《壓力化解與情緒調(diào)整及陽光心態(tài)技巧》

  培訓(xùn)講師：陳毓慧

講師背景：
陳毓慧老師——服務(wù)營銷專家【服務(wù)營銷專家——陳毓慧老師資歷】銀行服務(wù)營銷培訓(xùn)專家國家營銷師、國家高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師服務(wù)營銷專家、服務(wù)禮儀專家投訴處理與危機(jī)公關(guān)專家中國咨詢行業(yè)“賞識(shí)培訓(xùn)+解決難題式”培訓(xùn)倡導(dǎo)者清華大學(xué)、北京大學(xué)、浙江大學(xué)、上海交 詳細(xì)>>

陳毓慧
    課程咨詢電話：

《壓力化解與情緒調(diào)整及陽光心態(tài)技巧》詳細(xì)內(nèi)容

《壓力化解與情緒調(diào)整及陽光心態(tài)技巧》

《壓力化解與情緒調(diào)整及陽光心態(tài)技巧》
【課程背景】
21世紀(jì)是一個(gè)充滿競爭的世紀(jì)，企業(yè)員工必須面對越來越快的工作節(jié)奏，承受越來越大的壓力與情緒，工作變得單調(diào)枯燥，容易出現(xiàn)生理、心智和情緒方面的問題。
【您是不是經(jīng)常有如下感覺……】：
現(xiàn)在工作壓力越來越大？
生活壓力越來越大？
考核指標(biāo)越來越嚴(yán)？
工資是否永遠(yuǎn)不夠花？
客戶的要求越來越多？
上司的要求越來越多？
同事關(guān)系有些難相處？
同事朋友之間，有沒有真正的友誼？
心中有很多委曲，不知道向誰訴說？
自己情緒波多也越來越大？
有時(shí)會(huì)莫名地發(fā)火？
食欲下降？
經(jīng)常希望自己喝醉？
經(jīng)常希望忘記一些人或一些事？
有時(shí)覺得受到不公平待遇？
那么， 這個(gè)課程，可以告訴我們在工作和生活中如何化解來自各方的壓力。在培訓(xùn)過程中你會(huì)發(fā)現(xiàn)，不管是哪一方面的壓力，只要你充滿信心，敢于行動(dòng)，改變本身的心態(tài)，你就能保持自由自在瀟瀟灑灑的人生狀態(tài)。壓力只是無形的束縛，適當(dāng)?shù)膲毫κ钱a(chǎn)生生命驅(qū)動(dòng)力所必需的燃料，在這種驅(qū)動(dòng)力的強(qiáng)烈作用下走出堅(jiān)定的自信，你就能用嘹亮的歌聲把整個(gè)生命唱響，你就不會(huì)再被任何壓力困擾。
【授課時(shí)長】
實(shí)戰(zhàn)版4天、濃縮版2天
【課程收益】
1、辨別壓力源，掌握行之有效的壓力管理策略，激發(fā)主動(dòng)性與創(chuàng)造性，培養(yǎng)積極心態(tài)面對人生；
2、減輕工作壓力，放松自我，煥發(fā)工作激情、提升職場績效，創(chuàng)造一個(gè)輕松愉快的工作環(huán)境與工作氛圍；
3、開心工作，贏在職場；快樂生活，享受人生，給予自己一個(gè)和諧、健康、快樂的心境；
快速提升業(yè)績；
【課程大綱】
互動(dòng)破冰啟動(dòng)
導(dǎo)言、關(guān)于學(xué)習(xí)的效率及學(xué)習(xí)方法分析
為什么要化解壓力？
你的職場EQ有多高？
職場江湖如何八面玲瓏？
面對繁重瑣碎的工作任務(wù)、錯(cuò)綜復(fù)雜的人際關(guān)系、壓抑煩躁的工作環(huán)境，我們的心理承壓能力究競有多大？
(一)、頭腦風(fēng)暴：自己希望處于什么樣的工作生活狀態(tài)？
(二)、頭腦風(fēng)暴：壓力對自己的傷害有多大？
(三)、自我測試：自己面臨的壓力有多大？情緒狀況如何？
（1）精神情緒的信號(hào)
（2）身體的信號(hào)
（3）睡眠的信號(hào)
（4）行為的信號(hào)
（5）工作的信號(hào)
（6）生活的信號(hào)
第一章：壓力與情緒管理策略（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)、模擬演練）（重點(diǎn)）
一、贏者心態(tài)思維
二、解決核心難題
三、多種快速壓力化解的方法
四、避免不良工作生活習(xí)慣
第二章：陽光心態(tài)思維訓(xùn)練（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)、模擬演練）
一、陽光心態(tài)
二、正面積極
三、阿Q精神
第三章、解決核心難題的步驟（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)、模擬演練）
一、直面問題、預(yù)計(jì)結(jié)果
二、陽光心態(tài)、樂觀精神
三、學(xué)習(xí)方法
四、應(yīng)對策略
五、償試行動(dòng)
六、分析總結(jié)
七、再次行動(dòng)……
八、總結(jié)分析、自我激勵(lì)
第四章、自我壓力化解與情緒調(diào)整十大技巧（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)、模擬演練）
一、獎(jiǎng)勵(lì)法
二、微笑法
三、運(yùn)動(dòng)法
四、學(xué)習(xí)法
五、轉(zhuǎn)移法
六、發(fā)泄法
七、忽視法
八、交友法
九、看有趣電影
十、做有挑戰(zhàn)性的活動(dòng)
第五章、團(tuán)隊(duì)互助壓力化解與相互激勵(lì)六大技巧（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)、模擬演練）
一、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)法
二、團(tuán)隊(duì)體育運(yùn)動(dòng)或知識(shí)競賽等活動(dòng)
三、個(gè)別人員談心
四、團(tuán)隊(duì)表彰法
五、團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)法
六、團(tuán)隊(duì)表揚(yáng)會(huì)
第六章、長期壓力化解方法（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)、模擬演練）
一、陽光心態(tài)
二、人生規(guī)劃
三、平衡人際關(guān)系
四、化解各方壓力
五、換種思維
六、自我獎(jiǎng)勵(lì)法
七、專家指導(dǎo)法
八、改變環(huán)境法
九、運(yùn)動(dòng)法
第七章：提高情商技巧（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)、模擬演練）
一、凡事正面積極
二、凡事巔峰狀態(tài)
三、凡事主動(dòng)出擊
四、凡事全力以赴
第八章：解決核心難題（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)、模擬演練）（以學(xué)員實(shí)際難題而定）
一、化解來自工作業(yè)績的壓力
二、化解來自公司KPI考核指標(biāo)的壓力
三、化解來自經(jīng)濟(jì)收入的壓力
四、化解來自上司的壓力
五、化解來自下屬的壓力
六、化解來自同事的壓力
七、化解來自客戶的壓力
八、化解來自家庭的壓力
九、化解來自學(xué)習(xí)的壓力

