精準(zhǔn)外拓營(yíng)銷活動(dòng)策劃與實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
精準(zhǔn)外拓營(yíng)銷活動(dòng)策劃與實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練詳細(xì)內(nèi)容
精準(zhǔn)外拓營(yíng)銷活動(dòng)策劃與實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
課程時(shí)間:1-2天,6小時(shí)/天
課程對(duì)象:客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理等
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課程背景:
世界就是變化快,峰回路轉(zhuǎn):銀行零售業(yè)務(wù)外拓成了高效營(yíng)銷模式,外拓營(yíng)銷一夜之間成為了銀行間茶余飯后的重要談資,其重要性自不言而喻。
課程設(shè)計(jì)以6D設(shè)計(jì)原理,基于結(jié)果導(dǎo)向的教學(xué)設(shè)計(jì),全程圍繞批量營(yíng)銷典型任務(wù)情境,進(jìn)行學(xué)、練、用教學(xué)設(shè)計(jì),確保學(xué)員從知道到會(huì)做,從會(huì)做到會(huì)用;有營(yíng)銷方法技巧,有流程工具、方法、實(shí)戰(zhàn)案例、還結(jié)合現(xiàn)有重點(diǎn)產(chǎn)品進(jìn)行實(shí)訓(xùn)。
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課程收益:
●?思維轉(zhuǎn)型:打破固有營(yíng)銷思維,幫助學(xué)員建立系統(tǒng)的外拓式營(yíng)銷認(rèn)知
●?系統(tǒng)布局:建立外拓營(yíng)銷體系,學(xué)會(huì)外拓經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略布置
●?能力提升:幫助學(xué)員建立并培養(yǎng)一支優(yōu)秀的外拓式營(yíng)銷隊(duì)伍,人人會(huì)經(jīng)營(yíng)外拓
●?客戶思維:培養(yǎng)客戶思維導(dǎo)向,學(xué)會(huì)策劃個(gè)性化、聯(lián)動(dòng)式營(yíng)銷活動(dòng)
●?團(tuán)隊(duì)合作:解讀外拓式營(yíng)銷核能,培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作意識(shí),鍛煉各功能組合作營(yíng)銷能力
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課程時(shí)間:1-2天,6小時(shí)/天
課程對(duì)象:客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理等
課程方式:講授、研討、情景演練等
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課程大綱
第一講:外拓營(yíng)銷的現(xiàn)狀與思考
導(dǎo)入:客戶、網(wǎng)點(diǎn)及銀行發(fā)展趨勢(shì)探討
1.?廳堂發(fā)生的變化
2.?客戶生活發(fā)生的變化
3.?支付寶、百度、微信等互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)崛起
4.?國(guó)內(nèi)銀行發(fā)展的趨勢(shì)
5.?網(wǎng)點(diǎn)業(yè)績(jī)來(lái)源方式分析
一、外拓營(yíng)銷的現(xiàn)狀及困惑
1.?外拓營(yíng)銷4大核心目的
1)外拓營(yíng)銷的意義
2)轉(zhuǎn)型的需要(利率市場(chǎng)化)
3)酒香也怕巷子深(不走出去,就引不進(jìn)來(lái))
4)兩條腿走路才能更穩(wěn)(外拓與存量維護(hù)并舉)
5)是銀行工作人員的基本要求(原料與機(jī)器)
2.?批量營(yíng)銷6個(gè)誤區(qū)
二、外拓營(yíng)銷前:網(wǎng)點(diǎn)金融生態(tài)
現(xiàn)在結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)的實(shí)際情況,發(fā)揮你的想象,我們的社區(qū)營(yíng)銷可以定位在哪些?
1.?菜市場(chǎng)
2.?公園
3.?大型超市
4.?購(gòu)物廣場(chǎng)
5.?學(xué)校(幼兒園、小學(xué))
6.?社區(qū)圖書(shū)館
7.?社區(qū)活動(dòng)中心(健身會(huì)所、游泳館等)
8.?社區(qū)學(xué)習(xí)中心(社區(qū)補(bǔ)習(xí)中心)
9.?社區(qū)衛(wèi)生院
10.?各類商戶:24小時(shí)便利店、汽車美容中心、美容美發(fā)機(jī)構(gòu)、餐飲點(diǎn)、干洗店
11.?社區(qū)論壇BBS
12.?社區(qū)微信群:某網(wǎng)點(diǎn)走路達(dá)人評(píng)選
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第二講:外拓營(yíng)銷”六脈神劍”
一、“六區(qū)”創(chuàng)意策劃
1.?社區(qū)營(yíng)銷
案例:老年公寓營(yíng)銷“五大攻略”
攻略1:收集情報(bào)
攻略2:建立戰(zhàn)區(qū)
攻略3:開(kāi)展持久戰(zhàn)
攻略4:占領(lǐng)戰(zhàn)略高地
攻略5:策劃全面戰(zhàn)役
2.?商區(qū)營(yíng)銷
3.?園區(qū)營(yíng)銷
4.?創(chuàng)區(qū)營(yíng)銷
5.?專區(qū)營(yíng)銷
6.?農(nóng)區(qū)營(yíng)銷
二、外拓營(yíng)銷“七步”流程
1.?定目標(biāo)
2.?做調(diào)研
3.?挖痛點(diǎn)
4.?選主題
5.?編方案
6.?巧執(zhí)行
7.?善總結(jié)
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第三講:社群營(yíng)銷策劃新思路
一、社群特征:以好聚之
案例一:舉辦中秋節(jié)活動(dòng),花1200元經(jīng)費(fèi),最后沒(méi)有半天成果
案例二:曾主任舉辦每月一期便民服務(wù)活動(dòng),每期都能發(fā)現(xiàn)客戶需求并成功邀約客戶來(lái)網(wǎng)點(diǎn);
1.?如何配合社群做好活動(dòng)營(yíng)銷
2.?社區(qū)獲客成功的關(guān)鍵是什么?
