協(xié)作——卓越管理者的核心競爭力

  培訓(xùn)講師：魏亮

講師背景：
魏亮老師——基于業(yè)務(wù)實戰(zhàn)的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展專家?曾任：京東集團-京東大學(xué)零售學(xué)院創(chuàng)始人/院長/金牌講師?曾任：京東集團-京東零售品類商學(xué)院創(chuàng)始人/院長/金牌講師?曾任：京東集團-京東大學(xué)通用力學(xué)習(xí)中心創(chuàng)始人/金牌講師?曾任：58集團（BG）人力資 詳細>>

魏亮
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協(xié)作——卓越管理者的核心競爭力詳細內(nèi)容

協(xié)作——卓越管理者的核心競爭力

【課程背景】

在公司內(nèi)部 ，你是否對跨部門的溝通與協(xié)作的壁壘和問題存有感觸和思考？

  • 溝通真的很重要，但自己做得真的有效嗎？如何提升組織效能
  • 公說公有理婆說婆有理， 自己與干系方怎樣才能達成共識？
  • 在與其它部門配合工作時被推諉、指責(zé)甚至置之不理時無所適從，如何才能獲得支持？
  • 在與上司、下屬甚至客戶溝通時，覺得像在唱獨角戲，如何有效聆聽、交流和互動？
  • 當對方沉默、憤怒、咆哮、冷漠、對抗、固執(zhí)甚至無理取鬧的時候，如何去影響和說服？
  • 明明心存善意而來解決問題，卻無法讓別人理解和接受，如何才能讓別人明白自己內(nèi)心長久保持著的真誠 和好意？

【課程收益】

  • 理解溝通在管理工作中的重要性與價值，對個人以及企業(yè)的重要意義
  • 認識跨部門溝通障礙的根源，提高企業(yè)執(zhí)行的效率
  • 掌握跨部門溝通的工作要點，破除部門壁壘，有效處理沖突，擁有領(lǐng)導(dǎo)期望的組織“全局觀”
  • 熟悉策略性溝通技巧的結(jié)構(gòu)，掌握傾聽技術(shù)、回應(yīng)技術(shù)和說話的藝術(shù)，認識人與人之間正常的性格差異，從而能夠減少無謂的人際沖突，有效的與上級、下級、同事、客戶進行交流
  • 用有效的對話技術(shù)，迅速建立甚至恢復(fù)真誠的人際關(guān)系，塑造善意持久的個人影響能力，從而更好地獲取資源和他人支持，從有效的外在語言溝通能力的訓(xùn)練反向影響內(nèi)在的溝通觀念和思考方式

【課程受眾】各層級管理者、部門負責(zé)人、核心骨干、 HIPO?等高潛員工

【課程時間】1-2天（12 小時）

【授課方式】案例分析體驗＋實戰(zhàn)方法＋角色扮演＋提問互動＋分組討論＋精彩點評

【課程大綱】

第一模塊：協(xié)作的前提：知己知彼?

一、 個人&團隊體驗及測評：協(xié)作與團隊特質(zhì)優(yōu)勢測評

二、 團隊協(xié)作的 4?個類型及特質(zhì)在團隊中的角色和工作過程的指向

第二模塊：我們?nèi)绾慰辞褰M織內(nèi)團隊協(xié)作不暢效率低下的根源? ? ? ?? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?

一、感受協(xié)同的力量：彼得德魯克

二、案例討論：《1942》

認識組織內(nèi)溝通與協(xié)作中的沖突現(xiàn)象

問題分析：究竟是什么阻止共識的出現(xiàn)？

思考：您認為該會議雙方出現(xiàn)沖突的根本原因是什么？

思考：您認為組織內(nèi)溝通出現(xiàn)問題的癥狀和根本原因是什么？

思考：在日常協(xié)作工作中您最反感的做派是什么？

三、跨部門協(xié)同不暢的 7?宗罪

四、職場內(nèi)橫向溝通的沖突根源：

  • “深井病”里的四個沖突根源
  • 角色沖突：我們的角色定位在哪里？
  • 信息不足：理所應(yīng)當還是理所不應(yīng)當？
  • 環(huán)境壓力：我們的業(yè)績心態(tài)決定了我們的行為
  • 個體差異：人際敏感點的不同

