打造心理復原力——銀行人職場必備壓力管理與情緒疏導
打造心理復原力——銀行人職場必備壓力管理與情緒疏導詳細內容
打造心理復原力——銀行人職場必備壓力管理與情緒疏導 課程背景: 我們經常聽到銀行人常掛在嘴邊的這樣一句話:銀行工作總有干都干不完的活,完不成的指標,老板安排的任務一件接一件,頭疼、焦躁、晚上睡不好經常失眠,壓力山大,覺得工作無成就感,生活無意義。在這樣一個高度不確定的時代,每個人的壓力都越來越大,干不完的工作,買不起的房,減不下去的肥……這些壓力像是無法解除的封印一樣,把人弄得精疲力盡。然而,比這些事更可怕的是,長期處于慢性壓力,我們甚至意識不到自己身上積累的壓力也越來越多。更糟糕的是,我們無視了壓力的存在。想要正確地應對壓力,首先,我們要培養(yǎng)任何時候都能明確認識自己與自己所面對的各種壓力之間的關系的能力。有了這種能力,你就會擁有更強烈的照顧好自己的意愿;還能更清楚地知道如何確定自身的的壓力狀態(tài),如何采取行動,確保自身擁抱并保持健康的精神和心態(tài)。當因長期的壓力帶來的情緒問題,也是銀行管理者常見的問題,焦慮、抑郁、擔憂、懼怕變化和一點炸的憤怒情緒等都需要得到很好的管理。 課程收益: 了解壓力作用機制和情緒的產生底層結構; 調整職場壓力和挑戰(zhàn)的心態(tài),正視壓力,做好個人的壓力管理; 掌握急性壓力和高強度負面情緒時的應急方法; 掌握職場長期抗壓能力提升心理復原力的策略; 掌握情緒日常覺察的方法,當情緒爆發(fā)時,能夠進行自我疏導。 課程方式: 課前:專業(yè)心理學測評工具,學員完成自我測評(如沒有課前實施測評的條件,可課間由老師引導完成) 課中:30%原理講授+30%工具方法演示+20%現(xiàn)場體驗+10%案例講解+10%問題答疑 課后:21天情緒覺查卡片的練習,實現(xiàn)培訓成果行為層轉換 【課程大綱】 課程模型: 課程大綱: 第一單元與情緒壓力共舞——了解壓力和情緒的來源1小時 用潛意識卡牌破冰活動:很高興認識你——輕松氣氛,消除防衛(wèi),放松情緒 心理學測試:壓力測試(可安排在課前完成) 課中:用潛意卡牌進行引導,幫助對自身壓力來源進行覺察 工具:壓力九宮格,幫助看到壓力的根因 練習:在舒緩的音樂中,通過冥想覺察自己的情緒,尋找情緒壓力源 歸因:情緒的來源(ABC理論) 案例剖析與心理情緒化解: 心理學知識:了解情緒壓力對身體健康、人際關系的影響 第二單元自我情緒管理2小時 工具1:覺察情緒:(10分鐘)冥想活動 身體是緊繃的?心跳加快?呼吸急促? 工具2:識別情緒:(20分鐘)音樂 生氣、委屈、開心、高興。。。。 工具3:表達情緒:(30分鐘) 有效的表達自己的情緒 表達憤怒情緒的ABC三步法 工具4:管理情緒:(20分鐘) 情緒認知療法 焦慮癥的著路技術 抑郁情緒與抑郁癥區(qū)別 情緒日記 歐卡潛意識卡牌游戲:情緒大法官(40分鐘) 第三單元EQ處理他人情緒1小時 案例場景一:面對情緒激動的客戶 某網(wǎng)點大堂經理:“遇到一位客戶說自助柜員機故障,無法自助取現(xiàn)。而大堂柜臺排隊人數(shù)較多,不愿意等。于是,在大堂大聲指責我們工作不負責任,沒效率,對客戶不尊重,不夠熱情,還說要投訴銀行。” 工具1:傾聽的三個層次——事實、情緒、期待的行動 工具2:積極回應的四步法 第一步:確認對方需求 第二步:肯定對方需求的合理性 第三步:我準備怎么行動 第四步:設計一個開放式的結尾 工具3:如何讓自己的情緒不被他人影響(融入體驗活動) 空瓶子練習——處理班后負面情緒(情緒隔離法) 案例場景二:一個網(wǎng)點客戶經理因回復客戶信息速度慢了,被客戶罵,內心感到委屈,于是找到上級訴苦。“不知道為什么有人可以這么惡毒的罵人,真的第一次覺得這么又氣又委屈消息確實是我回慢了但是就因為這樣就要罵我,就要咒我么。”作為這名客戶經理的上級,如何安撫情緒,幫助下屬成長? 