 

陳毓慧老師的其它課程

信用卡業(yè)務(wù)主任：信用卡團(tuán)隊(duì)業(yè)績提升及團(tuán)隊(duì)管理能力提升技巧訓(xùn)練【課程對象】：銀行信用卡中心的主任、基層干部，室經(jīng)理等【課程時(shí)間】：實(shí)戰(zhàn)版4天、濃縮版2天【課程解決問題】：1、如何快速組建團(tuán)隊(duì)？2、如果快速提升業(yè)績？3、給自己賦能，提升精氣神【課程大綱】：頭腦風(fēng)暴：您碰到哪些關(guān)于產(chǎn)品營銷技巧、客戶服務(wù)、主動(dòng)營銷等方面的問題？每人提一個(gè)問題，老師將這些問題作為案例

 講師：陳毓慧詳情

銀行《柜員：優(yōu)質(zhì)服務(wù)溝通禮儀與產(chǎn)品營銷技巧》【授課時(shí)長】實(shí)戰(zhàn)版4天，濃縮版2天【課程收益】通過培訓(xùn)班使學(xué)員提高服務(wù)技巧，把握溝通中傾聽的藝術(shù)，并能熟練掌握溝通的方式與藝術(shù)，從而更有效地提高處理問題的能力,從而在銀行業(yè)市場中展現(xiàn)自身獨(dú)特魅力。【授課對象】銀行柜員【課程大綱】（領(lǐng)導(dǎo)開訓(xùn):強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的意義和紀(jì)律）導(dǎo)言、關(guān)于學(xué)習(xí)的效率及學(xué)習(xí)方法分析頭腦風(fēng)暴：您碰到哪些

 講師：陳毓慧詳情

《綜合柜員：優(yōu)質(zhì)服務(wù)營銷、VIP客戶接待技巧》【授課時(shí)長】實(shí)戰(zhàn)版4天，濃縮版2天【授課對象】銀行綜合柜員……【課程大綱】第一章、銀行綜合柜員服務(wù)禮儀（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練）一、柜員形象禮儀（一）服飾禮儀：“職業(yè)裝穿出服專業(yè)形象”（二）配飾禮儀：畫龍點(diǎn)睛配飾技巧（三）化妝禮儀：“三分長相，七分打扮”（四）儀容禮儀：專業(yè)儀容10細(xì)節(jié)二

 講師：陳毓慧詳情

《銀行員工陽光心態(tài)與服務(wù)溝通技巧訓(xùn)練》【授課時(shí)長】實(shí)戰(zhàn)版4天，濃縮版2天【課程收益】1、塑造員工的陽光心態(tài),培養(yǎng)員工快樂工作模式,養(yǎng)成快樂工作的職業(yè)習(xí)慣2、改善前臺(tái)柜員的工作心智模式,提升柜員職業(yè)魅力,改進(jìn)柜員的職業(yè)品質(zhì)3、活躍營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)工作氛圍,形成快樂工作的網(wǎng)點(diǎn)團(tuán)隊(duì)文化【授課對象】工作負(fù)擔(dān)過重，服務(wù)及業(yè)績壓力過大，精神狀態(tài)不佳，希望減壓、創(chuàng)造高績的一行員工

