團(tuán)隊(duì)凝聚力
團(tuán)隊(duì)凝聚力詳細(xì)內(nèi)容
團(tuán)隊(duì)凝聚力
團(tuán)隊(duì)凝聚力
【課程收益】
1、提升團(tuán)隊(duì)士氣及對組織的認(rèn)同感與凝聚力
2、提高員工的職業(yè)素養(yǎng),以積極主動、樂觀向上、充滿正能量的陽光心態(tài),對待工作及
服務(wù)顧客。
3、建立員工的感恩心態(tài),減少企業(yè)員工流失,促進(jìn)團(tuán)隊(duì)融合。
4、激發(fā)員工潛能、激情和創(chuàng)造力,改變固有思維方式,提高員工的做事效率,增強(qiáng)企業(yè)
榮譽(yù)感。
【課程時間】:2天
【課程形式】
通過案例分析、現(xiàn)場解答、角色扮演、電影片段、情境模擬、管理游戲、團(tuán)隊(duì)競爭等形
式展開。
【課程大綱】
第一模塊 團(tuán)隊(duì)凝聚力
一、團(tuán)隊(duì)的定義
案例分析:西游記團(tuán)隊(duì)如果要裁人,會裁掉哪位?
二、團(tuán)隊(duì)的四個統(tǒng)一
三、何為團(tuán)隊(duì)凝聚力?
四、團(tuán)隊(duì)缺乏凝聚力的五個表現(xiàn)
第一單元 提升凝聚力之目標(biāo)管理
一、為什么要進(jìn)行目標(biāo)管理?
1、真人真事:查德威克的失敗
2、目標(biāo)管理測試
3、哈佛大學(xué)關(guān)于目標(biāo)對人生影響的跟蹤調(diào)查
二、實(shí)戰(zhàn)演練:目標(biāo)管理之個人站略
實(shí)操演練:個人戰(zhàn)略目標(biāo)
第二單元 提升團(tuán)隊(duì)凝聚力之職業(yè)精神
一、什么是職業(yè)人?
二、四種不同職業(yè)人的職業(yè)態(tài)度
三、職業(yè)精神體現(xiàn)的是價值交換,體現(xiàn)的是信托責(zé)任與契約精神
1、每項(xiàng)工作都是領(lǐng)導(dǎo)的托付。
2、完成工作要有契約精神及合同感,每一份接受的指令都是隱性的契約。
3、契約精神的三個要素
(1)、100%對自己、企業(yè)、團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)(“過馬路”互動);
(2)、靠原則去做事;
(3)、靠結(jié)果做交換;
第三單元 提升團(tuán)隊(duì)凝聚力之有效溝通
一、有效溝通概述
1、有效溝通的定義
2、有效溝通的分類
二、溝通六要素:微笑、姿態(tài)、身體前傾、音調(diào)、目光交流、點(diǎn)頭
三、溝通的開始——問候寒暄
四、 與上司溝通的技巧
1、與上司溝通的四大障礙
2、與上司請示匯報(bào)的三大要點(diǎn)
3、與上司請示匯報(bào)的三個基本態(tài)度
4、與三種不同性格領(lǐng)導(dǎo)溝通的技巧
經(jīng)典案例分析:小馬有什么問題
五、如何與不同類型的人士相處與溝通(老虎、孔雀、考拉等)
第四單元 提升團(tuán)隊(duì)凝聚力之商務(wù)禮儀
一、禮儀的作用
內(nèi)強(qiáng)個人素質(zhì)、外塑健康向上的企業(yè)形象。
二、打造令客戶信賴的專業(yè)形象:服飾、儀容的重要性
1、儀容禮儀
發(fā)型、面部、口氣、體味、指甲、妝容、體毛等的細(xì)節(jié)要求。
2、 儀表禮儀
男士、女士著裝的基本要求及行業(yè)規(guī)范。
三、打造令客戶親近的親和力:表情、舉止的重要性
1、練就嬰兒的微笑與情人的眼神、不同目光凝視的區(qū)域與藝術(shù);
2、接待客戶時站姿、坐姿、行姿的基本要領(lǐng)、禁忌與訓(xùn)練;
3、與客人握手的注意事項(xiàng)、場合運(yùn)用、規(guī)范與禁忌等;
4、名片的索取方式、交換及遞接規(guī)范及禁忌;
5、倒茶添水禮儀:倒茶方法、茶蓋的擺放方式等;
6、引領(lǐng)客人時,如何在樓梯、電梯及走廊做正確引領(lǐng);
