TTT——培訓(xùn)師培訓(xùn)之精彩呈現(xiàn)

  培訓(xùn)講師:李想

講師背景:
李想老師——員工成長與職業(yè)化發(fā)展問題解決專家?曾任中國惠普(世界500強)金牌服務(wù)大學(xué)高級講師、講師團負責(zé)人?曾任中國平安(世界500強)大學(xué)認證講師、平安普惠重慶分公司培訓(xùn)崗?曾任蘇寧易購(世界500強)重慶大區(qū)培訓(xùn)負責(zé)人,并創(chuàng)建蘇寧大學(xué) 詳細>>

李想
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TTT——培訓(xùn)師培訓(xùn)之精彩呈現(xiàn)詳細內(nèi)容

TTT——培訓(xùn)師培訓(xùn)之精彩呈現(xiàn)

【課程背景】

培訓(xùn)是企業(yè)的管理職能,是企業(yè)發(fā)展的原動力。松下幸之助說:出產(chǎn)品之前先出人才,教育是現(xiàn)代經(jīng)濟下企業(yè)發(fā)展的殺手锏。而承擔(dān)這個重要職責(zé)是企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師,他們通過傳播文化、傳承經(jīng)驗、技能教授等,致力于員工的培養(yǎng)和組織績效的提升。他們幾乎都是兼職,有優(yōu)秀的業(yè)務(wù)經(jīng)驗。但真正面對講臺,他們?nèi)杂兄T多挑戰(zhàn):

肚子里有貨,但倒不出來,更談不上精彩呈現(xiàn);

能夠滔滔不絕的講,但學(xué)員覺得枯燥乏味,更談不上課后轉(zhuǎn)化;

不能掌控全場,遇到挑戰(zhàn)者不知道如何處理;

不會組織互動,沒有系統(tǒng)的技巧和方法;

本訓(xùn)練營的目的,旨在幫助兼職培訓(xùn)師,學(xué)習(xí)系統(tǒng)的授課技巧,掌握優(yōu)秀培訓(xùn)師的底層邏輯。通過演練結(jié)合的方式,能夠靈活運用,讓課堂呈現(xiàn)更有吸引力,從而在培訓(xùn)現(xiàn)場有所轉(zhuǎn)化。

【課程收益】

  • 了解內(nèi)訓(xùn)師的能力模型
  • 掌握一個優(yōu)秀培訓(xùn)師的幾大底層邏輯
  • 掌握并運用常見的互動技巧
  • 學(xué)會并能夠運用不同課程的講授方法

【課程對象】兼職講師、初階培訓(xùn)師

【授課方式】線上互動講授、線下實踐練習(xí),包含案例教學(xué)、教練演示、小組討論、角色演練、實踐任務(wù)

【課程特色】

有料:融入了TTT、心理學(xué)、教練技術(shù)等多門學(xué)科精華,更有14年實戰(zhàn)培訓(xùn)經(jīng)驗的總結(jié)

有趣:多種培訓(xùn)方式相結(jié)合(視頻+游戲+案例研討+現(xiàn)場演練等),讓學(xué)員深度參與

有用:學(xué)中練,現(xiàn)場給予點評反饋,一天結(jié)束,能夠看得到學(xué)員的轉(zhuǎn)化

【課程時間】1-2天(6小時/天)

【課程大綱】

模塊一?暖場技術(shù)及培訓(xùn)師的能力要求

  1. 暖場的目的
  2. 暖場環(huán)節(jié)我們?nèi)菀追傅腻e
  3. 暖場的常見方法
  4. 內(nèi)訓(xùn)師的能力模型

解決痛點:

  • 開場不順,步步不順,后面想扭轉(zhuǎn)也是有心無力?
  • 不知道培訓(xùn)師的身份價值,授課是一種任務(wù)存在?
  • 不清楚一名內(nèi)訓(xùn)師所需的能力,沒有努力的方向?

理論基礎(chǔ):橄欖核定律/以學(xué)員為中心

案例故事:一個培訓(xùn)師的抱怨

實踐作業(yè):利用暖場常見方法,設(shè)計一場20分鐘的暖場活動

模塊二?優(yōu)秀培訓(xùn)師必須要掌握的三大底層邏輯

  1. 成人學(xué)習(xí)原理
  2. 記憶遺忘曲線
  3. 成人學(xué)習(xí)記憶金字塔
  4. 三腦原理

解決痛點:

  • 外行看熱鬧,內(nèi)行看門道,沒有掌握背后的門道,只會東施效顰?
  • 因為不會門道,所以不會設(shè)計在培訓(xùn)過程中的教學(xué)活動?
  • 課程形式刻板,課程內(nèi)容死板,講師講得呆板?

