《投資理財產(chǎn)品營銷大講壇》

  培訓(xùn)講師:張牧之

講師背景:
張牧之零售銀行實戰(zhàn)營銷教練國家注冊高級咨詢師、國際金融理財師中國建設(shè)銀行總行個金業(yè)務(wù)顧問“國際工作場所學(xué)習(xí)大會”銀行理財經(jīng)理培養(yǎng)特約分享嘉賓《網(wǎng)格化精準(zhǔn)營銷》落地輔導(dǎo)項目三大創(chuàng)始人之一《營銷資本+》銀行創(chuàng)新營銷落地項目三大創(chuàng)始人之一曾任:興 詳細(xì)>>

張牧之
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《投資理財產(chǎn)品營銷大講壇》詳細(xì)內(nèi)容

《投資理財產(chǎn)品營銷大講壇》

投資理財產(chǎn)品營銷大講壇(精華版)

課程背景:
作為個金業(yè)務(wù)營銷人員,你是否經(jīng)常有這樣的遭遇和困惑:
客戶的心貌似總離我們很遠,面對客戶各種各樣的言辭總是找不準(zhǔn)他心理的真實想法
“我在考慮一下”、“我回家跟媳婦商量一下”——如此之后,客戶便沒有下文了;
“你這個產(chǎn)品都不保本,我個人覺得風(fēng)險太大”——客戶總是這么說,然后拒絕購買;
“保險都是騙人的”——客戶總是這么拒絕你推薦的銀保產(chǎn)品;
其他銀行的收益比你這邊高很多呀”——這句客戶頻率老高的話直接讓人吐血;
“等我有時間的時候就過來買”——結(jié)果等到海枯石爛,客戶還是沒有買;
“基金到現(xiàn)在還套著呢,我還怎么敢相信你”——客戶的心里話總讓我們無地自容;
客戶總是堅持自己的意見和想法,處理異議難免會形成爭辯,可一出現(xiàn)爭辯,幾乎可以
宣判銷售行為的死刑了

學(xué)員收益:
能用客戶需求導(dǎo)向的銷售模式取代產(chǎn)品推銷導(dǎo)向的思維模式,建立一種值得客戶信任的
行為模式,展現(xiàn)客戶期待的角色形象——理財顧問而非推銷員,從而構(gòu)建值得客戶托付一
生的服務(wù)關(guān)系;
能明確了解客戶拒絕背后的原因,并學(xué)會用客戶最喜歡的方式營銷客戶;
掌握快速讓客戶信任的技巧與關(guān)鍵點,讓客戶愿意跟我們打交道
懂得如何給客戶導(dǎo)入理財觀念,產(chǎn)品成交之后的壓力得到有效化解
掌握有效提升客戶營銷成功率、回頭率以及轉(zhuǎn)介率的關(guān)鍵技巧;

課程特色:
落地性——課程內(nèi)容一聽就懂,一懂就會,一會就用,一用就靈。無須二次轉(zhuǎn)化,拿來即

針對性——為個金業(yè)務(wù)團隊量身定制,課程內(nèi)容100%貼合個金業(yè)務(wù)的營銷工作實際。
實用性——培訓(xùn)突出實用效果,結(jié)合典型工作情景,聚焦業(yè)務(wù)人員在客戶營銷中遭遇的各
種疑難和困惑,給出解決要點和話術(shù),學(xué)習(xí)之后,學(xué)員不需要轉(zhuǎn)化并能直接應(yīng)用到工作
中。
生動性——采用講授、研討、案例分析等多種互動交流的培訓(xùn)形式,突出課堂生動性。

適合對象:網(wǎng)點主任、理財經(jīng)理、客戶經(jīng)理、
課程時間:2天,12小時

課程大綱:
第一講:如何從傳統(tǒng)的“金融產(chǎn)品推銷員”成功轉(zhuǎn)型為客戶的“金融顧問”
一、金融顧問的一個核心理念(3h)
【反思】:客戶經(jīng)理十大悲情之痛,你有幾痛?
1.零售銀行個金業(yè)務(wù)營銷的典型疑難解析
【視頻分析】:“《神醫(yī)喜來樂》,為什么徒弟被打,師傅卻能直接收錢?”
2.理性營銷與“從心”營銷的典型區(qū)別
【討論】:“菜上齊了,你的筷子會最先伸向哪道菜?”
【案例解析】:“為什么經(jīng)常出現(xiàn)大客戶跟我們越熟,卻越不把大資金存在我行的反常情
況?”
3.“我不需要”——推銷員的無限悲劇
【討論】:“客戶到底在拒絕什么?又為何而拒絕?”
4.“從心”營銷的核心理念——“攻心為上”
【案例分析】:“張老師有個小助理,她喜歡這么給客戶打電話”
5.“攻心”營銷的兩個關(guān)鍵要點
二、仿真情景實戰(zhàn)研討(1.5h)
1、【情景還原】:某月28號,一高端客戶直接來網(wǎng)點找你,表示要往他行轉(zhuǎn)走300萬,
?
【情景補充1】:如果客戶要轉(zhuǎn)錢的原因是:家里有人重病要做手術(shù),資金必須馬上到位

