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卓越經(jīng)理人的五項(xiàng)技能

講師背景：
實(shí)戰(zhàn)型管理培訓(xùn)師張國(guó)良簡(jiǎn)介.管理學(xué)碩士.實(shí)戰(zhàn)型人力資源專家.清華大學(xué)職業(yè)經(jīng)理人訓(xùn)練中心特聘講師.北京大學(xué)總裁班特聘講師.第八屆中國(guó)企業(yè)教育百?gòu)?qiáng)人力資源專業(yè)十佳培訓(xùn)師.PTT國(guó)際認(rèn)證高級(jí)講師.行動(dòng)成功名師\名仕領(lǐng)袖學(xué)院核心講師.CQC（中國(guó)進(jìn) 詳細(xì)>>

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卓越經(jīng)理人的五項(xiàng)技能詳細(xì)內(nèi)容

卓越經(jīng)理人的五項(xiàng)技能

課程背景：

? ? ?當(dāng)管理者通過第一階段的培訓(xùn)及自我成長(zhǎng)，已進(jìn)入到相對(duì)成熟階段，在日常計(jì)劃與輔導(dǎo)等方面管理自如。但隨著組織的成熟及規(guī)模的壯大，管理者對(duì)于組織的激勵(lì)機(jī)制建設(shè)、績(jī)效追蹤與輔導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與跨部門溝通等方面，亟需提升相關(guān)能力，因此，特別設(shè)計(jì)此課程。

? ? ?本課程以德魯克的管理思想為理論基礎(chǔ)，提供中、高層主管在組織管理中應(yīng)具備的管理技能，特別是管理者如何建設(shè)高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)及高效的團(tuán)隊(duì)管理方法。通過課程的學(xué)習(xí)，為企業(yè)培養(yǎng)具有國(guó)際化的視野與管理理論基礎(chǔ)的管理者，以及先進(jìn)的管理方法。解決了企業(yè)在發(fā)展進(jìn)程中的人才問題，為企業(yè)培養(yǎng)了內(nèi)部人才。

課程收益：

收獲一個(gè)系統(tǒng)：一個(gè)權(quán)威的管理思想：德魯克管理思想。

五項(xiàng) 能力：管理者在個(gè)人成長(zhǎng)及團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的5項(xiàng)能力，提升其對(duì)管理職務(wù)的價(jià)值與貢獻(xiàn)；強(qiáng)化管理者掌握其管理范疇之職責(zé)與任務(wù)的了解并落實(shí)于工作中；提升管理者下屬激勵(lì)與教導(dǎo)、優(yōu)化成果的績(jī)效、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、跨部門合作溝通的素質(zhì)和能力。

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

授課對(duì)象：企業(yè)中高層管理者

授課方式：講授、案例研討、討論、多媒體教學(xué)等多種授課方式。

課程大綱：

前言：教育與培訓(xùn)的區(qū)別

第一項(xiàng)技能：?jiǎn)T工輔導(dǎo)技能

一、輔導(dǎo)與員工成長(zhǎng)

二、視頻案例：教練型領(lǐng)導(dǎo)

三、討論：老師、教練與師傅的區(qū)別

二、如何做一名合格的教練

三、人才培養(yǎng)的三種形式（SD/OJT/OFF JT）

四、OJT輔導(dǎo)理念的建立

五、案例：許三多轉(zhuǎn)班

五、OJT輔導(dǎo)的方法

六、OJT輔導(dǎo)工具：盤點(diǎn)表+教導(dǎo)計(jì)劃表

六、OJT輔導(dǎo)的時(shí)機(jī)

七、討論：四種不同時(shí)機(jī)如何輔導(dǎo)下屬

下屬尋求指示時(shí)，該如何指導(dǎo)？
下屬進(jìn)行報(bào)告的情況下，如何指導(dǎo)？
召開會(huì)議時(shí)，如何指導(dǎo)？?
問題發(fā)生時(shí)，上級(jí)如何指導(dǎo)？

八、OJT輔導(dǎo)工具：OJT輔導(dǎo)六步法

九、人才培養(yǎng)的其他有效方式

十、案例討論：

輔導(dǎo)行動(dòng)
知易行難

第二項(xiàng)技能：?jiǎn)T工激勵(lì)技能

一、案例：劉麗為何辭職？

二、員工激勵(lì)的源泉：需求

三、討論：如何分橘子

四、員工激勵(lì)理論及應(yīng)用

人性XY理論及應(yīng)用
ERG成長(zhǎng)理論及應(yīng)用
雙因子理論及應(yīng)用
期望理論及應(yīng)用
公平理論及應(yīng)用
強(qiáng)化理論及應(yīng)用

