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卓越執(zhí)行力與管理溝通訓(xùn)練營

培訓(xùn)講師：步英

講師背景：
步英老師資深培訓(xùn)顧問致力于企業(yè)員工綜合能力的分析與提升、領(lǐng)導(dǎo)力、職業(yè)競爭力、管理能力、團隊建設(shè)等領(lǐng)域的研究1995年至1999年在山東大學(xué)管理學(xué)院國際企業(yè)管理專業(yè)學(xué)習南京大學(xué)MBA【從業(yè)經(jīng)歷】曾任曲阜師范大學(xué)遠東學(xué)院（曲阜遠東工商外語大學(xué)）詳細>>

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卓越執(zhí)行力與管理溝通訓(xùn)練營詳細內(nèi)容

卓越執(zhí)行力與管理溝通訓(xùn)練營

【課程背景】

我們經(jīng)常說一個人毫無執(zhí)行力，也就是在工作上毫無作為，那只有兩個原因：他要么不會做，要么不想做；不是沒能力，就是沒動力。所以，提升員工的工作能力和工作意愿是提升員工執(zhí)行力的重要一環(huán)。

執(zhí)行能力是反映一個公司的管理水平和運作效率的重要標志，是提升公司競爭力的重要措施。沒有執(zhí)行力,一切都是空談!要想贏,執(zhí)行是關(guān)鍵的關(guān)鍵!?

執(zhí)行力就是一種把想法變成行動，把行動變成結(jié)果，從而保質(zhì)保量完成任務(wù)的能力。執(zhí)行能力的強弱因人而異，同樣一件事情不同的人去做，往往會產(chǎn)生不同的結(jié)果。透過本課程的培訓(xùn)，強化團隊執(zhí)行力：把戰(zhàn)略決策轉(zhuǎn)化成結(jié)果的滿意度、精確度、以及速度，幫助企業(yè)創(chuàng)造永續(xù)經(jīng)營的核心競爭力。

但是，企業(yè)管理中的問題，至少70%是溝通不當造成的。所以，明確管理溝通的價值，優(yōu)化管理溝通的技能，是提高團隊執(zhí)行力，改善企業(yè)經(jīng)營效率，提高職業(yè)經(jīng)理人管理水平的一條捷徑。

【課程目標】

對個人：讓學(xué)員明白公司內(nèi)部人員執(zhí)行力出現(xiàn)一定的問題，并不一定是屬下的問題；?
了解自我的優(yōu)劣勢，探索出自己獨特的核心領(lǐng)導(dǎo)力。運用核心領(lǐng)導(dǎo)力帶領(lǐng)成員完成目標；
提升工作執(zhí)行的能力、工作執(zhí)行管理的能力；
改善 “工作拖延、不斷修改以至返工”的局面；
確立全新的工作心智模式。
明確溝通的含義和目標，掌握向上整合資源、向下驅(qū)動結(jié)果的管理溝通技巧，提升管理能力。