【情景補充2】:如果客戶要轉(zhuǎn)錢的原因是:欠別人的錢,今天是最后期限,必須要還。

【情景補充3】:如果客戶要轉(zhuǎn)錢的原因是:他行有很好的理財產(chǎn)品,轉(zhuǎn)過去買理財。
2、研討流程:
1)小組討論具體的應(yīng)對流程與步驟,并且規(guī)劃話術(shù)?
2)分小組發(fā)言
3)老師點評
4)最佳應(yīng)對策略與話術(shù)設(shè)計
3、研討插曲:
1)三大情景原始案例解析,看看卓越金融顧問如何做的,能給我們帶來哪些啟發(fā)
4、研討成果:
2)值得客戶一生相托,不止留下客戶的錢,更留下人和心的營銷策略!
三、金融顧問的兩大基本原則轉(zhuǎn)變(1.5h)
1.我們要拿下的不止是營銷成功率,更要有客戶回頭率和轉(zhuǎn)介率
【視頻分析】:“《非誠勿擾》,你覺得這個賣墓地的小姑娘銷售技巧如何?
2.傳統(tǒng)保險營銷技巧害我們有多深?
3.成交為王的背后我們損失了多少客戶?
4.成交率、回頭率、轉(zhuǎn)介率,我們到底怎么選,之前又是如何做的?
【視頻分析】:“《五月槐花香》,看看王剛是怎么一次性拿下三個率的?
【話術(shù)導(dǎo)入】:萬能攻心產(chǎn)品介紹話術(shù)示例

第二講:實戰(zhàn)與話術(shù)通關(guān)篇(6h)
1.【情景還原】:某天,一個客戶來網(wǎng)點找你主動咨詢“你們這里有什么好的理財產(chǎn)品
”?
2.研討流程:
1)小組討論具體的應(yīng)對流程與步驟
2)分小組發(fā)言
3)老師帶領(lǐng)完善應(yīng)對的完整流程與營銷落地路徑
3.仿真演練:
1)挑選小組代表分別扮演不同角色進行仿真演練
2)客戶經(jīng)理扮演者與客戶扮演者自評
3)分小組點評
4)老師點評
4.話術(shù)設(shè)計與通關(guān):
1)老師講述對應(yīng)流程應(yīng)對的話術(shù)關(guān)鍵
2)分小組結(jié)合話術(shù)關(guān)鍵點進行話術(shù)設(shè)計
3)老師巡場對疑難點進行一對一指導(dǎo)
4)分小組進行話術(shù)成果展示并形成標(biāo)準(zhǔn)參考話術(shù)模板
5)學(xué)員兩兩對練進行話術(shù)通關(guān)

互動總結(jié)篇(0.2h)
師生分享互動,學(xué)員總結(jié)與難點答疑并制定行為改進計劃。

 

張牧之老師的其它課程

近年來,隨著利率市場化、互聯(lián)網(wǎng)金融、銀行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型一系列的營銷環(huán)境沖擊,對網(wǎng)點營銷能力提出了更高的要求。與此同時,同業(yè)金融機構(gòu)對客戶的深度經(jīng)營以及客戶價值的深度挖掘,更對每家銀行的服務(wù)能力、營銷能力以及客戶價值深耕能力都提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。旺季營銷對于每個銀行網(wǎng)點的營銷管理干部而言,是非常重要的營銷節(jié)點,不僅因為特殊時間節(jié)點的任務(wù)壓力重。最重要是在同一時間,各家

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作為零售銀行理財經(jīng)理,你是否經(jīng)常有這樣的遭遇和困惑:■銷售工作仍舊是產(chǎn)品推銷導(dǎo)向而不是客戶需求導(dǎo)向,溝通成本高、客戶感知差,成功率低■客戶貌似總是不太相信我們,生怕被我們忽悠,到底應(yīng)該怎么做■“你這個產(chǎn)品都不保本,我個人覺得風(fēng)險太大”——客戶總是這么說,然后拒絕購買;■“保險都是騙人的”——客戶總是這么拒絕你推薦的銀保產(chǎn)品;■產(chǎn)品呈現(xiàn)不專業(yè)打動不了人,太專業(yè)

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中國經(jīng)濟已經(jīng)進入以“中高速、優(yōu)結(jié)構(gòu)、新動力、多挑戰(zhàn)”為主要特征的社會“新常態(tài)”,社會結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化、利差空間持續(xù)收窄、企業(yè)個性化需求提升、制造業(yè)去產(chǎn)能、房地產(chǎn)去庫存、實體經(jīng)濟去杠桿持續(xù)推進,加上供給側(cè)改革的不斷深入。銀行業(yè)的經(jīng)營和管理正在經(jīng)受新一輪的挑戰(zhàn)!隨著民營銀行準(zhǔn)入條件放松、人民幣國際化進程加速、利率市場化逐一開放,互聯(lián)網(wǎng)金融的跨行布局等一系列重要變革,