五、激勵(lì)工具：四種成本最低且最有效的激勵(lì)方式

六、討論：四種類型下屬的激勵(lì)技巧

指揮型的激勵(lì)技巧
關(guān)系型的激勵(lì)技巧
智力型的激勵(lì)技巧
工兵型的激勵(lì)技巧

八、實(shí)戰(zhàn)案例研討

贊美下屬
屢勸不聽

第三項(xiàng)技能：目標(biāo)計(jì)劃管理技能

一、互動(dòng)：如何達(dá)成目標(biāo)

二、目標(biāo)管理是管理者首要任務(wù)

三、案例：尷尬的績(jī)效管理

四、目標(biāo)設(shè)定的SMART原則

五、目標(biāo)的兩種形式

六、目標(biāo)設(shè)定工具：“四輪定位”+“四維成像”

七、目標(biāo)分解的方法

八、目標(biāo)分解工具：分解矩陣

九、績(jī)效管理的八步驟

十、員工績(jī)效管理工具：“四才績(jī)效情景管理法”

十一、目標(biāo)轉(zhuǎn)化成策略

十二、目標(biāo)轉(zhuǎn)化成策略工具：魚骨圖+頭腦風(fēng)暴

十三、策略轉(zhuǎn)化成計(jì)劃

十四、計(jì)劃管理工具：5W2H計(jì)劃表

十五、過程控制的九種方法

十六、績(jī)效改進(jìn)三項(xiàng)內(nèi)容

十七、績(jī)效診斷的方法與策略

十八、績(jī)效診斷工具：三因素法與四因素法

十九、績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃擬定

二十、績(jī)效面談六步驟

二十一、實(shí)戰(zhàn)案例討論

年度目標(biāo)
全力以赴

第四項(xiàng)技能：團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理技能

一、什么是團(tuán)隊(duì)？

二、團(tuán)隊(duì)的三個(gè)條件

自主性
思考性
協(xié)作性

三、建立優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的9個(gè)步驟

四、團(tuán)隊(duì)的結(jié)構(gòu)化能力與木桶原則

五、工具：團(tuán)隊(duì)成員角色認(rèn)知測(cè)試

七、團(tuán)隊(duì)成員九種不同角色特征

八、團(tuán)隊(duì)成員角色價(jià)值

九、討論：團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段管理策略

團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段一：實(shí)戰(zhàn)案例訓(xùn)練1—感覺差異
團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段二：實(shí)戰(zhàn)案例訓(xùn)練2—漸入佳境
團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段三：實(shí)戰(zhàn)案例訓(xùn)練3—純熟默切

第五項(xiàng)技能：跨部門溝通協(xié)作技能

一、跨部門溝通的五大理念

二、案例討論：馬經(jīng)理的煩惱

三、跨部門溝通的四大原則

四、溝通從聽開始

五、同理心的三大要素

六、同理心的兩大準(zhǔn)則

七、案例：同理心的情緒表達(dá)

八、情景體驗(yàn):同理心訓(xùn)練

九、跨部門溝通的五大態(tài)度

十、如何獲得合作性的溝通態(tài)度

方法一；打開你的隱蔽區(qū)
方法二：建立你的情感賬戶
方法三：先跟后帶技術(shù)

十一、工具：溝通模式選擇：P\A\C

十二、案例：李云龍VS趙剛

十三、情景練習(xí):如何與王經(jīng)理進(jìn)行溝通

張國(guó)良老師的其它課程

《從技術(shù)走向管理》課程大綱 12.31

【課程背景】在“科技是第一生產(chǎn)力”國(guó)家政策指引下，越來越多的企事業(yè)單位提拔懂技術(shù)、精業(yè)務(wù)的骨干人員進(jìn)入管理層、決策層，希望依賴于管理和技術(shù)的創(chuàng)新以及科技的進(jìn)步讓企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展下去。但是，許多剛從技術(shù)角色走上管理崗位的工程師們還沒有從過去的工作模式中擺脫出來，以為技術(shù)的成功能帶來管理的成功，過度依賴于過去的業(yè)績(jī)、能力等技術(shù)性“權(quán)威”進(jìn)行管理，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，自己的

講師：張國(guó)良詳情

《賦能—團(tuán)隊(duì)有效激勵(lì)、培養(yǎng)與授權(quán)》課程大綱 12.31

課程背景：陳春花教授曾經(jīng)說過：“未來所有可量化、可衡量、可程序化的工作，都會(huì)被機(jī)器替代。巨變時(shí)代的組織管理，傳統(tǒng)的管控方式已經(jīng)不再適用。數(shù)字化生存時(shí)代，賦能將成為時(shí)代的關(guān)鍵詞。只有關(guān)注人的成長(zhǎng)，成為價(jià)值型組織，才能在變化中生存下去。”字節(jié)跳動(dòng)的張一鳴說:“多提供context，減少control”。隨著95后“個(gè)體價(jià)值”崛起，VUCA時(shí)代的到來，傳統(tǒng)的管控模

