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銀行基層人員項(xiàng)目管理技能提升

講師背景：
李軍強(qiáng)老師——項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家蘭州理工大學(xué)材料加工碩士高級(jí)工程師、注冊(cè)建造師美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)PMP?認(rèn)證曾任：昀豐新材料科技|高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理、高級(jí)工程師曾任：查特深冷工程系統(tǒng)(美資)|項(xiàng)目經(jīng)理曾任：張家港化工機(jī)械(上市)|中級(jí)工程師、項(xiàng)目經(jīng)理詳細(xì)>>

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銀行基層人員項(xiàng)目管理技能提升詳細(xì)內(nèi)容

銀行基層人員項(xiàng)目管理技能提升

課程背景：

習(xí)慣上一提到項(xiàng)目管理大家都會(huì)和研發(fā)類(lèi)企業(yè)、施工類(lèi)企業(yè)或者工程類(lèi)企業(yè)結(jié)合。很少聯(lián)系到銀行業(yè)等服務(wù)行業(yè)也適合用項(xiàng)目管理來(lái)進(jìn)行管理運(yùn)營(yíng)。銀行業(yè)項(xiàng)目管理的也需要目標(biāo)為導(dǎo)向，注重項(xiàng)目范圍管理，從而達(dá)到在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，計(jì)劃成本額度內(nèi)，高質(zhì)量完成任務(wù)，目標(biāo)也是適應(yīng)各個(gè)干系人的需求，這同樣需要提升項(xiàng)目管理技能。

銀行基層員工對(duì)涉及到的項(xiàng)目工作應(yīng)該掌握項(xiàng)目管理的哪些理論知識(shí)？

項(xiàng)目開(kāi)始前應(yīng)該做哪些準(zhǔn)備工作？

如何將項(xiàng)目管理理論落實(shí)到項(xiàng)目的計(jì)劃安排中？

如何系統(tǒng)控制項(xiàng)目的時(shí)間要求？

如何做到質(zhì)量問(wèn)題的提前預(yù)防和及時(shí)解決？

如何控制整個(gè)項(xiàng)目的費(fèi)用？

針對(duì)性的項(xiàng)目管理學(xué)習(xí)有助于對(duì)以上問(wèn)題的解決，將為銀行基層人員的項(xiàng)目管理知識(shí)升級(jí)，為企業(yè)帶來(lái)實(shí)在的提高。

課程收益：

● 掌握項(xiàng)目成功的核心要素，應(yīng)用到項(xiàng)目管理中抓核心，抓關(guān)鍵成功要素

● 掌握項(xiàng)目章程和WBS的制作方法，熟練應(yīng)用到項(xiàng)目目標(biāo)和項(xiàng)目范圍管理中

● 熟練項(xiàng)目進(jìn)度、項(xiàng)目成本、項(xiàng)目質(zhì)量三支柱管理內(nèi)容，能在項(xiàng)目管理和企業(yè)管理中做到很好控制進(jìn)度、成本和質(zhì)量

● 應(yīng)用不同的項(xiàng)目溝通方式來(lái)滿(mǎn)足不同項(xiàng)目干系人的需求

課程時(shí)間：0.5天，3小時(shí)

課程對(duì)象：基層員工，窗口員工，項(xiàng)目管理者、其他相關(guān)人員

課程方式：理論分享+工具指導(dǎo)+互動(dòng)討論+課程演練+實(shí)戰(zhàn)輔導(dǎo)

課程特色：

● 系統(tǒng)分享——老師結(jié)合實(shí)踐對(duì)項(xiàng)目鐵三角管理系統(tǒng)的分享

● 實(shí)戰(zhàn)演練——對(duì)常見(jiàn)項(xiàng)目管理工具和問(wèn)題課堂實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

課程大綱

開(kāi)場(chǎng)討論：企業(yè)項(xiàng)目管理者遇到的痛點(diǎn)和掉過(guò)的“坑”

第一講：解讀項(xiàng)目管理概念，分析項(xiàng)目管理特點(diǎn)

一、項(xiàng)目

項(xiàng)目：為達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)而從事的有時(shí)間和資源限制的一系列活動(dòng)

1.?項(xiàng)目的5大特點(diǎn)

二、項(xiàng)目管理

項(xiàng)目管理：把相關(guān)知識(shí)、技能、工具、技術(shù)應(yīng)用到項(xiàng)目活動(dòng)中，以完成項(xiàng)目的需求、達(dá)到項(xiàng)目目標(biāo)。

