優(yōu)秀管理者之經(jīng)營意識改變
隨著社會環(huán)境、人才結(jié)構(gòu)、和企業(yè)環(huán)境的不斷變化，在企業(yè)發(fā)展過程中，管理效能低下對現(xiàn)代企業(yè)生存和發(fā)展造成最大的影響。提升企業(yè)管理效能對提高企業(yè)工作效率、管理效益以及企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展，應(yīng)對更加研究的市場競爭，至關(guān)重要。

每個人的壽命相差不多，每個人的工作時間也相差不大，但每個人的人生效率，人生成就，工作效率，工作成果差距巨大，固然有每個人的天賦和環(huán)境因素，但是每個人對時間的觀念認(rèn)知，使用策略，應(yīng)用方法工具的差異，對時間產(chǎn)生的價值產(chǎn)生巨大影響，許多高產(chǎn)人士，均是認(rèn)識到這些差異，自覺順應(yīng)規(guī)律，約束自己，從而取得非凡成就，每個人越早意識到越重要。

本課程從企業(yè)經(jīng)營管理實踐出發(fā)，著眼于解決企業(yè)經(jīng)營管理中的實際問題。具有很強的實踐性和實用性。能夠切實的為企業(yè)發(fā)展提供更多實效的幫助。


1. 明確作為管理者的角色與定位；

2. 培養(yǎng)管理者的情商，提升管理者的人格魅力；

3. 加強管理者的核心能力：溝通能力，創(chuàng)造順暢的溝通效果；

4. 掌握激勵輔導(dǎo)技能，讓制度化管理與人性化管理相互相承，讓管理工作更得心應(yīng)手；

5. 提升領(lǐng)導(dǎo)力，根據(jù)團隊成員的不同情況和表現(xiàn)給予合適的指導(dǎo)與支持

6. 掌握團隊管理的關(guān)鍵要素，學(xué)習(xí)營造高凝聚力高績效團隊的方法

7. 提升團隊領(lǐng)導(dǎo)力與影響力

8. 覺知自己時間模式背后的思維模式，從而獲得可能的警醒和改變

9. 理解人與時間之間的關(guān)系，規(guī)律，從而更自覺地順應(yīng)規(guī)律

10. 掌握時間使用和約束自己的方法

11. 借鑒成功者的時間使用方法技巧




第一單元：優(yōu)秀管理者的角色與定位

? 探索管理者的角色與定位：我如何看待我自己？我如何待我的工作和我的團隊？

一、 了解自己：

1. 我現(xiàn)有的價值觀是什么？這些價值觀能幫助我走多遠(yuǎn)？

2. 我要成為一個怎樣的人？

3. 我要給我的團隊帶來什么？

4. 我要給我的家庭帶來什么？

二、 了解下屬：

1. 我的下屬他們需要些什么？

2. 他們遇到些什么困惑？

3. 他們的壓力來源是什么？

4. 作為一名管理者，如何幫助下屬解除他們的壓力，實現(xiàn)自我價值？

5. 工具：領(lǐng)導(dǎo)者的《自畫像》



第二單元：優(yōu)秀管理者的情商（EQ）修煉

通過提高管理者的情商來消除企業(yè)內(nèi)部員工可能產(chǎn)生的消極人為因素，進而提高管理技能和效能，同時幫助管理者更好的把握員工的心理資本、激發(fā)員工的潛能，以達到員工穩(wěn)定、持續(xù)高績效產(chǎn)出的管理目標(biāo)。

1、 高情商管理者的自我省察與情緒調(diào)控

a) 情緒是如何產(chǎn)生的？

b) 情緒是如何影響我們的看法、反應(yīng)、決策的？

c) 我們?nèi)绾尾粌H不讓負(fù)面情緒傷害無辜，更能通過有效舒解促進自身的壓力適應(yīng)能力？

d) 我們?nèi)绾芜x擇情緒，選擇反應(yīng)方式，選擇結(jié)果？

2、 高情商管理者的逆境商數(shù)

