危機輿情管理與媒體表達(dá)
危機輿情管理與媒體表達(dá)詳細(xì)內(nèi)容
危機輿情管理與媒體表達(dá)
課程背景：
從輿情傳播的角度而言，互聯(lián)網(wǎng)正成為越來越重要的輿情發(fā)源地，尤其是新興的社交網(wǎng)絡(luò)使得個體信息源的數(shù)量驟增，極大的拓寬了輿情生長的土壤，加速了輿情傳播的速度。
網(wǎng)絡(luò)輿情問題頻出，涉及各類行政、企業(yè)、事業(yè)單位，稍有不慎，就可能會不自覺地被卷入到公眾輿論漩渦中。
網(wǎng)絡(luò)輿情形成快，對單位形象影響巨大。因此，在加強互聯(lián)網(wǎng)信息監(jiān)測的同時，組織力量開展信息匯集、整理與分析，有效開展對媒體的應(yīng)對，對于及時化解網(wǎng)絡(luò)突發(fā)的特殊事件和全面掌握社情民意非常有意義?？梢哉f，在移動互聯(lián)網(wǎng)媒體時代，強化對網(wǎng)絡(luò)輿情的管理和媒體表達(dá)，已是勢在必行。
課程目標(biāo)：
1.掌握危機管理、輿情管理的原則、策略與方法；
2.掌握輿情收集、分析與預(yù)判的方法；
3.掌握正確引導(dǎo)危機輿情的方法；
4.掌握建立高效輿情管理平臺的方法；
5.掌握運用輿情樹立良好社會形象的方法；
6.掌握負(fù)面網(wǎng)絡(luò)輿情的應(yīng)對方法；
7.掌握與媒體打交道的方式與方法。
課程特色：
1．專業(yè)——講師是專門研究新媒體寫作理論的博士，美國得克薩斯州立大學(xué)訪問學(xué)者， “格局創(chuàng)意寫作”系列叢書作者，有著豐富的宣傳工作經(jīng)驗，對于應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情和組織媒體表達(dá)有著深入的認(rèn)識與研究；
2．通透——追根溯源，將輿情管理與媒體表達(dá)的相關(guān)理論講明白、講透徹，讓學(xué)員知其然，更知其所以然；
3.?實用——課程匯總了諸多輿情管理與媒體應(yīng)對的經(jīng)驗與教訓(xùn)，拿來即用；
4．有趣——講故事、做游戲、看電影，讓課程與枯燥乏味說拜拜。
課程時間：1-2天，6小時/天。
授課對象：中高層管理者、新聞發(fā)言人、宣傳干事、骨干人才、辦公室人員、窗口服務(wù)人員。
授課方式：1．主題講授；2．分組PK；3．現(xiàn)場演練；4案例研討；5視頻欣賞；6．游戲互動。
課程大綱：
第一講：“網(wǎng)絡(luò)輿情”，撲面而來的狀況
洶涌而來的網(wǎng)絡(luò)輿情
- 什么是網(wǎng)絡(luò)輿情；
- 網(wǎng)絡(luò)輿情對于單位的重要性；
- 把握好網(wǎng)絡(luò)輿情的好處。
網(wǎng)絡(luò)輿情的“?！迸c“機”
- 自媒體時代網(wǎng)絡(luò)輿情的傳播特點；
- 自媒體時代輿情管理工作的挑戰(zhàn)；
- 自媒體時代輿情傳播帶來的新機遇。
第二講：“管理輿情”，勢在必行的管控
如何建立高效輿情管理平臺
- 負(fù)面輿情產(chǎn)生的原因；
- 樹立輿情危機意識；
- 輿情管理平臺的整體工作流程；
- 全方位輿情監(jiān)測預(yù)警平臺；
- 多資源的網(wǎng)絡(luò)輿情公關(guān)平臺；
- 高效率的危機處理平臺。
如何形成良好的輿論傳播
- 運用輿情的“道”與“術(shù)”；
- 什么樣的輿情信息容易被傳播；
- 營造良好輿情的六個方法。
如何應(yīng)對日常負(fù)面網(wǎng)絡(luò)輿情
- 日常負(fù)面輿情的類型與傳播規(guī)律；
- 普通負(fù)面輿情的應(yīng)對原則與一般流程；
- 惡意及不實負(fù)面輿情信息處理方式。
如何應(yīng)對危機輿情
- 危機輿情的爆發(fā)原因及特點；
- 危機輿情的防范；
- 危機輿情的信息監(jiān)測；
- 危機輿情的分析與評估；
- 危機輿情的處理方法；
- 危機輿情的善后方法。
第三講 “媒體應(yīng)對”，不可避免的交道
日常工作中如何與媒體打交道
- 與媒體打交道的錯誤方式；
- 與媒體打交道的九項原則；
應(yīng)對突發(fā)輿情時如何與媒體打交道