 講師：陳毓慧詳情

《銀行中年員工崗位綜合技能提升訓(xùn)練》【授課時(shí)長】實(shí)戰(zhàn)版4天，濃縮版2天【授課對象】銀行中年員工（30-50歲）【課程大綱】(領(lǐng)導(dǎo)開訓(xùn):強(qiáng)調(diào)訓(xùn)練的意義目的、紀(jì)律)導(dǎo)言、關(guān)于學(xué)習(xí)的效率及學(xué)習(xí)方法分析頭腦風(fēng)暴：您碰到哪些關(guān)于溝通技巧、客戶抱怨與投訴處理、銀行產(chǎn)品實(shí)戰(zhàn)營銷技巧、壓力與情緒化解、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、共贏談判等方面的難題？每人提出自己工作中的難題，老師將這些難題作

 講師：陳毓慧詳情

《銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)系列》【授課時(shí)長】每個(gè)課程1天，共6天【授課對象】銀行大堂經(jīng)理、柜員……【課程大綱】（領(lǐng)導(dǎo)開訓(xùn):強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的意義和紀(jì)律）導(dǎo)言、關(guān)于學(xué)習(xí)的效率及學(xué)習(xí)方法分析頭腦風(fēng)暴：您碰到哪些關(guān)于客戶服務(wù)、溝通與商務(wù)禮儀等方面的難題？每人提出自己工作中難題，老師將這些難題作為案例在整個(gè)課程中地穿插、分析、演練，解決學(xué)員實(shí)際難題。第一章、《銀行服務(wù)禮儀》（短片觀

 講師：陳毓慧詳情

《銀行信用卡銷售經(jīng)理營銷技能綜合提升培訓(xùn)》【授課時(shí)長】實(shí)戰(zhàn)版4天，濃縮版2天【授課對象】銀行信用卡銷售經(jīng)理……【課程大綱】（領(lǐng)導(dǎo)開訓(xùn):強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的意義和紀(jì)律）頭腦風(fēng)暴：您碰到哪些關(guān)于信用卡營銷、溝通、服務(wù)等方面的問題？每人提一個(gè)問題，老師將這些問題作為案例在整個(gè)課程中巧妙地穿插、分析、演練，解決學(xué)員實(shí)際難題。前言：信用卡市場普遍面臨的問題分析（案例分析、短片觀

 講師：陳毓慧詳情

《銀行銀行呼叫中心：外呼人員：電話營銷、投訴處理、解壓課程》【授課時(shí)長】實(shí)戰(zhàn)版4天、濃縮版2天【授課對象】銀行呼叫中心客服代表【課程大綱】（領(lǐng)導(dǎo)開訓(xùn):強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的意義和紀(jì)律）頭腦風(fēng)暴：您碰到哪些關(guān)于銀行理財(cái)產(chǎn)品營銷技巧、客戶維護(hù)等方面的問題？每人提一個(gè)問題，老師將這些問題作為案例在整個(gè)課程中巧妙地穿插、分析、演練，解決學(xué)員實(shí)際難題。第一章、客戶服務(wù)溝通應(yīng)答技巧

 講師：陳毓慧詳情

《銀行新員工的服務(wù)規(guī)范與職業(yè)素養(yǎng)》【授課時(shí)長】3天【授課對象】銀行新入職員工【課程大綱】（領(lǐng)導(dǎo)開訓(xùn):強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的意義和紀(jì)律）導(dǎo)言、關(guān)于學(xué)習(xí)的效率及學(xué)習(xí)方法分析頭腦風(fēng)暴：您碰到哪些新入職工作難題？例如：如何溝通技巧？客戶投訴處理技巧？團(tuán)隊(duì)配合技巧？客戶營銷技巧等，每人提出自己工作中的難題，老師將這些難題作為案例在整個(gè)課程中巧妙地穿插、分析、示范指導(dǎo)。第一章、服務(wù)

 講師：陳毓慧詳情

《銀行消費(fèi)金融精準(zhǔn)營銷技巧》【授課時(shí)長】實(shí)戰(zhàn)版2天，濃縮版1天【授課對象】客戶經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理、信用卡銷售人員【課程大綱】（領(lǐng)導(dǎo)開訓(xùn):強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的意義和紀(jì)律）頭腦風(fēng)暴：您碰到哪些關(guān)于消費(fèi)金融營銷、溝通的問題？每人提一個(gè)問題，老師將這些問題作為案例在整個(gè)課程中巧妙地穿插、分析、演練，解決學(xué)員實(shí)際難題。第一章、O2O線上線下聯(lián)動(dòng)營銷技巧（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴

 講師：陳毓慧詳情

COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://fanshiren.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有