《陽光心態(tài)與樂在工作稅務局版》

  培訓講師：郭齊蕊

講師背景：
郭齊蕊老師新生代員工管理專家人力資源管理學士清華大學應用心理學研究生班中國傳媒大學播音和主持進修班NLP教練證書、國際認證講師（英國認證）中山大學特聘講師暨南大學EMBA班特聘講師杭州師范學院EMBA班特聘講師12年大型集團人力資源管理及培 詳細>>

郭齊蕊
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《陽光心態(tài)與樂在工作稅務局版》詳細內容

《陽光心態(tài)與樂在工作稅務局版》

稅務局陽光心態(tài)與樂在工作

課程背景：
心態(tài)對人的行為起著導向和支配作用,稅務工作者肩負著為國家發(fā)展聚財的使命，基層一
線稅務工作者工作任務重，生活上的事情多，心理壓力大的現實問題，工作中保持陽光
的心態(tài)尤為重要。陽光健康的良好心態(tài)應該是一種積極向上、寬容豁達、感恩知足、學
會微笑為自己解壓。希爾說：“一個人所取得的成就，一個人所交的朋友，一個人對子孫
后代所做的貢獻，所有這些人生的內容都是由這個人心態(tài)所決定的?！睂Χ悇杖藛T來說,
塑造陽光心態(tài)是做好稅務工作的重要保證。
地稅局窗口服務人員每天都在受理納稅申報、發(fā)售發(fā)票和其他涉稅品、受理稅務登記、
其他涉稅事項、稅務咨詢等重復性工作，容易發(fā)生職場倦怠。在職場中為工作而工作，
認為快樂是工作的殺手。工作是無聊，厭煩的事，上班盼下班，下班盼假期，小長假盼
長假，長假盼年假快樂只存在于工作完成之后和不工作時。著名哲學大師艾約爾說：“工
作使人生有味”，那如何才能真正體味到工作的樂趣？那就是讓你的價值充分發(fā)揮出來，
做一個對社會有用的人才。積極心理學和神經科學領域已經證實，快樂是成功的先鋒，
而不僅僅是結果，快樂和

課程收益：
幫助學員在思維意識層面的轉變
有針對性且操之可行的改善方案
幫助學員建立積極正能量的心態(tài)
實現厭惡工作到快樂工作的蛻變
樂觀實際上能提高績效、激發(fā)成就。

課程特色：
結合行業(yè)職場背景實用實效實戰(zhàn)
講授與討論相結合的互動式教學
大量的互動練習帶動啟發(fā)式學習
引導學員進行深層次的思想觸動

課程時間：1天，6小時/天
授課對象：地稅局窗口服務人員
培訓方式：
老師講授，提問互動：體驗聽的學問
案例分享，情景劇場：體驗看的精彩
角色扮演，實景演練：體驗動的快樂
課程行動，管理工具：體驗培訓成果

課程大綱
第一講：稅務工作者需要怎樣的心態(tài)
1．心態(tài)的定義
2．心態(tài)為什么如此重要
3．陽光心態(tài)的定義
4．陽光心態(tài)的重要作用
1）陽光心態(tài)是洗心水
2）陽光心態(tài)是潤滑油
3）陽光心態(tài)是502膠水
4）陽光心態(tài)是消毒水
5）陽光心態(tài)是維他命

第二講：如何塑造陽光心態(tài)
1．塑造陽光心態(tài)的五施法
2．快速和諧技巧疏導壓力和調節(jié)情緒
1）關注與心
2）用心呼吸
3）用心感受
實景演練：現場練習

第三講：找到工作動能發(fā)動機的鑰匙
與內心的對話：請描述出你目前工作現狀的關鍵詞？
職業(yè)倦怠認知
1．什么是職業(yè)倦怠
2．職業(yè)倦怠的表現
1）體能耗竭
2）情感耗竭
3）人際關系淡漠
4）生活樂趣缺乏
5）工作倦怠
3．職業(yè)倦怠的策略
1）確定合理的自我期望值
2）恢復生活角色間的平衡
3）建立有效的社會支持系統(tǒng)
討論：您為什么要從事現在的職業(yè)？
討論：您如何快樂的工作？　

第四講：快樂是最強的競爭力
一、快樂是一種工作理念
1．第1步 發(fā)現快樂優(yōu)勢
2．第2步 在工作中贏得快樂優(yōu)勢
3．第3步 現在開始改變
二、7個積極心理學法則
1．法則1 接受快樂
快樂帶來競爭力
2．法則2 支點與杠桿
改變心態(tài)增加潛能
3．法則3 俄羅斯方塊效應
訓練思維發(fā)現機會
4．法則4 向上跌倒
利用低谷豎立向上的動力
5．法則5 佐羅的圈
縮小注意力范圍，擴大能力范圍
6．法則6 20秒法則
把變革的障礙最小化
7．法則7 社會投資
贏得社會支持
三、傳播快樂
終極法則：你可以改善1000個人的生活
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