第三模塊：理性解決團隊協(xié)作的核心問題，統(tǒng)一共識求績效

一、【團隊項目】協(xié)作經(jīng)典項目七巧板

  • 識別團隊間的績效協(xié)作點，用理性推到部門墻
  • 厘清任務(wù)，統(tǒng)一團隊目標、區(qū)分績效利益，建立管理者的全局觀

案例分析：復(fù)盤七巧板

  • 用對組織目標的不懈追求來統(tǒng)一方向
  • 組織中目標的構(gòu)成和目標管理中的績效責(zé)任

二、 團隊高效協(xié)作三角模型

1.?同舟共濟：如果正確理解及應(yīng)用 6 個模型視角及實踐

組織視角

【案例理解 1：組織視角】蒙牛價值觀&京東集團價值觀

【案例理解 2：商業(yè)模式】京東集團商業(yè)模式及信仰

【案例理解 3：如何達成目標】京東集團協(xié)作文化及實踐

2.?建立關(guān)系

  • 建立關(guān)系的重要性

【實踐案例分享】我的管理親歷，協(xié)作的達成實踐

總結(jié)：跨部門溝通問題背后的管理本質(zhì)——決策著眼于貢獻

  • 主動——跨部門溝通的第一要義
  • 我們的價值通過他人的工作績效來體現(xiàn)
  • 建立信任

【我們的思考】如何建立良性且持久性的信任關(guān)系

【方法+工具】關(guān)系導(dǎo)圖

【課堂實踐】掌握應(yīng)用人際關(guān)系導(dǎo)圖

3.?協(xié)作的高效溝通

  • 掌握如何清除溝通障礙

【案例分析】你了解到了什么信息

【場景模擬】為年終獎而戰(zhàn)

【工具應(yīng)用】減少想法高效溝通 ABC?法則

  • 如何做到高效溝通
  • 高效溝通的具體步驟

【視頻案例】如何理解同理心的溝通

  • 識別他人的邏輯和情緒與反饋
  • 同理心和同情心的 4?個區(qū)別
  • 同理心傾聽的三個層次
  • 【案例分析】王總&小王溝通中的窘境
  • 【工具應(yīng)用】達成傾聽與反饋的 CBA?法則
  • 團隊/個人之間達成一致的溝通方法是團隊績效的另一重保障！

第三模塊：團隊高效協(xié)作的核心競爭力全景圖? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?

第四模塊：【小組練習(xí)+作業(yè)】跨部門協(xié)作案例分析? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?

第五模塊：培訓(xùn)總結(jié)&頒獎



 

魏亮老師的其它課程

【課程背景】中高層管理能力提升課程不僅是一次專業(yè)技能的飛躍，更是一次心靈和視野的拓展。在這個快速變化的時代，每一位管理者都是企業(yè)航船的舵手，需要在波濤洶涌的商海中，引領(lǐng)團隊駛向成功的彼岸。1.?擁抱變化：我們生活在一個不斷進化的世界，管理者需要擁有一顆敢于擁抱變化的心，以及一雙能夠洞察先機的慧眼。2.?激發(fā)潛能：每個人都有無限的潛力，管理者的任務(wù)是激發(fā)團隊成

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【課程背景】在現(xiàn)代職場中，尤其是職能部門在跨部門協(xié)作和管理壓力不斷增加的情況下，更需要具備高情商才能更好地與團隊、同事以及上級溝通。情商高的管理者能夠在復(fù)雜的管理情境中冷靜應(yīng)對，并通過有效的溝通促進團隊合作，提高整體工作效率和團隊凝聚力。尤其是在一個需要持續(xù)創(chuàng)新與高度協(xié)作的行業(yè)，情商管理顯得尤為重要。越秀乳業(yè)管理層發(fā)起針對職能管理者的情商與溝通管理課程，希望

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【課程背景】在公司內(nèi)部，你是否對跨部門的溝通與協(xié)作的壁壘和問題存有感觸和思考？溝通真的很重要，但自己做得真的有效嗎？如何提升組織效能公說公有理婆說婆有理，自己與干系方怎樣才能達成共識？在與其它部門配合工作時被推諉、指責(zé)甚至置之不理時無所適從，如何才能獲得支持？在與上司、下屬甚至客戶溝通時，覺得像在唱獨角戲，如何有效聆聽、交流和互動？當對方沉默、憤怒、咆哮、冷