1.?項(xiàng)目管理的三大特性：臨時(shí)性、獨(dú)特性、漸進(jìn)性

2.?項(xiàng)目成功與失敗的8要素

分組演練：分組列舉你的工作和生活中涉及的項(xiàng)目和項(xiàng)目特點(diǎn)

第一講：項(xiàng)目要開(kāi)干——及時(shí)挖掘項(xiàng)目需求、目標(biāo)和范圍

一、項(xiàng)目的目標(biāo)管理

1.?深挖項(xiàng)目的各維度目標(biāo)

2.?識(shí)別項(xiàng)目目標(biāo)

原則：SMART原則

案例方法：小張買(mǎi)鼠標(biāo)

3.?整合項(xiàng)目目標(biāo)

工具分享：項(xiàng)目章程

要點(diǎn)一：項(xiàng)目章程的關(guān)鍵要素萃取

要點(diǎn)二：項(xiàng)目章程簽發(fā)授權(quán)

要點(diǎn)三：項(xiàng)目章程內(nèi)容推廣發(fā)布

二、項(xiàng)目的范圍管理

1.?精準(zhǔn)識(shí)別項(xiàng)目范圍

方法一：頭腦風(fēng)暴

方法二：訪(fǎng)談

方法三：焦點(diǎn)小組

方法四：?jiǎn)柧碚{(diào)查

方法五：標(biāo)桿對(duì)照

3.?進(jìn)行項(xiàng)目工作分解、生成工作分解表

方法：WBS分解

1）WBS分解八原則

2）WBS分解三要點(diǎn)

工具分享：工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）

第三講：項(xiàng)目盯核心——時(shí)刻抓住項(xiàng)目進(jìn)度、成本和質(zhì)量

一、項(xiàng)目進(jìn)度管理

導(dǎo)入：項(xiàng)目進(jìn)度管理能解決的問(wèn)題

1.?制定項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃

第一步：定義活動(dòng)

第二步：排列活動(dòng)順序

第三步：估算活動(dòng)持續(xù)時(shí)間

方法一：關(guān)鍵路徑法

方法二：橫道圖法

方法三：里程碑事件

2.?控制項(xiàng)目進(jìn)度

1）合同手段

2）組織手段

3）技術(shù)手段

互動(dòng)實(shí)踐：對(duì)已編制的項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃，討論如何縮短時(shí)間周期

二、項(xiàng)目成本管理

1.?項(xiàng)目成本的7種構(gòu)成

2.?成本估算的三個(gè)方法

1）類(lèi)比估算法

2）自下而上估算法

3）三點(diǎn)估算法

3.?項(xiàng)目成本控制

方法：基于掙值（Earned Value）的成本控制

三、項(xiàng)目質(zhì)量管理

1.?規(guī)劃項(xiàng)目質(zhì)量管理

2.?規(guī)劃質(zhì)量管理應(yīng)用工具

工具一：因果圖（魚(yú)骨圖、石川圖）

工具二：流程圖（過(guò)程圖）

工具三：核查表（核對(duì)表，統(tǒng)計(jì)分析表、調(diào)查表法）

案例分享：因果圖

3. 5種質(zhì)量管理水平

第四講：項(xiàng)目要資源——時(shí)常做到項(xiàng)目人力資源、溝通兩手都要硬

一、項(xiàng)目人力資源管理

1.?組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

呈現(xiàn)方式一：層級(jí)型

呈現(xiàn)方式二：矩陣型

2.?人員遣散計(jì)劃

3.?項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)形式

1）集中辦公? ? ?2）激勵(lì)? ? ?3）培訓(xùn)? ? ?4）績(jī)效評(píng)價(jià)

5）聚餐? ? ? ? ?6）拓展? ? ?7）旅游

二、項(xiàng)目溝通管理

溝通：有意或無(wú)意的信息交換。交換的信息可以是想法、指示或情緒

1.?溝通最簡(jiǎn)單的4種方式：聽(tīng)、說(shuō)、問(wèn)、看

2.?溝通原則

3.?溝通方法：報(bào)聯(lián)商式溝通、互動(dòng)溝通、推式溝通、拉式溝通

游戲互動(dòng)：溝通漏斗效應(yīng)（單一指令溝通和雙方互動(dòng)溝通的區(qū)別和效果）

三、項(xiàng)目的干系人管理

1.?識(shí)別干系人（干系人樹(shù)識(shí)別、定期識(shí)別、識(shí)別干系人開(kāi)展時(shí)機(jī)及注意事項(xiàng)）