7、開會、用餐座次禮儀
王波老師的其它課程
色彩與服裝搭配 12.31
一、課程收益1、通過培訓(xùn),使大家能夠內(nèi)外兼修,擁有充實(shí)美好的內(nèi)心,同時擁有充滿魅力的外在形象。2、每天,用正確的方法為自己做一些簡單的事,就可以讓自己更加美麗和優(yōu)雅。3、如何通過服飾與服裝的搭配、色彩的運(yùn)用,使您看起來更棒、更加優(yōu)雅。?二、課程特點(diǎn)通過大量的訓(xùn)練,包括案例分析、圖片對比、現(xiàn)場解答、角色扮演、電影片段、情境模擬、互動游戲等形式,讓學(xué)員快速掌握服
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塑造勝券在握的你—商務(wù)談判與接待禮儀 12.31
【課程收益】通過學(xué)習(xí)本課程增強(qiáng)商務(wù)人士在談判場上的溝通技巧、談判能力和達(dá)成交易的能力1、了解商務(wù)談判需要的基本素養(yǎng),明確商務(wù)活動對價值觀、知識與技能要求。?2、掌握與復(fù)雜性客戶交往與建交的要點(diǎn),體現(xiàn)出較高的商務(wù)理念、思維與技巧。3、能全面掌握談判局面把控、讀心與攻心、博弈與共贏等主要環(huán)節(jié)的精要。?4、提升學(xué)員的談判知識與技巧,打通銷售渠道,增加企業(yè)營收。【課
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時間管理+目標(biāo)管理 12.31
第一單元?時間管理【課程收益】通過學(xué)習(xí)本課程,您將實(shí)現(xiàn)以下轉(zhuǎn)變1、認(rèn)識時間的重要性和真正價值;2、建立時間管理的理念和體系;3、分析時間浪費(fèi)的原因及如何改變工作習(xí)慣;4、掌握時間管理實(shí)戰(zhàn)操作方法?!菊n程對象】:中層管理者【課程時間】:1天【課程大綱】一、時間管理概述1、時間管理的必要性:無法忽略,卻又不得不面對。故事:獅子和羚羊、我要跑的比你快、討論:健康、
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塑造學(xué)員喜愛的你—培訓(xùn)師禮儀 12.31
課程收益1、通過培訓(xùn)使培訓(xùn)師形象、個人舉止等達(dá)到禮儀規(guī)范,滿足領(lǐng)導(dǎo)與學(xué)員的期望值。?2、通過培訓(xùn)使老師們了解培訓(xùn)師禮儀的重要性,有效提高授課禮儀意識,提升個人的職業(yè)化素養(yǎng)。?3、通過培訓(xùn)為企業(yè)樹立更優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)師形象,為公司的人才發(fā)展帶來更好的收益。4、幫助培訓(xùn)師意識到只有“內(nèi)外兼修,形神兼?zhèn)洹辈攀锹殬I(yè)化教學(xué)的根本,才是“正規(guī)軍”的必勝法寶二、課程特點(diǎn)通過大量
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塑造學(xué)生喜歡的你—教師禮儀 12.31
?一、課程收益1、通過培訓(xùn)使教師形象、個人舉止等達(dá)到禮儀規(guī)范,滿足領(lǐng)導(dǎo)與學(xué)生的期望值。?2、通過培訓(xùn)使老師們了解教師禮儀的重要性,有效提高校園禮儀意識,提升個人的職業(yè)化素養(yǎng),提高工作效率。?3、通過培訓(xùn)為學(xué)校樹立更優(yōu)質(zhì)的形象,為學(xué)校的發(fā)展帶來更好的收益。?4、幫助參與者訓(xùn)練一套規(guī)范化的禮儀習(xí)慣以及做事方式。5、幫助老師意識到只有“內(nèi)外兼修,形神兼?zhèn)洹辈攀锹殬I(yè)
