AI工具及AI大模型對銷售及銷售管理帶來的機遇和挑戰(zhàn)
AI工具及AI大模型對銷售及銷售管理帶來的機遇和挑戰(zhàn)詳細內(nèi)容
AI工具及AI大模型對銷售及銷售管理帶來的機遇和挑戰(zhàn)
講授專家：李勇
培訓(xùn)對象：產(chǎn)品中心，運營中心，技術(shù)中心，客服中心等管理運營相關(guān)人士
課程時間：1天 (6小時）
課程背景：
在人工智能快速發(fā)展的宏觀趨勢下，本課程旨在解決學(xué)員在銷售工作中面臨的實際問題，提升學(xué)員對AI工具及AI大模型在銷售領(lǐng)域應(yīng)用的認知。課程將結(jié)合理論與實踐，深入探討AI如何賦能銷售的日常工作，幫助學(xué)員掌握相關(guān)技能，提高工作效率。
課程收益：
培訓(xùn)完結(jié)后，學(xué)員能夠：
- 了解當(dāng)今AI大模型的發(fā)展趨勢及其在客服領(lǐng)域的應(yīng)用前景；
- 掌握AI工具及AI大模型的基礎(chǔ)知識和原理；
- 學(xué)會運用AI賦能客戶服務(wù)的各個環(huán)節(jié)，實現(xiàn)降本增效；
- 理解AI在銷售及銷售管理中的作用，提升管理效率；
- 具備上機實操能力，能夠熟練運用AI工具及AI大模型解決實際問題。
課程大綱：
單元 | 大綱 | 內(nèi)容 |
單元一 | AI大模型時代的銷售與傳統(tǒng)銷售的區(qū)別 | 1.AI工具在銷售中的應(yīng)用現(xiàn)狀及趨勢 1.1?現(xiàn)狀分析：AI工具在銷售中的應(yīng)用程度案例：某企業(yè)引入AI銷售助理提升銷售效率 探討：AI工具在銷售中的滲透率和應(yīng)用效果 1.1.2?趨勢展望：AI工具的未來發(fā)展方向案例：AI與銷售結(jié)合的創(chuàng)新案例分享 探討：AI工具將如何進一步改變銷售行業(yè) 1.2?傳統(tǒng)銷售與AI大模型時代銷售的對比分析 1.2.1?銷售流程對比案例：傳統(tǒng)銷售流程與AI輔助銷售流程的對比 探討：AI工具如何優(yōu)化銷售流程 1.2.2?客戶關(guān)系管理對比案例：AI在客戶關(guān)系管理中的應(yīng)用實例 探討：如何利用AI工具提升客戶滿意度和忠誠度 1.3 AI工具如何助力銷售人員提升業(yè)績 1.3.1 AI在銷售預(yù)測中的應(yīng)用案例：利用AI工具進行銷售預(yù)測和目標(biāo)設(shè)定 探討：如何提高銷售預(yù)測的準確性 1.3.2 AI在銷售策略制定中的應(yīng)用案例：基于AI分析制定個性化銷售策略 探討：如何結(jié)合AI工具制定有效的銷售策略 1.4 AI工具對銷售溝通方式的改變 1.4.1 AI聊天機器人在銷售溝通中的應(yīng)用案例：使用AI聊天機器人進行售前咨詢與互動 探討：AI聊天機器人如何提升銷售溝通效率和客戶滿意度 1.4.2 AI在銷售談判中的應(yīng)用案例：利用AI工具輔助銷售談判和議價過程 探討：AI如何幫助銷售人員在談判中取得優(yōu)勢 |