2.?規(guī)劃干系人管理

3.?干系人管理5步走

模板分享：項(xiàng)目干系人登記冊(cè)

課程總結(jié)：小組回顧與分享

李軍強(qiáng)老師的其它課程

項(xiàng)目全過(guò)程風(fēng)險(xiǎn)管理和進(jìn)度管理 12.31

課程背景：不論時(shí)代如何快速發(fā)展，項(xiàng)目工作始終是推動(dòng)時(shí)代發(fā)展的支柱性和基礎(chǔ)性工作，而項(xiàng)目因其獨(dú)特性和不確定性決定了項(xiàng)目全過(guò)程有不同風(fēng)險(xiǎn)，或者積極的、或者消極的風(fēng)險(xiǎn)，都對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)生影響，如何識(shí)別它，管理它顯得格外重要。與此同時(shí)，項(xiàng)目的進(jìn)度也是項(xiàng)目管理的一個(gè)關(guān)鍵目標(biāo)之一，受到不同相關(guān)項(xiàng)目干系人的關(guān)注與關(guān)心。很多研發(fā)型項(xiàng)目管理不僅僅是項(xiàng)目交付的全過(guò)程管理，流程向前和向

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項(xiàng)目全過(guò)程管理提升實(shí)戰(zhàn)工作坊 12.31

課程背景：項(xiàng)目管理作為一種先進(jìn)且經(jīng)過(guò)近一個(gè)世紀(jì)時(shí)間驗(yàn)證的管理技術(shù)，能夠最大限度地保障項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。在現(xiàn)實(shí)中，在組織中一些新晉項(xiàng)目管理者是在工作中通過(guò)不斷的試錯(cuò)和碰壁來(lái)掌握管理項(xiàng)目方法的。甚至，還有為數(shù)不少的資深項(xiàng)目管理者也只是憑借個(gè)體經(jīng)驗(yàn)來(lái)管理項(xiàng)目的。其問(wèn)題在于：憑借個(gè)人經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理，會(huì)輕易跌入別人曾經(jīng)掉過(guò)的“坑”；項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中對(duì)項(xiàng)目管理的認(rèn)識(shí)理解不一致

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EPC 工程總承包項(xiàng)目管理 12.31

課程背景：Engineering-Procurement-Construction（EPC）設(shè)計(jì)采購(gòu)施工/交鑰匙總承包管理模式20世紀(jì)80年代首先出現(xiàn)在美國(guó)，其后廣泛應(yīng)用承包商承擔(dān)設(shè)計(jì)采購(gòu)施工總承包，多用于電力、化工、石化、地鐵等項(xiàng)目。EPC工程需要總承包企業(yè)完成設(shè)計(jì)、采購(gòu)、施工、試運(yùn)行服務(wù)等工作，并對(duì)項(xiàng)目建設(shè)的質(zhì)量、工期、造價(jià)、安全、環(huán)保、風(fēng)險(xiǎn)全面負(fù)責(zé)。這

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帶好隊(duì)、做激勵(lì)才能更好完成項(xiàng)目目標(biāo) 12.31

課程背景：在企業(yè)中，很多研發(fā)項(xiàng)目或者技改類(lèi)項(xiàng)目，從剛開(kāi)始項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建，組織定型就可能走偏，再加上在項(xiàng)目起初沒(méi)有適合企業(yè)的項(xiàng)目管理流程，還有欠缺對(duì)應(yīng)的項(xiàng)目管理制度和項(xiàng)目績(jī)效和其他項(xiàng)目激勵(lì)政策，導(dǎo)致臨時(shí)搭建的這個(gè)項(xiàng)目組織形聚神不聚，在后續(xù)項(xiàng)目實(shí)施中凝聚力不強(qiáng)，對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理來(lái)說(shuō)要完成項(xiàng)目目標(biāo)是有相當(dāng)考驗(yàn)。在整個(gè)項(xiàng)目過(guò)程中組織應(yīng)該怎么賦能才能使得這個(gè)臨時(shí)組織在整個(gè)項(xiàng)目

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服務(wù)行業(yè)項(xiàng)目管理技能提升 12.31

