《如何制定KPI考核指標》2D課綱

  培訓(xùn)講師：陳琦

講師背景：
陳琦導(dǎo)師簡介江蘇培訓(xùn)行業(yè)聯(lián)誼會常務(wù)理事名師學(xué)院人力資源學(xué)院研究員香港興企管理培訓(xùn)學(xué)院客座講師江蘇/江西/浙江/海南人力資源協(xié)會首席講師人力資源開發(fā)研究會高級注冊培訓(xùn)師管理漏斗模型/人本管理實戰(zhàn)講師高級管理顧問、績效文化規(guī)劃專家、團隊教練陳琦 詳細>>

陳琦
    課程咨詢電話：

《如何制定KPI考核指標》2D課綱詳細內(nèi)容

《如何制定KPI考核指標》2D課綱

如何制定KPI考核指標
【課程收益】
熟悉績效管理及績效考核流程
掌握績效考核方法與工具
掌握KPI設(shè)計原理
處理KPI考核工作的難題
提升績效管理意識
掌握績效推行方法
明確績效面談溝通意義及績效面談方法
【課程形式】
案例分析30% + 現(xiàn)場模擬40% + 理論講解30%
【課程時長】
2天（6小時/天）
【課程老師】
陳琦老師
【課程內(nèi)容】
第一部分 追求卓越績效管理之路
一、績效管理六大誤區(qū)
案例：A企業(yè)的績效管理
˙ 把績效管理等同于績效考核
˙ 完全交給人力資源部
˙ 考核周期過長
˙ 以批判為核心
˙ 只重視員工績效
˙ 只考核不獎懲
小結(jié)：小心誤入歧途——員工與企業(yè)的博弈
二、績效管理與績效考核的區(qū)別
案例：名人名言對于績效的理解
分享：釋義績效管理與績效考核
三、績效管理的流程
圖解：績效管理流程圖
四、績效考核工具
1、平衡計分卡BSC
財務(wù)層面
客戶層面
內(nèi)部流程層面
學(xué)習(xí)與成長層面
2、關(guān)鍵業(yè)績指標KPI
3、360度周邊考核法
小結(jié)：各績效考核工具的區(qū)別與聯(lián)系

第二部分 構(gòu)建KPI考核體系之框架
一、梳理企業(yè)戰(zhàn)略目標
案例：目標與指標的區(qū)別
案例：KPI體系與傳統(tǒng)績效體系的區(qū)別
1、建設(shè)戰(zhàn)略目標體系
案例：某企業(yè)的戰(zhàn)略目標
˙ 圖解：企業(yè)戰(zhàn)略目標要素圖
˙ 分享：歸類企業(yè)戰(zhàn)略目標層面
˙ 戰(zhàn)略地圖的意義
練習(xí)：戰(zhàn)略地圖繪制
˙ 分享：平衡計分卡BSC與關(guān)鍵業(yè)績指標KPI的關(guān)系
二、選擇KPI體系的意義
1、選擇KPI的四大原則
結(jié)果產(chǎn)出原則
客戶導(dǎo)向原則
增值產(chǎn)出原則
持續(xù)改進原則
2、確定KPI的SMART原則
Specfic具體
Measurable可度量
Attainable可實現(xiàn)
Relevant相關(guān)性
Time-based時限
三、企業(yè)各層級與KPI的結(jié)合
釋義：NNI的涵義
練習(xí)：寫出關(guān)于企業(yè)的NNI指標
1、企業(yè)層面KPI與NNI
企業(yè)關(guān)于NNI的說明
2、部門層面KPI與NNI
部門NNI的設(shè)計
四、KPI的定性與定量
1、定性指標考核工作難點
衡量尺度表述難
主觀因素影響難
考核結(jié)果認同難
案例：解決措施
2、定量指標考核工作難點
量化指標選取難
考核目標值達成一致難
考核數(shù)據(jù)采集難
案例：解決措施
小結(jié)：KPI的定性與定量

第三部分 KPI考核體系實操之程序
一、提取KPI的程序
1、羅列KPI
2、篩選KPI
3、確定權(quán)重與標準
4、指標討論溝通
5、指標修正確認
練習(xí)：提取各自崗位的KPI
二、提煉KPI的方法
1、業(yè)務(wù)價值數(shù)法
2、魚骨圖法
3、目標分解法
案例：人力資源總監(jiān)的目標分解
練習(xí)：市場總監(jiān)的目標分解
討論：企業(yè)一級指標的分解
分享：基于BSC提煉KPI
三、KPI指標設(shè)計
1、指標名稱
2、指標定義
3、適用范圍
4、計量單位
5、計算公式
6、考核周期
7、權(quán)重
8、目標值
9、信息來源
練習(xí)：指標量化設(shè)計
分享：KPI指標庫范例