單元二 | 常見AI工具類型及其底層邏輯 | 2.1 AI工具的分類及功能介紹 2.1.1 AI工具的主要類型案例：各類AI工具在銷售中的應(yīng)用實例展示 探討：不同類型的AI工具在銷售中的適用場景和優(yōu)勢 2.1.2 AI工具的核心功能案例：某AI工具的核心功能解析及其在實際銷售中的應(yīng)用 探討：如何充分發(fā)揮AI工具的核心功能提升銷售效果 2.2 ?各類AI工具的底層邏輯與技術(shù)原理 2.2.1 ?自然語言處理（NLP）在銷售中的應(yīng)用案例：NLP技術(shù)在銷售文本分析和情感識別中的應(yīng)用實例 探討：NLP技術(shù)如何幫助銷售人員更好地理解客戶需求和情感傾向 2.2.2 ?機器學(xué)習(xí)在銷售預(yù)測中的應(yīng)用案例：利用機器學(xué)習(xí)算法進行銷售預(yù)測和趨勢分析 探討：機器學(xué)習(xí)如何提高銷售預(yù)測的準確性和效率 2.3 ?如何選擇合適的AI工具進行銷售輔助 2.3.1 ?評估AI工具的適用性和效果案例：某企業(yè)選擇AI工具的決策過程和評估標(biāo)準分享 探討：如何根據(jù)企業(yè)實際情況選擇合適的AI工具進行銷售輔助 2.3.2 AI工具的集成與定制案例：某企業(yè)成功集成和定制AI工具的經(jīng)驗分享 探討：如何根據(jù)企業(yè)需求進行AI工具的集成和定制開發(fā) |
單元三 | 銷售應(yīng)用場景與AI工具的結(jié)合 | 3.1?客戶分析與AI工具的應(yīng)用 3.1.1?利用AI工具進行客戶畫像構(gòu)建案例：某企業(yè)利用AI工具精準描繪目標(biāo)客戶群體特征 探討：如何根據(jù)客戶畫像制定個性化的銷售策略和方案 3.1.2 AI在客戶行為分析中的應(yīng)用案例：利用AI工具分析客戶購買行為和偏好 探討：如何根據(jù)客戶行為調(diào)整銷售策略和提升客戶滿意度 3.2?銷售預(yù)測與AI工具的應(yīng)用 3.2.1?利用AI工具進行銷售趨勢預(yù)測案例：某企業(yè)利用AI工具成功預(yù)測銷售趨勢并調(diào)整庫存策略 探討：如何結(jié)合歷史數(shù)據(jù)和市場趨勢進行準確的銷售預(yù)測 3.2.2 AI在銷售目標(biāo)設(shè)定中的應(yīng)用案例：利用AI工具設(shè)定合理可行的銷售目標(biāo)并監(jiān)控完成情況 探討：如何根據(jù)銷售預(yù)測結(jié)果制定有效的銷售目標(biāo)和管理策略 3.3?營銷策略優(yōu)化與AI工具的應(yīng)用 3.3.1 AI在廣告投放優(yōu)化中的應(yīng)用案例：某企業(yè)利用AI工具提升廣告投放效果和轉(zhuǎn)化率 探討：如何結(jié)合AI算法優(yōu)化廣告投放策略和降低營銷成本 3.3.2 AI在促銷活動策劃中的應(yīng)用案例：利用AI工具分析客戶需求并策劃有針對性的促銷活動 探討：如何結(jié)合AI工具策劃吸引人的促銷活動并提升銷售業(yè)績 3.4?案例分享：成功結(jié)合AI工具提升銷售業(yè)績的企業(yè) 3.4.1?某跨境電商平臺利用AI工具提升海外銷售業(yè)績案例：詳細介紹該跨境電商平臺如何利用AI工具進行海外市場拓展和銷售提升 探討：跨境電商如何利用AI工具抓住海外市場機遇和挑戰(zhàn) 3.4.2?某快消品企業(yè)利用AI工具優(yōu)化銷售策略和庫存管理案例：詳細介紹該快消品企業(yè)如何利用AI工具優(yōu)化銷售策略和降低庫存成本 探討：快消品企業(yè)如何結(jié)合AI工具應(yīng)對市場變化和競爭壓力 |
單元四 | 銷售管理如何應(yīng)用AI工具進行優(yōu)化 | 4.1 AI工具在銷售流程管理中的應(yīng)用 4.1.1 ?利用AI工具優(yōu)化銷售流程設(shè)計案例：某企業(yè)利用AI工具成功優(yōu)化銷售流程并提升工作效率 探討：如何結(jié)合AI工具設(shè)計高效且符合企業(yè)實際的銷售流程 4.1.2 AI在銷售流程監(jiān)控和評估中的應(yīng)用案例：利用AI工具實時監(jiān)控銷售流程并評估執(zhí)行情況 探討：如何建立有效的銷售流程監(jiān)控和評估機制以確保執(zhí)行效果 |