工具: 做個善解人意的上級必備同理心回應四步驟 輔導他人情緒轉化的ABCDE五步法 第四單元情緒減壓實踐活動2小時(融合了正念冥想、催眠、互動體驗) (注:這部分實踐活動講師會依據(jù)當下學員的狀態(tài)進行順序上調整) 工具1:漸進式肌肉放松法(8分鐘) 工具2:正念吃葡萄干法:消除評價,打開五感,覺察當下(10分鐘) 互動體驗:減壓舞蹈——陰陽舞(15分鐘) 結尾部分: 表達頎賞和感恩 互動環(huán)節(jié):左右逢源(團隊送祝福) 歐卡互動:高光時刻,識別優(yōu)勢 課后21天練習:正念呼吸(每天早上8分鐘)+情緒卡片(每天晚上8分鐘) 廣弘股份 《語言的魔力——情商管理與高效溝通》 秦山核電全員輪訓 《語言的魔力——情商管理與高效溝通》 廣州水務規(guī)劃設計研究院 《語言的魔力——情商管理與高效溝通》 廣西路橋集團新員工 《有的放矢——企業(yè)員工生涯戰(zhàn)略四步地圖》 重慶國網(wǎng) 《華麗轉身——新員工職業(yè)化四步走》 廈門路橋集團新員工 《有的放矢——企業(yè)員工生涯戰(zhàn)略四步地圖》 廣業(yè)集團 《打造心理復原力——職場必備情緒與壓力管理》 廣州南方投資集團HR團隊培訓 《企業(yè)人才發(fā)展通道建設與生涯管理》 廣州自來水公司 《語言的魔力——情商管理與高效溝通》 深圳中糧控股集團 《成為卓有成效與高職業(yè)化的卓越干將》 郵儲銀行廣東省分行 《打造心理復原力——職場必備情緒與壓力管理》 凱萊英醫(yī)藥集團 《員工心理關愛與心理疏導》 哈飛集團 《從學校人到企業(yè)人的職業(yè)化塑造》 廣州市交通規(guī)劃研究院 《職業(yè)化塑造與積極心態(tài)》 廣州中建集團 《職場情緒與壓力管理》 北京多點生活 《從學校人到企業(yè)人的職業(yè)化塑造》 廣東省機場集團 《壓力與情緒輔導》 中通福安徽公司 《從學校人到企業(yè)人的職業(yè)化塑造》 中建六局華南公司 《打造心理復原力——職場必備情緒與壓力管理》 科順防水 《從學校人到企業(yè)人的四個轉變》 科士達集團 《向上管理》 廣發(fā)銀行深圳分行 《打造心理復原力——職場必備情緒與壓力管理》 湖南省五建 《華麗轉身——從學校人到企業(yè)人的職業(yè)化塑造》 宏昊化工 《職場科學解壓與情緒調控》 ? ?【授課對象】銀行從業(yè)人員 【授課時間】1天,6小時
導入:

























汪顏老師的其它課程
EAP企業(yè)員工心理關懷系列課程 12.31
課程背景:很多職場人士抱怨工作不好做、客戶要求多、同事不合作、領導不支持,對工作缺乏熱情,整天消極,抱怨,責任感不強、執(zhí)行力不佳,當一天和尚撞一天鐘,得過且過,沒有長遠的目標和計劃,缺乏自我激勵和壓力緩解的技巧和能力。國內外調查顯示,不適當?shù)墓ぷ鲏毫Σ粌H損害個體,而且也破壞組織內健康。人是企業(yè)中最重要的資源,情緒是人的活動的動力源泉。憂愁、悲傷、憤怒、緊張、
講師:汪顏詳情
課程背景:大學畢業(yè)后的第一個“五年”,是人生當中一個很重要轉折點,是開啟精彩職業(yè)人生的第一個篇章,在職業(yè)生涯專業(yè)里我們把這個階段叫做職業(yè)生涯“適應期“。因此,在這個“五年里”,你信什么、要什么、靠什么、想什么、學什么、做什么,都將會對一個人的職業(yè)生涯產生深遠的影響。課程圍繞“如何從一名學校人成為合格的職場人”這一主線,系統(tǒng)理順了作為一名大學應屆畢業(yè)生進入人生
講師:汪顏詳情
導師角色定位與OJT在崗訓練流程 12.31
課程背景:新員工入職后的180天是非常關鍵的適應期,適應的好則能降低新員工流失率加速其融入現(xiàn)有團隊及快速適應新的崗位。企業(yè)最常用的方法是采用“傳、幫、帶”的方式,指派老員工去帶新員工,指導他工作,讓其能夠順利渡過“草莓期”。這是非常直觀、有效的方式,但前提是確實得按照正確的流程、方式去帶教,否則,也是最“糊弄人“的、最不負責任方式。因此,帶教導師的訓練尤其重
講師:汪顏詳情
