《高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》課程的大綱修改

高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理
【課程內(nèi)容】
本課程是專(zhuān)門(mén)針對(duì)企業(yè)中基層管理者團(tuán)隊(duì)建設(shè)與團(tuán)隊(duì)管理技能提升的需要而量身定制的管理技能實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練課程。
本課程幫助企業(yè)中基層管理者轉(zhuǎn)換思維模式，掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理中必備的管理技能，并針對(duì)團(tuán)隊(duì)管理中遇到的一些實(shí)際問(wèn)題進(jìn)行情境訓(xùn)練，提升其解決實(shí)際問(wèn)題的能力，強(qiáng)化對(duì)技能的掌握效果。
本課程給出一個(gè)中基層管理者的工作全景圖，將幫助中基層管理者全面分析團(tuán)隊(duì)管理的真正內(nèi)涵，并通過(guò)理論指導(dǎo)+案例分析+工具應(yīng)用+情境模擬+角色扮演等教學(xué)方法的應(yīng)用，由內(nèi)而外的提高中基層管理者的理論知識(shí)與實(shí)操技能，并通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)演練達(dá)到全面掌握的目的。
【課程收益】
了解團(tuán)隊(duì)管理的真正內(nèi)涵，強(qiáng)化管理者的管理意識(shí)；
了解性格分析工具在團(tuán)隊(duì)管理中的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員的角色互補(bǔ)、技能互補(bǔ)和性格互補(bǔ)，提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力；
了解團(tuán)隊(duì)建設(shè)與發(fā)展的流程，掌握不同階段的工作特點(diǎn)與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格；
掌握因人而異的溝通技巧，改善人際關(guān)系，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作；
掌握對(duì)下屬的輔導(dǎo)方法，因材施教，提升下屬的工作技能
掌握對(duì)下屬的激勵(lì)方法，因需施勵(lì)，提升下屬的工作士氣
【課程特點(diǎn)】
特點(diǎn)1：案例豐富，通過(guò)案例研討與分析，引導(dǎo)學(xué)員主動(dòng)思維，幫助學(xué)員自我探索與提升。
特點(diǎn)2：氣氛活躍，通過(guò)課堂提問(wèn)、分組討論、情境模擬、現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練等多種互動(dòng)方式，加深學(xué)員對(duì)知識(shí)的理解，強(qiáng)化學(xué)員對(duì)實(shí)操技能的掌握，突出課程的趣味性和實(shí)用性，以保證課堂氛圍和學(xué)員實(shí)際吸收掌握的效果。
【課程時(shí)長(zhǎng)】
2天（6小時(shí)/天）
【課程對(duì)象】
企業(yè)中基層管理者以及企業(yè)儲(chǔ)備干部
【課程老師】
王雷軍老師
【課程大綱】
一、團(tuán)隊(duì)的基本認(rèn)知與解析
1、為什么要組建團(tuán)隊(duì)
導(dǎo)入：企業(yè)組建團(tuán)隊(duì)的重要性
討論：團(tuán)隊(duì)工作的優(yōu)勢(shì)
發(fā)揮優(yōu)勢(shì)效應(yīng)，提高工作效率；
增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)及團(tuán)隊(duì)成員的使命感；
團(tuán)隊(duì)成員集思廣益，合理決策；
隊(duì)能夠更好地適應(yīng)環(huán)境變化。
2、什么才是真正的團(tuán)隊(duì)
團(tuán)隊(duì)概念的深度解析
組建團(tuán)隊(duì)的五項(xiàng)原則
團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)的三角定位
技能、責(zé)任與使命
案例：識(shí)別真假團(tuán)隊(duì)
團(tuán)隊(duì)與群體區(qū)別在哪
領(lǐng)導(dǎo)、目標(biāo)、協(xié)作、責(zé)任、技能和績(jī)效
團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)與建設(shè)目標(biāo)
用團(tuán)隊(duì)模式實(shí)現(xiàn)部門(mén)和企業(yè)的高績(jī)效
3、團(tuán)隊(duì)管理者的基本職責(zé)
完成任務(wù)
發(fā)展團(tuán)隊(duì)
發(fā)展個(gè)人
4、管理者的任務(wù)矩陣
管理自己
管理團(tuán)隊(duì)
管理工作
管理戰(zhàn)略
5、管理者領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格認(rèn)知與分析
6、管理者性格測(cè)試與分析（DISC工具測(cè)評(píng)與分析講解）
7、課堂互動(dòng)：高效團(tuán)隊(duì)的角色認(rèn)知
二、 團(tuán)隊(duì)發(fā)展：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格調(diào)整
1、團(tuán)隊(duì)成立期
成立期階段團(tuán)隊(duì)成員的表現(xiàn)
成立期階段團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)
成立期階段團(tuán)隊(duì)的工作重點(diǎn)

