凝心聚力—職場(chǎng)精英6項(xiàng)職業(yè)素養(yǎng)修煉

課程背景：

職業(yè)素養(yǎng)是一個(gè)人職業(yè)生涯成敗的關(guān)鍵因素。是指職業(yè)內(nèi)在的規(guī)范和要求，是在職業(yè)過程中表現(xiàn)出來的綜合品質(zhì)，包含職業(yè)道德、職業(yè)技能、職業(yè)行為、職業(yè)作風(fēng)和職業(yè)意識(shí)等方面。很多企業(yè)界人士認(rèn)為，職業(yè)素養(yǎng)至少包含兩個(gè)重要因素：敬業(yè)精神及合作的態(tài)度。敬業(yè)精神就是在工作中將自己作為公司的一部分，不管做什么工作一定要做到最好。合作態(tài)度是個(gè)人進(jìn)階的最強(qiáng)競爭力，這個(gè)時(shí)代從不缺少高智商、高學(xué)歷、高能力的人才。當(dāng)一個(gè)企業(yè)需要進(jìn)一步發(fā)展壯大時(shí)，更需要一個(gè)具備超強(qiáng)合作力的員工，因?yàn)樗枰獔?zhí)行者，需要生產(chǎn)力，需要高效率，所以說，合作態(tài)度是員工和企業(yè)的最貴軟實(shí)力。

如何讓員工以正確的責(zé)任心面對(duì)工作？如何能適應(yīng)快速變化的職場(chǎng)競爭環(huán)境？如何樹立員工的良好的工作觀念、態(tài)度、思維方式……，這些都是許多企業(yè)當(dāng)今面臨的前所未有的挑戰(zhàn)。該課程設(shè)置從心智模式的改變開始，幫助員工建立一套正向的心智系統(tǒng)，建立責(zé)任驅(qū)動(dòng)，從而促進(jìn)自己產(chǎn)生改變。

課程受益：

價(jià)值 1：修煉感恩心—助力人脈拓展

價(jià)值 2：修煉責(zé)任心—提升擔(dān)當(dāng)精神

價(jià)值 3：修煉工匠心—助力價(jià)值提升

價(jià)值 4：修煉合作力—提升團(tuán)隊(duì)精神

價(jià)值 5：修煉抗壓力—助力困境突破

價(jià)值 6：修煉執(zhí)行力—提升結(jié)果意識(shí)

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象：企業(yè)全體員工

課程方式：

1. 結(jié)合大量的案例、故事、視頻、游戲和討論，讓學(xué)員從視覺、聽覺到觸覺全方位的參與當(dāng)中來，建立學(xué)員的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力。

2. 參與性強(qiáng)：理論分析、案例討論、實(shí)例分析、角色扮演、培訓(xùn)游戲、故事描述等靈活多樣的培訓(xùn)形式，在輕松愉快的環(huán)境中得到提升，課堂氣氛熱烈且發(fā)人深省。

3. 現(xiàn)場(chǎng)演練：幫助發(fā)現(xiàn)問題，進(jìn)行精確點(diǎn)評(píng)，從而達(dá)到學(xué)以致用的目的

課程大綱

破冰開場(chǎng)：畫畫5年后的自己

第一章：修煉感恩心——5個(gè)策略

理論學(xué)習(xí)：互惠效應(yīng)

案例學(xué)習(xí)：希爾頓酒店的故事

1. 修煉360度感恩心

l 感恩企業(yè)：對(duì)組織永遠(yuǎn)心存敬意

l 感恩老板：給了就業(yè)的機(jī)會(huì)

l 感恩客戶：超越客戶的期望

l 感恩工作：用感恩的心工作

l 感恩領(lǐng)導(dǎo)：感謝領(lǐng)導(dǎo)的栽培和提拔

l 感恩同事：與團(tuán)隊(duì)一起成長

l 感恩下屬：堅(jiān)強(qiáng)后盾和支持力量

l 感恩挫折：感謝折磨過和批評(píng)過你的人

課堂練習(xí)：寫寫自己的感恩清單

2. 提升感恩心5個(gè)策略

l 感恩是一種態(tài)度，遠(yuǎn)離抱怨

l 感恩是一種思維，做人準(zhǔn)則

l 感恩是一種動(dòng)力，不斷前行

l 感恩是一個(gè)承諾，擔(dān)當(dāng)責(zé)任

l 感恩是一份行動(dòng)，收獲成果

課堂練習(xí)：美國前總統(tǒng)羅斯福家失盜

第二章：修煉責(zé)任心——4R模式

問卷調(diào)查：責(zé)任心測(cè)試

理論學(xué)習(xí)：理性責(zé)任理論

1. 角色責(zé)任(R1)—必須做，不能推卸

l 遵守公司規(guī)則和制度

l 按時(shí)按質(zhì)去完成任務(wù)