課程時間:2天,6小時/天課前準備:成立學習小組,完成課前相關心理測評及課前基礎內容閱讀?課程背景:職業(yè)生涯在人的一生發(fā)展過程中扮演著重要角色。一個人從大學畢業(yè)參加工作到60歲退休,職業(yè)生涯的長度占到整個生涯的三分之二以上。因此,我們大多數(shù)人都需要借由職業(yè)的成功,實現(xiàn)個人的成功。但許多人并不知道什么職業(yè)最適合自己,怎樣設計才容易職業(yè)有成。俗話說:“有規(guī)劃的人
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自我賦能——塑造積極心態(tài)的3把鑰匙 12.31
課程時間:1-2天,6小時/天課程對象:企事業(yè)單位職員?課程背景:做為職場新生代員工,你是否曾經:因為工作受到批評而備感受挫?因為工作遭遇瓶頸,失去方向而缺乏動力?因為工作能力發(fā)展受限而缺乏信心?做為企業(yè)管理者,你是否發(fā)現(xiàn)你的員工:忠誠度差,不敬業(yè),不堅持?松散,懈怠,沒積極性,做事消極被動?對工作缺乏熱情,抱怨牢騷,跳槽事件不斷?當一天和尚撞一天鐘,得過且
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職場加速器——新員工職業(yè)化鍛造 12.31
課程時長:2-4天,6小時/天課程對象:新入職員工?課程背景:大學畢業(yè)后的第一個“五年”,是人生當中一個很重要轉折點,是開啟精彩職業(yè)人生的第一個篇章,在職業(yè)生涯專業(yè)里我們把這個階段叫做職業(yè)生涯“適應期“。因此,在這個“五年里”,你信什么、要什么、靠什么、想什么、學什么、做什么,都將會對一個人的職業(yè)生涯產生深遠的影響。課程圍繞“如何從一名學校人成為合格的職場人
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輕管理——用90后思維管理90后 12.31
課程時間:2天,6小時/天課程對象:與90后直接打交道的管理者課程背景:曾經困擾家長們的90后教育問題,如今已悄然轉移到職場,企業(yè)的管理者們驀然發(fā)現(xiàn),過去行之有效的員工管理模式,今天放在90后身上,似乎己不再適用?!?0后”是一個特殊的群體,他們身上被打上了深刻的時代烙?。邯毶优?、互聯(lián)網(wǎng)興起、高等教育改革、高校擴招、時代變革、市場經濟、東西方文化的大沖突與
講師:汪顏詳情
打造心理復原力——職場必備情緒與壓力管理 12.31
課程對象:企事業(yè)單位員工、管理人員,職場高壓力人群課程時長:2天,6小時/天?課程背景:我們經常聽到職場人常掛在嘴邊的這樣一句話:工作中總有干都干不完的活,老板安排的任務一件接一件,頭疼、焦躁、晚上睡不好經常失眠,壓力山大,覺得工作無成就感,生活無意義。在這樣一個高度不確定的時代,每個人的壓力都越來越大,考不上的研,干不完的工作,買不起的房,找不到的男盆友,
講師:汪顏詳情
自我管理——卓越員工效能五項管理 12.31
課程時間:2天,6小時/天課程對象:職場新人、企業(yè)骨干、管理培訓生等致力于提升自我效能的群體?課程背景:聯(lián)想領導人柳傳志在談及自己以及企業(yè)的成功經驗時,曾這樣說過“偉大者在于管理你自己”,學會自我管理,才能成為真正卓越的員工。企業(yè)員工要想獲得更好的待遇和晉升的機會,一定要學會“管理自己”,首先是學會管理好自己的人生目標,其次是管理好自己的心態(tài)和狀態(tài),最后是管
講師:汪顏詳情
語言的魔力——職場高品質溝通的四大法寶 12.31
課程時間:2天,6小時/天課程對象:各企業(yè)中高層管理人員、廳堂銷售人員、業(yè)務代表、客戶經理和銷售管理干部、營銷人員和營銷經理?課程背景:美國著名學府普林斯頓大學對一萬份人事資料檔案進行分析,結果發(fā)現(xiàn),“智慧”、“專業(yè)技術”和“經驗”只占成功因素的25,其余75取決于良好的人際溝通。每一天,我們無數(shù)次與他人打交道不管溝通對象是外部客戶還是內部同事,其實都是在影
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