《情商管理密碼（2天）》
《情商管理密碼（2天）》詳細(xì)內(nèi)容
《情商管理密碼（2天）》
情商管理密碼
課程背景：
2010年，首個(gè)《中產(chǎn)階級家庭幸福白皮書》在滬出爐。此次調(diào)查歷時(shí)2個(gè)月，覆蓋全國10個(gè)省及地區(qū)，35個(gè)城市，共有10萬人參與活動，總結(jié)影響家庭幸福的前五個(gè)因素：健康、情商、財(cái)商、家庭責(zé)任、社會環(huán)境，其中情商排在第二位。
一些專家學(xué)者對成功人士的研究結(jié)果表明：情商作為一種非智力因素，對一個(gè)人的事業(yè)成功非常關(guān)鍵。100%的成功=20%的智商+80%情商。著名實(shí)業(yè)家李嘉誠提出了“用智商解決問題，用情商而對問題”的商界新理念。
越來越多的企業(yè)界人士意識到，培養(yǎng)員工的情商和賺錢同樣重要。越來越多的白領(lǐng)階層發(fā)現(xiàn)”情商管理“是調(diào)節(jié)心理脆弱、抑郁、壓力過大等負(fù)面狀態(tài)的鑰匙。
本課程不僅僅提供情商管理的技巧，更注重于心靈的建設(shè)，切實(shí)幫助學(xué)員改善自我意識，人際關(guān)系，實(shí)現(xiàn)自我激勵(lì)，從而達(dá)到心理素質(zhì)提升的目的。
課程目的：
認(rèn)知情商與認(rèn)知自己，高情商對人生與事業(yè)的影響
探討情緒的根源與意義，認(rèn)識心智模式對情緒的影響；
知彼解己，提升覺察力,學(xué)會覺察自己和下屬的情緒反應(yīng)；
掌握有效的情緒管理方法，舒緩情緒；
掌握良好的人際關(guān)系相處之道，讓溝通更和諧;
學(xué)習(xí)自我激勵(lì)，歷練逆境/挫折下良好的心理素質(zhì)和應(yīng)對能力;
提升同理心與換位思考的能力。
課程時(shí)長：２天； 6小時(shí)/天．
培訓(xùn)對象：全體員工、中基層主管、需要提高情商的各屆人士
授課特色：
左右腦同時(shí)吸引、鞏固的互動教學(xué)方式:
左腦教學(xué)——
1.５０%的課程講授：學(xué)會理性分析
右腦教學(xué)——
2.２０%的學(xué)員潛意識思維調(diào)整體驗(yàn)：互動體驗(yàn)
3.１0%的案例分析/故事體悟：互動體驗(yàn)
4.１0%的影片欣賞/學(xué)員分享/講師點(diǎn)評：互動體驗(yàn)
5.１０%現(xiàn)場練習(xí)與演練：鞏固情景記憶
課程大綱
第一講：人生步步高，還需情商高
一、情商在職場中的作用
1.反思：職場中你面臨哪些困惑？
2.IQ智商與EQ情商之間的關(guān)系
3.情商與智商對人生人影響
4.你的情商是多少？
1)測試：測測你的情商智能
5.案例：情商管理經(jīng)典案例分析
二、高情商的五大基本要素
1.尋找高情商的人
1)小組討論: 你身邊哪些人是情商高的人？
2)他們有哪些特質(zhì)？
2. 情商五要素“說明書”
1)認(rèn)識自己情緒的能力
2)管理自己情緒的能力
3)自我激勵(lì)的能力
4)認(rèn)識他人情緒的能力
5)管理人際關(guān)系的能力
第二講：認(rèn)識情緒的真相
一、走進(jìn)情緒
1.情緒對個(gè)人發(fā)展的影響
2.什么樣的人更容易抑郁？
3.情緒是什么？
4.人有哪些情緒？
5.五大 “情緒組”及派生情緒
二、覺察自己和他人的情緒
1.練習(xí)一：感覺練習(xí)
2.你通常有哪些感受？
3.練習(xí)一：感受詞匯知多少
4.練習(xí)二：感受詞匯的練習(xí)
5.正面情緒與負(fù)面情緒有哪些？
6.練習(xí)二︰感受詞匯練習(xí)
7.實(shí)踐作業(yè)一：覺察領(lǐng)導(dǎo)或下屬的情緒
8.實(shí)踐作業(yè)二：從他人角度練習(xí)覺察力
三、認(rèn)識自己
1.情緒的追根溯源
2.心智模式對情緒的影響
3.原生家庭對我們的影響
練習(xí)：與父母和解
4.不愛自己,是一切痛苦的根源
練習(xí)：童年畫畫
第三課：管理自己和他人的情緒
一、管理自己的情緒
1.調(diào)整自己的情緒-管理情緒以管理能量
2.每一個(gè)負(fù)面的情緒或事件都有正面的意義
案例：一只蒼蠅可以打敗一個(gè)世界冠軍
3.情緒管理的 “五大步驟”的練習(xí)程序
4.“五大步驟”的情境模擬練習(xí)程序
二、照顧他人的情緒
1.學(xué)習(xí)如何做聆聽者
工具：傾聽者的「回應(yīng)三步驟」
2.特殊的案例人群處理
3.處理員工差異和沖突的原則
第四課：同理心與人際關(guān)系