理論基礎(chǔ):成人學(xué)習(xí)原理/三腦原理/記憶金字塔

案例故事:一場開始就能預(yù)見結(jié)局的培訓(xùn)課程

實踐作業(yè):根據(jù)以上幾大理論,找出在培訓(xùn)過程中的運用場景。

模塊三?常見的培訓(xùn)生動技巧及控場技巧

  1. 優(yōu)秀與平凡的差別
  2. 六大生動技巧
  3. 控人、控場、控時技巧

解決痛點:

  • 同樣的材料,別人講得生動,我卻講得很干巴?
  • 沒有模型和結(jié)構(gòu),學(xué)員聽得云里霧里?
  • 培訓(xùn)超時、遇到挑戰(zhàn)學(xué)員不知道怎么辦?

理論基礎(chǔ):金字塔結(jié)構(gòu)、大腦處理信息的偏好

案例故事:Nick如何轉(zhuǎn)化了課程上織毛衣的學(xué)員

實踐作業(yè):回想一下你見證過的挑戰(zhàn)學(xué)員(你的課堂或他人課堂均可),寫出轉(zhuǎn)化步驟。

模塊四?常見的培訓(xùn)互動技巧

  1. 視覺互動技巧
  2. 聽覺互動技巧
  3. 觸覺互動技巧

解決痛點:

  • 課程干巴,一言堂,不知道用什么方法互動?
  • 沒有系統(tǒng)研究,各種互動方式濫用?
  • 互動學(xué)員很開心,可不知如何回歸正題?

理論基礎(chǔ):人類獲取信息的來源-赤瑞特拉

案例故事:一次熱鬧的培訓(xùn)

實踐作業(yè):根據(jù)三覺技巧,重新設(shè)計你課程中的互動部分。

模塊五 基于不同課程類型的教學(xué)方法(上)

  1. 知識類課程怎么講更牢固

(實物展示、前后對比、理論升華、PK競賽與考試)

  1. 技能類課程怎么講快掌握

(切入痛點、對比展示、講師示范、小組演練、匯報展示)

解決痛點:

  • 知識類課程就是枯燥的代名詞,學(xué)員反饋還不如自己看資料?
  • 技能類課程課堂上玩兒很嗨,可學(xué)員就是沒學(xué)會?
  • 一個模版,一種講法走天下?

理論基礎(chǔ):柯氏四級評估/成人學(xué)習(xí)特點

案例故事:專業(yè)的老師VS受歡迎的老師

實踐作業(yè):根據(jù)以上方法,設(shè)計出最近要講的一門知識性/技能性課程流程。

模塊六? 基于不同課程類型的教學(xué)方法(下)

  1. 態(tài)度類課程怎么講有觸動

(營造氛圍、全方位體驗活動、分享與升華FFTC)

  1. 經(jīng)驗分享怎么講更生動

(吸引性、真實性、演繹性、可復(fù)制性)

  1. 企業(yè)文化怎么講不生硬

(樹立典型、講好故事、團隊共創(chuàng))

解決痛點:

  • 態(tài)度類課程好難,要么引經(jīng)據(jù)典,要么制度壓人,就是走不進學(xué)員的心?
  • 經(jīng)驗分享純屬自嗨,老師講得好,可唯我所用的部分有多少?
  • 企業(yè)文化就是墻壁標語的宣達,學(xué)員無法了解企業(yè)豐滿的過去?

