管理者教練式輔導(dǎo)技術(shù)實(shí)戰(zhàn)能力訓(xùn)練

管理者教練式輔導(dǎo)技術(shù)實(shí)戰(zhàn)能力訓(xùn)練
主講：楊翊東老師
課程內(nèi)容概覽：
本課程從管理轉(zhuǎn)型、教練式對話、教練式輔導(dǎo)三個(gè)維度，幫助管理人員樹立正確的教練式管理的思路及方法，通過大量工具應(yīng)用，幫助管理者快塑造教練式管理技能
課程結(jié)構(gòu)及主要內(nèi)容如下：
1079518415學(xué)員可獲得工具及模型：
1905015875課程背景：
杰克韋爾奇先生說：“要管理，更好領(lǐng)導(dǎo),21世紀(jì)偉大的管理者是教練式領(lǐng)導(dǎo)”.
現(xiàn)代管理思想認(rèn)為，企業(yè)旨在成為一個(gè)讓員工發(fā)揮最大潛力的場所，管理者應(yīng)給予員工大力支持，鼓勵(lì)并提供信息和機(jī)會的過程，使員工能夠更有效地發(fā)揮自己的能力；管理者應(yīng)不斷升維，轉(zhuǎn)型成為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者，發(fā)揮影響更好的帶人帶心，激發(fā)同員工成長。
本課程分析團(tuán)隊(duì)執(zhí)行不強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)的原因，引發(fā)管理干部反省思考如何轉(zhuǎn)型升維從管理走向領(lǐng)導(dǎo)，從領(lǐng)導(dǎo)邁向教練式領(lǐng)導(dǎo)。學(xué)習(xí)教練與普通領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)區(qū)別，在職場上更加關(guān)注聚焦人性，通過在日常工作中運(yùn)用教練對話技術(shù)和工具不斷鼓士氣、帶人心、賦能力，激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員自動自發(fā)邁向績效！
課程收益：
● 掌握員工無法成長的真因；
● 促動管理者升維，從管理轉(zhuǎn)型成為教練型領(lǐng)導(dǎo)；
● 學(xué)習(xí)和掌握不同情景下領(lǐng)導(dǎo)員工的藝術(shù)和方法；
● 學(xué)習(xí)教練式領(lǐng)導(dǎo)在工作溝通對話中的4大關(guān)鍵技能；
● 學(xué)習(xí)教練式輔導(dǎo)技術(shù)賦能員工，激發(fā)意愿、提高工作能力；
課程時(shí)間：1-2天，6小時(shí)/天
課程對象：現(xiàn)任管理干部
課程方式：理論講授+研討+小組演練+視頻觀摩+小組PK+老師指導(dǎo)
課程大綱
第一講：從管理邁向領(lǐng)導(dǎo)——管理干部的升維與轉(zhuǎn)型
40157407620模型：雙因理論
模型：雙因理論
一、聚焦員工：團(tuán)隊(duì)動能不足的原因分析
43783251962151. 員工達(dá)不成績效的個(gè)體原因有哪三方面
2. 為什么員工工作態(tài)度不佳？
3. 員工動能不足與管理者的關(guān)系
4. 哪些領(lǐng)導(dǎo)行為讓員工沒有積極性
40157407620工具：領(lǐng)導(dǎo)者自測
工具：領(lǐng)導(dǎo)者自測
4491990470535討論：讓員工充滿力量的領(lǐng)導(dǎo)行為有哪些
案例討論：你敬重的領(lǐng)導(dǎo)描述
模型解析：赫茲伯格雙因素理論
二、轉(zhuǎn)型升維：領(lǐng)導(dǎo)干部如何從管理邁向教練式領(lǐng)導(dǎo)
40157407620模型：SET模型
模型：SET模型
1. 管理與領(lǐng)導(dǎo)的側(cè)重點(diǎn)分析
43548301047752. 管理者和領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)掌握的不同技能
3. 傳統(tǒng)管理與教練式領(lǐng)導(dǎo)三大區(qū)別
4015740251460工具：教練式管理分析表
工具：教練式管理分析表
4. 教練式領(lǐng)導(dǎo)的工作特點(diǎn)
43014902876555. 教練式領(lǐng)導(dǎo)的流程
6. 教練式領(lǐng)導(dǎo)“SET”原則
測試：你是管理者還是領(lǐng)導(dǎo)者
視頻：教練與傳統(tǒng)管理者六大差異比較
4015740167640工具：員工分析矩陣
工具：員工分析矩陣
三、帶人帶心，因材施教：面對不同成熟度員工的情景領(lǐng)導(dǎo)行為
1. 帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)要帶人帶心
446595557152. 員工成熟度動力*能力分析
3. 認(rèn)知：自身領(lǐng)導(dǎo)行為的認(rèn)識
40157407620工具：員工動因分析表
工具：員工動因分析表
4. 四類領(lǐng)導(dǎo)策略的匹配運(yùn)用
4560570158115測試：領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格自測表——你是哪類領(lǐng)導(dǎo)
小組分析：不同發(fā)展階段員工的特點(diǎn)與需求分析
案例分析：《沖動的王強(qiáng)》
第二講：促動員工自動自發(fā)的技術(shù)——教練式對話技術(shù)的四項(xiàng)能力
一、深度傾聽3F+3R技術(shù)——打開心扉技術(shù)，讓員工感受關(guān)注和尊重
