贏在執(zhí)行—高效執(zhí)行工作坊

課程背景

所有有效結(jié)果的獲得，都有賴于有效的執(zhí)行。企業(yè)中很多紛繁復(fù)雜的問題，其實(shí)都來源于團(tuán)隊(duì)執(zhí)行出現(xiàn)問題。然而執(zhí)行力的提升需要一個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)而又系統(tǒng)的過程。它包含了對(duì)目標(biāo)制定、分解與落實(shí)的慎重考慮，也包含了對(duì)責(zé)任的認(rèn)知、綁定與實(shí)現(xiàn)的有效運(yùn)用，更需要對(duì)結(jié)果的跟進(jìn)、糾偏與激勵(lì)。還包括對(duì)企業(yè)面臨的商業(yè)環(huán)境做出假設(shè)、對(duì)組織能力進(jìn)行評(píng)估、將戰(zhàn)略與運(yùn)營(yíng)及人員相結(jié)合、對(duì)及執(zhí)行人員及所在的部門進(jìn)行協(xié)調(diào)與溝通，還包括提高公司執(zhí)行能力以適應(yīng)戰(zhàn)略挑戰(zhàn)的機(jī)制。

在執(zhí)行問題上，許多管理者不了解自己下屬能力，也沒有很好地評(píng)估。有一個(gè)“把鈴鐺掛到貓的脖子上”的寓言故事常在執(zhí)行力問題上提起，作為管理者需深入了解自己的員工，并對(duì)其執(zhí)行能力進(jìn)行評(píng)估。若發(fā)現(xiàn)不足，只有加強(qiáng)員工能力培訓(xùn)，除非你能夠找到合適的崗位人才。在具體的執(zhí)行流程上，管理者要注意許多的問題，誰來負(fù)責(zé)？如何考核？戰(zhàn)略目標(biāo)是否進(jìn)行有效的分解？需要進(jìn)行哪些人力、技術(shù)、生產(chǎn)和資金的投入？當(dāng)戰(zhàn)略執(zhí)行到一個(gè)階段，組織是否有足夠的能力將戰(zhàn)略繼續(xù)執(zhí)行下去？這些決策是否經(jīng)過相關(guān)執(zhí)行人員進(jìn)行有效的討論并得到大家的支持與肯定？這些流程實(shí)際也是執(zhí)行決策的過程。影響執(zhí)行到位的最重要因素是執(zhí)行者的執(zhí)行意識(shí)，而影響執(zhí)行意識(shí)的最重要因素是企業(yè)的執(zhí)行環(huán)境也就是中高層干部的管理手段，因此本培訓(xùn)提出“一貫嚴(yán)格考核”等系列管理措施，旨在打造“無所不能，堅(jiān)決執(zhí)行并且執(zhí)行到位”的執(zhí)行者。

課程目標(biāo)

幫助管理者，掌握通過有效管理實(shí)現(xiàn)所期望結(jié)果的技能4C。

1、CLARITY（澄清），任務(wù)清晰明確。確保對(duì)指令、目標(biāo)、任務(wù)責(zé)任和表現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)雙方?jīng)]有異議
2、COMPETENCE（勝任），承擔(dān)任務(wù)者有能力完成任務(wù)。任務(wù)難度適合承擔(dān)任務(wù)的人
3、COMMITMENT（承諾），承擔(dān)任務(wù)者愿意全力以赴確保任務(wù)完成，對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)
4、CONTROL（控制），衡量表現(xiàn)、糾正偏差，確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)

課程收益

1、工作坊教學(xué)：通過國(guó)內(nèi)、外經(jīng)典案例分析，學(xué)習(xí)目標(biāo)如何落地執(zhí)行，如何達(dá)成部門及個(gè)人目標(biāo)。?
2、高參與互動(dòng)性：圍繞內(nèi)容，與學(xué)員展開深度演練與互動(dòng)交流，提升企業(yè)長(zhǎng)期生存發(fā)展的價(jià)值。
3、項(xiàng)目產(chǎn)出價(jià)值：為組織目標(biāo)解碼執(zhí)行管理的專業(yè)思維、工具與路徑，幫助學(xué)員掌握知識(shí)并應(yīng)用于實(shí)踐。
4、提升學(xué)員工作能力———在習(xí)中做、在做中學(xué)、在學(xué)中悟、在悟中行
5、確定部門個(gè)人目標(biāo)———圍繞組織及部門目標(biāo)達(dá)成，確定個(gè)人目標(biāo)，構(gòu)建企業(yè)管理系統(tǒng)整體運(yùn)作