理論基礎(chǔ):柯氏四級評估、成人學(xué)習(xí)理論

案例故事:一堂企業(yè)文化課我們玩兒出了精彩

實踐作業(yè):根據(jù)以上方法,設(shè)計出最近要講的以上任意一門課程流程。



 

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【課程背景】世界著名的弗洛姆公司(forumcorporation)做過一項關(guān)于企業(yè)業(yè)績不好、客戶流失原因的調(diào)查。分析得出眾多大型制造商和服務(wù)公司,失去客戶的原因分別是:由于產(chǎn)品品質(zhì)原因?qū)е驴蛻袅魇У恼?5;產(chǎn)品價格因素導(dǎo)致客戶流失的占15;而70的客戶掉頭而去,是因為直接服務(wù)人員的服務(wù)水準。誠然,在全球服務(wù)競爭愈演愈烈的今天,職業(yè)化已經(jīng)成為服務(wù)業(yè)打造核心競

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【課程背景】隨著時代的發(fā)展,“服務(wù)”被不斷賦予新的意義。在產(chǎn)品高度同質(zhì)化及快速迭代更新的今天,客戶必須作為企業(yè)最重要的“資產(chǎn)”來管理,客戶的體驗決定企業(yè)經(jīng)營的成敗。而服務(wù)則是每個行業(yè)得以體現(xiàn)差異化、個性化的核心競爭力,甚至成為企業(yè)贏利的一個重要渠道。對于直接接觸客戶的一線服務(wù)人員來說,掌握良好的服務(wù)技巧就顯得尤為重要。本課程目的旨在幫助一線服務(wù)人員樹立正確的

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【課程背景】企業(yè)管理說起來千頭萬緒,歸根結(jié)底只有兩件事:一個制定目標,一個是實現(xiàn)目標。經(jīng)營管理,最怕的情況就是:盲人騎瞎馬,夜半臨深池。制定目標是規(guī)劃藍圖的過程。實現(xiàn)目標是制定計劃,執(zhí)行計劃,實現(xiàn)藍圖的過程。隨著經(jīng)濟進入新常態(tài),以及互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)行業(yè)的顛覆,無論是國企還是民企都面臨著極大的挑戰(zhàn)。不斷的裁員和企業(yè)倒閉的消息,讓大家越來越形成一個共識:躺著賺錢的日

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【課程背景】變化已成為這個時代的主題,企業(yè)或組織將面臨著快速增長、行業(yè)競爭以及客戶需求不斷變化等諸多挑戰(zhàn)。有的企業(yè)還面臨著個人、團隊反映遲緩、缺乏信任、溝通不善和效率低下的危機。唯有關(guān)注組織效能,提升員工的動力,才能在日益嚴峻的市場競爭中處于不敗之地。這門課程則是為了幫助企業(yè)統(tǒng)一語言、統(tǒng)一行為,通過提升個人效能來提升團隊和組織效能。它解決了復(fù)雜的個人修養(yǎng)、人

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【課程背景】在現(xiàn)實生活中,人際交往無處不溝通無處不協(xié)調(diào),在職場中更需要高效溝通發(fā)揮工作績效。但在職場中,我們往往有70的工作錯誤是由無效的溝通造成的!情商EQ,是一個人自我情緒管理,識別管理他人情緒,經(jīng)營雙贏人際關(guān)系的能力。哈佛大學(xué)心理學(xué)家戈爾曼教授發(fā)現(xiàn),職場上的表現(xiàn),只有20取決于智商,其余80取決于情商。由此可見,高情商溝通,是現(xiàn)在每位職場精英必須具備的

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職場效能提升--一天25小時的時間管理術(shù)主講:李想【課程背景】時間是每個人一生中所擁有的資源中,唯一最公平的,無論貴賤、貧富、老少、男女,每個人每天都擁有二十四小時。因為對時間的觀念不同,對運用時間的態(tài)度不同,對管理時間方法不同,在相同的時間里,卻獲得不同的成功。在企業(yè)經(jīng)營中,如何提高工作績效,創(chuàng)造營利,一直是倍受重視的課題,是所有職場人皆具備專業(yè)知識與技能

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職業(yè)生涯規(guī)劃主講:李想【課程背景】職業(yè)生涯規(guī)劃是一個很容易被忽視的問題,對于現(xiàn)在多變的環(huán)境,許多人認為職業(yè)生涯規(guī)劃是沒有意義的行為。但正是這種誤解的存在,使中國的的職場人士在自己的職業(yè)過程中經(jīng)歷著一個又一個反復(fù)掙扎的錯誤。訂立職業(yè)生涯規(guī)劃,不僅能使職場人士更加認清自己,更能使自己的職業(yè)人生明確、清晰,工作起來更加有目的,更加有激情,讓自己的職業(yè)人生發(fā)展得更加

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