一、為什么需要同理心？
1.什么是同理心？
2.案例：李嘉誠：《做一個(gè)有同理心的“求成者” 》
3.缺乏同理心的母親對孩子的影響
二、如何提升同理心？
4.照顧別人情緒時(shí)的三點(diǎn)原則
5.同理心的五步曲
6.練習(xí)：工作中如何運(yùn)用同理心
7.案例1：劉備與阿斗
8.案例2：曾國藩識破不說破
視頻：《甑嬛傳》片段
三、如何管理人際關(guān)系？
1.人際關(guān)系的多樣性
2.人際關(guān)系黃金法則
3.人際關(guān)系的三大法寶
4．學(xué)會溝通玩轉(zhuǎn)職場
1）你知道人的思維模式嗎？
2）人的四種風(fēng)格類型分析
風(fēng)格測試：人際風(fēng)格類型測試
3）分組研討與呈現(xiàn)：不同性格的人際特征有何共性？
4）如何與不同性格特征的同事與客戶打交道
案例分析：不同性格類型的溝通之道。
5）如何快速識別不同的人際風(fēng)格類型？
6）不同風(fēng)格類型達(dá)成雙贏的溝通之道？
7）如何根據(jù)對方的不同而調(diào)整自己的溝通風(fēng)格？
第五課：有效的自我激勵(lì)
一、自我激勵(lì)作用
1.自我激勵(lì)的意義
2.擁有希望和理想對人生的影響
3.斯坦福大學(xué)研究的啟示
4.案例1：棉花糖實(shí)驗(yàn)
5.案例2：激勵(lì)——羅森塔爾效應(yīng)
二、重建積極向上的自我價(jià)值
1.提升積極樂觀的自我認(rèn)知
2.學(xué)會接納自己的不完美
1)不愛自己，是一切痛苦的根源
2)自我價(jià)值對人生的影響
3)畫畫與一對一分享：我的童年
4)小組分享與療愈：給童年的自己
3.建立積極正面的語言模式
4.重建新的自我形象
1)生命的重建
2)練習(xí)：尋找真我
5.重塑正能量信念與價(jià)值觀的兩種有效方法
三、信心是自我激勵(lì)的發(fā)動機(jī)
1.缺乏信心的根源
案例：某校園兇殺案背后的真相
案例：兩個(gè)民族的命運(yùn)
四、總結(jié)與分享
嚴(yán)紅艷老師的其它課程
耶魯大學(xué)研究，一個(gè)人的成功，20靠智商，80靠情商。職場中，有的人無論走到哪里，都讓人如沐春風(fēng)，產(chǎn)生親近感；而有的人，則讓人退避三舍，走到哪都不受人待見。其實(shí)，這就是情商所帶來的差異。著名實(shí)業(yè)家李嘉誠提出了“用智商解決問題，用情商而對問題”的商界新理念。人生的困擾，說到底，十之八九，問題都出在人際關(guān)系。而人際關(guān)系的困擾，說到底，十之八九，都是因?yàn)闇贤ǔ隽藛栴}
講師：嚴(yán)紅艷詳情
情緒左右了我們的人生，中國每天會產(chǎn)生5000個(gè)職業(yè)病人。在一定量的被調(diào)查人群中，有25.04的被調(diào)查者存在一定程度的心理健康。如果你的生活與工作狀態(tài)幾下的情形，這堂課將會幫到您：當(dāng)你受夠了，你寧愿要“對”、“公平”，還是要心靈自由、輕松快樂？你懂得分辨是外部環(huán)境傷害了你，還是你的想法傷害了你嗎？你想要擺脫職業(yè)焦慮、工作壓力帶給你的亞健康狀態(tài)嗎？明知需要馬上做
講師：嚴(yán)紅艷詳情
在當(dāng)今競爭激烈的職場環(huán)境中，管理層面臨著諸多挑戰(zhàn)?，F(xiàn)代企業(yè)管理不再僅僅依賴傳統(tǒng)的管理模式，而需要更加深入地理解員工的心理和行為，以實(shí)現(xiàn)高效的團(tuán)隊(duì)管理和組織發(fā)展。員工招呼不打就離職等現(xiàn)象反映出現(xiàn)代企業(yè)管理中的難點(diǎn)。管理層需要思考如何更好地理解員工的行為動機(jī)、提升員工的動力、化解沖突、有效授權(quán)等問題，以提高組織的績效和凝聚力。同時(shí)，隨著市場的變化和企業(yè)的發(fā)展，管
講師：嚴(yán)紅艷詳情
“宇宙即我心，我心即宇宙。細(xì)微至發(fā)梢，宏大至天地。世界、宇宙乃至萬物皆為思維心力所驅(qū)使。博古觀今，尤知人類之所以為世間萬物之靈長，實(shí)為天地間心力最致力于進(jìn)化者也?！薄珴蓶|“我們的行為是由一個(gè)最根本的核心信念所支配的，對我而言，基于情商的領(lǐng)導(dǎo)力，是釋放員工能量，達(dá)成團(tuán)隊(duì)共贏的絕招?！啊 ㄓ秒娖鞴綜EO杰克·韋爾奇（JackWelch）專家研究：20的
講師：嚴(yán)紅艷詳情
拒絕躺平——跳出思維的陷阱 12.25