單元五 | 上機實戰(zhàn)演練 | 一．AI工具及AI大模型的實際操作與演練 1.1 NLP工具的實際操作與演練 1.2 ?語音識別與合成工具的實際操作與演練 1.3 ?機器學(xué)習(xí)與深度學(xué)習(xí)工具的實際操作與演練 二．銷售服務(wù)日常工作場景的模擬與實操 2.1 ?客戶準備模擬與實操 2.2 ?客戶畫像管理模擬與實操 2.3 ?銷售話術(shù)腳本設(shè)計模擬與實操 2.4 ?銷售管理模擬與實操 2.5 ?數(shù)據(jù)分析與報告模擬與實操 |
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講授老師介紹：? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?
- 山東大學(xué)研究生 計算機專業(yè)
- 10多年互聯(lián)網(wǎng)電商平臺運營實戰(zhàn)經(jīng)驗
- 10多年企業(yè)管理與培訓(xùn)經(jīng)驗
- 上海鯨工網(wǎng)COO
- 易車產(chǎn)品VP
- 互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品及運營專家
- 互聯(lián)網(wǎng)營銷與策劃專家
- 國際職業(yè)培訓(xùn)師行業(yè)協(xié)會認證高級講師
曾供職于：華為高級督導(dǎo)，百度產(chǎn)品經(jīng)理，易車（車后）VP，鯨工網(wǎng)COO
曾服務(wù)的客戶：
- 運營商：
1）廣東移動、浙江移動、北京移動、上海移動、湖南移動、湖北移動、成都移動、廣東移動南方基地、四川移動、上海電信、貴州電信、湖北省電信、武漢電信、遼寧電信、北京電信、上海聯(lián)通、深圳聯(lián)通、深圳移動、湖南聯(lián)通、黑龍江移動……
2）南京咪咕互動、上海咪咕、中移在線、鐵塔公司、中移蘇研、電信愛音樂公司…..
- 銀行及保險：
1）銀行：中國銀行、湖北農(nóng)行、湖南農(nóng)行、內(nèi)蒙農(nóng)行、上海建行、上海招商銀行信用卡中心、青島農(nóng)業(yè)銀行、蘇州銀行、興業(yè)銀行…..
- 保險：人保產(chǎn)險、泰康人壽、中國銀行、興業(yè)銀行、青島銀行、平安集團……
- 國家電網(wǎng)及南方電網(wǎng)：
- 國家電網(wǎng)：天津電力、浙江省電力、南京電力、河南省電力、山東省電力、北京電力、河北省電力、湖北省電力、丹陽電力、連云港電力、邯鄲電力、鹽城電力、泰興電力、龍巖電力……
- 南方電網(wǎng)：廣東省電力、佛山電力、貴州省電力、貴陽電力、玉溪電力……
- 國家電網(wǎng)其他公司：國家電網(wǎng)電商公司，國家電網(wǎng)電動汽車、國家電網(wǎng)客服中心（天津及南京）……
- IT、制造、家居、零售、鋼鐵、服裝、貨運、高速管理等集團公司和政府企業(yè)：
聯(lián)想集團、海爾集團、海信集團、紅星美凱龍、青啤集團、浪潮集團、紅領(lǐng)集團 、賽輪金宇集團、中外運集團、滄州招商局、華菱鋼鐵集團、永城煤電控股、河北高速管理局、浙江高速管理集團、北京城鄉(xiāng)商業(yè)集團、圣象地板集團…..
滴滴公司、京東、百度、俊途旅游網(wǎng)……
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