基層干部角色認知



基層干部角色認知


針對痛點：
? 基層管理者對社會、公司的變化沒有及時、正確的感知與理解
? 基層管理者對自己的角色缺乏正確、深刻、全面的認知
? 基層管理者會做事，不會管理
? 依靠個人感覺的管理方式，很難做到公正、高效、和諧
培訓后感受與關鍵收獲
? 感受：社會和員工變了。管理不變不行呀！
? 知道：管理者必須有正確的管理理念、職場心態(tài)、角色意識。
? 知道：基層管理者的各種角色以及角色扮演的要領。
? 知道：基層管理者既要自己能做，也要能夠帶著大家做！
? 掌握：基層管理者的各種角色扮演的要領
培訓對象：
? 公司基層管理者
培訓時間：
1天 *6小時/天
課程形式：講授法；討論法；問答法；演練法；案例分析法
特別提醒：本課程屬于理念與實操并重的課程。學員必須有一定的管理經(jīng)歷！

分享與分析
? 您認為員工與公司應該是怎樣的關系
? 您認為管理者應該秉持怎樣的管理理念
? 請列舉您扮演的職場角色
? 您認為那種角色屬于基層管理者扮演不好的
? 員工為什么愿意跟隨公司
? 請描述2個您的下屬
? 您是如何了解與判定同事的
? 我們做工作計劃都會考慮什么因素
? 我們如何配置團隊
? 我們如何激勵員工
? 我們如何做跨部門溝通與協(xié)調
? 做績效管理我們關注什么
? 我們看到、感覺到的社會、客戶、公司、員工變化有哪些
? 如果不在公司上班，員工還有什么掙錢養(yǎng)家的途徑
? 有沒有工作可以不在公司就可以做的
? 我們?yōu)槭裁匆O置崗位？為什么要設置職責
? 工作效率高的方法有哪些
? 能提高員工積極性的方法有哪些


第一章 新時代 新政策 新員工 新要求 新思想
? 了解時代的變化
◆ 價值觀
◆ 物質基礎
◆ 生活習慣
◆ 經(jīng)濟發(fā)展
◆ 行業(yè)趨勢
◆ 國家政策
◆ 城市發(fā)展
◆ 消費理念
◆ 科技與人的關系
◆ 新的用工關系
? 工作與職業(yè)邊界模糊
? 工作作與雇傭分離
? 勞動力即時對接
? 無差別就業(yè)機會增多
? 勞動派遣逐漸消失
? 勞務外包換裝出場
? 產(chǎn)業(yè)結構調整性失業(yè)增多
? 勞資摩擦性失業(yè)增多
◆ 工作與生活的關系
? 理解員工的變化
◆ 人生追求
◆ 對自己未來的規(guī)劃
◆ 求職心態(tài)
◆ 工作心態(tài)
◆ 對領導態(tài)度
◆ 對同事態(tài)度
◆ 對工資的要求
◆ 對酬勞的態(tài)度
◆ 對獎懲的態(tài)度
◆ 跟隨性
◆ 自主性
◆ 自覺性
◆ 理性與感性
◆ 離職心態(tài)
◆ 對跳槽的態(tài)度
◆ 對技能的態(tài)度
◆ 對經(jīng)驗的態(tài)度
◆ 人才斷層
◆ 對黨工團的態(tài)度
? 新的用工思想
◆ 案例介紹
? 稻盛和夫的阿米巴管理
? 海爾的“人單合一”
? 無邊界組織
◆ 人力資本管理思想：合作、共贏、分利
◆ 平臺意識
◆ 自組織、自管理
◆ 正向激勵為主
◆ 充分的尊重
◆ 有興趣的工作
◆ 給予更多的引導、教練、機會
◆ 學歷的兩極分化
◆ 人文技能越來越重要
◆ 自主學習能力相當重要
◆ 感覺與理性都值錢！
第二章 管理理念、職場心態(tài)與角色意識
? 新時代、新常態(tài)下的多元價值觀
? 組織與員工關系的本質：合作
? 知本時代的人力資本
? 性善論與流程管理
? 性惡論與制度管理
? 人性化管理與規(guī)范化管理
? 中庸之道與管理追求
? 基督教文化與管理控制論
? 武士文化與忠誠塑造
? 雇員制→聯(lián)盟制→合伙制
? 管理者必須的職場心態(tài)
◆ 強者心態(tài)
◆ 擔當心態(tài)
◆ 客觀心態(tài)
◆ 辯證心態(tài)
◆ 主人心態(tài)
◆ 達觀心態(tài)
◆ 感恩心態(tài)
◆ 利他心態(tài)
? 基層管理者的角色及其扮演
◆ 角色類型
◆ 角色確定的方式
◆ 角色認知技巧
◆ 管理者角色類型與扮演方法
? 面對上司各種角色的扮演方法
← 協(xié)助者
← 參謀者
← 執(zhí)行者
← 分擔者
← 跟從者
? 面對同級各種角色的扮演方法
← 服務者
← 協(xié)助者
← 監(jiān)督者
← 幫助者
← 追蹤者
← 分擔者
← 考核者
← 指導者
? 面對下級各種角色的扮演方法
← 指引者
← 領路者
← 指導者
← 監(jiān)督者
← 追蹤者
← 培育者
← 考核者
← 宣貫者
← 釋疑者
← 幫助者
← 服務者
← 激勵者
◆ 角色履職技巧
? 認領角色
? 明確角色規(guī)則
? 按照規(guī)則做事
? 知行合一、言行一致。
? 在所有的場所、所有的事件、所有的人群集合中打造、展示自己。
? 分清自然人與職業(yè)角色的分離與統(tǒng)一。
? 角色不只是別人給的。自身的定位是首要因素。并且要通過適當?shù)姆绞礁嬖V別人
? 分清角色的轉換
3. 基層管理者關鍵的角色——對員工影響與塑造的方法
? 明確社會認知
? 明確組織認知
? 明確個人認知
? 個人職業(yè)規(guī)劃輔導
? 公司目標與個人目標的融合
? 激發(fā)內需
? 授權
? 責任
? 明確利益
? 獎勵
? 懲處
? 工作設計
? 換崗
? 崗位輪替
? 詢問
? 監(jiān)督
? 指導
? 教練
? 榮譽
? 非正式組織地位
? 名分
? 交往
? 尊重
? 夸贊
? 安慰劑效應（自我心理暗示）
? 自設底線
? 信任/信用是資本/成本
? 過度辯證假說（外在獎勵減少熱情）
? 軛狗電擊效應（了解緣由）
? 激勵針對行為
? 空間改變交際度、親密度
? 因果地圖
? 替代經(jīng)驗輔之以實際經(jīng)驗
? 關注關鍵行為
? 群體行為/樂隊花車效應
? 突破“可接受”的“發(fā)展受阻”
? 社會認同、同儕激勵
? 破窗理論
? 用數(shù)據(jù)改變表征直覺推理
? 幼鵝效應（認可、跟隨初識）
? 羊群效應（跟隨領袖/保持以往行為）
? 錨定效應（以過往、標桿評價現(xiàn)在、未來）
? 可變比率強化程式（對未知保持時刻警惕、持續(xù)行為）
? 行為、后果可視化
? 預期決定評價
? 讓正確行動更易執(zhí)行
? 知識固化
? 階段性總結
? 關注過程

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