǔ)的新型增長(zhǎng)業(yè)務(wù)。【課程收獲】了解數(shù)字化時(shí)代新型業(yè)務(wù)戰(zhàn)略(第二曲線(xiàn))構(gòu)建的核心理念及重要要素重點(diǎn)掌

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【課題背景】B端產(chǎn)品,是圍繞產(chǎn)業(yè)數(shù)字化、企業(yè)內(nèi)部和外部協(xié)同,展開(kāi)的基于應(yīng)用場(chǎng)景而開(kāi)發(fā)的數(shù)字化產(chǎn)品。旨在提升企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率,目前基于企業(yè)的屬性、規(guī)模和所處的業(yè)態(tài),但具體到相關(guān)產(chǎn)品開(kāi)發(fā),在實(shí)際中仍存在以下難點(diǎn):企業(yè)差異化,對(duì)部署要求不同,私有化、云化和混合云部署對(duì)產(chǎn)品技術(shù)要求不同對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)了解不夠深入,所開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品與實(shí)際業(yè)務(wù)耦合度不足【解決方案】整體開(kāi)發(fā)理念:B端

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【課程背景】醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的好壞,直接影響了居民的生活幸福指數(shù)。2010年后,隨著IT技術(shù)的進(jìn)一步成熟,以及互聯(lián)網(wǎng)的爆發(fā),醫(yī)療信息化進(jìn)入新的2.0階段。越來(lái)越多的醫(yī)院推出了遠(yuǎn)程手機(jī)app,來(lái)為病人服務(wù)。如今,在5G和人工智能新型技術(shù)的推動(dòng)下,醫(yī)療信息化進(jìn)入了新階段。數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化的醫(yī)療設(shè)施和解決方案融入到了傳統(tǒng)醫(yī)療場(chǎng)景,賦能醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)護(hù)人員,為醫(yī)療行

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【課程背景】隨著5G+AICDE的發(fā)展和技術(shù)的不斷成熟,依托物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)和人工智能等技術(shù)打造新型教育形態(tài)和教育模式,本著開(kāi)放、共享、交互、協(xié)作的理念,以教育信息化促進(jìn)教育現(xiàn)代化改革,完成智慧校園、智慧教育、智慧教室、智慧課堂的新型改造。教育行業(yè)是一個(gè)宏大的課題,本節(jié)課主要從智慧教育的定義、內(nèi)容和應(yīng)用場(chǎng)景來(lái)剖析智慧教育,并探討智慧教育的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)。

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【課程背景】無(wú)人機(jī)作為一種新型的科技產(chǎn)品,在我們生活中的用途越來(lái)越多,從最開(kāi)始娛樂(lè)性的飛行表演到航拍、物流、巡檢等各個(gè)領(lǐng)域都可以看見(jiàn)無(wú)人機(jī)的身影。如今,無(wú)人機(jī)行業(yè)發(fā)展迅速,使其對(duì)于移動(dòng)通訊網(wǎng)絡(luò)的需求越來(lái)越旺盛。5G+無(wú)人機(jī)的應(yīng)用也正在滲透到各行各業(yè)。本節(jié)課系統(tǒng)講述無(wú)人機(jī)的發(fā)展現(xiàn)狀和核心應(yīng)用場(chǎng)景,以及探討未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)。幫助無(wú)人機(jī)解決方案的團(tuán)隊(duì)能夠了解到更多的

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【課程背景】對(duì)于作為發(fā)展中國(guó)家的中國(guó)來(lái)說(shuō),加快智慧農(nóng)業(yè)建設(shè),利用物聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代信息技術(shù)提升農(nóng)業(yè)生產(chǎn)管理水平,是實(shí)現(xiàn)本國(guó)農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要舉措。在現(xiàn)階段,我國(guó)智慧農(nóng)業(yè)的發(fā)展仍面臨著很多制約因素,這就需要加快農(nóng)業(yè)農(nóng)村信息化基礎(chǔ)設(shè)施等多方面建設(shè)。本節(jié)課,主要剖析在5G+AI下的智慧農(nóng)業(yè)的應(yīng)用場(chǎng)景,解析智慧農(nóng)業(yè)的底層邏輯,并分析其未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)?!菊n程收獲】了解智慧農(nóng)

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