站在職場起跑線 ——高效溝通及執(zhí)行力提升
站在職場起跑線 ——高效溝通及執(zhí)行力提升詳細(xì)內(nèi)容
站在職場起跑線 ——高效溝通及執(zhí)行力提升
課程收益：
● 了解溝通的定義、三要素以及深層內(nèi)涵
● 了解職場高效溝通中的“說”與“聽”模式
● 重點掌握如何與上司進行有效溝通
● 掌握提升個人執(zhí)行力的思維和若干方法
● 懂得如何增強個人在職場上的核心價值
課程時間：1天，6小時/天
課程對象：新員工
課程方式：理論講授+實戰(zhàn)演練+案例討論+答疑
課程大綱
導(dǎo)言
- 一個“打開手”的互動游戲給我們的啟示：
1）職場上成功的溝通到底有多難？
2）為什么有的學(xué)員成功了，而有的學(xué)員失敗了？
3）溝通成功的原因取決于什么關(guān)鍵？
第一部分? 聊一聊溝通
- 溝通的通俗定義及其三個要素
- 高情商溝通必遵循的四個原則
- 尋求共識
- 正確理解
- 放棄指責(zé)
- 承擔(dān)責(zé)任
第二部分? 怎樣“說”與“聽”
1） 表情
2） 動作
3） 體態(tài)
4） 聲音
- “聽”與“傾聽”
- 傾聽的三個要點： 專注傾聽、換位感受、確保清晰
- 阻礙傾聽的五大常見原因：過程打斷、性格差異、選擇接收、時間限制、防御心態(tài)
- 傾聽的五個意義：分享信息、感受情緒、感知需求、施以安慰、給與幫助
有關(guān)傾聽的自測 —— 《你善于傾聽嗎？》
第三部分? 上司一席談
- 認(rèn)知上司的五個特性
- 了解上司的五大角色
- 自問八個問題 —— 你的上司你到底了解多少
- 兩大秘笈有效解決與上司的溝通障礙
- 針砭痛點法：望、聞、問、切、行
- 旁敲側(cè)擊法：正說 or?反說
視頻分享：優(yōu)秀的下屬是如何說服上司的？
第四部分? 認(rèn)知執(zhí)行力
思考：傳統(tǒng)的執(zhí)行力定義 —— “按時、按質(zhì)、按量地完成自己的工作任務(wù)的全面能力”對不對？
- 何謂“執(zhí)行力”
—— 把工作做到“極致”的能力
- 完成工作的四個層次
——“做了、做完、做好、做優(yōu)”
視頻分析：電影《穿普拉達的女王》年輕女下屬面對完成一項任務(wù)是如何轉(zhuǎn)變認(rèn)知的？
- “執(zhí)行”理念的本質(zhì)
- 名人名言里的“執(zhí)行力“
- 杰克·韋爾奇談執(zhí)行力：執(zhí)行力是為了解決問題
- 稻盛和夫談執(zhí)行力:?執(zhí)行力是最好的修行
- **論“工作”中的執(zhí)行力：
重點一：勇于直面問題，想干事、能干事、干成事，不斷解決問題、破解難題。
重點二：在我們這么一個有著14億人口的國家，每個人出一份力就能匯聚成排山倒海的磅礴力量，每個人做成一件事、干好一件工作，黨和國家事業(yè)就能向前推進一步。
第五部分? 提升執(zhí)行力
- 問卷調(diào)查：《個人執(zhí)行力自測》—— “看看你的執(zhí)行力是高還是低？”
- 《導(dǎo)致一個人缺乏執(zhí)行力的九大原因》（哈佛大學(xué)民意調(diào)查），你中招了哪幾個？
- 現(xiàn)階段如果裁員，我們最不需要哪些類型的員工？
? 辦事效率低下的員工
? 沒有一技之長的員工
? 只說不做的懶員工
? 缺乏團隊精神的員工
? 不思進取頑固不化的員工
- 五個方面全面提升個人執(zhí)行力
- 接受工作，只問標(biāo)準(zhǔn)
- 請示工作，必帶方案
- 匯報工作，突出結(jié)果
- 分享工作，細(xì)說流程
- 復(fù)盤工作，漫談感受
- 分享：執(zhí)行力圣經(jīng) —— 傳奇故事《把信送給加西亞》的啟示
- “B.I.G”理論助你完善個人執(zhí)行力
B?—— book
I?—— Individual
G?—— Goal
第六部分? 增強影響力
- 思考：一個人的價值高低到底需要哪些資本？
- 個人職場發(fā)展所必備的四種“資本”
? 財力資本：如何積累物質(zhì)財富，關(guān)注“我掙了多少錢”
? 人力資本：如何提高專業(yè)能力，強調(diào)“我知道什么"
? 社會資本：如何拓展人脈資源，側(cè)重“我認(rèn)識什么人”
? 心理資本：如何提升積極心態(tài)，自省“我是誰”及“我想成為什么"
- 心理資本的定義：是指個體在成長和發(fā)展過程中表現(xiàn)出來的一種積極心理狀態(tài)，是超越財力資本、人力資本和社會資本的一種核心心理要素，是促進個人成長和績效提升的心理資源。
- 心理資本的內(nèi)涵：是貯藏在我們心靈深處一股永不衰竭的力量，是實現(xiàn)人生可持續(xù)發(fā)展的原動力。? ? ? ? ? ? —— F?· 路桑斯（美國管理學(xué)會主席）
- 心理資本的四個要素：
- 自我效能：面對充滿挑戰(zhàn)性工作時，有信心并能付出必要的努力來獲得成功
- 樂觀：對現(xiàn)在與未來的成功與失敗都有著積極的歸因
- 希望：對目標(biāo)鍥而不舍，為取得成功能設(shè)定或調(diào)整實現(xiàn)目標(biāo)的途徑
- 韌勁：當(dāng)身處逆境和被問題困擾時，能夠持之以恒，迅速復(fù)原并超越以取得成功
電視劇《歡樂頌》視頻分享：“心理資本”是如何影響劇中的年輕女新人的？我們從中又得到了怎樣的啟示？
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