高效溝通(1天版)

  培訓講師:劉洪剛

講師背景:
劉洪剛老師簡介【專業(yè)資質】資深人力資源行業(yè)專家;河北省人力資源實戰(zhàn)派發(fā)起人之一;高級人力資源管理師、企業(yè)咨詢師;特聘為石家莊鐵道大學人才孵化主任;北京中科能源控股集團公司人力資源總監(jiān)職務;曾培養(yǎng)多名各行業(yè)人力資源人才【從業(yè)經歷】8年企業(yè)人資 詳細>>

劉洪剛
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高效溝通(1天版)詳細內容

高效溝通(1天版)

《高效溝通》
【課程收益】
了解溝通不暢的原因學習高效溝通的原則
掌握高效溝通的原理、方法、技巧
深刻學習如何與上級溝通的方法、原理、技巧
系統(tǒng)掌握與下級溝通的方法與技巧
掌握平級溝通的原則、方法
掌握跨部門溝通的原理、方法、技巧
【適合對象】
企業(yè)中層、高管人員、各部門負責人
【授課方法】
案例導入
情景練習
現(xiàn)場互動
案例分析
【教師特點】
風趣幽默
知識廣博
定向引導
【課程時長】
1天(6小時)
授課《【】【】【】【】【】高效溝通》課程大綱(1天)
【授課講師】
劉洪剛老師
【課程大綱】
第1部分
高效溝通要點-溝通定義與重要性
溝通不暢的16種原因
高效溝通的原則
溝通三要素
常見溝通障礙
第2部分
高效溝通的方法與技巧-高效溝通的六大步驟
高效溝通的三大環(huán)節(jié)
表達
傾聽
反饋
表達-溝通對象分析
溝通對象誤區(qū)
溝通對象關系
溝通對象態(tài)度
你的建議同溝通對象的利益關系
表達-溝通內容分析
同上司溝通內容分析
同下屬溝通內容分析
同平級溝通內容分析
在良的表達是什么
有效表達的要點
傾聽
為什么不傾聽
傾聽的層次
傾聽的技巧
反饋
什么是反饋
反饋常見的問題
反饋與表達的區(qū)別
如何給予反饋
如何接收反饋
高效溝通-體態(tài)密語
第3部分
與上級溝通的策略與技巧-與上級溝通的障礙
來自上級的障礙
來自員工的障礙
與上級溝通的誤區(qū)
溝通的形式大于內容
對上級進言
辦公室里站隊
不要挑戰(zhàn)自己的極限
與上級溝通的策略
事先準備
選擇時機
報告有據
不妨主動
請示、匯報的程序與態(tài)度
與上司溝通的形式
接受指示的技巧
匯報的技巧
商討問題的技巧
表示不同意見的技巧
與上司溝通的五條注意事項
與上司溝通的六條黃金戒律
與各種領導打交道的技巧
控制型領導
互動型領導
實事求是型領導
和上司交流的8個經典句型
第4部分
與下屬溝通的策略與技巧-與下屬溝通的障礙
上司的溝通障礙
下屬的溝通障礙
與下屬溝通的形式
“下達命令”的技巧
“聽取匯報”的技巧
“商討問題”的技巧
“推銷建議”的技巧
與下屬溝通的要點
與下屬溝通的注意事項
了解下屬真實想法的溝通方式
批評下級的技巧
批評原則
批評四要素
批評技巧
贊揚下級的技巧
贊揚原則
贊揚技巧
第5部分
與平級/跨部門溝通的方法-什么是平級溝通
平級溝通存在的困難
平級溝通的目的
平級溝通的原則
跨部門溝通存在的困難
跨部門溝通存在的三種方式
跨部門溝通的方法

 

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