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【課程收益】????企業(yè)的競爭就是企業(yè)團(tuán)隊(duì)的競爭,尤其是直接關(guān)乎業(yè)績的銷售團(tuán)隊(duì)的競爭,銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)的好壞直接關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展。當(dāng)前,團(tuán)隊(duì)建設(shè)普遍存在合作意識不強(qiáng),執(zhí)行力低下的問題。本課程讓參加者在緊張、熱烈、投入的狀態(tài)中,體驗(yàn)什么是真正的銷售全系列執(zhí)行流程與體系,什么是真正的執(zhí)行力與團(tuán)隊(duì)管理與激勵。課程給到經(jīng)典的銷售工具與方法,講授的觀點(diǎn)簡單實(shí)用,容易
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?課程背景Coursebackground課程是TA分析溝通交流學(xué)說的古典派代表作,集合了大量專業(yè)的人類心理學(xué)、音樂心理學(xué)、催眠術(shù)、潛意識暗示的手法創(chuàng)造的一套由游戲來帶動感受的課程。運(yùn)用情景劇的編導(dǎo)技巧,通過循序漸進(jìn)的壓力釋放、輕松快樂的團(tuán)隊(duì)參與性訓(xùn)練,以封閉集中授課的方式,應(yīng)用新穎而且生動的體悟互動式培訓(xùn)項(xiàng)目,同時巧妙的運(yùn)用燈光的明暗、跌蕩起伏的音樂并配合
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新晉經(jīng)理的五個發(fā)展臺階 12.31
???一、培訓(xùn)目標(biāo)???了解專業(yè)技術(shù)人員由于出色的技術(shù)表現(xiàn),從技術(shù)崗位提升到管理崗位后,從業(yè)務(wù)高手轉(zhuǎn)變到管理角色后,如何領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的新概念與方法;了解如何運(yùn)用溝通建立共識的能力;掌握激勵,授權(quán)的有效技巧;學(xué)會如何通過團(tuán)隊(duì),而非個人英雄主義達(dá)成業(yè)績目標(biāo)等內(nèi)容。?????二、培訓(xùn)對象:新晉經(jīng)理或中層人員等。三、培訓(xùn)時間:3天課程大綱第一臺階?自我定位:新晉經(jīng)理的理
講師:王波詳情
一、課程對象:剛畢業(yè)的大學(xué)生及參加工作不久的職場人士二、課程收益???????????????剛畢業(yè)的大學(xué)生從學(xué)校步入職場,在一段時間內(nèi),將面臨一系列的不適應(yīng),本課程旨在幫助他們從心態(tài)上、思維方式、角色定位、服務(wù)意識、儀容儀表、職業(yè)生涯等方面,實(shí)現(xiàn)從一名學(xué)生到職業(yè)人的轉(zhuǎn)變,使其能夠融洽地與同事、上司相處,盡快融入公司文化,高效地從事本崗位工作;同時明確好的職
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拯救星期天—時間管理 12.31
【課程意義】時間是一種得到后就要馬上用掉的資源,正所謂時光易逝。因此我們不能管理時間,只能管理我們與時間的關(guān)系,有效時間管理的最終含義就是有效地管理我們自己。事實(shí)上,我們不能控制自己擁有多少時間,只能控制使用時間的方法。我們也不能選擇要不要把時間用掉,而只能選擇如何使用??巳R門斯說,幾乎所有的人都在抱怨時間的匱乏,但是你缺少的并不是時間,而是管理時間的方法。
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