管理教練技術(shù)實(shí)操應(yīng)用
管理教練技術(shù)實(shí)操應(yīng)用詳細(xì)內(nèi)容
管理教練技術(shù)實(shí)操應(yīng)用
課程背景：
- 面對(duì)機(jī)會(huì)大部分管理者分身乏術(shù)，而人數(shù)眾多的員工要么無動(dòng)于衷，要么無從下手。您是否覺得員工“不好使”？
- 其實(shí)80%的員工不去做，或做不好，是因?yàn)椤安辉敢庾觥薄ⅰ安恢莱裁捶较蜃觥焙汀安恢涝趺醋觥保?/li>
- 作為管理者，要教給下屬的是一種做事方法或者方式，而不是代替下屬解決具體問題！
- 您要做好下屬的教練，培養(yǎng)優(yōu)秀的下屬，攜手下屬一起創(chuàng)造卓越績(jī)效！
課程目標(biāo)：? ? ?
- 幫助管理者掌握運(yùn)用教練技術(shù)提升影響力的技巧
- 運(yùn)用教練技術(shù)指導(dǎo)下屬的技巧
- 掌握管理者實(shí)施教練輔導(dǎo)的步驟
- 提升輔導(dǎo)部屬實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的能力
- 能夠提升管理者帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的駕馭力
- 運(yùn)用教練技術(shù)改善人際關(guān)系技巧
課程特色：
1提供全程案例教學(xué)方式，使學(xué)習(xí)效果最大化，保證案例的經(jīng)典性與可靠性。
2運(yùn)用系統(tǒng)化方法傳授沖突解決、決策制定流程，積極運(yùn)用個(gè)案討論與演練來鞏固學(xué)習(xí)效果。
3導(dǎo)師能夠以嫻熟的技巧來引發(fā)學(xué)員的深度思考。
4安排60%時(shí)間課堂練習(xí)，現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)，確保學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)能夠掌握工具的應(yīng)用。
學(xué)員對(duì)象：
1企業(yè)中基層管理人員、班組長(zhǎng)、需要對(duì)員工輔導(dǎo)的管理者
2本課綱可以針對(duì)不同學(xué)員對(duì)象加以調(diào)整與定制
標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)：1天（6小時(shí)/天）
主講人：文亮-常駐地-上海
課程大綱：
導(dǎo)入：別讓猴子跳到你的肩膀上
- 部屬就像“春風(fēng)潛入夜”一樣，能把工作悄無聲息地轉(zhuǎn)移給你
- 你作為管理者怎么辦？
本課程地圖：
模塊一? 管理教練角色認(rèn)知
導(dǎo)入：傳統(tǒng)對(duì)話與教練式對(duì)話對(duì)比分析
1管理者的教練角色
- 管理者的忙茫盲是什么原因造成呢？
- 如何確定是教練呢？還是傳統(tǒng)的告知呢？
2管理教練的SET原則
- Support支持? 部屬實(shí)現(xiàn)目標(biāo)
- Expect期待? ?部屬自己探索辦法
- Trust相信? ? ?部屬擁有巨大潛能
3管理教練的定義
- 運(yùn)用“對(duì)話技術(shù)”，支持部屬“實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)”的協(xié)作過程
- 一對(duì)一的以最適合部屬方式，幫助部屬達(dá)成目標(biāo)
- 本單元總結(jié)
- 本單元拓展與思考
模塊二? 管理教練的核心能力
本單元關(guān)鍵詞：傾聽?提問? 反饋
一深度傾聽
導(dǎo)入：現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查你能描述一次對(duì)話過程中對(duì)方?jīng)]有傾聽的經(jīng)歷嗎？
問題：什么感覺？是什么原因？
1深度傾聽3R步驟：Receive接收—Respond反應(yīng)--- Rephrase確認(rèn)
2現(xiàn)場(chǎng)研討題：在什么狀態(tài)需要深度傾聽呢？
二有力提問
引導(dǎo)：每個(gè)人的觀點(diǎn)在他自己的價(jià)值體系里都是對(duì)的
1提問方法
1-1開放式提問
- 現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：將封閉式問題轉(zhuǎn)化為開放式問題
1-2如何型提問
- “如何型提問”范例：。。。。。。
