銷售渠道重構(gòu)與關(guān)鍵客戶管理

  培訓講師:王飛

講師背景:
王飛:銷售人才培養(yǎng)教練銷售人才培養(yǎng),培養(yǎng)銷售管理者,訓練銷售精英原伊利集團冷飲銷售系統(tǒng)全國培訓經(jīng)理;現(xiàn)專注于銷售人才培養(yǎng)領域研究與實踐;銷售人才培養(yǎng)顧問王飛:用CTTI能力發(fā)展模型培養(yǎng)銷售管理者,用銷售過程分解訓練方式訓練銷售精英。王飛老師 詳細>>

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銷售渠道重構(gòu)與關(guān)鍵客戶管理詳細內(nèi)容

銷售渠道重構(gòu)與關(guān)鍵客戶管理

銷售渠道重構(gòu)與關(guān)鍵客戶管理

【培訓目標】:
1.幫助銷售人員認識銷售渠道的構(gòu)成因素,為開發(fā)和管理渠道奠定基礎;
2.幫助銷售人員掌握區(qū)域市場的規(guī)劃與戰(zhàn)術(shù)布局技能,為策略性開拓銷售渠道做好規(guī)劃
;
3.幫助銷售人員掌握規(guī)范的經(jīng)銷商拜訪技巧,規(guī)范經(jīng)銷商拜訪流程,提高銷售人員的拜
訪能力;
4.幫助銷售人員掌握經(jīng)銷商管理的核心,確保銷售渠道暢通,提高銷售承載能力;
培訓時間:2天/12小時

【課程綱要】:
導入:終端市場的需求及趨勢
一.快消品行業(yè)發(fā)展趨勢
?對健康和安全需求需求;
?對便利性產(chǎn)品的需求;
?對抗衰老產(chǎn)品的需求;
?對男性產(chǎn)品的需求;
?對高檔產(chǎn)品的需求;
?對創(chuàng)新性產(chǎn)品的需求;
?對服務和體驗的需求;
二.終端市場發(fā)展趨勢
?核心業(yè)態(tài)有提升;
?基礎業(yè)態(tài)在減少;
?輔助業(yè)態(tài)在增加;
?銷售比例不均衡;
?軟終端的重要性日益凸顯;
一.快消品行業(yè)區(qū)域市場銷售管理者常犯的15個錯誤
1)過度夸大“實戰(zhàn)”,排斥所有“理論”;
2)銷售是龍頭,別的部門都要圍著我轉(zhuǎn);
3)過度對經(jīng)銷商和下屬承諾;
4)市場我非常熟,不走訪也知道;
5)過度授權(quán),自己偷懶,放任下屬;
6)不注重整體規(guī)劃,憑感覺和情緒進行指揮;
7)一時貪利,不能自拔,自毀前程;
8)用獎罰替代部署技能輔導;
9)為討好上級謊報軍情,集體造假,影響團隊正能量;
10)碰到問題不去分析癥結(jié),一味要求政策支持;
11)居功自傲,自由散漫,只講道理不做表率;
12)只要業(yè)績好,一切都OK;
13)過度追求“團結(jié)”,用“江湖”形式與下屬和經(jīng)銷商“打”成一片;
14)貶低企業(yè)品牌力,夸大個人能力;
15)喜好邀功,忽視團隊貢獻;
單元一:認識營銷渠道
1.什么是營銷渠道
2.產(chǎn)品轉(zhuǎn)移路徑
3.由營銷渠道定義衍生出的渠道設計問題
4.由營銷渠道定義衍生出的渠道管理問題
5.營銷渠道的主要類別
?以制造商為主的渠道
?以零售商為主的渠道
?以服務商為主的渠道
6.營銷渠道的功能
7.營銷渠道設計與管理的程序
8.目前營銷渠道的四個特征
單元二:設計營銷渠道
1.渠道管理的前景
2.渠道難以改變的原因
3.渠道設計的三個思考
4.影響分銷渠道的四個主要因素
?需求鏈的要求
?渠道能力和成本
?渠道力量
?競爭者行為
5.渠道管理的三條定律
?勾畫行業(yè)渠道(美國汽車行業(yè)案例)
?建立并修正渠道價值(戴爾電腦渠道案例)
?調(diào)整并影響渠道價值(快消品行業(yè)案例)
6.勾畫渠道的工具:五力模型
7.市場分析:STOW的應用
8.區(qū)域市場競爭的四大角色及策略選擇
單元三:開發(fā)營銷渠道
1.渠道回顧
?戰(zhàn)略匹配
?渠道核心問題
2.確定策略
?重點市場在哪里?
?用什么吸引中間商?
?市場評估的重點方向是什么?
?配置什么資源
3.明確渠道商的標準
?經(jīng)銷商篩選的十大誤區(qū)
?經(jīng)銷商現(xiàn)場考察的四個重點
?評價經(jīng)銷商的三個維度
?渠道分銷能力評估的五項指標
?優(yōu)中選優(yōu)—最合適經(jīng)銷商的八大標志
4.規(guī)范經(jīng)銷商開發(fā)流程和步驟
5.經(jīng)銷商拜訪的核心技能
?高效的預約與拜訪
?有效的產(chǎn)品介紹
?提問的技巧
?建立客情關(guān)系
?說服性銷售技巧
?市場問題分析技巧
?終端市場巡訪技巧
單元四:管理營銷渠道
1.經(jīng)銷商管理的目標
2.經(jīng)銷商管理的內(nèi)容
3.經(jīng)銷商管理的關(guān)鍵點
4.客戶滲透的三大路徑
ν客戶下沉
ν客戶攻堅
ν客戶深挖
5.區(qū)域市場布局三項分類管理
ν標簽管理
ν價值管理
ν信用管理
6.客戶價值分類
ν標桿客戶
ν釘子客戶
ν危險客戶
7.四類價值客戶“八字”銷售策略
維持策略
深挖策略
發(fā)展策略
穩(wěn)定策略
8.渠道管理中普遍存在的七種癥狀及處理措施
?癥狀一:渠道不暢
?癥狀二:終端鋪貨-鋪而不管
?癥狀三:促銷活動-促而不銷
?癥狀四:終端售點布局不均
?癥狀五:配送不力
?癥狀六:二批市場混亂
?癥狀七:終端售點管理不到位
5.經(jīng)銷商管理的重要工具-生意回顧

 

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