關(guān)鍵對(duì)話—中基層管理者職場(chǎng)溝通技能訓(xùn)練
關(guān)鍵對(duì)話—中基層管理者職場(chǎng)溝通技能訓(xùn)練詳細(xì)內(nèi)容
關(guān)鍵對(duì)話—中基層管理者職場(chǎng)溝通技能訓(xùn)練
【課程緣起】
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,溝通的工具越來越多,溝通渠道越來越廣,但是溝通的效果為何反而不太理想呢。如何兼顧溝通效率和溝通效果?如何營造一個(gè)良好的溝通氛圍?如何獲得領(lǐng)導(dǎo)賞識(shí)?如何讓下屬真正追隨?如何有效解決同一公司不同部門的推諉、扯皮、低效率等現(xiàn)象?基于此,本課程應(yīng)運(yùn)而生。
【課程收益】
1.掌握職場(chǎng)中向上溝通之道,讓領(lǐng)導(dǎo)賞識(shí)你!
2.掌握職場(chǎng)中向下溝通之道,讓下屬追隨你!
3.掌握職場(chǎng)中跨部門水平溝通之道,推倒部門墻,形成真正的團(tuán)隊(duì)!
【課程對(duì)象】
企業(yè)的主管,經(jīng)理,總監(jiān)等管理者
【培訓(xùn)方式】
講授法、小組討論、游戲、案例研討、提問法,視頻觀看等
【課程大綱】
- 課程導(dǎo)入
- 破冰,營造溝通氛圍。通過活動(dòng)解釋“溝通氛圍比溝通技巧更重要”。
- 頭腦風(fēng)暴:工作中溝通存在哪些問題?問題產(chǎn)生的根源是什么?
- 向下溝通
- 小組討論:向下溝通有哪些有效方法?
- 向下溝通,讓下屬追隨你的6個(gè)方法
- 了解狀況:沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)
- 批評(píng)有道:讓下屬信服你的批評(píng)之術(shù)
- 實(shí)踐成長(zhǎng):提供方法+緊盯過程+允許犯錯(cuò)
- 雙向溝通:職位越高,越重視溝通,不要得“CEO病”
- 主動(dòng)溝通:掌握溝通的主動(dòng)權(quán),讓下屬養(yǎng)成主動(dòng)溝通的好習(xí)慣
- 贊美藝術(shù):營造氛圍、激發(fā)動(dòng)力
情景演練:如何向下指派工作任務(wù)?
- 向上溝通
- 小組討論:向上溝通有哪些有效方法?
- 向上溝通,讓上司賞識(shí)你的6個(gè)方法
- 事前溝通:自動(dòng)報(bào)告你的工作進(jìn)度
- 坦誠溝通:對(duì)上司的詢問有問必答
- 同頻溝通:充實(shí)自己,努力學(xué)習(xí),了解上司言語
- 態(tài)度至上:毫無怨言接受任務(wù)
- 追求進(jìn)步:對(duì)自己的業(yè)務(wù)主動(dòng)提出改善計(jì)劃
- 學(xué)會(huì)思考:盡量不要給上司出問答題
情景演練:如何向上匯報(bào)工作?
- (跨部門)水平溝通(重點(diǎn))
- 小組討論:(跨部門)水平溝通有哪些有效方法?
- 水平溝通,“推倒部門墻”的6個(gè)方法
- 換位思考:從對(duì)方的角度考慮問題
- 情感連接:自己先提供協(xié)助,再要求對(duì)方配合
- 思考致勝:分析利弊+雙贏結(jié)果
- 通情達(dá)理:創(chuàng)造和諧的氣氛,尋求共同點(diǎn)
- 團(tuán)隊(duì)精神:樹立大局意識(shí),協(xié)作意識(shí)和服務(wù)意識(shí)。
- 機(jī)制至上:“有效會(huì)議”和 “立項(xiàng)計(jì)劃”
情景演練:如何向跨部門尋找?guī)椭?/span>
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【課程緣起】戰(zhàn)略可以復(fù)制,決策可以模仿,但執(zhí)行力卻不行。同類型的企業(yè),同樣的規(guī)章制度,為何有的企業(yè)越來越成功,有的企業(yè)卻總是突破不了瓶頸?執(zhí)行力的真正癥結(jié)在哪里?快速發(fā)展的企業(yè)面臨的問題越來越多,解決的成效卻不明顯,原因究竟在哪里?本課程給您思考和方法?!菊n程收益】深入了解企業(yè)執(zhí)行不力的真正原因熟悉執(zhí)行力的內(nèi)涵,加深對(duì)執(zhí)行力的認(rèn)知打造屬于自己企業(yè)的執(zhí)行力雙軌
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【課程緣起】?企業(yè)發(fā)展越來越快,新員工越來越多,如何讓新員工快速成長(zhǎng)起來,如何讓老員工有效輔導(dǎo)、帶教新員工?作為新員工管理者,如何給下屬快速賦能?【課程收益】1、了解新員工的種類、困惑和需要2、掌握新員工的有效輔導(dǎo)方法3、掌握技能培訓(xùn)的方法和步驟【課程對(duì)象】企業(yè)的各級(jí)管理人員、特別中基層管理者,核心員工【課程時(shí)間】一天(6小時(shí))【培訓(xùn)方式】講授法、小組討論、
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