- 新聞發(fā)言人應(yīng)對危機輿情的素質(zhì)要求；
- 新聞發(fā)言人與媒體溝通的主要原則；
- 新聞發(fā)言人的肢體語言。
第四講 總結(jié)、回顧
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課程時間：2天，6小時/天課程對象：企事業(yè)單位行政管理人員、后備行政干部、新入職人員、需要借助公文進(jìn)行溝通和辦理公務(wù)的其他人員。課程背景：在一個注重形象和規(guī)范的市場環(huán)境中，書面呈現(xiàn)是樹立企業(yè)形象的重要途徑和手段。在一個管理規(guī)范的企業(yè)中，書面溝通是必不可少的溝通方式。在個人職業(yè)的發(fā)展歷程中，書面表達(dá)能力發(fā)揮著舉足輕重的作用。“文章者，經(jīng)國之大業(yè)，不朽之盛事”，
講師：孫瑋志詳情
??項目時間：分三階段展開（4天線下授課+2天線上定題輔導(dǎo)+1天寫作大賽），6小時/天注：如受訓(xùn)單位無法提供這么多時間，可圈選大綱中的內(nèi)容，授課老師根據(jù)圈選內(nèi)容縮減課程時間。同一崗位人員如無這么多時間來集中培訓(xùn)，企業(yè)可在授課期間，置換不同崗位的人員來聽課。比如辦公室人員聽行政公文寫作；通訊員聽新聞寫作；營銷策劃人員聽文案、軟文寫作等。項目對象：企事業(yè)單位行政
講師：孫瑋志詳情
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模式化軟文寫作——快速寫就爆款軟文 12.31
課程對象：企業(yè)企劃部、宣傳部、市場部、營銷部、公關(guān)部、網(wǎng)絡(luò)推廣部人員；網(wǎng)店店主、網(wǎng)站站長、網(wǎng)站編輯、創(chuàng)業(yè)人員課程時間：2天，6小時/天課程背景：經(jīng)營管理企業(yè)，營銷產(chǎn)品，可曾為品牌、產(chǎn)品、服務(wù)信息難以有效傳播而冥思苦想？可曾為廣告費高昂而傷心郁悶？可曾為消費者抵觸廣告而寢食難安？每個企業(yè)，都希望自己的品牌、產(chǎn)品、服務(wù)等被消費者認(rèn)可，而談及相關(guān)信息傳播，人們幾乎
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新媒體時代的新聞寫作與宣傳 (1-2天含攝影) 12.31
課程背景：天天都在接觸新聞，但我們真的了解新聞嗎？經(jīng)常都會采編新聞，可我們真的會寫新聞嗎？好不容易在新媒體上發(fā)了一篇新聞，但關(guān)注的人卻很少，這究竟是為什么呢？總算引發(fā)別人關(guān)注了，卻發(fā)現(xiàn)辛苦寫就的新聞又被迅速地淹沒在信息海洋之中，這該怎么辦呢……隨著信息技術(shù)的蓬勃發(fā)展，人們越來越發(fā)現(xiàn)，新聞不僅具有信息傳播的社會功能，而且具有巨大的和潛在的經(jīng)濟功能。對于企業(yè)而言
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模式化公文寫作（1天） 12.31
課程背景：在一個注重形象和規(guī)范的市場環(huán)境中，書面呈現(xiàn)是樹立企業(yè)形象的重要途徑和手段。在一個管理規(guī)范的企業(yè)中，書面溝通是必不可少的溝通方式。在個人職業(yè)的發(fā)展歷程中，書面表達(dá)能力發(fā)揮著舉足輕重的作用?！拔恼抡撸?jīng)國之大業(yè)，不朽之盛事”，從古到今，寫作尤其是公文寫作，都是一件不容小覷的大事。企事業(yè)單位,書面表達(dá)無處不在。請示、報告、紀(jì)要……這些常用公文時常需要書寫
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金字塔原理與公文寫作 12.31
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模式化公文寫作（2天） 12.31
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