如何幫助團(tuán)隊(duì)度過(guò)第一階段
案例：唐僧組建團(tuán)隊(duì)的秘訣
案例：如何能快速融入團(tuán)隊(duì)
2、團(tuán)隊(duì)動(dòng)蕩期
動(dòng)蕩期階段團(tuán)隊(duì)成員的表現(xiàn)
動(dòng)蕩期階段團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)
動(dòng)蕩期階段團(tuán)隊(duì)的工作重點(diǎn)
如何幫助團(tuán)隊(duì)度過(guò)第二階段
3、團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定期
穩(wěn)定期階段團(tuán)隊(duì)成員的表現(xiàn)
穩(wěn)定期階段團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)
穩(wěn)定期階段團(tuán)隊(duì)的工作重點(diǎn)
如何幫助團(tuán)隊(duì)度過(guò)第三階段
4、團(tuán)隊(duì)高產(chǎn)期
成熟期階段團(tuán)隊(duì)成員的表現(xiàn)
成熟期階段團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)
成熟期階段團(tuán)隊(duì)的工作重點(diǎn)
如何帶領(lǐng)成熟期階段的團(tuán)隊(duì)
5、團(tuán)隊(duì)調(diào)整期
調(diào)整期團(tuán)隊(duì)的三種命運(yùn)
三、 高效溝通：提升管理效率
1、高效溝通的技巧
傾聽(tīng)的技巧
傾聽(tīng)的層次
　　 傾聽(tīng)的要求
　　 傾聽(tīng)的技巧
　　 —心態(tài)轉(zhuǎn)變的技巧：
　　 —行為調(diào)整的技巧：
—內(nèi)容把握的技巧：
表達(dá)的技巧
·表達(dá)的形式
　　 ·表達(dá)的要求
　　 —明了準(zhǔn)確
　　 —簡(jiǎn)潔完整
　　 —邏輯清晰
　　 —感染力強(qiáng)
　　 ·表達(dá)的技巧
　　 —以終為始
　　 —?dú)w納概括
　　 —巧用公式
　　 —觸發(fā)感官
　　·課堂演練：如何高效表達(dá)
反饋的技巧
·反饋的形式
　　 ·反饋的技巧
　　 —反復(fù)確認(rèn)
　　 —適當(dāng)問(wèn)答
　　 —積極有效
　　 —消除偏差
　　 —避免自衛(wèi)
　　 —合理采納
2、如何與不同性格類(lèi)型的下屬有效溝通
與D型下屬的溝通技巧
與I型下屬的溝通技巧
與S型下屬的溝通技巧
與C型下屬的溝通技巧
3、情境演練：如何管理好不同性格的下屬
在工作中，有員工向你提出一個(gè)建議，他想出一個(gè)更好的工作方案，可以更快地推動(dòng)工作進(jìn)展，對(duì)此你該怎么做？
有員工在工作開(kāi)展一段時(shí)間后，失去了最初的工作熱情，經(jīng)常出現(xiàn)一些違紀(jì)現(xiàn)象，給團(tuán)隊(duì)帶來(lái)不良的影響，有的同事希望你嚴(yán)肅處理，你該怎么做？
在部門(mén)工作推進(jìn)的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)員工的進(jìn)展最慢，已經(jīng)拖慢了整個(gè)部門(mén)工作的進(jìn)度，在考核中成績(jī)較差，對(duì)此你如何去做？
在工作推進(jìn)中，有員工關(guān)注工作過(guò)程，追求細(xì)節(jié)，要求很高，大家認(rèn)為他“太挑剔”，導(dǎo)致人際關(guān)系比較緊張，對(duì)此，你如何處理？
總結(jié)：不同性格下屬的管理溝通之道
四、員工培育：造就精英下屬
1、教導(dǎo)的正確理念
2、“教”與“導(dǎo)”的正確理解
3、工作教導(dǎo)四階段法
4、OJT?教導(dǎo)效果評(píng)估
5、培養(yǎng)部下應(yīng)有的能力與態(tài)度
6.、糾正部下不良行為的4?個(gè)步驟及時(shí)機(jī)
7、?在職培訓(xùn)（OJT）--提升員工能力的最佳途徑
8、教導(dǎo)中的激勵(lì)鼓勵(lì)技巧
9、四種氣質(zhì)員工培育方法
脾氣暴躁的員工
平庸的員工
愛(ài)找碴兒的員工
功高蓋主的員工
【案例分析】：?jiǎn)T工的行為就是你的產(chǎn)品
五、員工激勵(lì)：提升團(tuán)隊(duì)士氣
1、激勵(lì)理論剖析
案例：如何了解員工的需求
按員工表現(xiàn)分類(lèi)：
投入的員工——是指追求效率、充滿(mǎn)創(chuàng)新能力，視完成目標(biāo)為挑戰(zhàn)的一群。
不投入的員工——往往占公司員工人數(shù)高達(dá)75％，在工作表現(xiàn)中，反映出不愿意承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，缺乏成就感。
極度不投入的員工——?jiǎng)t時(shí)常擁有沮喪的情緒、孤立于工作團(tuán)隊(duì)之外等特征。
2、激勵(lì)的層次
自我激勵(lì)
管理激勵(lì)
機(jī)制激勵(lì)
3、激勵(lì)的原則
公平原則
清晰原則
及時(shí)原則
剛性原則
4、如何讓激勵(lì)措施落地
如何運(yùn)好目標(biāo)激勵(lì)
如何運(yùn)好授權(quán)激勵(lì)
如何用好參與激勵(lì)
如何用好競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)
如何好用贊美激勵(lì)
總結(jié)：心理學(xué)在激勵(lì)中的運(yùn)用
5、如何激勵(lì)不同的下屬
不同表現(xiàn)員工的激勵(lì)措施
不同性格員工的激勵(lì)措施
課程回顧與總結(jié)

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