l 不斷改善和優(yōu)化工作

案例分享：深圳福田稅務(wù)局11名員工被洪水沖走死亡，誰的責(zé)任？

2. 能力責(zé)任(R2)—努力做，盡力而為

l 定目標(biāo)

l 想辦法

l 馬上干

案例分析：美國“哥倫比亞”號(hào)航天飛機(jī)事故

3. 義務(wù)責(zé)任(R3)—應(yīng)該做，力所能及

l 樂于配合

l 樂于助人

l 樂于奉獻(xiàn)

案例分析：九段責(zé)任秘書如何做？

4. 原因責(zé)任(R4)—選擇做，不找借口

l 敬客戶—凡事從客戶需求出發(fā)

l 講原則—凡事從公司利益出發(fā)

l 有使命—凡事從公司戰(zhàn)略出發(fā)

案例分析：小劉和小張買火車票的故事

第三章：修煉工匠心——5個(gè)策略

理論學(xué)習(xí)：零定律、蝴蝶效應(yīng)、一萬小時(shí)定律

視頻學(xué)習(xí)：央視紀(jì)錄片《大國工匠》

1. 工匠精神的3個(gè)實(shí)質(zhì)

l 技藝：不斷精進(jìn)

l 時(shí)間：長時(shí)間扎根一件事

l 內(nèi)心：對(duì)產(chǎn)品價(jià)值的信仰

案例學(xué)習(xí)：《天眼之父南仁東》

2. 工匠精神的4大內(nèi)涵

l “敬業(yè)”是工匠基本的態(tài)度

a) 認(rèn)真——本事不在大小，關(guān)鍵是態(tài)度

b) 嚴(yán)謹(jǐn)——知道與不知道的明確區(qū)分

c) 嚴(yán)格——沒有一個(gè)細(xì)節(jié)應(yīng)該被忽略

d) 嚴(yán)肅——每一次都不能犯錯(cuò)

案例學(xué)習(xí)：《入殮師》

l “精益”是工匠永衡的追求

a) 精雕細(xì)琢——?dú)q月流金，生命永恒

b) 用心鉆研——十萬分之一克的齒輪！還不夠??！

c) 持續(xù)改善——把改善當(dāng)成工作的常態(tài)

d) 精益求精——堅(jiān)信：“沒有最好，只有更好”

案例學(xué)習(xí)：《壽司之神》

l “專注”是工匠自信的標(biāo)簽

a) 專注做事——一生只做一件事

b) 專心工作——謝謝，現(xiàn)在是工作時(shí)間

c) 專業(yè)提升——匠人的技藝需要磨煉

d) 專一標(biāo)準(zhǔn)——堅(jiān)守標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量

案例學(xué)習(xí)：一個(gè)合格秋山木工是如何煉成的

l “創(chuàng)新”是工匠精神的內(nèi)核

a) 產(chǎn)品創(chuàng)新——更好的滿足客戶需求

b) 功能創(chuàng)新——拓寬產(chǎn)品的使用價(jià)值

c) 流程創(chuàng)新——提高生產(chǎn)效率

d) 原料創(chuàng)新——降低生產(chǎn)成本

案例學(xué)習(xí)：永不松動(dòng)的螺母

3. 工匠精神的5個(gè)策略

l 品質(zhì)策略：把99%提高到99.99%

l 標(biāo)桿策略：追求同行無法匹敵的卓越

l 技能策略：用“笨功夫”練就“真本事”

l 態(tài)度策略：耐得住寂寞，經(jīng)得起誘惑

l 行動(dòng)策略：付出不亞于任何人的努力

第四章：修煉合作力——4A模式

問卷調(diào)查：團(tuán)隊(duì)合作能力測(cè)試

理論學(xué)習(xí)：獵鹿效應(yīng)