課程背景：習(xí)慣上一提到項(xiàng)目管理大家都會(huì)和研發(fā)類(lèi)企業(yè)、施工類(lèi)企業(yè)或者工程類(lèi)企業(yè)結(jié)合。很少聯(lián)系到服務(wù)行業(yè)也適合用項(xiàng)目管理來(lái)進(jìn)行管理運(yùn)營(yíng)。服務(wù)行業(yè)項(xiàng)目管理的也需要目標(biāo)為導(dǎo)向，注重項(xiàng)目范圍管理，從而達(dá)到在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，計(jì)劃成本額度內(nèi)，高質(zhì)量完成任務(wù)，目標(biāo)也是適應(yīng)各個(gè)干系人的需求，這同樣需要提升項(xiàng)目管理技能。優(yōu)秀的項(xiàng)目管理者應(yīng)該掌握項(xiàng)目管理的哪些理論知識(shí)？項(xiàng)目開(kāi)始前應(yīng)該

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非項(xiàng)目管理者的項(xiàng)目管理 12.31

課程背景：日常工作和生活中，我們遇到的大事小情都是“項(xiàng)目”或者和項(xiàng)目有關(guān)，項(xiàng)目就是這種有時(shí)間和資源限制，且為創(chuàng)造獨(dú)特的產(chǎn)品、服務(wù)或成果而進(jìn)行的臨時(shí)性工作。美國(guó)《財(cái)富》雜志斷言：“項(xiàng)目管理將成為21世紀(jì)核心管理模式”。對(duì)非項(xiàng)目經(jīng)理的非專(zhuān)業(yè)人事，如何在工作和生活中得心應(yīng)手做好項(xiàng)目呢？項(xiàng)目開(kāi)始前應(yīng)該做哪些準(zhǔn)備工作？如何系統(tǒng)控制項(xiàng)目的執(zhí)行情況？如何做到質(zhì)量問(wèn)題的提前

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工程類(lèi)項(xiàng)目管理方法 12.31

課程背景：新行業(yè)、新產(chǎn)品項(xiàng)目從可研、環(huán)評(píng)、安評(píng)、立項(xiàng)、審批、施工、調(diào)試全環(huán)節(jié)都離不開(kāi)工程類(lèi)項(xiàng)目管理，要做好工程類(lèi)項(xiàng)目管理，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該掌握項(xiàng)目管理的哪些理論知識(shí)？如何將項(xiàng)目管理理論落實(shí)到工程類(lèi)項(xiàng)目的計(jì)劃安排中？如何系統(tǒng)控制工程施工項(xiàng)目的執(zhí)行進(jìn)度？如何做到質(zhì)量問(wèn)題的提前預(yù)防和及時(shí)解決？如何控制工程類(lèi)項(xiàng)目的費(fèi)用？項(xiàng)目執(zhí)行中如何控制風(fēng)險(xiǎn)？如何進(jìn)行項(xiàng)目的資源、溝通、

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工程項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理 12.31

課程背景：時(shí)代快速發(fā)展都是由工程項(xiàng)目的發(fā)展來(lái)支撐，當(dāng)今正處在快速發(fā)展的時(shí)代，項(xiàng)目因?yàn)槠洫?dú)特性、臨時(shí)性和漸進(jìn)性的特點(diǎn)，要想做好工程項(xiàng)目，就需要管理好項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。本課程項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理步驟和流程為主線(xiàn)，對(duì)工程項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理進(jìn)行全過(guò)程的剖析和分析。課程收益：●?掌握項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和評(píng)估的基本技巧，建立風(fēng)險(xiǎn)管理與跟蹤的體系化思維；●系統(tǒng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的定性管理方法；●熟練掌握

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工程項(xiàng)目管理實(shí)踐 12.31

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工程項(xiàng)目既抓鐵三角，又抓安全、風(fēng)險(xiǎn)和綠色環(huán)保 12.31

課程背景：工程類(lèi)項(xiàng)目中抓住鐵三角（質(zhì)量、進(jìn)度、成本）管理是緊抓項(xiàng)目核心管理目標(biāo)。這鐵三角目標(biāo)在執(zhí)行中，也要做好相互間的權(quán)衡和平衡。工程類(lèi)項(xiàng)目更需要關(guān)注和關(guān)心的是安全，安全第一在項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)不能是口號(hào)，而要是實(shí)實(shí)在在的落實(shí)到工程項(xiàng)目的每一環(huán)節(jié)和每一任務(wù)進(jìn)展中。所以工程項(xiàng)目管理中安全和質(zhì)量?jī)墒肿ィ覂墒侄夹枰?，同時(shí)再兼顧上項(xiàng)目進(jìn)度和成本等管理，控制好項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，做好