二、社群營(yíng)銷策劃技巧
案例:婦幼保健院活動(dòng)吸1000萬(wàn)理財(cái)
1.?尋找共同特征
2.?構(gòu)建虛擬組織
3.?線上線下互動(dòng)
4.?核心服務(wù)產(chǎn)品鏈接
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第三講:外拓營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)演練
知己知彼,百戰(zhàn)不殆:開(kāi)展網(wǎng)點(diǎn)金融生態(tài)與SWOT分析,結(jié)合所在銀行實(shí)際情況,選擇一個(gè)區(qū)設(shè)計(jì)方案并實(shí)施。
蕭湘老師的其它課程
課程背景:隨著互聯(lián)網(wǎng)金融、數(shù)字化轉(zhuǎn)型、客戶去網(wǎng)點(diǎn)化成為趨勢(shì),銀行競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。如何有效進(jìn)行品牌傳播和產(chǎn)品推廣?“無(wú)活動(dòng)不營(yíng)銷”已成為共識(shí)。近年來(lái)活動(dòng)可謂風(fēng)聲水起,然而很多活動(dòng)是“只賺吆喝不賺錢(qián)”、或者活動(dòng)一時(shí)爽,過(guò)后沒(méi)印象、抑或不少活動(dòng)參與者并非是理想中的目標(biāo)客戶,更談不上預(yù)期目標(biāo)達(dá)成......無(wú)策劃不活動(dòng),無(wú)運(yùn)營(yíng)無(wú)實(shí)效!如何破解傳統(tǒng)活動(dòng)的痛點(diǎn)與困?如何策
講師:蕭湘詳情
課程時(shí)長(zhǎng):2天,6小時(shí)/天課程對(duì)象:分管行長(zhǎng)、零售業(yè)務(wù)部總經(jīng)理支行行長(zhǎng)、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人等?課程背景:年年開(kāi)門(mén)紅,年年有新意年年開(kāi)門(mén)紅,年年促效益開(kāi)門(mén)紅,貴在早,貴在新,貴在長(zhǎng)效!面對(duì)旺季營(yíng)銷,員工為什么都害怕?面對(duì)旺季營(yíng)銷,業(yè)績(jī)?yōu)楹卧絹?lái)越難達(dá)成?面對(duì)旺季營(yíng)銷,如何突破員工不愿營(yíng)銷、不會(huì)營(yíng)銷、不敢營(yíng)銷的局面?zhèn)鹘y(tǒng)的旺季營(yíng)銷依靠禮品/利率提升,讓市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越惡劣,吸
講師:蕭湘詳情
課程時(shí)長(zhǎng):2天,6小時(shí)/天,(項(xiàng)目5天——1個(gè)月)可定制課程對(duì)象:全員?課程背景:疫情下的開(kāi)門(mén)紅,該如何規(guī)劃?面對(duì)開(kāi)門(mén)紅,員工為什么都害怕?面對(duì)開(kāi)門(mén)紅,業(yè)績(jī)?yōu)楹卧絹?lái)越難達(dá)成?面對(duì)開(kāi)門(mén)紅,如何突破員工不愿營(yíng)銷、不會(huì)營(yíng)銷、不敢營(yíng)銷的局面?zhèn)鹘y(tǒng)開(kāi)門(mén)紅依靠禮品/利率提升,讓市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越惡劣,吸存成本越來(lái)越高!面對(duì)一年一度的開(kāi)門(mén)紅,如何輕松上陣,快樂(lè)營(yíng)銷,持續(xù)提升各項(xiàng)
講師:蕭湘詳情
課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天,(可加實(shí)戰(zhàn)輔導(dǎo)1天)課程對(duì)象:銀行中層管理者、支行主管行長(zhǎng)、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理等。?課程背景:?隨著互聯(lián)網(wǎng)金融的迅速發(fā)展、金融機(jī)構(gòu)的快速擴(kuò)張,銀行面臨的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈;隨著電子渠道分流的持續(xù)增長(zhǎng)、銀行產(chǎn)品的同質(zhì)化,客戶去網(wǎng)點(diǎn)化成為趨勢(shì)。新形勢(shì)下如何有效地進(jìn)行品牌傳播和產(chǎn)品服務(wù)推廣是銀行業(yè)共同面對(duì)的課題。近年來(lái)活動(dòng)營(yíng)銷風(fēng)聲
講師:蕭湘詳情
大客戶維護(hù)營(yíng)銷秘籍 12.31
課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天課程對(duì)象:零售業(yè)務(wù)分管行長(zhǎng)、零售部主管、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理、財(cái)富顧問(wèn)等?課程背景:作為大客戶管戶經(jīng)理,你是不是經(jīng)常發(fā)出“我太難了”的感慨,是否經(jīng)常有這樣的遭遇:20的客戶承擔(dān)80甚至更高的業(yè)績(jī)指標(biāo),80的VIP客戶潛力未能有效挖掘,分配到自己客戶平均貢獻(xiàn)度上不去VIP客戶流失與潛在流失很傷腦筋,AUM值下降無(wú)法