- 現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：將“為什么的問題”轉(zhuǎn)化為“如何型問題”
1-3未來導(dǎo)向型提問
- “未來導(dǎo)向型提問”范例：。。。。。。
- 現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：將““過去導(dǎo)向型提問””轉(zhuǎn)化為“未來導(dǎo)向型提問”
2提問策略
2-1度量式問題
- 如果對(duì)方的目標(biāo)是感覺類目標(biāo)，比如：敬業(yè)度、自信心等等。。。
2-2目標(biāo)轉(zhuǎn)正
- 如果遇到負(fù)向目標(biāo)怎么辦？
- 課堂練習(xí)：將題“負(fù)向目標(biāo)”轉(zhuǎn)換成“正向目標(biāo)”
2-3讓對(duì)方成為目標(biāo)的主人
三有效反饋
1積極性反饋模型
- 案例示范
- 現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)
2發(fā)展性反饋模型
- B行為+I影響+D期待
- 現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)。。。
- 本單元總結(jié)
- 本單元拓展與思考
模塊三? 管理教練的操作流程
導(dǎo)入案例：小王剛提升為管理者，面臨著。。。。案例萃?。篏ROW流程模型
一流程模型GROW
- G（Goal setting）目標(biāo)是什么？
- R（Reality Check）現(xiàn)狀怎么樣？
- O（Options）探索方法是什么？
- W（Will）強(qiáng)化意愿：目標(biāo)達(dá)成后你將如何慶賀？
二GROW流程綜合練習(xí)
1提問參考資料
2教練記錄表
3觀察員記錄表
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高績(jī)效會(huì)議管理技能© 12.31
課程收獲了解會(huì)議效率不高的原因及對(duì)策；掌握有效為會(huì)議做準(zhǔn)備的要領(lǐng)；應(yīng)用會(huì)議中的溝通和反饋技巧；把握會(huì)議管理技巧；學(xué)會(huì)提高會(huì)議效率和質(zhì)量的技巧教學(xué)設(shè)計(jì)特點(diǎn)1體驗(yàn)式多維度訓(xùn)練：根據(jù)結(jié)構(gòu)性思維“知易行難”特點(diǎn)，課程中采用文字閱讀、視頻觀看、案例分析等方式，進(jìn)行多維度強(qiáng)化訓(xùn)練，從而獲得能力提升；2一對(duì)一實(shí)際任務(wù)模擬：學(xué)員在練習(xí)既定項(xiàng)目時(shí)，將針對(duì)工作中遇到或?qū)⒁媾R的
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高績(jī)效PDCA工作魔法技能 12.31
課程背景：PDCA是一個(gè)古典類型的管理框架體系，被每一位業(yè)界人士所熟悉，通常情況下作為企業(yè)生產(chǎn)工序的改善、以及團(tuán)隊(duì)、項(xiàng)目管理的一種手段被人們廣泛利用。但是遺憾的是，對(duì)大多數(shù)人來說，PDCA似乎顯得既熟悉、又陌生，很少有人會(huì)主動(dòng)實(shí)施。PDCA絕非是簡(jiǎn)單的機(jī)械循環(huán)，在實(shí)際工作中一旦制定出計(jì)劃，接下來便會(huì)出現(xiàn)眾多的細(xì)小任務(wù)相繼履行職能，且要實(shí)施靈活調(diào)整滿足達(dá)成目標(biāo)
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課程背景：在國內(nèi)，越來越多的企業(yè)希望學(xué)習(xí)并運(yùn)用思維導(dǎo)圖，他們常嘆：怎么才能快速掌握思維導(dǎo)圖的原理？如何繪制思維導(dǎo)圖與進(jìn)行思維分析？如何運(yùn)用思維導(dǎo)圖進(jìn)行思維創(chuàng)新？如何在企業(yè)推廣與分享思維導(dǎo)圖？文亮老師從思維導(dǎo)圖的繪制出發(fā)，與結(jié)構(gòu)性思維、問題分析與解決分析、創(chuàng)新思維等實(shí)際應(yīng)用課題進(jìn)行了無縫對(duì)接，深入系統(tǒng)地演繹、演練思維職場(chǎng)實(shí)操技能，為開發(fā)您思維潛力提供思路與方法
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