集團(tuán)公司標(biāo)桿管理與管控能力建設(shè)


集團(tuán)公司標(biāo)桿管理與管控能力建設(shè)
（溝通版）
（輔導(dǎo)式培訓(xùn)兩天版）課程大綱
中國標(biāo)桿管理第一人——陳泓冰老師獨(dú)家課程
標(biāo)桿管理被全球管理學(xué)界稱為21世紀(jì)三大管理工具之首

一、為什么學(xué)習(xí)本課程:
集團(tuán)公司為何管控不到位，根本原因源于管控思路、工具、管控標(biāo)準(zhǔn)的缺失？集團(tuán)公
司除研究自己的主要競爭對手的優(yōu)勢模塊，獲取經(jīng)驗(yàn)事實(shí)管控變革之外，還需要進(jìn)行集
團(tuán)內(nèi)部的標(biāo)桿突破。需要通過標(biāo)桿管理來整合、共享集團(tuán)與下屬公司各種資源，使有效
的管理模式、信息公開化，認(rèn)識到管理是從人治向法治化過渡的必由之路，掌握管理到
位的基本原則、相關(guān)方法，提高執(zhí)行力度，為企業(yè)管理水平的全面提升服務(wù)。

為什么選擇標(biāo)桿管理？“桿”是參照物，“標(biāo)”是達(dá)到或超越參照物的標(biāo)準(zhǔn)，“標(biāo)桿”是一
個(gè)值得模仿的榜樣，可以是人、模式、方法、流程、或是某一個(gè)具體標(biāo)準(zhǔn)?！皹?biāo)桿管理”
就是通過模仿和創(chuàng)新來達(dá)到或超越標(biāo)桿水平的方法和途徑?？v觀世界500強(qiáng)，他們都運(yùn)用
標(biāo)桿管理作為日常管理工具，從而成為行業(yè)領(lǐng)先。美國國家質(zhì)量獎(jiǎng)得主則無一例外的將
標(biāo)桿管理融入到企業(yè)管理的方方面面。令國人引以自豪的“海爾”也是運(yùn)用了標(biāo)桿管理的
部分原理才成功的開創(chuàng)了OEC、SBU等管理模式。

通過標(biāo)桿思維的再造，從模仿到創(chuàng)新的方法入手，注重企業(yè)全面整合改善，多方面
資源的整合運(yùn)用，參訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)、管理者甚至普通員工可以變成具有敏銳洞察力、標(biāo)桿思維
能力的工作中的思想者、變革者、創(chuàng)新者，從而加速管控標(biāo)準(zhǔn)的持續(xù)完善。標(biāo)桿管理是
一種管理哲學(xué)的方法論，企業(yè)如果掌握了這種管理思維，不但可以加速創(chuàng)新，還可以使
戰(zhàn)略有效落地，做到業(yè)務(wù)、職能協(xié)同和高效管控。學(xué)習(xí)標(biāo)桿管理法，企業(yè)將重新思考和
改進(jìn)經(jīng)營實(shí)踐，創(chuàng)造自己的最佳實(shí)戰(zhàn)方法。

二、誰應(yīng)該學(xué)習(xí)本課程：
集團(tuán)企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)部門經(jīng)理、子公司高層、重點(diǎn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人

三、培訓(xùn)方式：
專題演講、案例分析、互動(dòng)問答、本企業(yè)問題輔導(dǎo)