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作為客戶經(jīng)理,你是否經(jīng)常有這樣的遭遇和困惑:■潛在客戶約見成功率低,80甚至更高的拒絕率讓人無比糾結(jié);■如何把我行產(chǎn)品與政策講得文盲都能聽懂,能產(chǎn)生興趣;■“掃樓”“掃街”“掃村”人累,效果也不好,有沒有更好的客戶開拓方式;■“我現(xiàn)在不需要,等我需要的時候再跟你聯(lián)系”,客戶貌似已經(jīng)習(xí)慣用這句“神器”來忽悠我們!■第一次接觸客戶如何快速建立信任與好感,讓客戶愿

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作為銀行產(chǎn)品營銷人員,你是否經(jīng)常有這樣的遭遇和困惑:20的客戶承擔(dān)80甚至更高的業(yè)績指標(biāo),80的客戶潛力未能有效挖掘,客戶平均貢獻度上不去,如何讓客戶愿意將資產(chǎn)遷移來我行存量客戶約見成功率低,80甚至更高的拒絕率帶來首先是令人失望的業(yè)績以及營銷資源的浪費;富含推銷感知的電話吞噬著大量優(yōu)質(zhì)存量客戶,三番五次的消極體驗讓客戶與我們漸行漸遠;代發(fā)代扣客戶深度睡眠,

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作為零售銀行理財經(jīng)理,你是否經(jīng)常有這樣的遭遇和困惑:■銷售工作仍舊是產(chǎn)品推銷導(dǎo)向而不是客戶需求導(dǎo)向,溝通成本高、客戶感知差,成功率低■客戶貌似總是不太相信我們,生怕被我們忽悠,到底應(yīng)該怎么做■“你這個產(chǎn)品都不保本,我個人覺得風(fēng)險太大”——客戶總是這么說,然后拒絕購買;■“保險都是騙人的”——客戶總是這么拒絕你推薦的銀保產(chǎn)品;■產(chǎn)品呈現(xiàn)不專業(yè)打動不了人,太專業(yè)

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作為銀行產(chǎn)品營銷人員,你是否經(jīng)常有這樣的遭遇和困惑:■客戶的心貌似總離我們很遠,面對客戶的言辭總是找不準(zhǔn)他心理的真實想法■“我在考慮一下”、“我回家跟媳婦商量一下”——如此之后,客戶便沒有下文了;■“你這個產(chǎn)品都不保本,我個人覺得風(fēng)險太大”——客戶總這么說,然后拒絕購買;■“保險都是騙人的”——客戶總是這么拒絕你推薦的銀保產(chǎn)品;■“其他銀行的收益比你這邊高很

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本課程通過對個貸產(chǎn)品業(yè)務(wù)辦理流程、營銷技巧、服務(wù)要點以及交叉銷售推薦方法的講解和培訓(xùn),使客戶經(jīng)理能夠獨立完成各種個貸產(chǎn)品的銷售和服務(wù),能夠進行產(chǎn)品組合推薦,實現(xiàn)交叉銷售。拓展客戶來源的渠道能夠運用銷售流程各環(huán)節(jié)的營銷技巧尋找交叉銷售切入點的方法個貸客戶服務(wù)要點和方法第一講:個貸產(chǎn)品銷售與服務(wù)的重要性一、個貸業(yè)務(wù)發(fā)展的重要性二、個貸產(chǎn)品銷售與服務(wù)意義第二講:個

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作為個金業(yè)務(wù)營銷人員,你在基金營銷中是否經(jīng)常有這樣的遭遇和困惑:■面對現(xiàn)在反復(fù)震蕩的點位,怎么給客戶推薦基金■面對產(chǎn)品庫中茫茫多的基金產(chǎn)品,如何篩選表現(xiàn)較好的基金■任務(wù)基金賣不出去著急,可是好容易賣出去了,卻更著急了更擔(dān)心了■電話邀約成功率低,尤其是基金套牢客戶,十個能約到2個已經(jīng)是奇跡■嚴(yán)重套牢客戶怎么繼續(xù)跟他保持交流下去,如何挽回客戶對我們的信任如何盤活

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作為個金業(yè)務(wù)營銷人員,你在基金營銷中是否經(jīng)常有這樣的遭遇和困惑:■面對現(xiàn)在反復(fù)震蕩的點位,怎么給客戶推薦基金■面對產(chǎn)品庫中茫茫多的基金產(chǎn)品,如何篩選表現(xiàn)較好的基金■任務(wù)基金賣不出去著急,可是好容易賣出去了,卻更著急了更擔(dān)心了■電話邀約成功率低,尤其是基金套牢客戶,十個能約到2個已經(jīng)是奇跡■嚴(yán)重套牢客戶怎么繼續(xù)跟他保持交流下去,如何挽回客戶對我們的信任如何盤活

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