課程大綱

講授內(nèi)容：

一、分析管理沒有達(dá)到預(yù)期結(jié)果的原因

1、目標(biāo)：下屬不知道干什么
2、技能：干起來不順暢
3、意愿：下屬不愿意執(zhí)行
4、控制：沒有執(zhí)行過程的有效管控

二、探討解決因管理不到位而影響結(jié)果的出路

案例分析
任務(wù)相同，為什么結(jié)果不同
哪些問題是因?yàn)楣芾聿坏轿辉斐傻?br>通過4C加強(qiáng)管理技能，確保管理達(dá)到預(yù)期結(jié)果
學(xué)習(xí)4C的含義
研討：現(xiàn)實(shí)中4C哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問題

三、通過有效管理實(shí)現(xiàn)執(zhí)行結(jié)果的4C管控

1、CLARITY（澄清）任務(wù)清晰明確。確保對(duì)指令、目標(biāo)、任務(wù)、責(zé)任和表現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)雙方?jīng)]有異議
2、COMPETENCE（勝任）承擔(dān)任務(wù)者有能力完成任務(wù)。任務(wù)難度適合承擔(dān)任務(wù)的人
3、COMMITMENT（承諾）承擔(dān)任務(wù)者愿意全力以赴確保任務(wù)完成，對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)
4、CONTROL（控制）衡量表現(xiàn)、糾正偏差，確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)

第一部分：澄清要求（統(tǒng)一工作目標(biāo)，計(jì)劃合理，指令清晰）

第一節(jié)：目標(biāo)管理

一、目標(biāo)管理在認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)及經(jīng)典觀點(diǎn)

1、目標(biāo)是年初用來應(yīng)付上級(jí)的?

2、只定目標(biāo)不管執(zhí)行?

3、雄心壯志目標(biāo)過高/保守謹(jǐn)慎目標(biāo)過低?

4、德魯克關(guān)于目標(biāo)管理的兩個(gè)經(jīng)典觀點(diǎn)：

（1）如果目標(biāo)是錯(cuò)的是否需要執(zhí)行？
企業(yè)決策人制定目標(biāo)，其他所有人的工作與職責(zé)就是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)！
（2）是先有工作還是先有目標(biāo)？
如果一個(gè)工作領(lǐng)域沒有目標(biāo)，這個(gè)領(lǐng)域的工作必然被忽視 ！

二、目標(biāo)管理在組織的運(yùn)營(yíng)全景圖

1、目標(biāo)制定從組織級(jí)-部門級(jí)-崗位級(jí)

2、措施制定從組織級(jí)-部門級(jí)-崗位級(jí)

（從全局上了解目標(biāo)管理，為什么會(huì)有工作目標(biāo)，目標(biāo)是怎么
來的，目標(biāo)從上至下，部門及個(gè)人如何承接目標(biāo)及目標(biāo)達(dá)成）

三、保證目標(biāo)切實(shí)達(dá)成的工具方法論：組織目標(biāo)與達(dá)成路徑圖、卡、表設(shè)計(jì)

1、平衡記分卡
2、目標(biāo)路徑圖
3、關(guān)鍵措施表

第二節(jié)：計(jì)劃制定

1、計(jì)劃的來源-目標(biāo)
2、計(jì)劃措施的來源-關(guān)鍵措施表
3、制定實(shí)施計(jì)劃表-甘特圖法

第三節(jié)：指令清晰，命令有效

一、工作分配：誰來做

1、區(qū)分4種不同的下屬

（1）忠誠(chéng)者
（2）技術(shù)專家型
（3）平庸型
（4）影響者型

2、工作分配三條件：

（1）部屬具備的條件?
（2）工作所需的條件?
（3）組織其他條件?

二、命令的下達(dá)

1、命令下達(dá)兩個(gè)結(jié)果：?

（1）全力應(yīng)付-被動(dòng)、屈服于權(quán)力?
（2）全力以赴-發(fā)自內(nèi)心愿意去做?
2、命令的正確下達(dá)：
（1）正確的理解
（2）喚起執(zhí)行的意愿
3、不同背景下的命令下達(dá)方式

第二部分：確保、提升勝任能力

第一節(jié)：評(píng)估勝任力

一、下屬勝任力三要素：

專業(yè)知識(shí)
工作技能
執(zhí)行意愿

二、人才盤點(diǎn)

1、人才發(fā)展評(píng)估九宮圖
2、不同的工作勝任力
3、智力（天賦）結(jié)構(gòu)

第二節(jié)：提升勝任力

一、下屬培養(yǎng)與輔導(dǎo)的誤區(qū)