練習(xí)：說出你最得意的一件事
403860053340工具：六大傾聽技術(shù)
工具：六大傾聽技術(shù)
1. 換位思考：如何讓讓員工感動
4526280361952. 良好感受：如何設(shè)計(jì)有效的傾聽讓員工輕松
3. 感受互動：運(yùn)用傾聽的六大技巧與員工互動
4. 延續(xù)思路：令對方舒服的傾聽SOFTEN原則和運(yùn)用
5. 避免沖突：傾聽中的暈輪效應(yīng)解讀與情緒調(diào)適
測試：傾聽能力測試
4046220213360工具：3F+3R傾聽模型
工具：3F+3R傾聽模型
工具：3F+3R傾聽模型解析
演練：經(jīng)理與小林如何避免矛盾
44386505715二、有力發(fā)問——聚焦問題，開啟思考之路的技術(shù)
4046220198120工具：五種教練式提問技術(shù)
工具：五種教練式提問技術(shù)
1. 開放式發(fā)問的方法：提供信息，分享思路
44081702419352. 封閉式發(fā)問的方法：獲得精準(zhǔn)信息、聚焦問題核心
3. 啟發(fā)誘導(dǎo)發(fā)問方法：啟發(fā)部下思考、分析能力
工具：“五種教練式提問技巧與模型”
練習(xí)：“回馬槍技術(shù)”“如何轉(zhuǎn)換提問方式激發(fā)員工思考
三、友善的表達(dá)——令員工愉悅而更愿意與你繼續(xù)對話
4046220152400工具：異議處理流程及技巧
工具：異議處理流程及技巧
1開啟心門表達(dá)的三把鑰匙
42405301581152令對方愿意接受的四類表達(dá)原則
3異議的處理與情緒調(diào)適“8字真經(jīng)”
案例分析：費(fèi)斯丁格判斷法則解讀
4046220137160工具：BID BIA反饋技術(shù)
工具：BID BIA反饋技術(shù)
四、有效反饋——正確引導(dǎo)和促進(jìn)員工正確行動
45986702190751. 有效反饋的目的
2. 積極性反饋的結(jié)構(gòu)和話術(shù)運(yùn)用
3. 改善性反饋的結(jié)構(gòu)和話術(shù)運(yùn)用
工具：BID、BIA反饋技術(shù)
4560570546735419862068580工具：GROW模型與工具表
工具：GROW模型與工具表
第三講：提高員工績效和能力——教練式輔導(dǎo)策略和工具運(yùn)用
一、基本教練模式GROW四步模型的運(yùn)用
1. Goalsetting：目標(biāo)設(shè)定
2. Reality-check：明確現(xiàn)狀
4046220106680工具：員工成長計(jì)劃表
工具：員工成長計(jì)劃表
3. Options：探尋解決方案
4. Wayforward：制定具體行動計(jì)劃
458343043815練習(xí)：《培養(yǎng)員工成長》
工具模型：GROW模型、員工成長計(jì)劃表
實(shí)施方法：三人一組（教練，被輔導(dǎo)者，觀察員，記時(shí)和輔助觀察員），輔導(dǎo)15分鐘，反饋五分鐘。次序依據(jù)現(xiàn)場高層與下屬之間開展、平級之間互換角色。
工具：GROW工具表、行動計(jì)劃表
二、教練式領(lǐng)導(dǎo)輔導(dǎo)技術(shù)的“OJT”工作指導(dǎo)法與及運(yùn)用”
1. 有效OIT工作指導(dǎo)法運(yùn)用的時(shí)機(jī)
45186607620工具：OJT輔導(dǎo)法
工具：OJT輔導(dǎo)法
30327607620工具：行動計(jì)劃表
工具：行動計(jì)劃表
496824050165034251903714752. OIT指導(dǎo)法對管理者的要求
3. OJT工作指導(dǎo)法的四步驟
4. 實(shí)施指導(dǎo)中應(yīng)避免的四類話
工具：工作指導(dǎo)法口訣表
練習(xí)：OJT工作輔導(dǎo)演練
實(shí)施方法：以小組為單位（教練，被輔導(dǎo)者，觀察員），老師輔導(dǎo)組長15分鐘，
工具：OJT指導(dǎo)落實(shí)清單
40462207620工具：五步教學(xué)法
工具：五步教學(xué)法
三、教練式領(lǐng)導(dǎo)輔導(dǎo)技術(shù)的“五步”技能指導(dǎo)法與及運(yùn)用”
450723057151. 五步法適用場景說明
2. 五步法實(shí)操中的難點(diǎn)與應(yīng)對技巧
3. 五步法實(shí)施步驟及規(guī)范
工具：五步指導(dǎo)法設(shè)計(jì)表
練習(xí)：五步法輔導(dǎo)演練
實(shí)施方法：以小組為單位（教練，被輔導(dǎo)者，觀察員），老師輔導(dǎo)組長15分鐘
課程總結(jié)：知識與回顧，提問與解答
-57150290195部分授課案例：
11430704854592955704853021330552451436370552454758690765175威海商業(yè)銀行
威海商業(yè)銀行
3219450765175國能集團(tuán)
國能集團(tuán)
1611630765175中國聯(lián)通
中國聯(lián)通
8763076835長安汽車
長安汽車
4568190311153067050158751543050209553059430787400107954705350193675國家電網(wǎng)
國家電網(wǎng)
3219450193675華潤制藥
華潤制藥
1611630193675中海油
中海油
118110193675大興機(jī)場
大興機(jī)場

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