第四部分 KPI考核體系之監(jiān)控管理
一、KPI考核導(dǎo)入失效原因
1、目標設(shè)定抓小放大
2、管理制度不夠完善
3、獎懲力度不足夠大
4、參與者溝通不足
5、實施中途放棄
6、指標動態(tài)性不足
7、參與者職責(zé)不清
二、KPI考核運營輔導(dǎo)方法
1、全面掌握績效面談技巧
2、績效總結(jié)會渠道
3、“抓住兩天、吃透中間”策略
案例：績效輔導(dǎo)中的事故
三、KPI考核的激勵機制
1、績效激勵的手段
正向激勵
負向激勵
2、績效結(jié)果的運用
案例：出租車的表跳，你的心會？；炊事員的手抖，你的心也會？
薪資分配
獎金分配
員工晉升
培訓(xùn)發(fā)展
討論：績效結(jié)果的其他運用
四、KPI考核的優(yōu)化
1、分析工作績效的差距
2、查明產(chǎn)生偏差的原因
3、配置績效考核的資源
4、確認績效設(shè)定的矛盾
小結(jié)：績效實施監(jiān)控中的敏感性分析

Q&A現(xiàn)場答疑


 

陳琦老師的其它課程

人才引擎之人才梯隊建設(shè)講師：陳琦【課程收益】了解基本的、實用的、關(guān)鍵的人力資源管理管理方法對HR有全局、深入理解，并能夠結(jié)合自身工作找到改進重點掌握人才引擎技術(shù)，提高部門工作效率和部門業(yè)績，以實現(xiàn)企業(yè)整體目標，獲取獨一無二的競爭優(yōu)勢【授課時長】2天，12小時【授課風(fēng)格】氣場十足，易學(xué)易懂，實用性強，能在最短的時間里捕捉學(xué)員的需求點，擅于運用多元化的訓(xùn)練方法，

 講師：陳琦詳情

團隊引導(dǎo)式教練輔導(dǎo)與激勵（2023新版）講師：陳琦【課程背景】作為一名團隊管理者，其主要職責(zé)之一就是有效激發(fā)并提升員工的最佳績效，讓員工獲得更佳成長機會，日常工作對員工進行有效的教練式輔導(dǎo)與激勵是實現(xiàn)這一目標的最佳途徑與方式，團隊管理者如何提升管理意識并當好員工的教練，是管理有效性的關(guān)鍵，也是幫助團隊管理者有效解決員工績效并提升員工能力的關(guān)鍵?！菊n程收益】最

 講師：陳琦詳情

問題分析與解決導(dǎo)師：陳琦【課程背景】人們并不是被問題本身所困擾，而是被解決問題的方式所困擾。大多數(shù)企業(yè)缺乏系統(tǒng)、規(guī)范的途徑，來迅速有效地解決問題。經(jīng)理人往往面對多種多樣的可選方案，但卻缺乏必要的技能來制定迅速、有效的決策。如果能夠運用正確的系統(tǒng)思考模式，就能不斷提升解決問題的工作效能。此課程將幫助職業(yè)經(jīng)理人提升解決問題的能力！教你用嚴謹?shù)牧鞒毯涂茖W(xué)的方法找到

 講師：陳琦詳情

薪酬設(shè)計講師：陳琦【課程收益】務(wù)實、高效的了解并實施工作崗位分析提升管理者在薪酬績效管理中的參與度掌握薪酬包設(shè)計的戰(zhàn)略整合方法掌握通過固定與浮動薪酬有針對性的推進管理改善了解薪酬設(shè)計的整體薪酬體系的新趨勢開啟心智轉(zhuǎn)變【授課方式】工作實務(wù)案例的分享及研討（團體討論與分享）；引進管理知識、工具與技巧（講師講述、實務(wù)演練）；教導(dǎo)學(xué)員學(xué)會運用各種管理工具與技能（角色

