即興戲劇營銷銷售訓(xùn)練營
即興戲劇營銷銷售訓(xùn)練營詳細內(nèi)容
即興戲劇營銷銷售訓(xùn)練營
課程背景:
即興文化——是屬于年輕一代,既有趣又富有創(chuàng)造力的文化理念,年輕人在完全即興的狀態(tài)下工作時,會驚奇的發(fā)現(xiàn)自己執(zhí)行力變強了,也能成為更好的溝通者,能聽到以前忽略的信息,更為投入的傾聽他人和別人對話。
即興戲劇坊——的培訓(xùn)形式也是屬于年輕一代員工的培訓(xùn)風格,充滿歡笑、智慧和創(chuàng)意,與傳統(tǒng)被輸入教育、枯燥單一的培訓(xùn)不同,即興工作坊沒有固化的內(nèi)容,每節(jié)課都不一樣,需要和學(xué)員一起共創(chuàng),新奇有趣,既可以讓員工大笑,也可以讓員工思考,可以讓大家樂于建立信任關(guān)系,勇于承擔風險責任,敢于適應(yīng)變革,在困境面前保持樂觀,自如應(yīng)對瞬息萬變的信息、機遇和挑戰(zhàn)。
傳統(tǒng)的銷售培訓(xùn)更注重技巧、話術(shù)的工具,今天的客戶早已對銷售“套路”充滿免疫,所以銷售進入了一個全新的階層,銷售的過程不再是用工具打動客戶的過程,而是調(diào)動客戶情緒的過程,讓客戶在銷售的過程中滿足情緒價值,從而促進成交。
課程收益:
● 現(xiàn)場突破天性,打破溝通表達阻礙,提高人際溝通能力
● 掌握“yes and”溝通理念,相信他人都是天才,發(fā)生的都是禮物,學(xué)會讓人舒服的表達
● 學(xué)會真正的聆聽、理解、接納別人,達成共識
● 學(xué)會在溝通銷售的過程中,調(diào)動對方積極情緒,把握情緒成交時機
● 讓銷售的過程從博弈的過程變成建立關(guān)系合作共贏的過程
課程對象:全員
課程時間:1天,6小時
課程方式:戲劇表演、互動游戲、模擬體驗、現(xiàn)場解決、內(nèi)容分享
課程大綱
第一板塊:什么是即興
讓學(xué)員知道即興的理念,了解并接受即興戲劇的培訓(xùn)風格,更加融入?yún)⑴c活動
- 即興三大核心目的:創(chuàng)意——溝通——共創(chuàng)
- 即興的基礎(chǔ)理念:Yes And
不論職場同事、夫妻愛人、親子關(guān)系,我們都在用自己的認知看這個世界,但其實我們以為的對錯只是我們以為的,并非客觀絕對正確的,所以用Yes and的方式代替No but的表達更讓人舒服,實現(xiàn)溝通的真實目的
第二板塊:感受即興打開自我
1、破冰即興小游戲
(1)瘋狂的8?
(2)即興接龍??
(3)達爾文進化論
目的:輕松愉快的氛圍下,讓大家卸下思維束縛,在沒有固化要求和劇本的情況下,表達真實的自己
2、Yes And即興互動
(1)兩假一真
環(huán)節(jié)說明:每個人分別準備三件事或者三句話,其中兩件假的一件真的,全場相互交流看誰能猜對
訓(xùn)練目的:要做好銷售先要學(xué)會傾聽,只有能聽出別人的真假,才是真的掌握傾聽,聽出了別人的思維邏輯和認知才是交流溝通中最重要的第一步
(2)奇葩座談會
環(huán)節(jié)說明:所有人針對一個奇怪的論點展開討論,看似毫無頭緒實則在溝通中火藥味升溫
訓(xùn)練目的:銷售不是博弈攻擊,看似無懈可擊的說服最終只會氣走顧客,讓人舒服就要先學(xué)會接納別人的觀點,在Yes肯定的基礎(chǔ)上,用And而非But的方式增加自己的觀點,當雙方都在用Yes and?的語氣,溝通將變得和諧,更容易達成共識
(3)超級變變變
環(huán)節(jié)說明:導(dǎo)師出一個題目,學(xué)員分組快速組成這個物品,不能用語言交流,也不能有人指揮
訓(xùn)練目的:好的銷售要真正學(xué)會發(fā)自內(nèi)心接納你的客戶,而不是語言上的敷衍和應(yīng)和,用身體感受接納對方,從心里慢慢適應(yīng)面對其他人傳遞的信息,第一反應(yīng)不是抗拒和反對,而是接納和迎合
第三板塊:營銷銷售針對性訓(xùn)練
1、即興戲劇共創(chuàng)社——童話新聞
環(huán)節(jié)說明:學(xué)員分組進行表演,模擬大家耳熟能詳?shù)耐捁适?,在現(xiàn)場進行人物采訪
訓(xùn)練目的:好的銷售習慣先和客戶建立合作關(guān)系,用溝通建立一個畫面場景,有了共識的氛圍,然后用對方的接受的認知和對方溝通,才能最終滿足對方的情緒價值,達成一致,促成成交
2、即興戲劇共創(chuàng)社——如果不能問問題
環(huán)節(jié)說明:學(xué)員只能用陳述性表達溝通,而不能問問題,相互交流討論
訓(xùn)練目的:以往銷售中總是告訴我們要多問客戶問題,讓客戶表達,但這個觀點的本質(zhì)是讓客戶愿意表達而非問問題,提問只是工具不是目的,讓客戶愿意表達才是目的,但疑問很多時候反而減緩了關(guān)系建立的速度,反而激怒客戶,更高效快速的陳述性表達更容易滿足情緒需求。
2、終極大戲——到底買誰家的五花肉
環(huán)節(jié)說明:學(xué)員按劇本分配角色,說服其他沒有劇本的客戶買自己家的五花肉
訓(xùn)練側(cè)重點:真實模擬銷售中的溝通場景,即興發(fā)揮現(xiàn)場自我感受,優(yōu)化表達,溝通表達就是用共創(chuàng)和接納的理念,最終達到說服的目的,而非一來就要說服攻擊。
課程現(xiàn)場:
招商銀行——廣東中山支行






中國南方航空公司——廣州總部



中國核動力集團——四川分公司



得到學(xué)習中心——成都中心



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