《管理者的基本管理技能提升》
《管理者的基本管理技能提升》詳細(xì)內(nèi)容
《管理者的基本管理技能提升》
【課程背景】
管理者做管理工作，首先要制定工作計劃；然后進行工作任務(wù)的分配；同時配置工作資源；員工完成工作任務(wù)的過程中要對完成的全過程監(jiān)督檢查；對員工出現(xiàn)的問題要協(xié)調(diào)解決；同時還要如何提升自己領(lǐng)導(dǎo)員工的能力。本課程將解決管理者以上的困惑。
【課程收益】
- 做為管理者懂得什么是管理，管理者應(yīng)該做什么，管理者管理角色及業(yè)務(wù)角色應(yīng)該如何區(qū)分知識，讓管理者對管理有基本認(rèn)知。
- 作為管理者如何制定工作計劃、分配工作，監(jiān)督工作進展等履行管理職能。
【課程特色】
1、實戰(zhàn)性--實戰(zhàn)的課程內(nèi)容，便于在實際工作中應(yīng)用。
2、參與性--以示范指導(dǎo)、模擬訓(xùn)練、案例分析為主要授課方式，提高學(xué)員的參與能力，保證授課效果。
【課程對象】
所有管理者
【課程時長】
2天
【課程大綱】
- 理解管理
- 什么是管理
- 管理的職能（計劃、組織、指揮、監(jiān)督、協(xié)調(diào)）
- 管理者管理角色與業(yè)務(wù)角色的認(rèn)知
二、管理者如何制定工作計劃
1、月度工作計劃的制定
- 明確工作內(nèi)容----做什么
- 明確工作目的------為什么做
- 明確工作標(biāo)準(zhǔn)------制定工作目標(biāo)
- 明確工作責(zé)任人-----誰去做
- 明確工作完成期限-----什么時間完成（期限）
- 明確工作地點----在那兒做
- 明確工作方法-------怎樣做
- 明確資源支持（人力、物力、財力、協(xié)作部門的配合）-----讓工作有序開展
案例分析：某公司高翔的月度工作計劃
2、每日工作日程的安排
1） 列出當(dāng)日工作任務(wù)明細(xì)
2）決定優(yōu)先----工作安排的四象限法則
3）確定完成任務(wù)的排列順序
4)工作任務(wù)的具體時間段安排
5)對當(dāng)日工作任務(wù)完成情況檢查并制定改進措施
案例分析：某公司李科長的一天工作安排
三、如何分配工作
1、確定工作分配的對象
1）按崗位職責(zé)分配工作
2）按員工工作特點分配工作
2、如何下達工作指令
游戲：指令傳達
- 針對下屬采用不同的溝通方式分配工作
- 命令式溝通方式的特點及適用對象
- 指導(dǎo)式溝通方式的特點及適用對象
3）扶持式溝通方式的特點及適用對象
4）委托式溝通方式的特點及適用對象
四、對下屬工作的監(jiān)督執(zhí)行
1、了解下屬的工作進程
2、明確下屬工作中的障礙
3、對下屬進行工作指導(dǎo)
4、給予下屬所需的資源支持（人力、物力、財力、信息資源）
案例分析：某公司高翔階段性工作的跟進檢查
五、如何執(zhí)行高層決策
- 如何接受高層指令(5W1H)
2、運用PDCA方法執(zhí)行高層決策
3、完成后的工作匯報
4、如何給高層提建議
案例分析：某公司投資項目的可行性建議
六、如何做決策
- 運用系統(tǒng)思維及流程思維的方法進行個體決策
案例分析：送文件
- 運用頭腦風(fēng)暴的方法進行集體決策
- 個體決策與集團決策的優(yōu)缺點分析
游戲：月球求生記
七、如何授權(quán)
1、為什么要授權(quán)
2、根據(jù)職責(zé)確定可授權(quán)工作
3、根據(jù)員工特點確定授權(quán)形式及授權(quán)程度
4、明確授權(quán)目標(biāo)---制定目標(biāo)的SMART原則
5、確定支持措施
6、追蹤授權(quán)工作進度
1)時間確定
2)檢查內(nèi)容確定
3)檢查標(biāo)準(zhǔn)確定
7、支持授權(quán)者工作
8、評價工作結(jié)果，提出改進措施。
9、防止逆向授權(quán)
案例分析：喬的問題
八、如何激勵
1、理解激勵
1）激勵的含義
2）激勵和績效的關(guān)系
3）激勵的模式
2、需要層次理論在管理工作中的實際應(yīng)用
1)需要層次理論內(nèi)容
2)對需要層次理論的解釋
3)需要層次理論對管理工作的啟示
4)需要層次理論在管理工作中的實際應(yīng)用
案例分析：潘傳中為何跳槽
3、公平理論在管理工作中的實際應(yīng)用
1)公平理論內(nèi)容
2)公平理論公式
3)員工個人貢獻的考慮要素
4)員工得到獎酬的考慮要素
5)當(dāng)員工感覺不公平時的情況
6)公平理論在管理工作中的實際應(yīng)用
案例分析：小白為什么辭職
4、工作中具體激勵措施
分組討論：總結(jié)出在工作中最常用的10條激勵措施。
九、如何開會
1、為什么要開會
2、會議管理的誤區(qū)
3、會議的程序
4、會議前的準(zhǔn)備
5、會議中的注意事項
6、會議后達成意見的措施跟進
案例分析：一次失敗的會談
課程總結(jié)
葛軍老師的其它課程