講師:蕭湘詳情
課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天課程對(duì)象:支行長(zhǎng),網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人?課程背景:銀行營(yíng)銷人員的業(yè)績(jī)達(dá)成是銀行網(wǎng)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)績(jī)效目標(biāo)的重要保證,網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人承擔(dān)著幫助營(yíng)銷人員達(dá)成目標(biāo)的重要職責(zé),面對(duì)業(yè)績(jī)目標(biāo)的壓力,支行長(zhǎng)該如何進(jìn)行原因分析,如何進(jìn)行工作中指導(dǎo),如何進(jìn)行有效溝通,從而促進(jìn)營(yíng)銷人員在心態(tài)和技能上的有效改進(jìn)?本課程將結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)中的實(shí)際問(wèn)題,本著精細(xì)化管理原則,立足目標(biāo)、
講師:蕭湘詳情
課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天課程對(duì)象:客戶經(jīng)理、產(chǎn)品銷售經(jīng)理等?課程背景:電話邀約是客戶經(jīng)理的重要營(yíng)銷方式,隨著互聯(lián)網(wǎng)金融普及,客戶去網(wǎng)點(diǎn)化已成趨勢(shì),電話營(yíng)銷這種模式挑戰(zhàn)越來(lái)越大!市場(chǎng)上魚(yú)龍混雜的電話營(yíng)銷、層出不窮的詐騙手段,讓客戶對(duì)陌生電話談之色變;一成不變的話術(shù),基于目標(biāo)通話數(shù)量的被動(dòng)應(yīng)付.....電話成功率越來(lái)越低、客戶經(jīng)理信心不斷被蠶食,電話營(yíng)銷積極性
講師:蕭湘詳情
課程背景:近年來(lái),銀行互聯(lián)網(wǎng)化,智能化、場(chǎng)景化、體驗(yàn)化、融合化、輕型化等呈現(xiàn)出日新月異的發(fā)展之勢(shì),改變了傳統(tǒng)金融中介業(yè)務(wù)格局,客戶、存款(AUM)的競(jìng)爭(zhēng)更加白熱化。銀行拓客增存面臨重重挑戰(zhàn):存量營(yíng)銷面臨瓶頸:CRM系統(tǒng)存量客戶基數(shù)大維護(hù)不過(guò)來(lái);長(zhǎng)尾數(shù)量多大部分不認(rèn)識(shí);指標(biāo)多產(chǎn)品多優(yōu)勢(shì)不明顯營(yíng)銷抓手少。增量拓展明顯乏力:毫無(wú)新意的拓客方案難以吸引客戶,走出去請(qǐng)
講師:蕭湘詳情
課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天課程對(duì)象:網(wǎng)點(diǎn)柜員?課程背景:“服務(wù)是銀行的品牌,營(yíng)銷是效益的來(lái)源,美譽(yù)度是明天的市場(chǎng)!”對(duì)于銀行而言,實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)靠什么?除了做好優(yōu)質(zhì)的服務(wù),專業(yè)的技能,還需要高超的溝通技巧和營(yíng)銷技巧。只有提升服務(wù)營(yíng)銷意識(shí),才會(huì)換位思考,才能從客戶體驗(yàn)的角度考慮問(wèn)題,從銀客雙贏的角度開(kāi)展?fàn)I銷,本課程針對(duì)銀行獨(dú)特的領(lǐng)域,從銀行員工的職業(yè)心態(tài)建設(shè)和服
講師:蕭湘詳情
課程背景:隨著互聯(lián)網(wǎng)金融、數(shù)字化轉(zhuǎn)型、客戶去網(wǎng)點(diǎn)化成為趨勢(shì),銀行競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。如何有效進(jìn)行品牌傳播和產(chǎn)品推廣?“無(wú)活動(dòng)不營(yíng)銷”已成為共識(shí)。近年來(lái)活動(dòng)可謂風(fēng)聲水起,然而很多活動(dòng)是“只賺吆喝不賺錢(qián)”、或者活動(dòng)一時(shí)爽,過(guò)后沒(méi)印象、抑或不少活動(dòng)參與者并非是理想中的目標(biāo)客戶,更談不上預(yù)期目標(biāo)達(dá)成......無(wú)策劃不活動(dòng),無(wú)運(yùn)營(yíng)無(wú)實(shí)效!如何破解傳統(tǒng)活動(dòng)的痛點(diǎn)與困?如何策
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