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《管理者角色認(rèn)知》 12.31

1、課程說明課程名稱《管理者角色認(rèn)知》課程形式■課程講授?■案例分析?■分組討論?■小組活動(dòng)?適用學(xué)員■中層管理人員課??時(shí)1天，6小時(shí)?課程目標(biāo)1、分析管理者在角色定位上常見的現(xiàn)象和問題??2、了解管理者的角色定位和基本職業(yè)規(guī)范3、學(xué)習(xí)和探討矯正管理者角色錯(cuò)位的思路和方式4、提高管理者的領(lǐng)導(dǎo)力水平2、課程大綱課程題目授課形式課時(shí)課程內(nèi)容一、認(rèn)知管理與管理者

講師：張國(guó)良詳情

《管理者卓越執(zhí)行力》 12.31

1、課程說明課程名稱《管理者卓越執(zhí)行力》課程形式■課程講授?■案例分析?■分組討論?■小組活動(dòng)??■游戲?適用學(xué)員■管理人員課??時(shí)1天，6小時(shí)課程目標(biāo)1、學(xué)會(huì)做執(zhí)行型的管理者，提升管理者執(zhí)行力；2、掌握提如何執(zhí)行組織的執(zhí)行力；3、明確管理者自身的角色，更好的發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行的作用。課程收益1、提升管理人員的執(zhí)行意識(shí)，找準(zhǔn)自己的執(zhí)行角色；2、找到個(gè)人和組織執(zhí)行力

講師：張國(guó)良詳情

《塑造團(tuán)隊(duì)凝聚力》 12.31

【課程收益】掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)協(xié)作的的基本知識(shí)；了解團(tuán)隊(duì)角色的差異性，互補(bǔ)性，寬容地對(duì)待他們的缺點(diǎn)；掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)溝通和團(tuán)隊(duì)合作的技巧；掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)沖突解決的方法?！菊n程對(duì)象】企業(yè)中基層管理人員【授課方式】講述+案例分析+互動(dòng)游戲+視頻案例【課??時(shí)】2天，每天6小時(shí)【課程大綱】第一單元：團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基礎(chǔ)1、文化是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的靈魂2、案例：三灣改編的意義3、塑造“四個(gè)合一”的

講師：張國(guó)良詳情

《新常態(tài)下的精細(xì)化管理》 12.31

【課程背景】精細(xì)化管理是一種理念，一種文化。它是源于發(fā)達(dá)國(guó)家（日本20世紀(jì)50年代）的一種企業(yè)管理理論，它是社會(huì)分工的精細(xì)化，以及服務(wù)質(zhì)量的精細(xì)化對(duì)必然要求，是建立在常規(guī)管理的基礎(chǔ)上，并將常規(guī)管理引向深入的基本思想和管理模式，其以“精、準(zhǔn)、細(xì)、嚴(yán)”為基本原則，通過提升改造員工素質(zhì)，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部控制，強(qiáng)化鏈接協(xié)作管理，從而從整體上提升企業(yè)整體效益當(dāng)前，中國(guó)經(jīng)濟(jì)

講師：張國(guó)良詳情

《戰(zhàn)略解碼——化戰(zhàn)略為行動(dòng)》工作坊 12.31

●?工作坊背景ABB公司前總裁巴尼維克曾經(jīng)說過“一個(gè)企業(yè)的成功5在戰(zhàn)略，95在執(zhí)行”！可見，很多企業(yè)缺的不是戰(zhàn)略，缺的是對(duì)戰(zhàn)略的澄清和戰(zhàn)略的管理。在眾多的在成長(zhǎng)型企業(yè)中戰(zhàn)略存在戰(zhàn)略與經(jīng)營(yíng)脫節(jié)、戰(zhàn)略管理不閉環(huán)的兩大難題，存在“戰(zhàn)略”與“執(zhí)行”的兩張皮。戰(zhàn)略在落地的過程中存在缺共識(shí)、缺協(xié)同、缺舉措、缺資源和缺動(dòng)力的問題，使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略成了“空中樓閣”。戰(zhàn)略解碼

講師：張國(guó)良詳情

《萃取羅盤》工作坊 12.31

【課程背景】著名咨詢顧問公司DelphiGroup?的調(diào)查顯示，企業(yè)中一部分知識(shí)（42）是存在于員工頭腦中的隱性知識(shí)，另外52是來自不同種類（電子的和紙制的）的顯性知識(shí)總和。僅在幾年前，在大部分企業(yè)中，無論是哪種知識(shí)的管理都還處于被漠視的狀態(tài)，尤其是隱性知識(shí)，大部分是屬于無人開發(fā)的狀態(tài)。直到近幾年，華為的崛起使大家開始關(guān)注到：華為的學(xué)習(xí)型組織建設(shè)對(duì)打造華為的