課程大綱：（一天版為講授，兩天版為輔導(dǎo)式培訓(xùn)）
第一部分：認(rèn)識管控到位——標(biāo)桿透析
1. 什么是標(biāo)桿管理
1. 集團(tuán)的管控模式轉(zhuǎn)變與科學(xué)管控標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)的意義
2. 不能衡量的就無法管理
3. 實(shí)施標(biāo)桿管理、完善集團(tuán)科學(xué)管控的機(jī)制
二、標(biāo)桿管理類型與實(shí)施效果
1. 項(xiàng)目標(biāo)桿管理的類型
2. 標(biāo)桿管理與管理突破案例組
3、 標(biāo)桿模仿與企業(yè)創(chuàng)新
三、行業(yè)標(biāo)桿突破
1、 同業(yè)對標(biāo)的巨大效果與局限性
2、 跨行業(yè)對標(biāo)的作用與案例
3、 標(biāo)桿管理使企業(yè)戶的核心競爭力、突破管控瓶頸
第二部分：思考管控到位——集團(tuán)公司標(biāo)桿選擇與對標(biāo)要點(diǎn)
一、對標(biāo)管理的目標(biāo)選擇
1、 集團(tuán)科學(xué)管控需要和什么對標(biāo)
2、 為什么有的企業(yè)對標(biāo)管理不利
二、集團(tuán)標(biāo)桿管理實(shí)施問題
1、 缺乏信息數(shù)據(jù)是最大的借口
2、 標(biāo)桿管理實(shí)施中的常見問題
3、 資源共享與集團(tuán)企業(yè)實(shí)施標(biāo)桿管理的優(yōu)勢
3、 大項(xiàng)目標(biāo)桿管理譜系圖
4、 項(xiàng)目對標(biāo)各階段要點(diǎn)
第三部分：做到管控到位——標(biāo)桿思維與企業(yè)問題管理
一、善于發(fā)現(xiàn)問題的本質(zhì)原因
1、 卓越的管理是不讓問題發(fā)生
2、 重新認(rèn)識責(zé)任文化與責(zé)任管理
二、標(biāo)桿思維法
1、 標(biāo)桿管理的剪刀式思維法——領(lǐng)導(dǎo)工作的高效執(zhí)行流程與西點(diǎn)軍校責(zé)任管理核心
2、 剪刀思維的譜系圖應(yīng)用——理順復(fù)雜工作及對標(biāo)思路的思維法
課堂案例研討：行業(yè)問題案例分析
3. 標(biāo)桿管理的責(zé)任層級法——從根本上解決問題的超級工具
? 標(biāo)桿管理與從根本上解決問題的六個(gè)不放過
? 淺層次的對標(biāo)和深層次的對標(biāo)
? 以小贏大——以點(diǎn)帶面解決大問題
第四部分：確保管控到位——集團(tuán)企業(yè)多維對標(biāo)與下屬公司崗位創(chuàng)標(biāo)
一、標(biāo)桿管理的多維對標(biāo)
二、崗位對標(biāo)與創(chuàng)標(biāo)
1、 從戰(zhàn)略到執(zhí)行的指標(biāo)分解與協(xié)同管控
2、 標(biāo)桿指標(biāo)的部門及崗位分解
3、 項(xiàng)目、崗位工作標(biāo)準(zhǔn)的量化與管控
三、績效標(biāo)桿與下級單位績效的科學(xué)管控機(jī)制要點(diǎn)
第五部分：維護(hù)管控到位——集團(tuán)企業(yè)創(chuàng)標(biāo)機(jī)制
一、集團(tuán)戰(zhàn)略的階段重點(diǎn)與主題文化建設(shè)
二、創(chuàng)標(biāo)文化與全員化育
1、 理念標(biāo)準(zhǔn)的崗位工作分解
2、 全方位標(biāo)桿管理與整體績效考核機(jī)制
三、創(chuàng)標(biāo)文化建設(shè)與管理工具
1、 創(chuàng)標(biāo)工作氛圍管理
2、 員工工作標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)造的軟硬件條件
3、 已取得巨大成效的實(shí)用文化管理工具
第六部分： 集團(tuán)管控方法及企業(yè)標(biāo)桿管理實(shí)施推行方案（兩天版內(nèi)容、一天版不含）
課堂作業(yè)：本企業(yè)標(biāo)桿管理及管控工作改善措施研討
研討與輔導(dǎo)：講師輔導(dǎo)出各問題體系化的框架解決方案
成果匯總：全員創(chuàng)標(biāo)工作推進(jìn)框架方案

專家附加說明：（不公開部分）
1.
不能衡量的就無法管理，集團(tuán)管控實(shí)效的主要原因在于對各類運(yùn)營過程、經(jīng)
營結(jié)果的管控中缺乏有效、科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)，從而使部分人員有機(jī)可乘。而課
程主要目的在于針對相關(guān)管控工作標(biāo)準(zhǔn)的建立提供指導(dǎo)思想及最便捷的建
設(shè)方法。
2.
集團(tuán)真正全面管控到位還需要大量輔助手段、工具等，比如信息化建設(shè)、評
價(jià)、考核、授權(quán)、監(jiān)督機(jī)制的完善。課程中會(huì)針對以上各項(xiàng)列舉各行業(yè)實(shí)
踐中的成功案例、方法，并在本次授課中指導(dǎo)建設(shè)思路、方向。另可增加
其他相關(guān)內(nèi)容的培訓(xùn)作為輔助。
3.
對于下屬單位管理者忠誠度的管控問題不是一兩天課程可以解決的問題，課
程學(xué)習(xí)中只能指導(dǎo)對于各層級管理者工作標(biāo)準(zhǔn)、績效標(biāo)準(zhǔn)、總公司管控標(biāo)
準(zhǔn)建設(shè)的體系性思路。
4.
在授課中，對于下級單位人員忠誠度的問題，專家不宜說得過于直白，但在
涉及到忠誠度管控的具體案例中會(huì)點(diǎn)到相關(guān)問題，起到代言作用。如是兩
天輔導(dǎo)式課程，將預(yù)先安排集團(tuán)總部參訓(xùn)人員現(xiàn)場提出改善方案。作用在
于使之有所收斂和顧及，并意識到公司將有所變革和具體行動(dòng)。
5. 其他事項(xiàng)可提前溝通。

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