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【課程背景】優(yōu)秀的管理者不是與生俱來的，而是通過不斷學(xué)習(xí)、實踐、反思、總結(jié)的過程不斷發(fā)展不斷長成的，大多數(shù)人都可以通過這個過程成為一名優(yōu)秀的、成功的管理者。對于組織的業(yè)務(wù)發(fā)展來講，需要體系化和持續(xù)性的培養(yǎng)稱職和合格的管理已匹配支撐業(yè)務(wù)、客戶和市場的需求；對于年輕化的組織內(nèi)部發(fā)展，我們同樣也更加需要能夠高效、協(xié)同、卓越的管理者，帶領(lǐng)團隊達成績效，奠定組織內(nèi)部人

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【課程收益】通過解讀京東集團企業(yè)文化、價值觀的建設(shè)和實踐，理解方法論學(xué)習(xí)京東集團如何通過組織文化對組織和人才的價值驅(qū)動如何從組織和人才體系層面，建設(shè)組織文化，凝聚文化，實踐文化賦能管理者如何運用組織文化策略提升團隊目標的達成率賦能管理者有意識的運用工具塑造高績效的團隊文化如何激勵下屬提升團隊士氣、氛圍，達成目標、產(chǎn)出績效【課程對象】通過塑造和落地文化，讓團隊

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【課程背景】通過實際案例掌握數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力的應(yīng)用。提升學(xué)員利用數(shù)字工具提升團隊效率和創(chuàng)新能力。【課程收益】提升數(shù)字化思維：學(xué)員將了解數(shù)字化如何改變管理方式，并學(xué)會在工作中應(yīng)用數(shù)字工具提高效率。數(shù)據(jù)驅(qū)動決策：學(xué)員將學(xué)會如何使用數(shù)據(jù)做出更好的決策，比如通過數(shù)據(jù)分析優(yōu)化航班安排和客戶服務(wù)。掌握實用數(shù)字工具：學(xué)員將學(xué)會使用常見的數(shù)字化工具，提高工作效率。增強團隊協(xié)作能

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【課程背景】本課程旨在幫助員工理解和提升對企業(yè)的忠誠度，尤其是在面對工作中的挑戰(zhàn)、壓力和變化時，如何通過堅韌、責(zé)任感和自我突破來保持忠誠。課程通過結(jié)合實際案例（如京東集團的忠誠度管理實踐）、情境模擬和互動討論等形式，幫助學(xué)員探索忠誠度在個人與組織共同成長中的重要作用。課程重點圍繞員工如何在動蕩的市場環(huán)境中保持積極的心態(tài)，提升自我價值，并通過實際的管理技巧和自

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《協(xié)作——卓越管理者的核心競爭力》版權(quán)課主講：魏亮【課程背景】在公司內(nèi)部，你是否對跨部門的溝通與協(xié)作的壁壘和問題存有感觸和思考？溝通真的很重要，但自己做得真的有效嗎？如何提升組織效能公說公有理婆說婆有理，自己與干系方怎樣才能達成共識？在與其它部門配合工作時被推諉、指責(zé)甚至置之不理時無所適從，如何才能獲得支持？在與上司、下屬甚至客戶溝通時，覺得像在唱獨角戲，如

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《忠誠度的力量—如何在動蕩中堅守并突破》主講：魏亮老師【課程背景】本課程旨在幫助員工理解和提升對企業(yè)的忠誠度，尤其是在面對工作中的挑戰(zhàn)、壓力和變化時，如何通過堅韌、責(zé)任感和自我突破來保持忠誠。課程通過結(jié)合實際案例（如京東集團的忠誠度管理實踐）、情境模擬和互動討論等形式，幫助學(xué)員探索忠誠度在個人與組織共同成長中的重要作用。課程重點圍繞員工如何在動蕩的市場環(huán)境中

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《高情商管理者的授權(quán)與激勵》主講：魏亮老師【課程背景】本課程通過高情商的領(lǐng)導(dǎo)力技巧，幫助中、高層管理者提升授權(quán)與激勵中的實戰(zhàn)能力，增強團隊的信任感、自主性和積極性。課程基于EQI2.0模型，深入探討如何通過高情商進行有效授權(quán)和個性化激勵，幫助管理者解決團隊執(zhí)行力低下、激勵不足等痛點，提升整體團隊績效?！菊n程收益】通過系統(tǒng)學(xué)習(xí)高情商管理技能，幫助管理者提升授權(quán)

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運營總監(jiān)高級研修班
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