《打造高績效團(tuán)隊(duì)》

《打造高績效團(tuán)隊(duì)》課程大綱
——執(zhí)行力管理專家 樊付軍老師主講——
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【課程對象】：
部門經(jīng)理


【課程時(shí)間】：實(shí)戰(zhàn)版2天，濃縮版1天

【課程大綱】：

（領(lǐng)導(dǎo)開訓(xùn):強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的意義和紀(jì)律）

導(dǎo)言、關(guān)于學(xué)習(xí)的效率及學(xué)習(xí)方法分析

頭腦風(fēng)暴：您碰到哪些關(guān)于團(tuán)隊(duì)建設(shè)、團(tuán)隊(duì)管理、團(tuán)隊(duì)效能等問題？每人提一兩個(gè)問題
， 老師將這些問題作為案例在整個(gè)課程中巧妙地穿插，分析。

前言：團(tuán)隊(duì)基礎(chǔ)知識概述（案例分析、短片觀看、圖片觀看、示范指導(dǎo)、模擬演練、頭
腦風(fēng)暴）
1、什么是團(tuán)隊(duì)
2、為什么要建立團(tuán)隊(duì)
3、團(tuán)隊(duì)有什么特征
4、企業(yè)成功的本質(zhì)——團(tuán)隊(duì)績效

案例分析：劉經(jīng)理為什么一直忙碌

第一章、如何構(gòu)建效能團(tuán)隊(duì)（頭腦風(fēng)暴、模擬演練、短片觀看、案例分析）

一、高效能團(tuán)隊(duì)的八大特征
（一）明確而堅(jiān)定的目標(biāo)
（二）成員角色明確且技能互補(bǔ)
（三）規(guī)模適中且績效最佳
（四）成員分擔(dān)責(zé)任且齊心協(xié)力
（五）成員平等交流且相互尊重
（六）個(gè)人貢獻(xiàn)得到認(rèn)可和贊揚(yáng)
（七）向心力強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)精神激昂
（八）團(tuán)隊(duì)內(nèi)部求同存異又有共同規(guī)范

建立高績效團(tuán)隊(duì)的五大前提條件：5W1H
1、我們是誰
2、我們的定位在哪里
3、我們要成為什么
4、我們什么時(shí)候行動
5、我們?yōu)槭裁醋?br /> 6、我們怎樣行動

二、設(shè)定合理的目標(biāo)
（一）明確團(tuán)隊(duì)使命，制定清晰目標(biāo)
1、明確性
2、衡量性
3、可接受性
4、可實(shí)現(xiàn)性
5、時(shí)限性

（二）聚焦——目標(biāo)成功的保障
（三）堅(jiān)定忠誠地執(zhí)行目標(biāo)和計(jì)劃——讓目標(biāo)滲透人心
（四）分工明確，緊密合作，實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)
（五）、目標(biāo)管理的效果評估：KPI指標(biāo)評估法、結(jié)果導(dǎo)向評估法、過程導(dǎo)向評估法

案例分析：三只鬣狗和一匹大斑馬

三、分擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)，提高成員責(zé)任感
（一）分擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)首先要負(fù)起應(yīng)負(fù)的責(zé)任
（二）分擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)要像領(lǐng)導(dǎo)一樣主動思考
（三）分擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)要像領(lǐng)導(dǎo)一樣主動解決問題
（四）分擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)要真誠地幫助同伴和需要的人

案例分析：一個(gè)猶太青年的故事

四、采取強(qiáng)有力的管控措施
（一）打造透明化的經(jīng)營環(huán)境
1、責(zé)任心是有效分解目標(biāo)的基礎(chǔ)
2、打造透明化的管控體系

（二）跟蹤和修正
1、適應(yīng)不斷的變化
2、信息透明化，打造跟蹤平臺
3、控制關(guān)鍵性因素
4、修正第一，質(zhì)詢第二

（三）及時(shí)評估
1、公正：尊重事實(shí)和數(shù)據(jù)
2、公開：對與錯必須明確
3、公平：王侯犯法與庶民同罪
4、促使員工進(jìn)行自我管理

短片觀看及案例分析：華為公司的團(tuán)隊(duì)管理模式
碧桂園的團(tuán)隊(duì)管理模式
示范教導(dǎo)、模擬演練
就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評