高情商管理者在面對挫折和逆境時，會以怎樣的心態(tài)與方式幫助自己及他人順利渡過難關(guān)？

3、 高情商管理者的下屬管理

a) 分析“90后”的成長特征

b) 分析“90后”心理特征

c) 分析“90后”心理需求與職場需求

d) 管理者應(yīng)對“90后”員工的情商管理

e) 人與人之間（同事、上下屬、家庭成員、朋友）是如何進行情感交流？形成良好關(guān)系的核心在哪里？

f) 管理者團隊管理角色決定了其必須的開放、創(chuàng)新、責(zé)任以及服務(wù)下屬的心態(tài)。讓每一位管理者都能意識到，能為別人提供服務(wù)，是我們的福氣！以支持別人，幫助別人為自己的工作樂趣，通過快樂地付出，贏得更多的信任和支持，更好的達成工作上的協(xié)調(diào)和同步，進而帶動團隊的積極效應(yīng)。



第三單元：優(yōu)秀管理者的管理技能之：領(lǐng)導(dǎo)力提升

一、關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力

1、 什么是領(lǐng)導(dǎo)？針對領(lǐng)導(dǎo)和下屬，主管應(yīng)具備的領(lǐng)導(dǎo)管理風(fēng)格？

2、 觀念：員工離開公司，更多是離開上司，離開上司多因管理風(fēng)格有關(guān)

3、 測試：你的領(lǐng)導(dǎo)力天性

二、你是哪一種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格？

1、 上級與下屬的四種風(fēng)格類型

2、 主管相對應(yīng)的四種領(lǐng)導(dǎo)管理風(fēng)格

3、 案例研討：不同的領(lǐng)導(dǎo)力天性的的特質(zhì)以及影響策略

三、不同類型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格如何成長全能領(lǐng)導(dǎo)力？

1、 如何應(yīng)對不同類型的下屬員工？

1) 喜歡與你唱對臺戲　

2) 性格孤僻型、憂郁內(nèi)向型、性情暴躁型等

2、 討論：如何管理好80、90后員工

3、 案例：美國谷歌如何營造高效的工作氛圍

4、 討論：如何提升領(lǐng)導(dǎo)力減少員工的流失率

5、 激勵輔導(dǎo)員工的八項行為策略

6、 練習(xí)與點評



第四單元：優(yōu)秀管理者之的管理技能之：溝通能力提升

一、 提升溝通能力

1、 有效的溝通技巧

1) 常見的工作溝通問題

2) 有效溝通的要點

3) 積極傾聽的技巧

4) 反饋的技巧

5) 如何與上司進行溝通

6) 如何與同事進行溝通

7) 高效溝通，實現(xiàn)說服（欣賞影片）

二、 如何與不同風(fēng)格的人打交道？

1) 測試：四種典型的人際風(fēng)格，你是哪一種？

2) 研討：各種風(fēng)格的特點和溝通關(guān)鍵

3) 方法：應(yīng)對各種風(fēng)格的策略

4) 練習(xí)：如何快速識別他人的人際風(fēng)格并作相應(yīng)的溝通模式調(diào)整？

三、 換位思考，合作共贏

思考：領(lǐng)導(dǎo)喜歡怎樣的下屬?下屬愛戴怎樣的主管?

雙贏游戲：紅黑大戰(zhàn)

針對游戲結(jié)果學(xué)員討論與總結(jié)



第五單元：目標(biāo)規(guī)劃篇

一、 目標(biāo)清晰，干活有力

1. 游戲：你的生命還剩下多少時間？

2. 生命的深度VS生命的寬度

3. 1年目標(biāo)規(guī)劃VS 5年目標(biāo)規(guī)劃

4. 如何找到你生命中的1？

5. 視頻：《城市鄉(xiāng)巴佬》

6. 有目標(biāo)導(dǎo)向的人更容易成功

7. 案例：某客戶經(jīng)理的五年目標(biāo)規(guī)劃與結(jié)果

8. 案例分析與討論

二、 做好目標(biāo)規(guī)劃，與團隊共成長

1. 成功需要覺察人性，更要了解自身天性。

2. 測試：找到你的天性優(yōu)勢?

3. 如何將你的天性優(yōu)勢與職業(yè)有效結(jié)合?

小組研討分享：

1) 你是屬于哪一類型的?

2) 你需要培養(yǎng)自己哪方面的風(fēng)格?