21世紀(jì)是高科技疾速發(fā)展的時(shí)代，是綜合國力與各行業(yè)激烈競爭的時(shí)代這是一個(gè)最好的時(shí)代，也是一個(gè)最壞的時(shí)代。組織經(jīng)營或轉(zhuǎn)型的過程中，難免遇到各式各樣的困難與挑戰(zhàn)：在工作中不得不做出轉(zhuǎn)變時(shí)遇到了困難！事業(yè)開始停滯不前，缺乏方向！在創(chuàng)新競爭中落后于同行！日常工作中缺乏動力總是拖延！在工作思維與工作方法方面遇到瓶頸！被大量的信息所淹沒而無所適從未來的競爭很復(fù)雜也很簡單
講師：嚴(yán)紅艷詳情
隨著AI時(shí)代的到來，使得傳統(tǒng)的組織管理及領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格已不再適應(yīng)，作為管理者，我們的企業(yè)面臨過這樣的領(lǐng)導(dǎo)力挑戰(zhàn)嗎？年輕一代怎么跟我們這么不一樣，不好管理怎么辦？去中心化小團(tuán)隊(duì)不能按時(shí)產(chǎn)出，如何化解矛盾增加凝聚力？團(tuán)隊(duì)明顯內(nèi)耗，風(fēng)險(xiǎn)重重，卻無人站出來點(diǎn)破，各自為政，如何打破？如何溝通？市場競爭激烈、利潤下滑，體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)盛行，客戶流失怎么辦？移動互聯(lián)網(wǎng)的快速沖擊下，如何
講師：嚴(yán)紅艷詳情
在當(dāng)前的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)面臨著各種挑戰(zhàn)和變革。對于費(fèi)森尤斯卡比這樣的企業(yè)來說，年底裁員可能是一項(xiàng)艱難的決策。HRBP在這個(gè)過程中扮演著關(guān)鍵角色，他們不僅需要與被解雇的員工進(jìn)行高難度對話，還需要在這個(gè)過程中自我賦能，同時(shí)幫助被解雇者有效緩解心理壓力，防止惡性事件的發(fā)生。在裁員過程中，HRBP面臨著巨大的壓力。他們需要在維護(hù)企業(yè)利益的同時(shí)，關(guān)注被解雇員工的心理狀
講師：嚴(yán)紅艷詳情
21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)氣候瞬息萬變、商業(yè)環(huán)境千變?nèi)f化，企業(yè)制勝之道，卻萬變不離其宗：萬物改變，由心開始！《美國覺氏企業(yè)調(diào)查報(bào)告》顯示：世界500強(qiáng)94％的高級主管，把個(gè)人成功以及企業(yè)管理成功，都?xì)w因于“心態(tài)的改變”，而非其他。一個(gè)企業(yè)完全可以通過改變員工心態(tài)，提高員工的執(zhí)行力，進(jìn)而提升企業(yè)的生產(chǎn)競爭能力！求之不得，反求諸已，學(xué)員通過自我激勵(lì)、自我管理與自我改變，從而樹
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優(yōu)秀管理者之經(jīng)營意識改變 12.25
隨著社會環(huán)境、人才結(jié)構(gòu)、和企業(yè)環(huán)境的不斷變化，在企業(yè)發(fā)展過程中，管理效能低下對現(xiàn)代企業(yè)生存和發(fā)展造成最大的影響。提升企業(yè)管理效能對提高企業(yè)工作效率、管理效益以及企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展，應(yīng)對更加研究的市場競爭，至關(guān)重要。每個(gè)人的壽命相差不多，每個(gè)人的工作時(shí)間也相差不大，但每個(gè)人的人生效率，人生成就，工作效率，工作成果差距巨大，固然有每個(gè)人的天賦和環(huán)境因素，但是每個(gè)人對時(shí)
講師：嚴(yán)紅艷詳情
心動力®管理者情商修煉 12.25
“宇宙即我心，我心即宇宙。細(xì)微至發(fā)梢，宏大至天地。世界、宇宙乃至萬物皆為思維心力所驅(qū)使。博古觀今，尤知人類之所以為世間萬物之靈長，實(shí)為天地間心力最致力于進(jìn)化者也?！薄珴蓶|“我們的行為是由一個(gè)最根本的核心信念所支配的，對我而言，基于情商的領(lǐng)導(dǎo)力，是釋放員工能量，達(dá)成團(tuán)隊(duì)共贏的絕招?！啊 ㄓ秒娖鞴綜EO杰克·韋爾奇（JackWelch）專家研究：20的
講師：嚴(yán)紅艷詳情
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