【現(xiàn)場訪談】老師到企業(yè)現(xiàn)場訪談，訪談對象為企業(yè)高層、中層管理者及公司的業(yè)務(wù)骨干，了解企業(yè)目前的管理問題?！静榭雌髽I(yè)相關(guān)的資料】老師現(xiàn)場查看企業(yè)崗位說明書、業(yè)務(wù)管理制度及流程、績效管理制度等，針對企業(yè)的相關(guān)資料，分析企業(yè)管理中存在的問題?！菊n程內(nèi)容再設(shè)計】老師根據(jù)訪談及對企業(yè)相關(guān)資料的了解，匯總企業(yè)存在的問題并進行分類，將涉及如何管理好崗位的問題納入授課輔導(dǎo)內(nèi)
講師：葛軍詳情
【課程背景及收益】1、長期以來從事HR工作的專業(yè)人員缺乏系統(tǒng)化構(gòu)建人力資源管理體系的工具和方法，本系列課程將幫助HR管理人員系統(tǒng)構(gòu)建本企業(yè)的人力資源管理體系。2、本課程將以咨詢師做項目咨詢的視角講述。帶著各位學(xué)員，從企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃開始，系統(tǒng)的將組織架構(gòu)、崗位體系、招聘、培訓(xùn)，以及當(dāng)下關(guān)注最多的績效、薪酬，還有貫穿始終的激勵體系，全部結(jié)構(gòu)化的用一條主線穿起來。通
講師：葛軍詳情
【課程背景及收益】1、本課程從“管好自己、管好員工、管好部門”三個角度，系統(tǒng)理順了作為一名管理者所需的技能，可以邏輯化的幫學(xué)員查缺補漏，更好的在學(xué)員原有的基礎(chǔ)上，發(fā)掘所需提高的技能，并提高學(xué)員的綜合管理技能。2、本課程系統(tǒng)且完整，一個思路貫穿始終，避免多位老師講述，出現(xiàn)意見相左的情況，可以更好的統(tǒng)一企業(yè)內(nèi)部的管理思路，有利于內(nèi)部溝通的通暢，從而提高工作效率。
講師：葛軍詳情
《職業(yè)化素養(yǎng)提升》 12.30
【課程背景】如何轉(zhuǎn)變員工的工作態(tài)度，由“要我做”變成“我要做”，這就需要提升員工的職業(yè)化素養(yǎng)，那如何提升員工的職業(yè)化素養(yǎng)呢？通過本課程的學(xué)習(xí)將解決您的困惑。【課程結(jié)構(gòu)】?【課程收益】1、通過培訓(xùn)使員工的思想觀念發(fā)生轉(zhuǎn)變，認(rèn)識到職業(yè)素質(zhì)不僅是對公司有利，對自身的發(fā)展同樣重要，從而發(fā)自內(nèi)心的去改變自己，自覺地提高職業(yè)素養(yǎng)。2、讓員工接受“做崗位主人，為自己打工”
講師：葛軍詳情
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《“咨詢教練式”崗位分析實操技巧》 12.30
【課程背景】崗位分析是人力資源管理招聘、培訓(xùn)、績效、薪酬管理等各人力資源管理業(yè)務(wù)模塊構(gòu)建的基礎(chǔ)內(nèi)容，如何開展崗位分析工作，很多人力資源管理專業(yè)人員缺乏工具、方法，本課程將解決這些困惑?！菊n程收益】1、理解崗位分析在人力資源管理中的作用，分清工作分析的不同導(dǎo)向；2、掌握崗位分析的結(jié)果，如何運用到人力資源管理各個不同模塊中；3、通過練習(xí)，能夠獨立開展崗位分析工作
講師：葛軍詳情
《“咨詢教練式”績效管理體系設(shè)計》 12.30
【課程背景】績效管理是人力資源管理體系中最核心的內(nèi)容。人力資源管理體系構(gòu)建的目的是為實現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，而戰(zhàn)略的實現(xiàn)最終還是以組織績效為表現(xiàn)形式，所以說績效管理是人力資源管理的核心；但如何在企業(yè)中構(gòu)建績效管理體系，這是很多企業(yè)管理者及HR管理專業(yè)人員所關(guān)心的問題。本課程就是幫助大家懂得如何結(jié)合企業(yè)實際構(gòu)建企業(yè)的績效管理體系?！菊n程收益】1、本課程是講師多年人
講師：葛軍詳情
《“咨詢教練式”全面績效管理體系設(shè)計》 12.30
【課程背景】企業(yè)追求組織績效，推行績效管理工作；但績效的目標(biāo)提取來源于崗位職責(zé)，也就是說崗位分析是績效目標(biāo)體系構(gòu)建的基礎(chǔ)；績效需要員工去完成，而薪酬則是如何讓目標(biāo)實現(xiàn)的保證，這就是所謂的全面績效管理的理念?！菊n程結(jié)構(gòu)】?【課程收益】通過本課程的學(xué)習(xí)讓參訓(xùn)者掌握崗位分析，績效目標(biāo)設(shè)計及薪酬體系設(shè)計的方法，并能夠指導(dǎo)企業(yè)開展全面績效管理工作的開展?！菊n程對象】企
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