案例分享：天堂和地獄分粥的故事

1. 合作目標(biāo)明確(Aim)

l 明確目的

l 明確責(zé)任

l 明確利益

l 明確規(guī)則

l 明確方法

2. 合作態(tài)度積極(Attitude)

l 積極主動(dòng)

l 包容信任

l 換位思考

l 全局思維

l 資源分享

l 勇于擔(dān)當(dāng)

視頻欣賞：小何與同事合作中，有哪些優(yōu)缺點(diǎn)？

3. 合作能力匹配(Ability)

l 專業(yè)技術(shù)能力

l 化解沖突能力

l 人際溝通能力

課堂討論：上行合作，平行合作與下行合作，有哪些不同與相同？

4. 合作行動(dòng)有效(Action)

l 依照計(jì)劃行事

l 參照標(biāo)準(zhǔn)檢查

l 及時(shí)反饋異常

l 堅(jiān)持結(jié)果導(dǎo)向

課堂討論：人人都喜歡“靠譜”員工，為啥？

第五章：修煉抗壓力——Core法則

問卷調(diào)查：抗壓能力測(cè)試

理論學(xué)習(xí)：抗壓力Core 法則

1. 高逆商員工五個(gè)特征

l 直面問題

l 相信自己

l 行動(dòng)力強(qiáng)

l 目標(biāo)導(dǎo)向

l 永不放棄

案例分享：橙王褚時(shí)健的勵(lì)志故事

2. 增強(qiáng)抗壓力四個(gè)維度

l C：增強(qiáng)控制感(Control)

l O：增強(qiáng)擔(dān)當(dāng)力(Ownership)

l R：降低影響度(Reach)

l E：減少持續(xù)性(Endurance)

課堂討論：為什么老板的性格多數(shù)是老虎型？

3. 增強(qiáng)抗壓力LEAD方法

1) L——Listen，傾聽自己的逆境反應(yīng)

l 這是高壓反應(yīng)還是低壓反應(yīng)？

l 在哪個(gè)維度得分最高或者最低？

2) E—— Explore，探究自己對(duì)結(jié)果的擔(dān)當(dāng)

l 我應(yīng)該對(duì)結(jié)果的哪些部分擔(dān)起責(zé)任？

l 我不應(yīng)該對(duì)哪些部分擔(dān)責(zé)？

3) A—— Analyze，分析證據(jù)

l 有什么證據(jù)表明我無法掌控？

l 有什么證據(jù)表明逆境一定會(huì)影響到我生活的其他方面？

l 有什么證據(jù)表明逆境必然會(huì)持續(xù)過長時(shí)間？

4) D—— Do，做點(diǎn)事情

l 選出一個(gè)需要率先實(shí)施的行動(dòng)，然后確定在哪一天的什么時(shí)候做這件事情。

課堂討論：說說你人生中最艱難的一件事及應(yīng)對(duì)策略？

第六章：修煉執(zhí)行力——4D模式

問卷調(diào)查：執(zhí)行力測(cè)試

理論學(xué)習(xí)：4D工作法

1. 立態(tài)度（積極做事）

l 想干事（化被動(dòng)為主動(dòng)）

l 能干事（化無能為有能）

案例分享：執(zhí)行力的牛人扎克伯格

2. 列清單（做正確事）

l 重要且緊急的工作，立即去做(Do it now)

l 重要但不緊急的工作，計(jì)劃去做(Delay it)

l 不重要但緊急的工作，授權(quán)去做(Delegate it)

l 不重要而且不緊急，授權(quán)去做(Delete it)

課堂練習(xí)：列舉自己（每天/每周/每月）重要但不緊急的工作

3. 做計(jì)劃（正確做事）

l 時(shí)間安排合理

l 做事流程正確

l 工具使用高效

課堂練習(xí)：用甘特圖寫周工作計(jì)劃（事項(xiàng)/時(shí)間節(jié)點(diǎn)/流程/工具）

4. 拿結(jié)果（事做正確）

l 馬上做：拒絕拖延

l 吞青蛙：先難后易

l 完成它：交付成果

案例學(xué)習(xí)：把信送給加西亞

課程練習(xí)：行為改變承諾書

課程答疑與回顧

程平安老師的其它課程