 講師：陳琦詳情

知識傳承寶（企業(yè)傳幫帶）導(dǎo)師：陳琦【產(chǎn)品緣起】知識管理+經(jīng)驗萃取+TTT+導(dǎo)師制+教練技術(shù)+案例開發(fā)+傳承變革【產(chǎn)品背景】孔子曰：“有教無類”，古語有云：“傾囊相授”。當今企業(yè)最大的浪費就是知識經(jīng)驗的浪費。三流企業(yè)賣產(chǎn)品，二流企業(yè)賣服務(wù)，一流企業(yè)賣標準！標準化是智慧的結(jié)晶，是經(jīng)驗的總結(jié)，拿去用就好了，成功是可以復(fù)制的。知識傳承主要解決企業(yè)內(nèi)部“師傅帶徒弟”，

 講師：陳琦詳情

領(lǐng)導(dǎo)力ETC-GO直通車導(dǎo)師：陳琦【課程源起】深耕經(jīng)典、融通中西、知行合一、成就卓越、引領(lǐng)未來領(lǐng)導(dǎo)力ETC-GO領(lǐng)導(dǎo)力直通車課程【課程背景】許多世界500強企業(yè)和優(yōu)秀組織以此作為領(lǐng)導(dǎo)力提升的重要課程，包括：IBM、思科、英特爾、DELL、HP、西門子、強生、默克、富國銀行、聯(lián)邦快遞、豐田、迪斯尼、拜耳、聯(lián)合利華、波音、中國石化、招商銀行、清華MBA、斯坦福大

 講師：陳琦詳情

組織變革下的職業(yè)生涯發(fā)展導(dǎo)師：陳琦【課程收益】深刻了解職業(yè)適應(yīng)力內(nèi)涵，清晰變革過程中的復(fù)雜持續(xù)的關(guān)系；掌握不斷改進職業(yè)規(guī)劃思維；調(diào)整職業(yè)規(guī)劃心理變化【學(xué)員對象】企業(yè)中高層、部門主管、職場人士等【授課方式】30理論講述+30案例研討+30視頻和演練+10總結(jié)、點評、糾偏；大量的實踐案例分析及現(xiàn)場演練，更為直觀地幫助參與者領(lǐng)會課程思想；【授課時長】1天，6小時/

 講師：陳琦詳情

U型領(lǐng)導(dǎo)力（組織熵減之路）導(dǎo)師：陳琦【領(lǐng)導(dǎo)挑戰(zhàn)】領(lǐng)導(dǎo)者是否遇到以下困惑和挑戰(zhàn)認知偏差：領(lǐng)導(dǎo)者不能明確自己的角色，無法做到承上啟下，無法利用有限資源積極主動展開工作，推動組織目標的實現(xiàn)推動低效：領(lǐng)導(dǎo)者缺乏相關(guān)工具，方法來推動任務(wù)的完成，在達成商業(yè)結(jié)果的道路上效能不高處理薄弱：在組織內(nèi)部多文化的人際關(guān)系中難以達成共識，對組織內(nèi)外信息的傳遞和接收缺乏工具輔導(dǎo)不力：

 講師：陳琦詳情

新生代員工管理【課程背景】做了很多年的管理，怎么突然覺得自己不會“管理”了？現(xiàn)在的新生代員工，怎么是說不得也碰不得呢，他們的激情都到哪里去了，他們到底想從工作中得到什么呢？面對大批“后80、90后”不可逆轉(zhuǎn)的涌入企業(yè)，并將構(gòu)成企業(yè)發(fā)展的主力軍，“后80”與“90后”是一個特殊的群體，他們身上被打上了深刻的時代烙印：獨生子女、高等教育改革、高校擴招、時代變革、

 講師：陳琦詳情

黨建課程設(shè)計及微課開發(fā)導(dǎo)師：陳琦【學(xué)習(xí)目標】在參加本課程之后，學(xué)員能運用課程內(nèi)容建模四原則，設(shè)計有質(zhì)量、有邏輯的課程內(nèi)容在完成本課程學(xué)習(xí)后，學(xué)員能夠順利搭建微課結(jié)構(gòu)、制作轉(zhuǎn)化相關(guān)微課程【學(xué)習(xí)方式】30講師講授知識+20案例模型學(xué)習(xí)分析+30學(xué)習(xí)演練練習(xí)+20學(xué)員討論【學(xué)習(xí)對象】有課程開發(fā)行為和經(jīng)驗的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師【學(xué)習(xí)時間】2天．6小時/天【課程內(nèi)容】第一部分課

 講師：陳琦詳情

COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://fanshiren.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有