誤區(qū)一：沒有時(shí)間
誤區(qū)二：自己做比較快
誤區(qū)三：教會(huì)徒弟餓死師父
誤區(qū)四：死活都教不會(huì)
誤區(qū)五：都是培訓(xùn)部門的事

二、為何培育部屬、提高勝任力

1、主管的職責(zé)是教員工成為釣魚高手
2、找人才不如留人才，留人才不如造人才
3、在人身上投資總能得到最高的回報(bào)
4、造就人才可以使其分擔(dān)自己的重任
5、成功領(lǐng)導(dǎo)的意義，充分利用下屬資源

三、如何育人

1、主管“忙”點(diǎn)循環(huán)圈
2、培育的四步曲

四、下屬職場(chǎng)能力提升路徑

1、橫一型或稱“水平型”能力結(jié)構(gòu)
2、堅(jiān)1型或稱“垂直型”能力結(jié)構(gòu)
3、綜合型或稱“T”型能力結(jié)構(gòu)
4、領(lǐng)導(dǎo)型或稱“人”型能力結(jié)構(gòu)

五、如何持續(xù)提升下屬能力

1、做下屬的師者，師帶徒
2、建議學(xué)習(xí)提升的方向
3、幫助下屬制定學(xué)習(xí)提升計(jì)劃
4、要求下屬用零碎時(shí)間學(xué)習(xí)
5、定期檢查下屬的學(xué)習(xí)與提升成果

第三節(jié)：下屬的晉升

1、盤點(diǎn)部門人才能力定位結(jié)構(gòu)圖
2、晉升五級(jí)雙通道圖

第三部分：團(tuán)隊(duì)任務(wù)推進(jìn)與目標(biāo)執(zhí)行（以結(jié)果為導(dǎo)向）

一、執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)化流程與復(fù)盤技術(shù)（實(shí)操工具）

1、事前：1）結(jié)果定義清晰(溝通)
2）鎖定一對(duì)一責(zé)任
3）寫出行動(dòng)措施并且作出承諾
2、事中：4）監(jiān)督和檢查
5）改進(jìn)優(yōu)化
3、事后：6）及時(shí)獎(jiǎng)懲
7）及時(shí)復(fù)盤
8）關(guān)鍵工作標(biāo)準(zhǔn)化（工具：工作九段位）
? 練習(xí)與輸出：
考察執(zhí)行力
使用課程復(fù)盤工具，對(duì)過去的某項(xiàng)關(guān)鍵工作復(fù)盤
案例模版圖：下表

二、定義什么是結(jié)果

1、有時(shí)間-凡是結(jié)果，必有完成的明確時(shí)限
2、有價(jià)值-凡是結(jié)果，必有內(nèi)、外客戶價(jià)值
3、有措施-凡是結(jié)果，必有執(zhí)行計(jì)劃與措施
4、可考核-凡是結(jié)果，必有量化考核的指標(biāo)

三、以結(jié)果為導(dǎo)向

1、關(guān)注結(jié)果達(dá)成
2、激發(fā)自己的意愿與潛力?
3、對(duì)組織承諾（震撼視頻：承諾與兌現(xiàn)承諾）（實(shí)用工具）

第四部分：控制過程與改進(jìn)優(yōu)化

一、控制的概念：

二、控制的實(shí)用工具

1、計(jì)劃執(zhí)行-計(jì)劃實(shí)用工具甘特圖法（實(shí)用工具）
2、工作監(jiān)控-進(jìn)度、品質(zhì)監(jiān)控：
1）報(bào)告（口頭、書面）
2）工作會(huì)議（檢查、檢討、總結(jié)）
3）資訊網(wǎng)絡(luò)（E-mail、微信群、QQ群）?
3、工作檢查
1）偏差必糾正（方向要準(zhǔn)）
2）事實(shí)與數(shù)據(jù)（記錄要真）
3）對(duì)事不對(duì)人（角度要對(duì)）
4）反饋要快速（過程與結(jié)果）

三、改進(jìn)優(yōu)化-PDCA?

1、PDCA之涵義
2、PDCA簡(jiǎn)介（戴明管理環(huán)）

四、PDCA的實(shí)施步驟?

1、P-界定問題?
2、P-原因分析?
3、P-確認(rèn)要因?
4、P-制定對(duì)策?
5、D-實(shí)施計(jì)劃?
6、C-檢查結(jié)果?
7、A-總結(jié)經(jīng)驗(yàn)?
8、A-遺留問題?

五、PDCA實(shí)操運(yùn)用

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