3) 聯(lián)系具體的實際工作或?qū)W習(xí)中的案例說明

4. 目標(biāo)規(guī)劃的關(guān)注點

5. 制定目標(biāo)規(guī)劃的方法

6. 案例：做好你的五年計劃

7. 學(xué)員練習(xí)：制定個人目標(biāo)規(guī)劃

三、有效管理目標(biāo)的方法

1. 如何幫助學(xué)員有效制訂平衡圓滿的人生目標(biāo)？

2. 如何幫助學(xué)員有效分解目標(biāo)？

工具：1、PESMART法則、2、生命之輪

案例1：三田本一與馬拉松

案例2：李小龍制訂目標(biāo)。

3. 收入水到渠成的原理。

視頻：《目標(biāo)》

四、達成目標(biāo)必備的行動力

1. 大部分人制定目標(biāo)的尷尬：年初有計劃，年中有變化，到了年底一切都是神話？

2. 如何有效避免達成目標(biāo)結(jié)果的四大誤區(qū)？

3. 采用行動學(xué)習(xí)有效達成團隊目標(biāo)

1) SWOT分析

2) 愿景法

3) 目標(biāo)承諾法

4) 團隊共創(chuàng)法

5) 切實有效的行動計劃

案例：廣州農(nóng)商行某支行采用行動學(xué)習(xí)，2013年，一年內(nèi)從倒數(shù)第一做到全區(qū)NO.1的案例

模擬練習(xí)：采用團隊共創(chuàng)法腦力碰撞如何達成2016年團隊目標(biāo)。



第五單元：時間管理篇

一、 時間的真諦

1. 1時間的意義

2. 時間運用的種類

3. 時間分配的方式

4. 時間價值說

二、 對時間管理的認(rèn)識

1. 時間管理概述

2. 第一代時間管理

3. 第二代時間管理

4. 第三代時間管理

5. 第四代時間管理

1) 四代時間管理的要素與核心

2) 人生的四種需求與能力

3) 現(xiàn)代時間管理強調(diào)自然法則

三、 時間管理的心態(tài)

1. 如何進行心理建設(shè)

2. 運用時間時應(yīng)注意的層面

3. 如何區(qū)分事情的輕重緩急

四、 時間管理 80/20規(guī)則

1. 決策的必要性及80/20規(guī)則

2. 授權(quán)的基本原則

五、 浪費時間的外在因素之解決方法

1. 浪費時間的外在因素

2. 電話干擾的解決方法

3. 不速之客的解決方法

4. 用人不當(dāng)?shù)慕鉀Q方法

5. 社交困難的解決方法

6. 浪費時間的外在因素

7. 權(quán)責(zé)混淆的解決方法

六、 浪費時間的內(nèi)在因素的解決方法

1. 浪費時間的內(nèi)在因素

2. 條理不清的解決方法

3. 欠缺自律的解決方法

4. 無力拒絕的解決方法

5. 做事拖延的解決方法

七、 管理時間 = 管理自己

1. 時間的價值

2. 輕松管理時間五步驟

3. 培養(yǎng)管理時間的好習(xí)慣

4. 如何培養(yǎng)管理時間的習(xí)慣

5. 時間管理的法則

八、 如何有效地組織會議

1.需要開會的四種情況

1. 召開會議

2. 會議開始

3. 主持會議

4. 控制會議

5. 會議記錄

九、 依靠時間管理工具提高效率

1. 何謂快 準(zhǔn) 空 多 閑

2. 如何運用快 準(zhǔn) 空 多 閑



第六單元：自我省思，規(guī)劃人生

1、回溯生命成長的歷程

2、省思人生現(xiàn)階段狀態(tài)

3、省思人生及工作的真正意義

（以上3點以“催眠靜心”的方式達成）

4、課程作業(yè)：

1) 年度職業(yè)發(fā)展目標(biāo)規(guī)劃圖制定，結(jié)合企業(yè)使命與主管任務(wù)目標(biāo)，規(guī)劃學(xué)員全年工作和生活目標(biāo)。

2) 達成以上目標(biāo)的行動計劃



第七單元： 課程回顧與總結(jié)

1. 知識與回顧；

2. 提問與解答。

3. 特別說明：上述課程內(nèi)容為通常版本。在確定授課前，老師會提前與相關(guān)人員做進一步溝通。通過訓(xùn)前需求調(diào)研和需求分析，確定培訓(xùn)目標(biāo)，并根據(jù)企業(yè)實際情況調(diào)整課程實施和內(nèi)容。

4. 五三一培訓(xùn)落地建議（詳見下頁）

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