對組織：透過管理者的自我管理，幫助自我能力的提升，進而促進組織的成長。

讓學(xué)員課后愿意協(xié)助組織在面對壓力時有效達成：創(chuàng)新變革、卓越績效、活力同心、共識建立四大目的。

讓團隊意識提升，并進而成為組織最具競爭優(yōu)勢的策略結(jié)構(gòu)以創(chuàng)造價值。

減少公司內(nèi)部上下級溝通的成本，提升團隊執(zhí)行力。

【課程對象】企業(yè)各層級管理者及儲備管理人員，員工

【課程方式】講師講授+案例分析+視頻互動+角色扮演+情景模擬+實操演練

【課程時間】2天，6小時/天（標準課程2天，精講版1天）

【授課講師】步英老師

【課程大綱】

掌握管理和執(zhí)行力的兩大核心工作
一個定義：什么是執(zhí)行力

2、領(lǐng)導(dǎo)和管理；領(lǐng)導(dǎo)者和管理者

3、兩個成功管理指標

4、執(zhí)行力的本質(zhì)：使系統(tǒng)有效率；使員工有成就

討論：高績效與高滿意度哪一個重要？

第二節(jié)、執(zhí)行力的核心是什么？

1、執(zhí)行就是有結(jié)果的行動，就是要結(jié)果。

2、企業(yè)只有給客戶提供結(jié)果才能獲得定單，員工只有為公司提供結(jié)果才能得到工資。

3、組織執(zhí)行力不佳的根本所在？只有計劃，沒有行動；有了行動，不見結(jié)果。

4、如何提高個人執(zhí)行力？結(jié)果導(dǎo)向，精心準備，執(zhí)著行動

5、做一個執(zhí)行型的人才？信守承諾、結(jié)果導(dǎo)向、永不言敗

執(zhí)行力案例：李云龍如何打造新一團

第三節(jié)、執(zhí)行的機制保障：組織執(zhí)行力4R循環(huán)系統(tǒng)

建立不依賴任何能人個人的機制，才是打造企業(yè)組織執(zhí)行力的根本。

1、R1(Result)?：結(jié)果定義

清晰的結(jié)果定義，是執(zhí)行的起點
以終為始的管理：只交換結(jié)果，不交換過程！
員工與企業(yè)關(guān)系的本質(zhì)解讀：商業(yè)交換關(guān)系（企業(yè)是員工的家嗎？）? ?
警惕結(jié)果陷阱：態(tài)度等于結(jié)果；任務(wù)等于結(jié)果；職責等于結(jié)果
以結(jié)果為導(dǎo)向的思維：底線思維；外包思維；

2、R2(Responsibility) ：一對一責任

人一出問題，永遠先問制度
責任稀釋定律：人越多，責任越少
責任跳躍定律：指導(dǎo)越細，責任越少
責任的起點是一對一約束，歸宿是流程
如何建立百分百責任？

3、R3（ Review?）：檢查與跟蹤

人們不會做你希望的，只會做你檢查的
以事實和數(shù)據(jù)為準則的質(zhì)詢體系
信任多少，授權(quán)多少；授權(quán)多少，檢查多少
對中國式管理的本質(zhì)解讀：法理情為何難以協(xié)調(diào)？
建立開放透明的關(guān)鍵節(jié)點控制

4、R4?（Reward）：即時激勵

1）強調(diào)什么，就獎勵什么；獎勵在哪里，戰(zhàn)略就在哪里

2）獎懲權(quán)是一種重要權(quán)力，多用正強化，少用負強化

3）對企業(yè)文化與制度關(guān)系的本質(zhì)解讀：一個基于人性的秘密（只會用錢激勵的領(lǐng)導(dǎo)是無能的領(lǐng)導(dǎo)，也是對人性理解上的缺失）

4）放大關(guān)鍵行為，積淀企業(yè)文化

案例：F1賽車保障團隊的執(zhí)行力

第四節(jié)、團隊執(zhí)行力的溝通渠道----管理就是溝通

良好溝通的三大因素
語言/非語言溝通方式
向上溝通
向下溝通
內(nèi)部溝通渠道
溝通表達技巧

視頻案例：喬家大院

第五節(jié)、有效提高溝通技巧

1、非語言溝通

2、提高溝通的成效

1）聆聽

2）發(fā)問

3）區(qū)分

3）回應(yīng)

案例分析：有效回應(yīng)及無效回應(yīng)

3、怎樣提問題：

1）怎樣提開放式問題

2）怎樣提封閉式問題

演練：蘇格拉底提問法

4、聆聽技巧的運用：

1）如何培養(yǎng)有效的聆聽技巧

2）有效聆聽的準則

5、同理心溝通

1）辨識

2）反饋

3）非贊同

案例分析：同理心溝通

6、溝通的黃金法則

第六講：人際溝通風格

一、人際溝通風格測評：了解自己的行為風格（上）

1、填寫行為風格測評問卷

2、了解自己的行為風格

注：需要上課之前把問卷填好（5-8分鐘）

二、人際風格測評：理解與分析他人的行為風格（下）

人際溝通風格分析
理解與分析他人的溝通風格
學(xué)習如何與不同風格的人進行有效交流
人際溝通風格對管理的啟示

說明：本方案為初步方案，通常情況下，會在培訓(xùn)前，與企業(yè)做進一步溝通，根據(jù)企業(yè)具體情況，調(diào)整成最符合企業(yè)實際情況的個性化方案。

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