第二章、團(tuán)隊(duì)管理提升技巧（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練）


一、溝通技巧訓(xùn)練
（一）、影響溝通效果的因素
（二）、營造溝通氛圍：溝通地點(diǎn)、溝通時(shí)間、雙方情緒、燦爛笑容、贊美肯定、情緒
調(diào)整
（三）、溝通六件寶：微笑、贊美、聆聽、提問、關(guān)心、 “三明治”
（四）、深入對方情境
（五）、高效引導(dǎo)技巧
（六）、三明治法則
（七）、高效溝通四要訣
（八）、高效溝通六步曲

短片觀看及案例分析：神醫(yī)喜來樂的溝通技巧
小豬貝貝的溝通技巧
示范教導(dǎo)、模擬演練
就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評

二、團(tuán)隊(duì)成員授權(quán)技巧
（一）明確員工的責(zé)任
（二）完善團(tuán)隊(duì)的管理制度

（三）培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)忠誠度
1、尊重團(tuán)隊(duì)成員的貢獻(xiàn)，哪怕是一點(diǎn)點(diǎn)的貢獻(xiàn)
2、培養(yǎng)成員的團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感
3、讓團(tuán)隊(duì)成員共同制定團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀

（四）信任 ——不要干涉員工的公正

三、塑造高績效團(tuán)隊(duì)文化
（一）建立團(tuán)隊(duì)的價(jià)值觀
1、如何建立團(tuán)隊(duì)使命感
2、如何建立團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀
3、如何在實(shí)踐中貫徹團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀

（二）建立團(tuán)隊(duì)文化的四個(gè)關(guān)鍵詞
1、協(xié)作
2、激情
3、公正
4、責(zé)任

（三）寬容失敗
1、成功者與失敗者的不同之處
2、允許失敗，就允許成功
3、允許不是——正確看待失敗
4、轉(zhuǎn)敗為勝——越挫越勇

案例分析：馬云的失敗觀

四、拒接平庸
（一）平庸之徒的典型特征
1、借口很多
2、經(jīng)驗(yàn)主義
3、容易滿足
4、不斷抱怨
5、思想消極——我覺得我無能為力

（二）如何克服平庸
1、注重結(jié)果，拒絕借口
2、打破經(jīng)驗(yàn)主義
3、數(shù)一數(shù)二和20-70-10曲線
4、立即行動
5、拒絕抱怨

案例分析：萬科：團(tuán)隊(duì)激勵與績效考核案例
恒大：團(tuán)隊(duì)激勵與績效考核案例
房地產(chǎn)行業(yè)的團(tuán)隊(duì)激勵與績效考核正反案例
示范教導(dǎo)、模擬演練
就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評


課程結(jié)束：
一、重點(diǎn)知識回顧
二、互動：問與答
三、學(xué)員：學(xué)習(xí)總結(jié)與行動計(jì)劃
四、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)：頒獎
五、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)：總結(jié)發(fā)言
六、合影：集體合影

【樊付軍老師主要培訓(xùn)課程】 ：
1、《團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力強(qiáng)化訓(xùn)練》（2天）
2、《員工執(zhí)行力的提升與訓(xùn)練》（2天）
3、《班組長執(zhí)行力提升訓(xùn)練》（2-4天）
4、《員工忠誠度的培養(yǎng)與提高》（2-4天）
5、《高績效執(zhí)行力提升訓(xùn)練》（2-4天）
6、《領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力提升訓(xùn)練》（2-4天）
7、《壓力管理與積極心態(tài)培養(yǎng)》（2-4天）
8、《目標(biāo)和時(shí)間管理訓(xùn)練營》（2-4天）
9、《短兵相接——經(jīng)銷商如何快速打開市場》（2天）
10、《職業(yè)執(zhí)行力提升訓(xùn)練》（2天）
11、《頂尖銷售心態(tài)提升訓(xùn)練》（2天）
12、《打造高績效團(tuán)隊(duì)》（2天）
13、《員工職業(yè)心態(tài)訓(xùn)練》（2天）
14、《領(lǐng)導(dǎo)力修練》（2天）

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【課程特色】 ：
1、激情洋溢
2、互動性強(qiáng)
3、案例豐富
4、貼近實(shí)際
5、深入淺出
6、邏輯性強(qiáng)
7、解決難題
8、賞識培訓(xùn)

【授課形式】 ：
1、 課堂講述
2、 案例分析
3、 腦力激蕩
4、 情景演練
5、 短片播放
6、 圖片展示

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